核心導(dǎo)讀：
1.不做零售的騰訊在零售行業(yè)主要做什么？
2.蘇寧的全渠道覆蓋為什么說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠？
3.全觸點(diǎn)和全場(chǎng)景分別體現(xiàn)的戰(zhàn)略必要性。
有關(guān)零售業(yè)創(chuàng)新的新概念定義，一直是過(guò)去6年來(lái)頻繁出現(xiàn)在零售企業(yè)發(fā)布會(huì)和媒體報(bào)道的高頻關(guān)鍵詞。
這些新概念定義的規(guī)律性無(wú)非三種：
第一種是基于“全”字的維度，對(duì)某種資源的全面占有。比如對(duì)渠道占有的“全渠道”；對(duì)品類占有的“全品類”；對(duì)優(yōu)勢(shì)資源突出的“全要素”；對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈組織效率突出的“全鏈路”；以及對(duì)于切分為若干獨(dú)立場(chǎng)景做對(duì)應(yīng)履約創(chuàng)新的“全場(chǎng)景”等。
第二種是基于“新”字的維度，突出對(duì)原有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)律的升級(jí)和超越。這方面的代表概念只有一個(gè)，即阿里集團(tuán)全面發(fā)起推動(dòng)全行業(yè)都為之變動(dòng)的“新零售”。
第三種是基于數(shù)字化和前沿科技驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的維度，對(duì)科技驅(qū)動(dòng)零售變革，尤其是打破零售單一邊界的闡述。比如可以用智慧概括一切的命名法：“智慧出行、智慧城市、智慧物流、智慧餐廳、智慧供應(yīng)鏈、智慧零售……”；或者是聚焦數(shù)字化為主要驅(qū)動(dòng)要素的“數(shù)字化零售”，這是2019年零售產(chǎn)業(yè)的依然共同默認(rèn)的大背景；
有趣的是，過(guò)去3個(gè)月以來(lái)，騰訊的全觸點(diǎn)零售、蘇寧的全場(chǎng)景零售，開(kāi)始陸續(xù)頻繁出現(xiàn)在兩家大公司的對(duì)外表達(dá)話語(yǔ)上。
顯然這并非騰訊和蘇寧是向6年前行業(yè)基于“全”字做文章的概念重復(fù)。更為精確的理解，應(yīng)該是兩家大公司基于過(guò)去3年來(lái)全行業(yè)乃至全社會(huì)集中優(yōu)勢(shì)資源和無(wú)數(shù)聰明大腦群策的磨合迭代之后，所能找到從企業(yè)自身基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)出發(fā)的當(dāng)前最新戰(zhàn)略方向。
蘇寧的全渠道零售，顯然是基于蘇寧作為一家擁有幾乎史上“最全商業(yè)資產(chǎn)+實(shí)體零售資產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)儲(chǔ)備”，并且三個(gè)要素演變到2019年，已經(jīng)到了要融匯發(fā)力的全面啟動(dòng)之時(shí)，所提出的重大戰(zhàn)略方向。
蘇寧是一家擁有商業(yè)地產(chǎn)（蘇寧廣場(chǎng)）、投資、銀行、酒店（諾富特）、百貨（包含萬(wàn)達(dá)百貨）、購(gòu)物中心、實(shí)體超市（可以算上家樂(lè)福）、電影院線、電商（線上易購(gòu)）、大賣場(chǎng)（線下易購(gòu)，原蘇寧電器）、家居原創(chuàng)（蘇寧極物）、母嬰零售（紅孩子）、體育（零售店+中超俱樂(lè)部）、文創(chuàng)、海外業(yè)務(wù)（國(guó)米俱樂(lè)部）、基層渠道下沉（零售云）、城市社區(qū)下沉（小店）等太多業(yè)務(wù)布局。
上市公司的零售業(yè)務(wù)部分連接著海量消費(fèi)者和供應(yīng)商；非上市業(yè)務(wù)提供著龐大的現(xiàn)金流資源。而且現(xiàn)在的蘇寧，早已不是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)所能概括，基本轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。即一切創(chuàng)新業(yè)務(wù)，蘇寧都是基于數(shù)字化要素為驅(qū)動(dòng)力，以全場(chǎng)景為價(jià)值落地。比如，蘇寧的院線業(yè)務(wù)，也要體現(xiàn)集團(tuán)的全場(chǎng)景零售價(jià)值。
上周，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?019年零售戰(zhàn)略溝通會(huì)上，正式將張近東已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)交代很久的戰(zhàn)略概念——全場(chǎng)景零售，公告給全行業(yè)。并給今年或者說(shuō)接下來(lái)蘇寧在零售市場(chǎng)的布局鋪路，他將其進(jìn)一步闡述一條“黃金法則”：場(chǎng)景的重構(gòu)、體驗(yàn)以及支付升級(jí)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，蘇寧的全場(chǎng)景零售，是從“資產(chǎn)角度”出發(fā)，構(gòu)建起一個(gè)綜合大型企業(yè)，可以連接全社會(huì)眾多需求行為、履約交付的戰(zhàn)略定義。
騰訊的全觸點(diǎn)零售，也是騰訊基于微信這個(gè)中國(guó)最大用戶數(shù)的單一產(chǎn)品——如果算上QQ對(duì)于00后群體的撬動(dòng)，騰訊幾乎連接了全中國(guó)超過(guò)10多億的所有互聯(lián)網(wǎng)人口，所能描繪的最大零售創(chuàng)新想象力。
一方面騰訊基于微信要連接足夠多在不同賽道和品類上，擁有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的大型KA合作商，不管是生鮮的每日優(yōu)鮮，還是實(shí)體企業(yè)的天虹，或是瑞幸、名創(chuàng)優(yōu)品這些不同賽道的獨(dú)角獸企業(yè)。
另一方面，微信以“小程序、公眾號(hào)、支付、朋友圈廣告”等工具和產(chǎn)品，充當(dāng)平臺(tái)和10多億用戶之間的連接載體。全觸點(diǎn)的意思，就是商家在微信平臺(tái)和10多億用戶之間，發(fā)生著無(wú)數(shù)種形式和維度的連接和接觸。
兩個(gè)月前，騰訊在云南昆明的全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊智慧零售團(tuán)隊(duì)正式提出了“全觸點(diǎn)零售”。其實(shí)這并非騰訊首次提及“觸點(diǎn)”這個(gè)詞，但在過(guò)去一段時(shí)間，如何通過(guò)連接觸點(diǎn)打通人、貨、場(chǎng)，著實(shí)成為智慧零售最重要的理念。
“在人、貨、場(chǎng)融合的趨勢(shì)下，零售即將入以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)時(shí)代。”騰訊集團(tuán)副總裁、智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊如是說(shuō)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，騰訊的全觸點(diǎn)零售，是從“人口角度”出發(fā)，構(gòu)建起一個(gè)超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以通過(guò)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口都在微信的壟斷性優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮所有人在微信的所有需求行為，在對(duì)應(yīng)的履約交付合作商那里，所能得到的對(duì)應(yīng)解決方案。
有趣的是，兩年前的2017年，兩家公司創(chuàng)始人先后提出“智慧零售”戰(zhàn)略，在第一次全面介入零售業(yè)創(chuàng)新時(shí)的碰面，就出現(xiàn)“撞衫”事件。而近兩年時(shí)間過(guò)去了，即便是不同互聯(lián)網(wǎng)基因，不同零售探索策略的前提下，兩家公司為什么又再次有了全新的消費(fèi)零售創(chuàng)新內(nèi)涵？
- 1 -
“人口出發(fā)”的騰訊，其實(shí)不直接做零售
在進(jìn)一步討論全觸點(diǎn)是什么之前，有必要知道騰訊是以怎樣的視角打開(kāi)零售市場(chǎng)。
“我們不做零售，甚至不做商業(yè)，”馬化騰在2018年3月的一場(chǎng)行業(yè)峰會(huì)上表示，騰訊選擇只做行業(yè)的底層，把機(jī)會(huì)讓給所有合作伙伴。
不過(guò)，這并不妨礙騰訊智慧零售戰(zhàn)略部的成立，并以此牽頭與零售商、品牌商進(jìn)行零售數(shù)字化探索，來(lái)解決過(guò)去單個(gè)業(yè)務(wù)部門平行對(duì)接的低效、零散的弊端。當(dāng)然，如今一年半時(shí)間過(guò)去，實(shí)際成效也是顯而易見(jiàn)。
騰訊與零售商以及品牌商的合作，是圍繞用戶數(shù)字化這項(xiàng)工程展開(kāi)的，并分別從【微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云、泛娛樂(lè)IP】等七大工具在細(xì)分行業(yè)進(jìn)行去中心化落地。
騰訊的七個(gè)數(shù)字化工具能力
這七項(xiàng)工具分工不同，有的直接面向C端用戶，比如微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序。有的面向B端企業(yè)，比如騰訊云、泛娛樂(lè)IP。也有兼顧B端、C端解決方案的企業(yè)微信。
這種差異化定位決定了，很難用一套標(biāo)準(zhǔn)模板來(lái)套用到零售市場(chǎng)，加上市場(chǎng)環(huán)境多變，深度定制需求天然存在。
量身定制的出發(fā)點(diǎn)是好的，但仍要意識(shí)到，并非所有零售商都會(huì)做出這種嘗試。一方面這跟企業(yè)本身主觀意愿、基礎(chǔ)能力直接相關(guān)，可能更多需要在組織架構(gòu)上動(dòng)刀。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索才會(huì)真的邁開(kāi)這一步。換言之，需要明確騰訊這個(gè)連接器，究竟能發(fā)揮多大的作用才行。
這種謹(jǐn)慎和擔(dān)心，一部分來(lái)自于過(guò)去零售企業(yè)是以線下門店為核心，店即是根本所在。
全觸點(diǎn)概念營(yíng)運(yùn)而生，其實(shí)更多正是引導(dǎo)零售商擯棄過(guò)去以“場(chǎng)”為核心的固有認(rèn)知，從人的角度來(lái)重新考慮經(jīng)營(yíng)方式。
7月9日，36氪&零售老板內(nèi)參聯(lián)合舉辦的“2019WISE零售主題峰會(huì)”上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪，分享了一個(gè)她的觀察。零售業(yè)如今都在談人、貨、場(chǎng)。不過(guò)由于貨、場(chǎng)的硬性關(guān)系，以及相互之間的矛盾，決定了二者通常相互推卸責(zé)任。一旦KPI設(shè)置完成，線上線下競(jìng)爭(zhēng)就難有調(diào)整的空間。“人雖然是第一位提出來(lái)，但永遠(yuǎn)是最后才考慮的，很少有人能夠深入的用人來(lái)驅(qū)動(dòng)，來(lái)思考問(wèn)題。”
從場(chǎng)到人的過(guò)渡，確實(shí)有必要，但真不是一般的難。因?yàn)檫@不止要連接人，運(yùn)營(yíng)人，還要影響人。田江雪認(rèn)為，過(guò)去零售企業(yè)之所以不重視這件事，是因?yàn)檫x擇受局限，物理世界里零售商捕捉消費(fèi)者動(dòng)向的方式只有一種，在店里等他們來(lái)。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，消費(fèi)者路徑極大豐富，零售商通過(guò)獨(dú)特路徑設(shè)計(jì)，有機(jī)會(huì)將用戶的生命周期做大。
圍繞小程序展開(kāi)的多觸點(diǎn)矩陣
全觸點(diǎn)其實(shí)服務(wù)的正是不同消費(fèi)路徑，并且以去中心化方式存在。過(guò)去在線下渠道這幾乎是不可想象的，但有了數(shù)字化沉淀之后，業(yè)務(wù)管道和載體有了新的可能。
- 2 -
“資產(chǎn)出發(fā)”的蘇寧，是不是無(wú)所不做？
回過(guò)頭來(lái)看蘇寧，與騰訊這類純粹互聯(lián)網(wǎng)公司不同，家電起家的蘇寧，如今做的確實(shí)是全場(chǎng)景，尤其要從“場(chǎng)”的資產(chǎn)角度發(fā)力。至少?gòu)那婪植忌蟻?lái)看，蘇寧是這樣做的。
線上方面，除傳統(tǒng)B2C電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)?fù)猓�包括蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客、蘇小團(tuán)等社交電商渠道；線下渠道則比較復(fù)雜，整體以“兩大、兩小、多專”策略進(jìn)行布局。
“兩大”指蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)，“兩小”為蘇寧小店和蘇寧零售云店，“多專”則包括蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧汽車超市等專業(yè)店。
表面來(lái)看，蘇寧的業(yè)務(wù)幾乎無(wú)所不包。而從細(xì)分場(chǎng)景來(lái)看，幾乎完成對(duì)一二線城市、四五六線，以及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的全覆蓋。同時(shí)社區(qū)、文娛體育、汽車、生鮮等幾乎涉及用戶日常消費(fèi)全場(chǎng)景。
根據(jù)蘇寧易購(gòu)7月30日披露的公司2019年上半年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，截至上半年，蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)54個(gè)，儲(chǔ)備蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)項(xiàng)目8個(gè)；蘇寧小店及迪亞天天自營(yíng)店面合計(jì)5368家，迪亞天天加盟店42家；蘇寧易購(gòu)零售云店面總數(shù)5108家，其中直營(yíng)店1746家、加盟店3362家；
專業(yè)店方面，家電3C家居生活專業(yè)店共2110家，其中蘇寧易購(gòu)云店446家、蘇寧易購(gòu)常規(guī)店1642家（旗艦店80家、社區(qū)店1172家、中心店390家）、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店22家；蘇寧紅孩子母嬰店172家；蘇鮮生9家；此外，還在香港地區(qū)開(kāi)設(shè)28家店面，日本市場(chǎng)開(kāi)設(shè)39家店面。
整體來(lái)看，截至2019年上半年，蘇寧易購(gòu)合計(jì)擁有各類自營(yíng)店面9509家（含蘇寧小店及迪亞天天自營(yíng)店），零售云及迪亞天天加盟店合計(jì)3404家，整體門店數(shù)接近1.3萬(wàn)家。根據(jù)CCFA近日發(fā)布的《2018中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)》，蘇寧易購(gòu)以183.3%的門店增長(zhǎng)率穩(wěn)坐中國(guó)零售業(yè)頭號(hào)交椅。
不過(guò)與此同時(shí)，關(guān)店也在發(fā)生。及時(shí)止損，也是戰(zhàn)略落地為戰(zhàn)術(shù)打法的效率體現(xiàn)。
財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)上半年新開(kāi)1626家蘇寧小店（含迪亞天天），同時(shí)調(diào)整關(guān)閉蘇寧小店435家（含迪亞天天）；蘇寧零售云直營(yíng)店新開(kāi)177家，置換、關(guān)閉799家，零售云加盟店新開(kāi)1347家，關(guān)閉56家；包括家電3C家居生活專業(yè)店、蘇寧紅孩子母嬰店、合計(jì)置換、關(guān)閉47家。
除此以外，仍需注意的是，目前蘇寧易購(gòu)商品仍以3C、大家電品類為主導(dǎo)，快消、百貨、生鮮等零售消費(fèi)頻次更高的業(yè)態(tài)，占營(yíng)收比重仍較小。根據(jù)蘇寧易購(gòu)2018年年報(bào)，期內(nèi)營(yíng)收按產(chǎn)品來(lái)看，通訊產(chǎn)品、數(shù)碼及IT、冰箱及洗衣機(jī)、空調(diào)、黑電等系列產(chǎn)品合計(jì)占總營(yíng)收逾70%占比。包括小家電、紅孩子母嬰及美妝、家居食品及其他日用百貨產(chǎn)品合計(jì)僅占23.29%。
蘇寧之所以敢在線下大規(guī)模開(kāi)店，也跟家電家居市場(chǎng)重線下渠道有關(guān)。
根據(jù)7月30日中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心，聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示，渠道分布上，線下渠道仍是家電市場(chǎng)主力渠道。其中蘇寧占比達(dá)到18%，占家電市場(chǎng)最大份額。
不過(guò)，線下家電市場(chǎng)集中度很低。蘇寧、國(guó)美、五星等TOP3，合計(jì)僅占線下渠道的28.5%。相比之下，線上家電市場(chǎng)集中度極高，京東、蘇寧、天貓等三家B2C電商平臺(tái)，拿下了線上家電渠道92.6%的市場(chǎng)份額。
家電產(chǎn)品毛利率非常透明，自然也相對(duì)較低。對(duì)于蘇寧而言，與其說(shuō)是打造全場(chǎng)景，眼下更多也在通過(guò)3C、家電等優(yōu)勢(shì)品類，向生鮮、大快消、百貨等泛零售產(chǎn)品延伸。收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、落地拼購(gòu)基地、收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)等均屬于圍繞展開(kāi)。
而前述這些線下資源，其實(shí)正是蘇寧易購(gòu)缺失或者短板所在。此外，根據(jù)蘇寧易購(gòu)2019年Q1財(cái)報(bào)，百貨、超市、母嬰、家裝建材等品類上新引入的商戶數(shù)量占整體引進(jìn)新商戶的比例高達(dá)76.94%。
換一個(gè)角度來(lái)看，母公司蘇寧控股的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不止蘇寧易購(gòu)，還有蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資等。因此，全場(chǎng)景的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，在當(dāng)前的第一個(gè)任務(wù)，應(yīng)該是探索如何借助現(xiàn)有資源，補(bǔ)齊在大快消、生鮮、百貨等業(yè)務(wù)上的短板。
現(xiàn)在的蘇寧，既然已經(jīng)明確對(duì)外拋出了“全場(chǎng)景零售”的戰(zhàn)略定義，下一步的步步為營(yíng)，外界都會(huì)放大眼睛仔細(xì)觀察。
有一點(diǎn)值得特別說(shuō)明。雖然在外界看來(lái)，因?yàn)楣蓹?quán)關(guān)系，蘇寧被外界看作是阿里系的一部分。然而，從兩家公司的體量規(guī)模、業(yè)務(wù)布局的獨(dú)立性，以及彼此交叉的融合度來(lái)說(shuō)，蘇寧顯然從未放松做中國(guó)零售業(yè)獨(dú)立一極的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
而且，蘇寧在資本儲(chǔ)備、資產(chǎn)拓展、資源布局和張近東個(gè)人的遠(yuǎn)大抱負(fù)來(lái)看，蘇寧也有足夠的底氣讓全體蘇寧人，以及蘇寧的合作伙伴，看到蘇寧有信心完成這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
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全新的戰(zhàn)略，離不開(kāi)對(duì)零售本質(zhì)的回歸
一個(gè)從人出發(fā)，一個(gè)從場(chǎng)出發(fā)。兩家大公司的零售創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)，仔細(xì)對(duì)比起來(lái)，甚至有些邏輯矛盾。
但是兩家大公司之間，如今都不再是簡(jiǎn)單的停留于“布道”層面的強(qiáng)調(diào)數(shù)字化對(duì)零售有多重要。而是將數(shù)字化作為基礎(chǔ)背景前提，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和可以構(gòu)建一條完整零售產(chǎn)業(yè)鏈的變革驅(qū)動(dòng)力。
就像大學(xué)本科文憑是很多人找工作的基本前提，打動(dòng)雇主的具體條件，還是你具備的基礎(chǔ)條件和具體優(yōu)勢(shì)。
再說(shuō)，談到布道，誰(shuí)能比肩阿里集團(tuán)和馬云本人。他從2011年開(kāi)始就對(duì)外反復(fù)強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算對(duì)于未來(lái)所有商業(yè)變革的底層驅(qū)動(dòng)重要性。
騰訊與零售商的合作，一方面是發(fā)揮人的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，幫助找回流失掉的消費(fèi)者。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)工具，重建零售在微信平臺(tái)搭建的寬闊渠道。
蘇寧雖然沒(méi)有在線社交流量基因，但蘇寧有蘇寧的優(yōu)勢(shì)。不再是僅依賴于家電、3C品類。而是開(kāi)始把心思用在如何把集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)品類，結(jié)合全面的資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，以及互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)探索，轉(zhuǎn)移到非家電產(chǎn)品的市場(chǎng)爆發(fā)上來(lái)。
無(wú)論是全觸點(diǎn)還是全場(chǎng)景，都有其探索必要性。這并非出于迎合風(fēng)口需要，根源是傳統(tǒng)渠道的增長(zhǎng)已經(jīng)陷入瓶頸期。
而且，真正能邁開(kāi)這一步并非容易事。這是全體零售業(yè)從業(yè)者的歷史轉(zhuǎn)折，也讓如今傳統(tǒng)零售人的內(nèi)心很掙扎。既要飽負(fù)荷的維持門店日常運(yùn)營(yíng)之外，還要迎接一個(gè)新挑戰(zhàn)——消化各種以前從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如新零售、智慧零售、“ABCD”（分別對(duì)應(yīng)人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)），以及社區(qū)拼團(tuán)、前置倉(cāng)、社交裂變等由互聯(lián)網(wǎng)人推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
你不可能坐視不管、坐井觀天。因?yàn)樗腥斯鼟兜纳鐣?huì)潮流會(huì)時(shí)刻提醒你：這是面向未來(lái)的東西。
盡管聲音有些刺耳，但事實(shí)上確實(shí)如此。隨著越來(lái)越多的新平臺(tái)和模式涌現(xiàn)，對(duì)于很多傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，一個(gè)最直觀的變化可能就是：躺著就能把錢賺了的日子，一去不復(fù)返了。
所以在今天這個(gè)重新劃分產(chǎn)業(yè)格局、劃分利益關(guān)系、劃分組織協(xié)同力，劃分產(chǎn)業(yè)上下游主導(dǎo)權(quán)的產(chǎn)業(yè)歷史變革期，每家零售業(yè)都沒(méi)有置身其外的悠閑感。
大公司要打造屬于自己能夠獨(dú)立主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略和鏈路；中小型和區(qū)域性企業(yè)要尋找對(duì)應(yīng)的大平臺(tái)；不同品類和細(xì)分賽道的商家要盡快突破體量的上限；外資零售企業(yè)身處其中盡早脫離迷失的方向。
這其中，僅以傳統(tǒng)零售的大公司來(lái)說(shuō)，除了蘇寧之外，永輝的云超和云創(chuàng)、張文中的多點(diǎn)+物美，顯然也藏著不甘人后的遠(yuǎn)大抱負(fù)。這是另題，這里不表。
如今，蘇寧已經(jīng)明確了當(dāng)前產(chǎn)業(yè)格局洗牌期的戰(zhàn)略目標(biāo)，騰訊各種摸索后也明確了自己作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)力方向。阿里當(dāng)然一如既往的充當(dāng)著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的排頭兵，京東在最近在下沉市場(chǎng)玩的異常彪悍。
其他大公司呢？
2019年已經(jīng)過(guò)半，時(shí)間，已經(jīng)是這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革的最大分母了。
（來(lái)源：零售老板內(nèi)參 楊亞飛）
