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主題：客流量1000以上，單價(jià)只有35左右，如何提高客單價(jià)價(jià)，求問

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cocozhu

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發(fā)表于 2016-10-04 19:43 | 只看他樓主

懸賞金額：1個(gè)聯(lián)商幣 未解決

超市是在鎮(zhèn)上，每天客流量都有1000左右，可是客單價(jià)就是提不上去，35左右，請(qǐng)問如何提高客單價(jià)？還是原本的消費(fèi)水平就這樣？

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零售帝國之幕僚

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發(fā)表于 2016-10-05 15:48 | 只看他 2樓

又是一個(gè)大課題，經(jīng)常有人問如何提高業(yè)績，專家會(huì)告訴你,業(yè)績=來客數(shù)*客單價(jià)，要么提高來客數(shù)，要么提高客單價(jià)；我想說的是關(guān)于這個(gè)問題，其實(shí)專家也很想知道！！！！！！

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困難有多難

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發(fā)表于 2016-10-06 14:04 | 只看他 3樓

這個(gè)需要做客單分析，需要從以下幾個(gè)方面入手。

來客數(shù) 營業(yè)額/客單價(jià)

客單價(jià) 營業(yè)額/來客數(shù)
客品項(xiàng) 營業(yè)額/客品價(jià)
客品價(jià) 營業(yè)額/客品項(xiàng)
客品數(shù) 客品項(xiàng)/來客數(shù)

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困難有多難

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發(fā)表于 2016-10-06 14:16 | 只看他 4樓

RE:

在賣場(chǎng)中，將關(guān)聯(lián)的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列，同樣可以達(dá)到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時(shí)候，往往很多導(dǎo)購是顧客拿一件外套，就給他試一件外套，其實(shí)完全可以同時(shí)幫顧客搭配褲子或襯衣等一起試穿，這樣整套搭配，試出來的效果會(huì)更好，而且也從側(cè)面推動(dòng)了整套產(chǎn)品的銷售。
方法一：關(guān)聯(lián)商品
當(dāng)顧客選中某款單件衣服時(shí)，優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)該馬上想到這件衣服可以搭配其他什么商品效果會(huì)更好。這時(shí)導(dǎo)購需要做的就是主動(dòng)、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配，讓客人體驗(yàn)整套的效果。例如，如果顧客選中的是單裙，那我們可以幫她搭配合適的上衣、襯衣、毛衫等；如果客人選擇的是毛衣，也可以幫她搭配外套、褲裝或裙子，甚至還可以為她搭配上精致的毛衣項(xiàng)鏈、皮包、胸針、皮帶等。
方法二：巧用促銷
終端門店經(jīng)常會(huì)有一些促銷活動(dòng)，例如滿300元送100元，買二送一，買200元抵80元等等，這些促銷活動(dòng)一方面帶動(dòng)人氣，提升店鋪業(yè)績，另一方面也能幫助提升客單價(jià)。這時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地利用促銷機(jī)會(huì)，用興奮的語氣提醒客人：“這件衣服是268元，您再選一件內(nèi)搭就滿300元，可以再送您100元購物券呢。”類似的語言，可以激發(fā)顧客的購買需求，提升客單價(jià)。
方法三：收銀連帶
很多時(shí)候我們的導(dǎo)購認(rèn)為，當(dāng)顧客選擇完畢要買單的時(shí)候，生意差不多也做到頭了，就可以不用再多嘴了。其實(shí)，如果顧客買了378元的衣服時(shí)，可不可以順帶說一句：“小姐，您選擇的衣服一共是378元，再看看我們的胸花，剛好可以搭配您這件衣服，胸花是22元，加起來剛好是400元整。”試著在收銀臺(tái)附近多擺放一些小配件，銷售的幾率是很高的，往往在結(jié)賬開票的時(shí)候就順帶銷售了。
方法四：同伴連帶
很多時(shí)候，我們的顧客是和朋友一起來購物的。當(dāng)目標(biāo)客戶開始在我們的店鋪進(jìn)行選擇時(shí)，千萬不要忽視了她的同伴。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他（她）也試一試。反正閑著也是閑著，這樣做不僅能夠獲得朋友對(duì)店鋪的肯定，培養(yǎng)潛在顧客，更能積極地推動(dòng)連帶銷售。
當(dāng)顧客對(duì)幾件衣服都愛不釋手時(shí)，我們可以告訴顧客：給家人朋友也順便捎帶兩件，此時(shí)是特價(jià)優(yōu)惠，機(jī)會(huì)很難得。這不又是提升客單價(jià)的一種方式嗎？
方法五：多用備選
當(dāng)顧客需要我們向他推薦商品時(shí)，不要只向顧客展示一件產(chǎn)品，你可以同時(shí)展示給他兩件或三件，當(dāng)然這三件要有所差異。
原因很簡單，三款中有一款滿意的，比一款就滿意的成功幾率要大兩倍，所以何樂而不為呢？即使這次顧客不滿意，你第二次展示時(shí)也比一次只展示一件要機(jī)會(huì)大很多。況且，還有一個(gè)很大的可能，就是顧客在你展示的三件中有可能選擇了其中兩件。那你的生意將翻一倍。
高價(jià)位
如果顧客消費(fèi)的量是固定的，比如一個(gè)人一次只能喝一瓶飲料，那讓顧客買價(jià)值高的飲料，顯然客單價(jià)就增加了。在這些方面，采用一些看似無形卻有意的引導(dǎo)方式引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，顯然是一種很好的策略。
在服裝行業(yè)中也是一樣的，如果顧客買的是高價(jià)位產(chǎn)品，最后成交的金額有可能是平常一單的很多倍。在顧客消費(fèi)能力允許、個(gè)人意愿相差不大的情況下，為什么不推出我們更高價(jià)位的產(chǎn)品呢？即使顧客沒有選擇，那么在你推薦高價(jià)位產(chǎn)品之后，再去推薦其他產(chǎn)品，顧客在心理上也會(huì)更容易接受，覺得這些更便宜、更實(shí)惠。
銷售方式
張愛玲說：“每個(gè)人都住在自己的衣服里。”這句話很耐人尋味，她所謂的“住”多指服飾對(duì)性格的張揚(yáng)，側(cè)面印證了人們對(duì)個(gè)性化的追求。
真正能夠充分把握消費(fèi)者需求，結(jié)合購物的心理和產(chǎn)品的功能性，深入了解產(chǎn)品研發(fā)思路，并巧妙組合陳列，用宣揚(yáng)生活方式的手法去銷售產(chǎn)品，必定可以事半功倍。

2016-10-06 14:23被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4

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AC.Tank

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發(fā)表于 2016-10-07 12:48 | 只看他 5樓

做做市調(diào)，看看客戶類型。保守型消費(fèi)者多的話就只能靠特價(jià)，如果開放型多的話可以考慮品類組合的問題。35也不低了說，十幾塊的也也有。如果是生活費(fèi)用受嚴(yán)格管控的類型（這個(gè)和收入沒關(guān)系，客戶收入大部分用于其他方面，生活費(fèi)卻很節(jié)省），就是多找些品質(zhì)有一定保證，但是售價(jià)很低的貨。

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AC.Tank

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發(fā)表于 2016-10-07 13:01 | 只看他 6樓

還有個(gè)重要的問題，該超市的出口夠?qū)挿瘢绻浙y線高峰期人很多可以考慮下小時(shí)工，很多超市喜歡看到有人排隊(duì)，但是據(jù)我觀察，排隊(duì)時(shí)心情不好的顧客很容易扔很多東西出來，往往都是非必需品。

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懶野貓

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發(fā)表于 2016-10-08 14:56 | 只看他 7樓

自己摸搜

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哈哈鏡

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發(fā)表于 2016-10-08 17:29 | 只看他 8樓

我覺得你應(yīng)該找找你的~~貨和價(jià)格上，是否有問題。

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cocozhu

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發(fā)表于 2016-10-09 19:30 | 只看他 9樓

RE:客流量1000以上，單價(jià)只有35左右，如何提高客單價(jià)價(jià)，求問

引用“ AC.Tank ”發(fā)表的帖子:
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還有個(gè)重要的問題，該超市的出口夠?qū)挿瘢绻浙y線高峰期人很多可以考慮下小時(shí)工，很多超市喜歡看到有人排隊(duì)，但是據(jù)我觀察，排隊(duì)時(shí)心情不好的顧客很容易扔很多東西出來，往往都是非必需品。

3個(gè)收銀臺(tái)，基本不存在排隊(duì)扔貨的情況

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