8月27日，搬遷至廣州美林購物中心的廣州新宜家門店即將開業，預示著這家入華20個年頭的海外家居品牌在其轉型升級道路上的又一次嘗試。

巧合的是，就在近日，宜家中國在北京召開了企業發布會，宣布致力于推動宜家中國未來三年發展的“未來+”發展戰略。

宜家中國區總裁Anna Pawlak-Kuliga透露，未來三年，宜家將投入100億元人民幣落實新戰略，將從產品設計、購物渠道、商場體驗、服務升級等全方位推進本土化，這是宜家中國歷史上最大年度投資額。

開設小型商場探索新模式

值得一提的是，宜家中國方面表示將會在距離消費者更近的地方開設小型商場，AnnaPawlak-Kuliga透露，中國首家小型商場將落地上海市楊浦區國華廣場，總面積超過8500平方米，預計2020年春節前開業。

據了解，原廣州東站的宜家已經搬遷至位于黃埔大道的美林購物中心，靠近地鐵五號線三溪站，相比于原來靠近市中心的廣州東站門店，新店的地理位置偏向城郊，門店面積達到21000平方米。

而此次上海的小型商場卻要開在消費者更近的地方，面積也相對縮減。宜家中國方面向南都記者表示兩種門店類型在宜家的轉型過程中“各司其職”，廣州商場在宜家中國線下門店的定位中，仍然是標準店的定位。“也就是說將覆蓋商品全品類的標準宜家商場。此次搬遷，是為了給消費者提供更好的購物體驗而做出的決定”。而上海楊浦為小型商場，是宜家對位于核心商圈的商業模式的全新探索。并透露這類門店在積累了一定經驗后，會逐漸推廣至全國。

南都記者還了解到，此類小型商場將在城市的核心商圈以租賃的形式開設，而商場內覆蓋的產品類別選擇及購物體驗區域的設計，則需要綜合考慮商場周邊消費者的需求決定。

此外，宜家還將在未來4個月內于與廣州、鄭州、貴陽和長沙再開4家新商場。

上述靠近市中心的小型商場是為了讓線下渠道更容易觸達消費者，這也是宜家轉型升級的思路之一。Anna Pawlak-Kuliga表示，“我們未來的計劃就是更好地去打通更廣泛的渠道，讓消費者在任何時間、任何地方都能接觸到我們。我們認為多元化的渠道拓展能夠讓我們更好地接觸到更多的消費者。在未來的戰略中，我們也計劃在三線、四線城市有更多觸達。”

不希望渠道之間競爭

除了積極拓展線下渠道，宜家中國也在積極提升其數字化能力，從而實現線上線下更好地融合。據悉，宜家于 2019 年 7 月 8 日成立了宜家中國數字創新中心。新成立的業務部門將負責宜家電商業務的本土化發展，順應中國消費者的線上購物習慣，完善并改進宜家電商體驗。

相比于國內其他家居品牌商，宜家在電商上的步伐的確稍顯緩慢。宜家一直到2016年才在上海開啟電商試點，而直到2018年中旬舉辦的2019財年業績發布會上，宜家才宣布全面上線電商業務。

宜家中國相關負責人向南都記者介紹，宜家的電商業務目前覆蓋全國227個城市，銷售的產品幾乎是全品類。而去年推出的小程序快閃店，以生活場景為基礎，設計了熱銷產品套裝，為宜家超過2千萬的微信粉絲提供全套解決方案的便捷購物模式。

據說宜家在電商上的謹慎步伐，體現在其創始人英格瓦·坎普拉早期對開展電商業務的抵觸。英格瓦曾于2008年駁回了關于搭建網上商城的提議，他認為：“網頁上可以做買賣，卻會減少來店的客人，這樣便會失去一些額外的生意，比如有些商品是顧客隨手挑揀的，并不一定是他們需要的東西。”

不過，宜家中國方面的負責人告訴南都記者，如今宜家在各個渠道上進行探索，并以全局觀看待線上和線下渠道，但并不希望渠道之間產生競爭。Anna Pawlak-Kuliga在發布會上也表示，因為不希望宜家的各個渠道之間相互競爭，所以公司在做全渠道策略規劃時會相對謹慎，希望最后打造的是全方位的生態系統，其中存在著多樣的消費者觸點。

（來源：南方都市報 記者 徐冰倩 實習生 劉珊彤）