聯(lián)商專欄：1、人生建議
對(duì)一切保持好奇心！快樂(lè)工作、快樂(lè)生活，工作要開(kāi)心，生活也要開(kāi)心。“有趣的門店才叫門店，快樂(lè)地工作才叫工作。”看到鈴木老師留給我的兩句話，我很震撼，保持好奇心是一個(gè)人學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉，我以前看到很多教育專家談到為何我們國(guó)家的很多學(xué)生一到了大學(xué)就沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)力，就厭學(xué)了，其關(guān)鍵就在于在小學(xué)中學(xué)的填鴨式教育中把他們的好奇心全部扼殺掉了，他只知道為考試為高考而學(xué)習(xí)，而忘了為探索世界探索人生而學(xué)習(xí)，一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題引導(dǎo)的大腦，與行尸走肉是沒(méi)有多大區(qū)別的，所以，保持好奇心，是我們不斷提升我們的學(xué)習(xí)力的最關(guān)鍵所在，我在本人第一本專著《零售道與術(shù)——未來(lái)中國(guó)零售業(yè)超越與蛻變之路》一書(shū)中一直強(qiáng)調(diào)，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)人，其最核心的競(jìng)爭(zhēng)力只有一個(gè)，那就是學(xué)習(xí)力！這可以說(shuō)與鈴木老師老師告誡我的保持好奇心應(yīng)該是一脈相承的！
至于第二句話，我也是很震撼的，“有趣的門店、快樂(lè)地工作”，作為零售人，這應(yīng)該就是我們的終身的追求啊，但是我們這些從事零售行業(yè)的人又有多少是把探索如何打造有趣的門店作為工作的目的的？我們?nèi)绾卧谌諒?fù)一日的重復(fù)單調(diào)的工作中去創(chuàng)造快樂(lè)、去感受快樂(lè)？前者——打造有趣的門店是我們對(duì)社會(huì)的交代，是我們的人生使命，后者——快樂(lè)地工作快樂(lè)地生活是我們對(duì)自己的交代，人生不快樂(lè)，活著又有啥意思？但如果快樂(lè)只是為了追求自己的個(gè)人享樂(lè)，那對(duì)于社會(huì)又有啥價(jià)值？鈴木老師老師這短短的兩句話就把個(gè)人與社會(huì)緊密地關(guān)聯(lián)起來(lái)了，讓人生的成長(zhǎng)擁有了象大海一般的永恒的源泉和動(dòng)力！
看到日本零售業(yè)的一些細(xì)節(jié)，感覺(jué)從事零售業(yè)有一種幸福感，來(lái)日本這兩三天，我喜歡獨(dú)自一人去逛日本的街道，去看那些商店，去思考門店里的商品與日本人的生活之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，去思考日本零售業(yè)與中國(guó)零售業(yè)的差別，以及這種差別背后的邏輯。
看了鈴木老師老師中譯本的兩本書(shū)《如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)店》、《這樣打造一流賣場(chǎng)》，很佩服鈴木老師老師的專業(yè)度，思考問(wèn)題非常縝密，邏輯非常嚴(yán)謹(jǐn)，從調(diào)研—分析問(wèn)題—制定計(jì)劃—總結(jié)提升完善，整個(gè)表述過(guò)程都非常嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)懈可擊！大概日本零售業(yè)的持續(xù)進(jìn)步就是這樣一步步地實(shí)現(xiàn)的吧！
2、對(duì)于新零售的關(guān)注
鈴木哲男老師：目前盒馬鮮生在中國(guó)發(fā)展的情況怎樣？從日本角度來(lái)看，盒馬鮮生還是做得挺不錯(cuò)的企業(yè)。黃山巖松：盒馬從2016年創(chuàng)立，目前150多家店，2018年銷售140億元，發(fā)展速度是非常快的，目前單店年均銷售大約一億多人民幣，換算成日元可能在20億日元以上，頭部的幾家門店還不錯(cuò)，可能已經(jīng)盈利，其它的絕大部分門店都還是處于虧損狀態(tài)，而且可能虧損還非常嚴(yán)重，今年他們已經(jīng)改變發(fā)展策略，由原先的舍命狂奔改為保命狂奔，新零售原先估值比較高，他們可以在資本市場(chǎng)上拿到大量的錢來(lái)狂燒，指望能夠燒出一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效應(yīng)來(lái)，可能也是進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，他們忽略了零售行業(yè)并不是單單零售企業(yè)成長(zhǎng)就可以的，還得要消費(fèi)者成長(zhǎng)、員工及管理團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、供應(yīng)鏈等合作伙伴的成長(zhǎng)、還有競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的成長(zhǎng)等等都要同步才可能獲得好的結(jié)果的，單獨(dú)某個(gè)變量的變化可能會(huì)在一時(shí)和局部帶來(lái)明顯的變化，但是時(shí)間一長(zhǎng)、區(qū)域一擴(kuò)大，還會(huì)反彈回來(lái)的。
比如，盒馬在上海發(fā)展得比較好，但是到了蘇州這樣的發(fā)達(dá)的二線城市，它的競(jìng)爭(zhēng)能力就一下子降下來(lái)了，還不如當(dāng)?shù)氐膶?shí)體零售企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力了，因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到上海的境界，我們國(guó)內(nèi)的很多同行都認(rèn)為，阿里巴巴的盒馬鮮生只是代表一個(gè)方向而已，他們的路子還很長(zhǎng)，要想在中國(guó)市場(chǎng)上真正生存發(fā)展壯大起來(lái)，擁有象在實(shí)體零售中大潤(rùn)發(fā)那樣的行業(yè)影響力，還要邁過(guò)不少的坎、跨過(guò)不少的陷阱才行，這次到日本看了日本的零售業(yè)的現(xiàn)狀，我感覺(jué)盒馬的新零售要獲得市場(chǎng)的真正的認(rèn)同，真正成為中國(guó)快消品市場(chǎng)中的領(lǐng)袖，還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走的，因?yàn)榻酉聛?lái)中國(guó)的實(shí)體零售企業(yè)會(huì)逐漸醒悟過(guò)來(lái)，闖出一條基于自身比較優(yōu)勢(shì)的道路的，到那時(shí)，盒馬這種新零售的比較優(yōu)勢(shì)會(huì)漸漸式微、甚至是相對(duì)退化的。
3、“我的書(shū)對(duì)你們有用嗎？”
鈴木哲男老師：你感覺(jué)我那兩本中譯版的書(shū)中哪些東西可以在中國(guó)國(guó)內(nèi)利用得上？可以說(shuō)，中國(guó)大中小型區(qū)域零售企業(yè)現(xiàn)在面臨的都是存量市場(chǎng)，而不是增量市場(chǎng)了，以前在增量市場(chǎng)上，主要靠開(kāi)新店擴(kuò)規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)份額來(lái)生存，規(guī)模可以迅速做大，盈利也很容易，是屬于粗放式的發(fā)展，而現(xiàn)在在存量市場(chǎng)上，則要靠挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，必須把世界各地的先進(jìn)管理技術(shù)嫁接到中國(guó)零售企業(yè)的機(jī)體上，中國(guó)的實(shí)體區(qū)域零售企業(yè)才會(huì)有希望的，所以他們必須走集約化經(jīng)營(yíng)的路子。
以前大家感覺(jué)日本的東西很精細(xì)，中國(guó)零售企業(yè)學(xué)不了，沒(méi)有那個(gè)性子去學(xué)，學(xué)了效果也不大，堅(jiān)持不了幾天就放棄了，因?yàn)槭袌?chǎng)上還有很多很多的賺快錢的機(jī)會(huì)，但是現(xiàn)在不同了，快錢已經(jīng)賺不到了，可以說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)很快到了這樣一個(gè)關(guān)口——如果再不學(xué)日本實(shí)體零售的精細(xì)化管理技術(shù)的話，以后區(qū)域型的大中小型零售企業(yè)真的難以生存下去了。
在過(guò)去的幾年中，國(guó)內(nèi)的大中小型零售企業(yè)，在新零售的狂風(fēng)之下，都被洗腦了，他們都認(rèn)為電商可以救自己，所以拼命去做電商，但現(xiàn)在他們都失望了，因?yàn)橹挥邪⒗锇桶汀⒕〇|、蘇寧、拼多多這幾家頭部的電商企業(yè)獲得成功，其它的追隨者諸如大潤(rùn)發(fā)、永輝、步步高、大商等諸多大中小型實(shí)體零售企業(yè)做電商的都是鎩羽而歸，現(xiàn)在大家都在重新反思：我們實(shí)體零售企業(yè)靠什么活下去？
事實(shí)也證明：丟掉自己的相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)，去盲目學(xué)習(xí)別人，最后的結(jié)果只能是東施效顰、邯鄲學(xué)步！
我們感覺(jué)現(xiàn)在的大中小型實(shí)體零售企業(yè)已經(jīng)從學(xué)電商轉(zhuǎn)向練內(nèi)功，學(xué)習(xí)如何提升自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，真正地全方位發(fā)揮出自己在門店體驗(yàn)這個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，在這方面大家摸索以后的獲得感，要普遍高于前幾年學(xué)習(xí)電商及新零售的獲得感，在國(guó)內(nèi)，諸如樂(lè)城生鮮傳奇、胖東來(lái)、香江百貨、洛陽(yáng)大張等企業(yè)都是這種探索的代表，他們幾乎沒(méi)有花多少時(shí)間和金錢在線上經(jīng)營(yíng)，而是全力以赴做好線下門店的經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)持續(xù)地優(yōu)化升級(jí)、做好每一位顧客的體驗(yàn)感，他們這樣做了以后，企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)都很不錯(cuò)，紛紛成為各個(gè)區(qū)域?qū)嶓w零售企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。
目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)主要從兩個(gè)方向去提升：向歐美企業(yè)學(xué)習(xí)品類管理技術(shù)，另一個(gè)向日本的企業(yè)學(xué)習(xí)精細(xì)化管理技術(shù)，主要以老師您創(chuàng)新性提出的52周MD技術(shù)和以7-11為代表的單品管理技術(shù)為代表。
鈴木哲男老師：品類管理和52周MD這兩個(gè)都很重要，要做有效的融合，必須完全站在顧客的角度，從各種消費(fèi)場(chǎng)景出發(fā)，一年52周有52種大消費(fèi)場(chǎng)景，如果52周每周再分成工作日和雙休日那就104周的中消費(fèi)場(chǎng)景，從這些大中消費(fèi)每個(gè)場(chǎng)景出發(fā)去組織商品結(jié)構(gòu)，這是很重要的理念，在這基礎(chǔ)上，再去實(shí)現(xiàn)門店現(xiàn)場(chǎng)的活性化展現(xiàn)，與顧客的生活需求更加貼近，讓顧客在賣場(chǎng)中五臟六腑都置身于一種全方位的體驗(yàn)之中，后面再跟進(jìn)組織架構(gòu)的完善、人員的思想的改造，全心全意地去為顧客提供高質(zhì)量的體驗(yàn)感，這樣的話，一個(gè)企業(yè)的門店競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)很強(qiáng)大了。現(xiàn)在日本也是店鋪越來(lái)越重要，原先也是亞馬遜在日本大展拳腳，經(jīng)過(guò)不斷地試錯(cuò)，現(xiàn)在也是店鋪越來(lái)越重要了，顧客開(kāi)始回流，開(kāi)始從線上消費(fèi)轉(zhuǎn)向線下消費(fèi)了，作為線下門店，可以與消費(fèi)者面對(duì)面交流，顧客在門店的體驗(yàn)感也越來(lái)越好，消費(fèi)者越來(lái)越喜歡到門店來(lái)購(gòu)物，而不是象原來(lái)那樣為了方便在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也是在不斷變化中的，當(dāng)然，商家的改變也在其中起到了推波助瀾的作用。
4、52周MD理論提出的歷史背景
黃山巖松：當(dāng)初日本是如何提出52周MD 的，背景是否與中國(guó)目前的很相似？52周MD理論包括三大板塊：一是運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)化，這是比較容易實(shí)現(xiàn)的；二是店鋪活性化，這就有一定的難度了，很多企業(yè)都做不到；三是人才的培養(yǎng)和企業(yè)文化的打造，這是最難做到的，在日本也很少有企業(yè)真正地做到位。
很多日本零售企業(yè)看了我的《52周MD》的書(shū)了以后，都紛紛采納學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)熱情確實(shí)很高，這一理論對(duì)日本零售企業(yè)的精細(xì)化管理的影響面還是非常廣的，幾乎是每一家稍有規(guī)模的零售企業(yè)，如果他不采納52周MD技術(shù)，卻還想把它的經(jīng)營(yíng)工作組織得高效率、且有聲有色、給到顧客非常舒適的體驗(yàn)感的話，那是不可想象的，只有使用52周MD技術(shù)才可能實(shí)現(xiàn)這一目的的。
52周MD在日本已經(jīng)被印刷了24次，賣了3萬(wàn)多冊(cè)，在日本零售業(yè)界應(yīng)該屬于超級(jí)暢銷書(shū)了，它在日本零售業(yè)界的影響力還是相當(dāng)大的，這也是我的50年零售業(yè)管理技術(shù)探索心血的結(jié)晶。
（備注：日本大型零售企業(yè)的企業(yè)家看了鈴木老師的書(shū)以后，都以這些書(shū)作為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)照提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平，目前永旺的管理干部晉級(jí)，鈴木老師的《52周MD》和其它書(shū)籍都是必考的內(nèi)容，只有通過(guò)了才有晉級(jí)的資格。）
黃山巖松：理論篇是哪一年出版的？出版以后對(duì)零售行業(yè)的影響怎樣？
鈴木哲男老師：2004年出版了理論篇，《實(shí)踐篇》是七年前2012年寫的，52周MD理論提出以后，經(jīng)過(guò)8年的實(shí)踐，在理論和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)上已經(jīng)非常完善了，然后又增加了很多實(shí)戰(zhàn)的案例，這樣對(duì)于大家的幫助更大一些，但是基本理論還是延續(xù)2004年出版的《52周MD》所提出的整體框架結(jié)構(gòu)，變化是比較小的。
15年前52周MD只是一個(gè)基礎(chǔ)的理論，而這本實(shí)踐篇更貼近現(xiàn)在的零售業(yè)，也更加有效，很受日本零售業(yè)界的管理干部的推崇。
很多善于寫書(shū)的人都是表達(dá)能力很強(qiáng)，但是實(shí)際操作能力偏弱，而我在理論方面已經(jīng)出版了17本專著，（注：在目前日本零售業(yè)界活著的零售專家中，鈴木老師是著書(shū)最多的），而我對(duì)自己的評(píng)價(jià)還是主要是實(shí)戰(zhàn)，是從理論到實(shí)際，再?gòu)膶?shí)際上升到理論，經(jīng)過(guò)了很多很多輪的循環(huán)，我也才有了今天的理論上的積累。
我覺(jué)得，實(shí)踐跟理論一定要緊密結(jié)合，這樣才會(huì)對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶企業(yè)產(chǎn)生真正的價(jià)值。
我跟零售業(yè)的各個(gè)行業(yè)都接觸過(guò)，衣食住行都接觸過(guò)，醫(yī)療食品百貨等等的經(jīng)驗(yàn)都是相互可借鑒的，都是相通的，醫(yī)藥方面的、服裝百貨方面的很多經(jīng)驗(yàn)是可以應(yīng)用到食品超市領(lǐng)域的，而食品超市的很多經(jīng)驗(yàn)也同樣是可以應(yīng)用到醫(yī)藥和服裝百貨領(lǐng)域的，都是相通的，我在不同的領(lǐng)域做了很多探索，做了很多案例，這對(duì)于我的經(jīng)驗(yàn)的積累和理論的完善的幫助還是非常大的。
《52周MD》這本書(shū)還是比較難理解的，很多人只是看到表層的東西，很多人只是看看宏觀，了解一些宏觀層面的現(xiàn)象就滿足了，了解一些大的邏輯關(guān)系就OK了，這樣是無(wú)法把52周MD推進(jìn)下去的，一定要在店鋪實(shí)踐過(guò)，才會(huì)對(duì)很多東西能夠深刻地理解，52周MD這項(xiàng)技術(shù)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)，它非常強(qiáng)調(diào)與賣場(chǎng)的實(shí)際場(chǎng)景、與賣場(chǎng)的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，那些沒(méi)有在賣場(chǎng)很好地深入地實(shí)踐過(guò)的人是很難對(duì)52周MD理解得恰如其分的。
黃山巖松：我們出版的書(shū)是同一個(gè)出版社，都是東方出版社，是國(guó)內(nèi)非常權(quán)威的出版社，對(duì)日本的書(shū)籍很重視，出版了很多稻盛和夫及一些日本企業(yè)家的書(shū)籍，特別是在零售技術(shù)方面，翻譯出版了很多關(guān)于日本零售精細(xì)化管理方面的書(shū)籍。
鈴木哲男老師：這也是緣分！希望以后有緣合作。5、52周MD在日本的推進(jìn)效果
黃山巖松：52周MD從提出到如今，一共經(jīng)歷了哪些過(guò)程，是否比較順利？它是如何對(duì)日本零售業(yè)界產(chǎn)生影響的？
鈴木哲男老師：日本優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正曾經(jīng)寫過(guò)一本自傳《一勝九敗》，來(lái)描述它的非常艱難的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，我與他很類似，也是經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的失敗，才漸漸地達(dá)到目前的境界的，即便現(xiàn)在，在我看來(lái)，真正把52周MD推進(jìn)到最佳境界的也就10%多一點(diǎn)的成功率，大部分的企業(yè)在引進(jìn)了52周MD了以后，也只能說(shuō)是有效果，但效果不顯著。
（備注：這可能與國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)前幾年學(xué)習(xí)胖東來(lái)和海底撈很類似，真正學(xué)到位做到位的可以說(shuō)不到5%，極端一點(diǎn)甚至是1%都不到，學(xué)習(xí)并不容易，但是我們要成長(zhǎng)，除了學(xué)習(xí)還有什么更好的路徑可走呢？）
52周MD的學(xué)習(xí)應(yīng)用為什么這么難呢？核心原因是它不是短期見(jiàn)效的，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持，循環(huán)往復(fù)地優(yōu)化提升，才能真正取得效果的，這才是它最難的地方，52周MD有一個(gè)從低階到中階、再到高階的不斷進(jìn)化過(guò)程，即便在日本，也還是有很多急功近利的企業(yè)在推進(jìn)52周MD時(shí)半途而廢的，所以，我們說(shuō)52周MD從理論到實(shí)踐的推進(jìn)是一勝九敗，并不夸張的。
前面說(shuō)過(guò)，52周MD包括三部分：經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化、店鋪活性化、企業(yè)組織的改革（這個(gè)是最重要的）。
首先是經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)化，很多企業(yè)都很順利，馬上做的話，就可以起到效果，比如把促銷按照52周來(lái)設(shè)計(jì)，商品隨之做些改變，按照顧客的消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)和組織商品結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更有活力，這一步很多企業(yè)都能夠比較容易地做到，可能很多行業(yè)內(nèi)的人認(rèn)為52周MD很管用，非常有價(jià)值，帶給企業(yè)的幫助非常大，大多都是從這個(gè)層面來(lái)看的，其實(shí)這是一個(gè)很淺的層面，如果沒(méi)有后面兩個(gè)的配合的話，是不太能夠持續(xù)保持、并持久提升的。
其次是店鋪活性化，很多人對(duì)此理解成店鋪設(shè)備的更新，店面的裝修，讓門店看起來(lái)更漂亮一點(diǎn)，這其實(shí)是誤解，店鋪活性化其實(shí)是門店軟件的更新，是零售企業(yè)在門店把商品的價(jià)值傳遞給顧客，這方面要做的工作非常瑣碎，而且上下的配合難度也很大，總部的營(yíng)銷設(shè)計(jì)要合適得體，便于門店理解和執(zhí)行，而營(yíng)運(yùn)部門和門店則要對(duì)總部的營(yíng)銷方案理解準(zhǔn)確、堅(jiān)決地執(zhí)行到位，在這方面很多企業(yè)產(chǎn)生了困難，導(dǎo)致52周MD的推進(jìn)難以達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)很容易走入一個(gè)誤區(qū)：總部設(shè)計(jì)看起來(lái)挺高大上，但門店因?yàn)楣ぷ髁刻骪不愿執(zhí)行或者理解不到位\最后執(zhí)行大打折扣，很多企業(yè)，包括日本的一些大型零售企業(yè)在這方面都出現(xiàn)了很多的困難。
再次是組織的變革，這是最難的，在日本，超市里面大部分員工都是臨時(shí)工鐘點(diǎn)工，都是文化素質(zhì)比較低的，要改變這些人的意識(shí)是非常難的，在其他國(guó)家難做到，在日本也是一樣，也是很難很難做到位的，技術(shù)很重要，但是要滲透到員工的心里去，這是非常難的，做得好的企業(yè)也不多，我前面說(shuō)的我們只有10%多一點(diǎn)的成功率，主要是指這一點(diǎn)，很多企業(yè)都是因?yàn)檫@方面難以產(chǎn)生進(jìn)步，最終導(dǎo)致52周MD難以持續(xù)推行或者是難以持久見(jiàn)效。
總而言之，在52周MD推進(jìn)的過(guò)程中，作為總部，一定要對(duì)諸如理念、技術(shù)、方法這些理論性的東西要清楚地表達(dá)，而作為門店現(xiàn)場(chǎng)的管理人員及工作人員則一定要去理解它，把總部的好的想法準(zhǔn)確地傳遞給基層的素質(zhì)不高的員工，但現(xiàn)在在很多企業(yè)都是總部提出理論性的東西，門店理解度不高，完成度很低，然后循環(huán)就停止了，最終沒(méi)有很好地傳遞到基層，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效果。
我感覺(jué)，有非常非常多的人做任何事情都是一樣的，可能一開(kāi)始都很興奮，覺(jué)得很新鮮，感覺(jué)帶來(lái)的價(jià)值很高，就很有興趣去做，但做著做著發(fā)現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期效果，就懈怠了，基本上是做到50%就放棄了，這是我感到很遺憾的地方。
黃山巖松：日本52周MD做得最好的企業(yè)有哪幾家？
鈴木哲男老師：52周MD在日本各企業(yè)推進(jìn)的效果也是不一樣的，效果最好的，業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)的都有。有兩家企業(yè)做得非常不錯(cuò)，但都不在東京，一個(gè)在四國(guó)，一個(gè)在北海道，那些大公司反而很難做到最佳境界，大公司最主要的問(wèn)題是商品部和企劃部的人素質(zhì)很高，很有想象力，但做出的計(jì)劃太有難度了，大家執(zhí)行的時(shí)候感覺(jué)太難了，所以沒(méi)辦法很好地執(zhí)行下去。
在日本，52周MD執(zhí)行的最好的兩家企業(yè)都是中型企業(yè)，總部管理人員經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)門店：“我這樣設(shè)計(jì)這樣安排是不是很好，這些方面你們做起來(lái)感覺(jué)怎么樣……”，經(jīng)常到門店去與門店溝通，所以企劃/采購(gòu)總部人員與門店之間結(jié)合的非常好。
做得最好的公司，94家店、4000多人，屬于中型偏大的企業(yè)，年銷售額3000億日元。
大公司在這方面很難做，公司太大，上下溝通比較困難，中小型公司在這方面執(zhí)行的比較好，他們的總部管理人員常常能夠主動(dòng)地到門店去溝通，上下溝通比較通暢，所以效果比較好！
現(xiàn)在很多企業(yè)又把我的理論拿出來(lái)學(xué)習(xí)，越是經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，我的理論對(duì)于企業(yè)的幫助可能越大，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)越困難，對(duì)門店的要求也越高，很多門店經(jīng)營(yíng)困難，大多是因?yàn)殚T店的體驗(yàn)感沒(méi)有做出來(lái)，顧客到了門店看不到自己喜歡的東西、購(gòu)物的氛圍也不好，沒(méi)有體驗(yàn)，購(gòu)物很少，更談不上回頭客了，這樣久而久之，門店經(jīng)營(yíng)就會(huì)越來(lái)越困難了。
黃山巖松：還有哪些企業(yè)，您覺(jué)得推行52周MD做得挺不錯(cuò)的？鈴木哲男老師：你昨天參觀的兩家企業(yè)都做得挺不錯(cuò)，Life 這家企業(yè)成長(zhǎng)得不錯(cuò)，屬于三井集團(tuán)的，還有崎玉縣的八百屋，這兩家企業(yè)都挺不錯(cuò)的，最近幾年他們一直都在提升。
目前日本經(jīng)濟(jì)在安倍經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境雖然整體還行，但是商品的單價(jià)都在下降，這個(gè)對(duì)于所有企業(yè)都是很頭疼的事情，雖然這個(gè)對(duì)于消費(fèi)者是很好的事情，但是對(duì)于零售商而言，挑戰(zhàn)卻是很大的。
（來(lái)源：聯(lián)商專欄，作者系上海尚益咨詢黃山巖松）
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