如今的蘇寧極物旗艦店，可能就是未來(lái)蘇寧在購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置的線下店的樣子。

9月9日，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁，蘇寧極物總裁顧偉表示，未來(lái)蘇寧極物旗艦店（面積1800-2500平方米，約5000個(gè)SKU）計(jì)劃在全國(guó)開店100家。

據(jù)了解，共計(jì)4種類型，920家門店的開店計(jì)劃預(yù)計(jì)在5年內(nèi)完成。剛剛在重慶開業(yè)的蘇寧極物旗艦店借著重慶來(lái)福士的客流紅利成了網(wǎng)紅，蘇寧極物正成為蘇寧對(duì)線下門店改造的一種樣本，但以年輕家庭為業(yè)態(tài)設(shè)置邏輯的蘇寧極物在美妝等吸引女性消費(fèi)者品類方面仍存在短板，分析人士認(rèn)為，購(gòu)物中心的意愿是影響蘇寧極物拓展的重要因素。

復(fù)合業(yè)態(tài)

9月8日，周日，重慶朝天門。這是重慶來(lái)福士購(gòu)物中心開業(yè)的第三天，這家頗受關(guān)注的商業(yè)項(xiàng)目在重慶醞釀多年后終于開業(yè)，這個(gè)周末共有90萬(wàn)人涌進(jìn)了這個(gè)面積為23.5萬(wàn)平方米的巨型購(gòu)物中心。

蘇寧極物的第二家全國(guó)旗艦店在四層同期開幕，同樣成了網(wǎng)紅——抖音上的探店視頻點(diǎn)擊量3天超過了150萬(wàn)。據(jù)蘇寧方面透露，6、7、8日三天的日均客流在2萬(wàn)人左右。前來(lái)打卡的消費(fèi)者們看到的是這家店在設(shè)計(jì)上對(duì)重慶這座城市的敬意：穿梭于城市之間的輕軌、懸掛崖邊的吊腳樓、重慶市樹黃桷樹、停靠在階梯上的壩壩茶等。但消費(fèi)者們可能不知道，這種業(yè)態(tài)有可能成為蘇寧未來(lái)5年力推的一種店面形態(tài)。

什么是蘇寧極物旗艦店？簡(jiǎn)單說(shuō)，它是一個(gè)由復(fù)合業(yè)態(tài)構(gòu)成的零售店，不僅包括3C消費(fèi)電子、大家電、生活用品、美妝個(gè)護(hù)，還有圖書和休閑文創(chuàng)類商品，甚至還包括——咖啡。

“這種業(yè)態(tài)組合背后的邏輯是年輕家庭的購(gòu)物需求。”蘇寧極物總經(jīng)理王煒對(duì)北京商報(bào)記者表示，蘇寧極物的目標(biāo)人群是20-45歲的年輕家庭：家庭中的爸爸可能會(huì)喜歡極物中電子類的產(chǎn)品，媽媽會(huì)喜歡生活用品和美妝個(gè)護(hù)，孩子會(huì)對(duì)電子競(jìng)技體驗(yàn)區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品和以繪本為主的圖書品類更感興趣。“如果他們需要簡(jiǎn)單的餐飲服務(wù)，我們還會(huì)提供自營(yíng)的咖啡，這樣能減少他們離店滿足輕食需求的可能性，從而增加他們的駐留時(shí)間。”

9日，蘇寧方面公布了極物重慶旗艦店開業(yè)三天來(lái)的部分?jǐn)?shù)據(jù)，其中用戶平均停留時(shí)間超過了41分鐘，這意味著多數(shù)消費(fèi)者在這家2000平米的門店里駐留了足夠長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí)，8月開業(yè)的全國(guó)首家極物旗艦店的日常數(shù)據(jù)顯示，用戶停留時(shí)間超過了47分鐘。

蘇寧極物旗艦店內(nèi)的所有業(yè)態(tài)商品都由蘇寧自己來(lái)經(jīng)營(yíng)。以重慶店為例，無(wú)論是蘇寧自主精選電商品牌JIWU旗下的生活用品、小家電，還是來(lái)自蘇寧國(guó)際的跨境進(jìn)口和電商網(wǎng)購(gòu)品牌的美妝產(chǎn)品，還是由“言幾又”書店供貨的圖書，都由蘇寧極物自己負(fù)責(zé)庫(kù)存和銷售。

看起來(lái)，蘇寧極物旗艦店像是蘇寧零售未來(lái)的一種新形態(tài)——開在購(gòu)物中心里的，由蘇寧整合選品的，為年輕家庭提供商品和服務(wù)的零售店。

擴(kuò)張計(jì)劃

蘇寧9日公布了這種新零售店未來(lái)的擴(kuò)張計(jì)劃，這個(gè)擴(kuò)張計(jì)劃中共包括四種類型的920家門店：蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁，蘇寧極物總裁顧偉表示，未來(lái)像重慶來(lái)福士店這樣的蘇寧極物旗艦店（面積1800-2500平方米，約5000個(gè)SKU）計(jì)劃在全國(guó)開店100家。另外，未來(lái)蘇寧極物還將推出20家3000平米以上的SUPER旗艦店，將在蘇寧極物現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，增加家居和家裝內(nèi)容。除了旗艦店和SUPER旗艦店外，蘇寧極物還計(jì)劃開設(shè)300家標(biāo)準(zhǔn)店（600-1200平方米，約3000個(gè)SKU）和500家臻選店（400-600平方米，約2500個(gè)SKU）。

顧偉表示，蘇寧極物未來(lái)將聚焦13個(gè)一二線重點(diǎn)城市：北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、重慶、天津、武漢、西安、蘇州、無(wú)錫。

據(jù)蘇寧極物方面向北京商報(bào)記者透露，該擴(kuò)張計(jì)劃“可能在五年之內(nèi)完成”。中型的標(biāo)準(zhǔn)店和小型的臻選店與其他兩種大型極物店的差別在于，標(biāo)準(zhǔn)店將不包括大家電業(yè)態(tài)，臻選店將只保留3C和JIWU自有品牌商品。

蘇寧極物相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者透露，有在北京開設(shè)極物旗艦店的打算，具體選址還在接洽之中。“旗艦店選址的首要條件就是要開設(shè)在購(gòu)物中心內(nèi)，不論是蘇寧自營(yíng)的生活廣場(chǎng)，還是其他品牌的購(gòu)物中心。”這就意味著，未來(lái)5年，蘇寧打算在一二線城市的頭部購(gòu)物中心內(nèi)開設(shè)100家2000平米以上的零售店，另外還有800家400平米以上的中小型店。

2018年3月，首家蘇寧極物線下店開幕，1年半以來(lái)共開設(shè)25家門店，按照計(jì)劃未來(lái)五年平均每年開設(shè)各類極物門店184家。

這個(gè)速度算快還是慢呢？如果和與蘇寧極物業(yè)態(tài)相似，但發(fā)源于線下的品牌相比，這個(gè)開店速度算得上是急速擴(kuò)張了：截至2019年2月28日，進(jìn)入中國(guó)將近15年的無(wú)印良品在中國(guó)大陸門店數(shù)達(dá)到256家;截止到2018年8月，同樣在中國(guó)擁有近15年經(jīng)驗(yàn)的美妝專營(yíng)店絲芙蘭中國(guó)線下實(shí)體店鋪共計(jì)228 家; 截至2018年12月14日，在中國(guó)耕耘了17年的優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸地區(qū)的門店數(shù)量突破了660家。

如果和源于線上的精品電商相比，蘇寧的計(jì)劃算得上是“光速”了。對(duì)此，蘇寧極物總經(jīng)理王煒回應(yīng)稱，源自線上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開店速度不快，同時(shí)面積多在幾百平方米。據(jù)了解，小米有品在2019年加快了自己的開店速度，5月合肥店、6月上海店，小米有品的第4家線下店7月在南京開業(yè)；網(wǎng)易嚴(yán)選相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)透露，除網(wǎng)易嚴(yán)選2018年12月在杭州開設(shè)的首家實(shí)體店外，計(jì)劃在9月于上海開設(shè)第二家實(shí)體店，另外在今年年底還有在杭州開設(shè)面積更大的旗艦店的打算。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊在談及電商企業(yè)的線下店運(yùn)營(yíng)瓶頸時(shí)認(rèn)為，電商企業(yè)發(fā)展線下零售的時(shí)候有一些共同的問題，比如如何對(duì)顧客心理進(jìn)行更深入地洞察，從選品、陳列展示、到導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等環(huán)節(jié)優(yōu)化，給顧客一個(gè)不得不到線下消費(fèi)的理由。

雄性極物

“極物的核心是消費(fèi)電子。”王煒對(duì)北京商報(bào)記者表述蘇寧極物的本質(zhì)時(shí)如此說(shuō)道。確實(shí)，雖然美妝個(gè)護(hù)、文創(chuàng)網(wǎng)紅和生活用品等偏女性的品類已經(jīng)在重慶旗艦店中占有了一席之地，但從銷售數(shù)據(jù)上看，消費(fèi)電子等更受男性消費(fèi)者歡迎的商品仍然是實(shí)際銷售的主力。

王煒向記者透露，在重慶旗艦店開業(yè)的前2天中，共售出了3.5萬(wàn)件商品，客流量和銷售額在重慶來(lái)福士全部400多家品牌中均排名第一。同時(shí)，前2天的銷售數(shù)據(jù)顯示，客單價(jià)為560元，手機(jī)、家電等消費(fèi)電子類單價(jià)較高的產(chǎn)品顯然占據(jù)了銷售額中的一大部分，并且自有品牌JIWU按在總銷售件數(shù)中的占比統(tǒng)計(jì)，占80%左右，但如果按銷售額統(tǒng)計(jì)卻僅占15%左右。

如此看來(lái)，充滿消費(fèi)電子的雄性基因的蘇寧和蘇寧極物，顯然還需在如何讓年輕家庭中的“媽媽”們走進(jìn)極物并停留更長(zhǎng)時(shí)間上下功夫。一位女性消費(fèi)者對(duì)北京商報(bào)記者表示：“在美妝類商品中，有些我想要的品牌的主打商品我在店里并沒有找到，這件事讓我有些失望。”

極物方面也已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并試圖做出改變。王煒表示，已經(jīng)開設(shè)的兩家旗艦店是極物對(duì)目前策略的試金石，未來(lái)會(huì)日常保持對(duì)全部商品SKU中的10%的更新比例，同時(shí)，極物也正在努力引進(jìn)部分網(wǎng)紅個(gè)性美妝品牌進(jìn)駐蘇寧極物，增加對(duì)女性消費(fèi)者的吸引力。

一位不愿透露姓名的新零售分析人士對(duì)北京商報(bào)記者表示：“蘇寧傳統(tǒng)的電器門店近年來(lái)出現(xiàn)了客流下降的態(tài)勢(shì)，這是有目共睹的，所以包括極物在內(nèi)的多業(yè)態(tài)嘗試是蘇寧目前不得不做出的嘗試和選擇。蘇寧在開設(shè)門店這件事上有比較多的經(jīng)驗(yàn)，但5年內(nèi)在購(gòu)物中心內(nèi)開設(shè)100家大型旗艦店還存在著一定的挑戰(zhàn)，一二線城市中像重慶來(lái)福士這樣的增量購(gòu)物中心項(xiàng)目并不多，如果100家店都從存量面積中來(lái)，可能會(huì)面臨一定的困難。不過，蘇寧自有的物業(yè)和傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的改造可以作為極物的備選。”

另外，購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)者的意愿也決定著未來(lái)蘇寧極物的擴(kuò)張速度。對(duì)此，重慶來(lái)福士相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示：“蘇寧極物來(lái)福士店致力于打造一個(gè)生活方式體驗(yàn)空間，商戶首次來(lái)到西南，也是目前全國(guó)開出的面積最大的旗艦店。非常符合我們著力引入首店、旗艦店的目標(biāo)，其打造理念也非常匹配重慶來(lái)福士購(gòu)物中心的定位。”

（來(lái)源：北京商報(bào) 記者 閆巖）