聯(lián)商專欄:針對社區(qū)團購的發(fā)展路徑與未來的無限可能,按照漸進順序,筆者整理如下以饗讀者:
一、擴充產(chǎn)品線
擴充產(chǎn)品線是社區(qū)團購吸引客流和實現(xiàn)盈利的雙重需求,社區(qū)團購的產(chǎn)品應該覆蓋家庭消費的全品,生鮮雖然能吸引客流,但只有全品才能被用戶依賴,變成用戶日常時間預算的一部分,同時才有可能增加盈利。但是現(xiàn)在的社區(qū)團購,基本是以主打爆品的形式,通過爆品進行引流、吸客、逐步養(yǎng)成客群習慣;由于品類受限,很難一站式滿足用戶需求,同時選擇也比較有限。
因此,經(jīng)過爆品引流的初期階段后,如何真正形成用戶消費習慣,提升用戶粘性和復購率成為社區(qū)團購的一個挑戰(zhàn)。而從長期來看,社區(qū)團購最核心的環(huán)節(jié)還是在供應鏈和用戶體驗上,本質(zhì)上是信任和溫度。
因此,為了保證持續(xù)良好的產(chǎn)品、品類和物流,就需要考慮足夠多的選品、運營人員,以及足夠近的倉庫密度和足夠快的物流配送,而這些基礎(chǔ)設(shè)施和重投入一旦落地,就意味著各種成本的快速上升,最終是否有相比實體店或其他渠道具有長期的價格和便利性優(yōu)勢,又成為一個重要的疑問。但是擴充產(chǎn)品線是必經(jīng)之路,迭代成功則活,迭代失敗則死。
二、管理重心下沉
包括倉庫渠道和店面越來越下沉,商品和服務離用戶越來越近,從基地到銷地,再到社區(qū),社區(qū)團購銷售的管理重心逐步下沉到了離消費者最近的地方。
1、把握未來500米近場的生意機會
對社區(qū)團購未來的市場規(guī)模作初略計算,基于2018年中國零售市場總額超過40萬億元,按照1%計算也是數(shù)千億元級別的藍海市場。隨著電商巨頭、連鎖商超、物業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)公司等諸多參與者紛紛搶進社區(qū)新零售市場,未來最后500米近場的生意廝殺會越發(fā)激烈。
社區(qū)團購作為新零售的一個形態(tài),從純電商拼團發(fā)展到社區(qū)拼團,更加具有粘性。社區(qū)團購在一定程度上是社區(qū)商業(yè)形態(tài)的一種補充,對傳統(tǒng)實體店會帶來比較大的沖擊,搶走一部分線下的存量市場。
2、把握社區(qū)團購縣域市場廣闊前景的機會
社區(qū)團購目前已經(jīng)被證明是一種在縣城能夠規(guī)模化成長,而且能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化盈利的銷售模式,主打家庭式生活消費市場,可以通過社區(qū)團購的方式把高頻的消費交易場景逐步搬到線上。
3、把握借助社區(qū)團購完成商品渠道下沉的機會
如果說社區(qū)團購未來的發(fā)展在低線市場發(fā)展?jié)摿Ω蟮脑挘敲纯煜芬欢〞蔀槠湓诘途市場破局的核心品類,實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)(與之相反的是農(nóng)產(chǎn)品進城),快消品自然就成為了低線市場破局的核心,更容易促使低線城市消費者形成沖動型購物。
4、把握社區(qū)團購供給側(cè)的機會
從消費升級的視角來看需求端,無疑帶來了大量新品牌的機會;從微笑曲線的角度來看供給端,擺在中國大量后端制造企業(yè)面前的只有兩條路:一是加強技術(shù)與研發(fā),二是品牌化。
但在現(xiàn)在的流量環(huán)境中,制造業(yè)要自己實現(xiàn)品牌化非常困難,因此社交電商的機會就在于具有推薦價值的品類,而值得推薦的品類恰恰就是那些優(yōu)質(zhì)卻沒有品牌的產(chǎn)品,這與二三線城市用戶品牌意識弱、性價比要求高的屬性非常匹配。
因此社區(qū)團購無疑會成為這些無品牌產(chǎn)品的重要出口。現(xiàn)在的拼工廠們愿意選擇拼多多,未來同樣也愿意選擇同樣具備推薦屬性的社區(qū)團購。兩端各取所需,這就是社區(qū)團購在供給側(cè)的機會。
三、從本地向產(chǎn)地延伸
社區(qū)團購是一個入門門檻低的行業(yè),本質(zhì)上仍是供應鏈的競爭,未來競爭會非常激烈。供應鏈就是社區(qū)團購的生命線,沒有一個成熟的供應鏈體系,不僅沒有爆品的低價,還無法保證平臺的利潤空間;
供應鏈不僅決定了社區(qū)團購的深度和廣度,而且真正導致了競爭力的分野,能夠持續(xù)提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道。隨著大量資本的進入,行業(yè)競爭的加劇,沒有成熟供應鏈體系支撐的社區(qū)團購平臺,必將在競爭中迅速走向衰敗。
四、從線上向線下拓展
社區(qū)團購與線下門店具有天然結(jié)合優(yōu)勢,當線上的產(chǎn)品、服務達到邊界,社區(qū)團購勢必向線下拓展,線下+線上的模式雖然重,但壁壘也顯而易見。
五、消費渠道分層和形態(tài)個性化
社區(qū)團購未來只是眾多消費形態(tài)中的其中一種,甚至會演變成類似Costa會員制的消費渠道,消費形態(tài)會越來越多樣化,消費渠道會越來越分層和個性化。
六、從實物向本地生活服務拓展
社區(qū)團購未來可能會匯集本地生活服務,如餐飲、洗車、家政、早教、干洗、養(yǎng)生等社區(qū)生活服務類產(chǎn)品,因為社區(qū)團購本地化和社群化的特征,可以讓其做成本地化的“美團”。本地化的社區(qū)團購就像是定向爆破,以小區(qū)為單位,在更廣泛的下沉市場引爆更大的人群,本質(zhì)上是將社交電商的去中心化做到極致,而對社區(qū)的滲透也是最后的流量紅利。
七、未來可能會去微信群化
隨著社區(qū)團購競爭足夠劇烈,團購公司可能會逐漸培養(yǎng)起消費者在公司APP或微信小程序上面去下單的習慣,當足夠多的消費者養(yǎng)成了這個習慣之后,可能最后的購買場景就不再是微信群,而會直接遷移到某個社區(qū)團購公司的小程序和平臺上去,而團長的主要精力不再是維護社群,而是演變成周邊社區(qū)生活資源的整合者。
編后語:當前熱火朝天的社區(qū)團購存在巨大認知紅利,有很多認知問題和應用問題需要解決。筆者通過整理近兩年的研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗,梳理出社區(qū)團購干貨系列文章共二十余篇,其中包括:社區(qū)團購的本質(zhì)、社區(qū)團購的標準打法、社區(qū)團購的無限可能、社區(qū)團購的成本效率最優(yōu)解、社區(qū)團購的迭代發(fā)展全攻略等等,將獨家首發(fā)聯(lián)商網(wǎng)和《店長》雜志,敬請期待。
(文/聯(lián)商網(wǎng)高級顧問團成員云棲居士,本文僅代表作者觀點,不代表聯(lián)商立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載!)
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