全球快時尚行業漸入瓶頸期，不少企業面臨著改革與挑戰。

近日，西班牙快時尚品牌Zara母公司Inditex集團正式通過首席運營官Carlos Crespo升任集團首席執行官的提案，原首席執行官Pablo Isla將繼續擔任集團的董事長。

據了解，Carlos Crespo上任后將與Pablo Isla一起為Inditex集團制定全球戰略，并監督管理業務技術、IT安全、物流和運輸以及采購和可持續發展等業務。

業內人士認為，現階段，以Zara為代表的Inditex集團正面臨艱難挑戰，集團選擇在這時更換CEO是想對整體加以改變。以Inditex近兩年走勢看，更換高層后，Inditex將會大力發展電商等業務。

更換關鍵人物

此前宣布Inditex集團更換CEO的消息，近日終于得到了落實。Inditex集團在股東大會上，正式通過首席運營官Carlos Crespo升任集團首席執行官的提案。在今年5月，Inditex就曾宣布CEO將進行更換。據了解，Carlos Crespo于2001年加入Inditex集團，主要負責監督管理、IT、物流以及可持續性發展等業務。

而Pablo Isla于2005年成為集團首席執行官，后于2011年取代Amancio Ortega成為董事長。有分析認為，時隔14年，Inditex集團選擇在此時更換最高決策者，證明Zara等品牌正面臨著艱難的挑戰。

根據時尚商業報道，Pablo Isla曾表示，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費者習慣和亞馬遜等在線零售商的威脅，而Carlos Crespo是集團數字化戰略的關鍵人物，擁有豐富的相關經驗，該任命將有助于旗下品牌更快實現明年在全球所有地區提供電商服務的目標。

近兩年來，Inditex集團業績逐漸放緩，根據集團發布的2018財年數據來看，集團銷售額增長3%至261億歐元，可比銷售額增幅為4%，較2017財年銷售額9%的增幅進一步放緩，毛利率為56.7%，凈利潤則同比上漲12%至34億歐元，也是近五年來最糟糕的盈利增幅。即使是為集團帶來主要增長動力的電商渠道，在2018財年的銷售額增幅也僅為27%，占總收入的12%，約合32億歐元，遠遜于2017財年41%的強勁增長。

而Pablo Isla在2018年財報中表示，集團在過去一年的業績表現未脫離正軌，除了開設新零售門店和推出智能App，旗下品牌也在不斷嘗試各種大膽的創新舉措，集團正通過不斷反省，全面數字化，“讓自己變得更快”。

對于Inditex集團為何決定更換CEO等問題，北京商報記者也聯系Inditex相關負責人，不過截至發稿前對方暫未做出回應。

計劃全球觸網

近兩年來，Inditex依然不斷加速布局中國市場并將重點放在數字化發展上。2018年，Zara的姊妹品牌Uterqüe宣布入駐天貓，并保持全球首發同步。在這之后，Inditex打算進一步擴充全球在線銷售品牌數量。Pablo Isla表示，2020年前，Inditex將在全球線上渠道銷售旗下所有品牌的產品，包括沒有實體門店的市場。

據了解，到2020年，Inditex的計劃是，所有品牌將在所有有實體店鋪的國家采用綜合庫存管理系統。該系統將解決在線客戶訂單與商店庫存問題。截至目前，Zara在西班牙、法國、意大利、中國、美國、英國和墨西哥等25個市場開設了綜合庫存管理。Inditex方面認為，由于此前射頻識別技術（RFID）已經全面部署在Zara和Uterqüe，所以綜合庫存管理系統的全面布局可以實現。

實際上，這項技術已在Inditex全球的其他品牌中推廣，預計2020年前完成整個集團的生產布局。此外，Inditex還計劃在2020年前將全球所有店鋪按照生態效率計劃運作，與傳統店鋪相比，該計劃可以節省20%的能源和水，最高可達50%。現階段，計劃已經在Inditex 80%的商店實施，其中中國地區門店實現率為100%。

奢侈品中國聯盟榮譽顧問張培英表示，Inditex此舉是想進一步擴大線上布局，以彌補逐漸下滑的可比門店銷售額。“正是由于線上業績的增長以及線下門店銷售額的增幅減緩，才使Inditex宣布新的全球性線上計劃。”

數字化為快時尚關鍵

實際上，不止是Inditex，不少快時尚品牌都將線上業務作為重點發展方向，其中，H&M在2018年上線了天貓旗艦店，第一次開設第三方線上自營門店；而GAP也在2018年中旬開設微信小程序商城，除了購買商品，還可通過“掃碼尋衣”查看服裝庫存，并可查找附近門店。

在北商研究院特約研究員、北京商業經濟學會常務副會長賴陽看來，正是由于線上建設成本低，且送達時效越來越高，數字化技術已逐漸成為快時尚品牌的主要研究對象。現階段，科技化新技術已成為企業發展的一大趨勢，以往新技術的運用通常要投入大量的資金研發，導致諸多企業望而卻步。但隨著科技的發展，線上技術已經可以降低人工運營成本，增加購買速度，從而為消費者帶來良好的購物體驗。

張培英也認為，對于業績逐年放緩的快時尚企業而言，借助數字化浪潮發展至關重要。從這兩年走勢來看，無論是Inditex還是H&M，數字化都為其帶來了巨大利益。不過，在加碼數字化同時，企業也要增加線下體驗，同時，繼續保持快時尚“快速”的優勢，因為店鋪體驗對消費者對品牌形象的提升大有幫助。在New Look、Forever 21等品牌逐漸遠離中國市場之際，以Zara為代表的快時尚品牌更要加速轉型，才能迎來新一輪蛻變。

（來源：北京商報 記者 陳韻哲）