在電商網(wǎng)紅直播帶貨的刺激下，線下實體也引入直播以圖通過電商擴容。近來，西單大悅城引入直播平臺“Shopshops哪逛”推出互聯(lián)網(wǎng)沉浸式體驗消費模式，開展百場直播。通過該模式，打造西單商圈“關(guān)門不閉店”的直播形式。
據(jù)了解，今年 “雙11”淘寶直播成為品牌的最大增長點，超過50%的商家都通過直播獲得新增長，不到9個小時，淘寶直播引導成交已破100億。
不可否認，在實體商業(yè)被電商沖擊的情況下，此番西單大悅城引入直播形式，通過直播的模式改變傳統(tǒng)銷售模式，極大降低經(jīng)營中的流量成本。此外，線下實體借助直播的形式，拓寬營銷渠道，引導大量的消費者來線下門店，促進成交轉(zhuǎn)化。
實體商業(yè)引入直播
“雙11”的淘寶直播引導成交破百億，已經(jīng)讓人看到了直播帶貨的功力。近日，西城區(qū)引進直播電商平臺，推出互聯(lián)網(wǎng)沉浸式體驗消費模式，將在西城區(qū)以西單商圈為試點正式上線，進一步探索線下零售業(yè)態(tài)的線上拓展，引領(lǐng)新型互聯(lián)網(wǎng)消費理念，帶領(lǐng)消費者足不出戶逛全球。
據(jù)了解，該直播平臺名為shopshops哪逛，已于8月開始與西單大悅城合作開展百場直播。通過該模式，打造西單商圈“關(guān)門不閉店”的直播形式。
據(jù)SHOPSHOPS哪逛總裁杭倩介紹，哪逛項目起源于美國，傳統(tǒng)線下零售已經(jīng)積累了百年的能量，我們相信線下實體店的獨特體驗和特有的商品甄選屬性，一旦通過線上化，信息化賦能，能夠重新煥發(fā)新的生命力。
實際上，平臺通過直播導流的玩法其核心還是主播。今年“雙11”的直播帶貨，不到9小時，帶貨破百億。在這不可思議的銷售額的背后，少不了一位備受粉絲追捧的主播。
對于西單大悅城直播的成績，杭倩表示，西單大悅城是哪逛在國內(nèi)首家官方合作的大商場，開播一個月以來，很多品牌和店鋪能夠?qū)崿F(xiàn)直播場銷售額相當于品牌一周的銷售額，通過直播給線下店賦能的方式，是一種新形式的新零售。
據(jù)介紹，Shopshops是一個主播養(yǎng)成和商家賦能的內(nèi)容提供者，與各大電商平臺合作，在電商平臺進行直播銷售。“好的內(nèi)容吸引優(yōu)質(zhì)的流量。主播的篩選，培訓和養(yǎng)成是一個獨有的工作流，在這個過程中，我們把主播和主播擅長的品類進行匹配，找到真正對于某一個類別有熱情有專業(yè)認知有理解懂用戶愛分享的主播銷售者，他們可以和用戶形成良性的互動，也可以在每一場直播中完成以主播的獨特審美進行事先商品甄選的動作�！焙假徽f。
各取所需的結(jié)合
隨著電子商務(wù)的發(fā)展和線上流量成本的飆升，線上線下如何利用各自的優(yōu)勢，降低交易成本成為近年來業(yè)界關(guān)注的重點。線上渠道的賣貨效率和優(yōu)勢是線下實體商業(yè)無法媲美。不過，傳統(tǒng)的線下實體商業(yè)也有著自己的優(yōu)勢。
在北京電商協(xié)會智能零售專委會秘書長魏波看來，實體商業(yè)的信譽度、美譽度高于電商模式，可以增強在線化服務(wù)顧客的能力，充分發(fā)揮實體商業(yè)品牌銷售人員的專業(yè)能力，滿足他們顧客的需求，真正達到營銷服務(wù)在線化，拉近、縮短與顧客的空間距離。從而充分體現(xiàn)商業(yè)服務(wù)是以人為本的商業(yè)本質(zhì)。
“實體銷售人員有著豐富的銷售技巧及商品知識，綜合素質(zhì)高，長年的服務(wù)于本地區(qū)域顧客，擁有優(yōu)質(zhì)的顧客資源，直播模式可以幫助他們更好的拉近與顧客服務(wù)的距離，滿足顧客不同時間的購物需求。同時也更好的得到品牌公司專家級的管理、指導、支持與幫助。” 他補充說。
事實上，已有不少線下實體都已經(jīng)引入直播賣貨的模式。即將升級的天通尾貨商城一層，已進行了為期半個月的甩貨活動。該商城自引進網(wǎng)紅現(xiàn)場直播以來，經(jīng)過網(wǎng)紅現(xiàn)場試穿、試戴、試用一目了然，欣然下單，帶動了整體銷售。此外，今年“雙11”，在以銀泰、物美、菜百、家樂福等為代表的線下企業(yè)也奮力投入互聯(lián)網(wǎng)懷抱的。
眾所周知，在電商的沖擊下，實體商業(yè)也遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和困難。曾經(jīng)一度出現(xiàn)了一輪關(guān)店潮，甚至連不少國外奢侈品牌也沒能逃過本輪關(guān)店潮。不過，隨之出現(xiàn)的新零售和數(shù)字化零售讓實體商業(yè)迎來了曙光。
模式有待優(yōu)化
魏波認為，從商業(yè)發(fā)展的角度來看，線下引入直播形式是必然趨勢。商業(yè)服務(wù)迎來精細化階段，滿足不同消費的需求，不同消費形式模式，提升售銷人員綜合能力，讓服務(wù)溝通無距離、在線化，節(jié)約消費者的購物時間成本。
不過，他也指出，直播模式能很好的提供了售前、售中服務(wù)，滿足顧客的需求，但售后的服務(wù)特指送達顧客手中的最后環(huán)節(jié)，在目前還缺少這個能力，我們要讓最后配送環(huán)節(jié)給顧客個滿分。同時，要盡快出臺相關(guān)的規(guī)范管理以及標準制度，使這個模式良性發(fā)展。必免魚龍混珠，參差不齊的現(xiàn)象發(fā)生，損害在線化服務(wù)的模式發(fā)展。
電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營則認為，實體商業(yè)80％的目標客戶群體分布在其周圍3.5平方公里之內(nèi)，而直播的受眾群體則分布在天南海北各個地區(qū)，直播受眾群體和目標消費群體的匹配度相對比較低，有著訂單轉(zhuǎn)化率低，轉(zhuǎn)化精準化困難等弊端。
對于線下實體未來發(fā)展趨勢，趙振營認為，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)可能是未來實體商業(yè)線上線下結(jié)合的關(guān)鍵支撐，和生產(chǎn)自動化、智慧物流一起，成為推動實體商業(yè)轉(zhuǎn)型的核心力量。未來隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的落地，流通端的數(shù)據(jù)可以及時反饋至生產(chǎn)端，實體商業(yè)的采購和其供應(yīng)鏈的運作將由基于大數(shù)據(jù)機器決策來實現(xiàn)，從而推動社會資源的極度優(yōu)化，節(jié)約社會成本。
（來源：北京商報 記者 閆巖 趙馳）
