在電商網紅直播帶貨的刺激下，線下實體也引入直播以圖通過電商擴容。近來，西單大悅城引入直播平臺“Shopshops哪逛”推出互聯網沉浸式體驗消費模式，開展百場直播。通過該模式，打造西單商圈“關門不閉店”的直播形式。

據了解，今年 “雙11”淘寶直播成為品牌的最大增長點，超過50%的商家都通過直播獲得新增長，不到9個小時，淘寶直播引導成交已破100億。

不可否認，在實體商業被電商沖擊的情況下，此番西單大悅城引入直播形式，通過直播的模式改變傳統銷售模式，極大降低經營中的流量成本。此外，線下實體借助直播的形式，拓寬營銷渠道，引導大量的消費者來線下門店，促進成交轉化。

實體商業引入直播

“雙11”的淘寶直播引導成交破百億，已經讓人看到了直播帶貨的功力。近日，西城區引進直播電商平臺，推出互聯網沉浸式體驗消費模式，將在西城區以西單商圈為試點正式上線，進一步探索線下零售業態的線上拓展，引領新型互聯網消費理念，帶領消費者足不出戶逛全球。

據了解，該直播平臺名為shopshops哪逛，已于8月開始與西單大悅城合作開展百場直播。通過該模式，打造西單商圈“關門不閉店”的直播形式。

據SHOPSHOPS哪逛總裁杭倩介紹，哪逛項目起源于美國，傳統線下零售已經積累了百年的能量，我們相信線下實體店的獨特體驗和特有的商品甄選屬性，一旦通過線上化，信息化賦能，能夠重新煥發新的生命力。

實際上，平臺通過直播導流的玩法其核心還是主播。今年“雙11”的直播帶貨，不到9小時，帶貨破百億。在這不可思議的銷售額的背后，少不了一位備受粉絲追捧的主播。

對于西單大悅城直播的成績，杭倩表示，西單大悅城是哪逛在國內首家官方合作的大商場，開播一個月以來，很多品牌和店鋪能夠實現直播場銷售額相當于品牌一周的銷售額，通過直播給線下店賦能的方式，是一種新形式的新零售。

據介紹，Shopshops是一個主播養成和商家賦能的內容提供者，與各大電商平臺合作，在電商平臺進行直播銷售。“好的內容吸引優質的流量。主播的篩選，培訓和養成是一個獨有的工作流，在這個過程中，我們把主播和主播擅長的品類進行匹配，找到真正對于某一個類別有熱情有專業認知有理解懂用戶愛分享的主播銷售者，他們可以和用戶形成良性的互動，也可以在每一場直播中完成以主播的獨特審美進行事先商品甄選的動作。”杭倩說。

各取所需的結合

隨著電子商務的發展和線上流量成本的飆升，線上線下如何利用各自的優勢，降低交易成本成為近年來業界關注的重點。線上渠道的賣貨效率和優勢是線下實體商業無法媲美。不過，傳統的線下實體商業也有著自己的優勢。

在北京電商協會智能零售專委會秘書長魏波看來，實體商業的信譽度、美譽度高于電商模式，可以增強在線化服務顧客的能力，充分發揮實體商業品牌銷售人員的專業能力，滿足他們顧客的需求，真正達到營銷服務在線化，拉近、縮短與顧客的空間距離。從而充分體現商業服務是以人為本的商業本質。

“實體銷售人員有著豐富的銷售技巧及商品知識，綜合素質高，長年的服務于本地區域顧客，擁有優質的顧客資源，直播模式可以幫助他們更好的拉近與顧客服務的距離，滿足顧客不同時間的購物需求。同時也更好的得到品牌公司專家級的管理、指導、支持與幫助。” 他補充說。

事實上，已有不少線下實體都已經引入直播賣貨的模式。即將升級的天通尾貨商城一層，已進行了為期半個月的甩貨活動。該商城自引進網紅現場直播以來，經過網紅現場試穿、試戴、試用一目了然，欣然下單，帶動了整體銷售。此外，今年“雙11”，在以銀泰、物美、菜百、家樂福等為代表的線下企業也奮力投入互聯網懷抱的。

眾所周知，在電商的沖擊下，實體商業也遭遇到了前所未有的挑戰和困難。曾經一度出現了一輪關店潮，甚至連不少國外奢侈品牌也沒能逃過本輪關店潮。不過，隨之出現的新零售和數字化零售讓實體商業迎來了曙光。

模式有待優化

魏波認為，從商業發展的角度來看，線下引入直播形式是必然趨勢。商業服務迎來精細化階段，滿足不同消費的需求，不同消費形式模式，提升售銷人員綜合能力，讓服務溝通無距離、在線化，節約消費者的購物時間成本。

不過，他也指出，直播模式能很好的提供了售前、售中服務，滿足顧客的需求，但售后的服務特指送達顧客手中的最后環節，在目前還缺少這個能力，我們要讓最后配送環節給顧客個滿分。同時，要盡快出臺相關的規范管理以及標準制度，使這個模式良性發展。必免魚龍混珠，參差不齊的現象發生，損害在線化服務的模式發展。

電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營則認為，實體商業80％的目標客戶群體分布在其周圍3.5平方公里之內，而直播的受眾群體則分布在天南海北各個地區，直播受眾群體和目標消費群體的匹配度相對比較低，有著訂單轉化率低，轉化精準化困難等弊端。

對于線下實體未來發展趨勢，趙振營認為，物聯網、人工智能和大數據技術可能是未來實體商業線上線下結合的關鍵支撐，和生產自動化、智慧物流一起，成為推動實體商業轉型的核心力量。未來隨著物聯網、人工智能、大數據等技術的落地，流通端的數據可以及時反饋至生產端，實體商業的采購和其供應鏈的運作將由基于大數據機器決策來實現，從而推動社會資源的極度優化，節約社會成本。

（來源：北京商報 記者 閆巖 趙馳）