聯商專欄：疫情當前，許多人響應號召“宅”在家里，為快速阻斷疫情做出自己的貢獻。而在零售業，卻另有一些人，提前返回工作崗位，或堅守在工作崗位。他們為保障消費者的基本生活需求，一直在一線前沿奔波。

現在許多娛樂場所都門可羅雀，電影院沒有票房，餐館無人就餐，但超市卻必須每天開門納客，因為超市與居民的生活息息相關。超市成為居民生活重要的補給站，甚至是唯一補給站。

此時，超市像是沉靜、靜默城市里的一盞明燈，這盞燈亮著，消費者的心就是踏實的，安心的。

而維護這盞明燈的，是千千萬萬的超市工作人員。

他們許多人都提前回到了工作崗位，終止了休假。有的直接去了基地，對接蔬菜的采購；有的聯系供貨商，盡最大努力籌備相關的貨源；有的在維護運營，一方面做好員工的心理疏導，另一方面還要監控每天進店的顧客體溫狀況。

尤其是在一線的超市員工，此時承受了比平時工作更大的壓力。

他們每天面對的是一個開放的工作環境，每天與各種顧客打著交道，雖然現在幾乎所有超市都對進店顧客測量體溫，但每一位超市一線員工面對的仍是一個有不確定因素的工作環境。由此而產生的心理壓力肯定是有的，但在壓力面前，一線員工仍選擇堅守在崗位上，為保障每天充足的貨源而忙碌。

每天，他們要早起接貨，保證新鮮的蔬菜準點上柜，他們也要晚走，打掃清潔售賣現場，在營業中間，幾乎很少能找出時間喝水。有的一線員工說，少喝水，就能少去衛生間。現在，每天的賣場消毒也成了一項重要的必備工作，為創造一個良好放心的購物環境，他們要對所有的營業設施消毒，有的超市甚至要一天幾次。這都是那些普通的一線員工在默默付出。

所有超市人，都在為營造一個安全放心的購物環境而努力。

現在搶購民生用品的消費者很多，但許多超市仍能保持較豐滿的商品，各種蔬菜和日常必需品，都整齊的陳列在貨架上。這種豐滿此時更是一種信心的傳遞，傳遞給消費者，讓他們更加安心和放心。許多超市都明確表示，儲備很充足，請不要盲目搶購。

商品豐滿的背后，卻是許多人的付出：從管理人員到員工；從二線到一線；從聯系貨源，到基地采貨；從物流配送，到員工把商品擺上貨架。每一個環節，都有超市員工的身影；每一件商品的背后，都離不開超市員工的努力。

作為普通的消費者，看到的是井然有序的購物環境，不知道的是，很多超市員工為此付出的努力。在大多數人足不出戶的當下，如果去超市，請善待這些可愛的普通的超市員工，就是他們的堅守，才讓生活更有保障。

疫情當前，同時也提醒零售商：

一是要做好所有進店顧客的排查工作，所有進店的顧客都要戴口罩，并堅持為每一位顧客測量體溫，保護員工，就是保護企業自己；

二是也要做好所有員工的排查工作，每天上崗前都要測量體溫，體溫異常者不應出勤，保護員工，也要保護顧客；

三是所有一線員工都要佩戴口罩上崗，零售商要盡最大努力提供員工的防護用品，如果出現短缺，也應提前尋求援助。

四是零售商要做好后勤保障工作，讓員工工作的安心與放心。

當前，在略顯停滯的城市，有這些超市，真好啊。因為有超市，生活就可以有保障；因為有超市，知道這個城市仍在以正常的狀態運行著；因為有超市，更有信心，陰霾早晚會過去，太陽肯定會出來。

（文/聯商高級顧問團成員 柳二白，本文僅代表作者觀點，不代表聯商立場）