聯商專欄：零售行業正在迎接巨大的轉換期，消費者的生活方式正在發生翻天覆地的變化，“不用花費太多時間，就能在附近的便利店買到日常生活必需品”這一消費者需求正在不斷增長。

時代變了，消費趨勢變了，7-ELEVEn也正發生著改變。

日前筆者在走訪位于成都市金牛區二環路北四段89號中匯國際中心店時，發現了這家更加人性化設計的便利店，在二樓設置了兒童娛樂區域，比起高大上的“視覺沖擊”，我更喜歡這種簡單溫馨耐看的“Family”式的場景，加盟主愛心滿滿，用便捷和溫情，給顧客帶來溫馨的就餐環境和家一樣的感覺。

商品力 + 運營力 = 核心競爭力

零售的經營核心，是將商品賣給顧客獲取利潤，所有的改變都是為了這個目標，給消費者一個來店鋪的理由，給消費者一個再來店鋪的理由，給消費者一個經常來店鋪的理由。

店鋪只有時刻陳列著豐滿的有購買欲望的商品，消費者才能放心地隨時來店購物，只有讓消費者感受到“什么時候去那家店鋪都能買到想買的東西”，銷售額才能上升！

零售企業如果沒有“產品研發能力”、“供應鏈整合能力”、“精細化運營能力”，其實只是一家物流公司，產品的“搬運工”，零售企業所創造的附加價值就體現在“產品研發”、“供應鏈整合”、“精細化運營”這幾個核心能力上。

7-ELEVEn嚴守食品生產規范配以先進的物流體系，遵守不同商品配以不同的保鮮溫度管理，多方面確保食品鮮度，力求為顧客提供健康安全的食品與整潔舒適放心的環境。

時尚、健康、自然、綠色、安全、品質生活，品質和健康最重要，未來價格不再是最關鍵的因素。消費者開心購物的需求，便利、品質、實惠、獨特、感動，誰滿足了消費者的需求，購買行為就變得簡單。

7SELECT是7-ELEVEn不斷進化的品牌，一直提供顧客所追求的商品，安心安全，高品質，美味。自主開發商品400個單品左右，銷售構成比例45%左右。

零售業是人的行業，是帶給消費者幸福生活的行業。商品是賣場的主體，豐富的商品能夠讓到店顧客有更多的選擇。

所謂有魅力的商品，就是新商品和差異化商品，這些商品起到的作用是“貼近顧客需求，引領地區潮流”。不斷的創新出有品質的顧客喜歡的商品，高效的精細化的運營管理，熱情的服務，才能真正的打造出有魅力的賣場，才能感動顧客，留住顧客的心。

（來源：聯商高級顧問團成員 趙蓉，本文僅代表作者觀點，不代表聯商立場）