聯商網消息:不知不覺中,青島LION MALL金獅廣場陪伴青島的朋友們走過了1000多個日夜。盡管三年來,金獅廣場每年客流同比增長20%+,會員總量增加了8倍,但LION MALL金獅廣場從未對自己放松。
“我們是集團轉型過程非常重要的一個項目,承載著太多的希望和責任,也面臨著巨大的壓力和挑戰。”百盛青島區域總經理、LION MALL金獅廣場總經理張繼寧如是說。三年來,LION MALL金獅廣場的管理團隊居安思危,不斷自我否定,認真傾聽顧客的心聲,應顧客的需求而變,秉承百盛集團盡如您意的服務理念,竭誠為顧客提供最好的休閑生活體驗。
聚焦潮態度,打造時尚打卡地
聚焦時尚客群,注重青島年輕潮趣文化,持續優化品牌,打造時尚網紅打卡區……發展至今, LION MALL金獅廣場從觀念到形態,時刻跟隨客群需求變化而變化。
隨著消費升級和客群消費習慣的變化, LION MALL金獅廣場瞄準了年輕一代以及新中產階層,圍繞有情懷、有樂趣,年輕人喜愛分享的方向進行各項調整。“要想為誰服務,首先要成為誰。沒有人永遠20歲,但永遠有人在20歲,為年輕人服務必須要了解年輕人的需求。”張繼寧這樣要求團隊。
消費者的需求始終在不斷提升,如何貼切、快速地滿足消費者的需求,特別是青年一代的消費者,滿足他們更多、更新、更有特色的想法是LION MALL金獅廣場一直以來的改善方向。
在這種背景下打造的“櫻”您而來、治愈空間等一系列的場景成為 LION MALL金獅廣場的重要地標,不斷強化著消費者的“記憶點”。
▲突破次元壁,在二次元的世界里一起潮玩兒
▲全力打造時尚“潮向標”,LION MALL潮“尚”車庫PARTY
而“一起潮玩兒”、“潮向標”等一系列全新的原創潮流活動,也為顧客增強代入感和互動感受,以顧客為核心的創意活動吸引了大量年輕群體。
回歸商業本質,精細化運營
大消費時代的升級,消費者正在提出更加細分的服務訴求,他們已經不再是“消費者”,而是以“生活者”的角色來到商場,因此他們對服務體驗的感知力也更加敏銳。LION MALL金獅廣場已充分認識到這一點,從五感出發,音樂、氣味、一草一木、一桌一椅都用心設計,并著眼購物中心的每一個人性化服務細節,升級顧客體驗。
做得好的購物中心應該是一個舞臺,讓有故事的品牌、有故事的團隊更好地展示風采。對運營者的挑戰,在于要有足夠的敏銳度,捕捉顧客不斷改變的消費需求。
LION MALL匯聚國際輕奢、一線化妝品、時尚服飾、70余家餐飲、精品超市、IMAX/4DX影廳、全智能多主題KTV,室內外結合的健身會所、兒童主題樂園、金牌早教中心……帶來了創新趣味的不同感受!
B1:潮流快生活---時尚快餐、精品超市、潮牌
L1:情調生活場---國際化妝品、精致咖啡茶飲
L2:精英休閑所---品牌服飾、多國籍料理
L3:童樂新天地---兒童娛樂、教育、配套
L4:美娛暢享地---人氣中餐、影城、健身、KTV
隨著網紅品牌店入駐,LION MALL金獅廣場已在追求潮流、時尚的年輕人心中形成了“潮文化”標簽。同時,在精細化運營中,LION MALL金獅廣場將多種業態進行有機組合,激發品牌活力,鼓勵品牌間發生化學反應,以釋放消費能量。年輕時尚主力店陣容以熱門的人氣品牌俘獲了眾多優質客戶,深受年輕人喜愛的斯凱奇Super Store旗艦店以及火爆各大社交APP的喜茶、鹿角巷、一芳等一眾茶飲界的巨星網紅齊聚LION MALL金獅廣場。
同時,BOY LONDON、ENWEIS、VICUTU、SWATCH、FILA KIDS、little MO&Co.等品牌持續不斷豐富著顧客在LION MALL金獅廣場的休閑體驗。據悉, LION MALL金獅廣場下半年還將契合客群需求尋找目標品牌繼續調整,引入國際潮流品牌、創新商業跨界、網紅線下實體店等新零售品牌。
張繼寧說,LION MALL金獅廣場的血管中流動著百盛的基因,對管理團隊來說有榮耀、有驕傲,更有的是一份責任。相信他們在接下來的日子里會一如既往地樹立更好更高的目標, 將時尚與歡樂帶給青島的消費者。