中國的零售企業(yè)是有著高度社會責任、企業(yè)擔當的優(yōu)秀企業(yè)群體。在這場突如其來的疫情爆發(fā)短短幾天時間里，大多零售企業(yè)積極響應政府號召，主動承擔自己的企業(yè)責任和社會責任。面對突然爆發(fā)的重大疫情，經受住了人民、社會和政府的考驗。

這幾天時間里，看到大多零售企業(yè)的表現(xiàn)就是“主動”：主動承擔企業(yè)責任、主動分擔社會責任。

面對突發(fā)疫情造成的市場供給問題，大多零售企業(yè)主動行動，加大力度組織疫情所需各種物資、商品，保證市場供給，使之在這樣大的突發(fā)疫情面前，不論是武漢重災區(qū)還是其他地區(qū)，整體的市場供給是比較平穩(wěn)的；大多零售企業(yè)主動分擔社會責任，主動捐錢、捐物，主動承擔為一線醫(yī)務人員送飯等眾多社會責任。

在這場突如其來的疫情面前，廣大的零售人，表現(xiàn)出了高度的社會覺悟，堅守工作一線，做好自己的各項工作，為社會、為各級政府承擔起了更多的責任。

阿里：

阿里作為最大的零售企業(yè)，在這次疫情爆發(fā)以來，反應迅速、行動果斷、服務全面，表現(xiàn)出了一個大型現(xiàn)代企業(yè)的社會擔當。

元月25日（大年初一）阿里巴巴宣布：設立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，從海內外直接采購醫(yī)療物資，定點送往武漢及湖北的醫(yī)院。

同時，阿里巴巴在國內動員匹配產能，直接協(xié)調生產和采購醫(yī)療物資。協(xié)調了義烏、深圳、廣州等58個地區(qū)的工廠緊急復工，加急生產醫(yī)療物資。首批將采購200萬件N95口罩、30萬件醫(yī)用外科口罩、100萬件一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)用防護品，第一階段發(fā)出了100輛貨車通過3條專門綠色通道送抵武漢。

為了讓武漢醫(yī)院的醫(yī)護人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬武漢的18家門店為中心成立了專門服務團隊，1月26日起，每天免費為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。

針對武漢市民的生活保障問題，天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不停業(yè)、不漲價、貨架不空。餓了么外賣配送費不漲，外賣不停�？谡�、消毒液、洗手液、體溫計等防護用品在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動上貨。

京東：

面對迅猛疫情，京東全面動員。緊急聯(lián)動大量合作伙伴，加大、加快相關商品的生產和流通，全力保障供應，與廣大消費者共同面對疫情。

一方面快速組織疫情所需商品物資保障供應，一方面采取有力措施嚴格管控，鄭重承諾絕不漲價！在絕對保障自營商品價格穩(wěn)定的同時，嚴格禁止第三方商家出現(xiàn)漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規(guī)商品，在督促商家恢復正常價格后，將商品重新上架；并對違規(guī)商家進行相應處理。
成立了內部專項小組，以系統(tǒng)+人工的形式持續(xù)開展商品價格的監(jiān)控和治理：系統(tǒng)對異常價格商品進行攔截，人工進行24小時不間斷巡檢排查——最大程度保障用戶的購買需求和購物體驗，維護特殊時期的市場秩序。

美團：

由于疫情的爆發(fā)，到家訂單量急劇上升。但由于外賣還是基于手與手的交付。為保護送貨人員與用戶的安全，美團緊急抽調了產品技術人員，趕在大年三十完成了“無接觸配送”方案的研發(fā)及上線。從即日起，美團外賣在武漢試點推出“無接觸配送”服務。用戶在下單時，可通過“訂單備注”、電話、APP內消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商一個商品放置的指定位置，如公司前臺、家門口等，送達后騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐。通過此舉，改變此前“手傳手”的送餐模式，避免面對面接觸，降低風險。 

小米：

面對重大疫情，小米企業(yè)反應迅速。重點針對疫區(qū)急需物資緊急捐助。據了解，小米集團已經決定繼續(xù)追加支持武漢的捐贈，小米和生態(tài)鏈企業(yè)也已經計劃捐贈超三百萬元物資。下一步，小米集團還會捐贈超千萬元的資金，繼續(xù)支持武漢抗擊肺炎疫情。除此之外，金山軟件也迅速追加一百萬元的資金捐贈。

步步高：

王填董事長親自調度：管控價格“在這樣一個非常時期，對于民生敏感單品，必須高度管控價格”；確保物資供應，緊急啟動海外采購，協(xié)同五大海外公司，從日本、歐洲、澳洲、新西蘭、美國市場進行消毒水和口罩采購，并采用包機的方式直運長沙。針對疫情帶來的大量到家訂單需求，全力開展線上到家業(yè)務，跑通“小步到家”三個波段的配送，上午訂貨下午送到，下午訂貨晚上送到，晚上訂貨第二天上午送到。

螞蟻商盟：

1月24日，螞蟻商聯(lián)緊急啟動應援行動，開啟通往湖北武漢的物資捐贈專項物流通道，為成員企業(yè)及其所在地區(qū)提供更多服務和全力支持。向武漢中商和黃岡黃商各捐贈1000箱消毒液，并為黃岡地區(qū)醫(yī)院和武漢地區(qū)中國人民解放軍中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院各捐贈五噸消毒液。

螞蟻商聯(lián)董事長吳金宏親自組織：“螞蟻商聯(lián)正在借助各種渠道為成員企業(yè)尋找口罩和消毒液。在疫情面前，螞蟻商聯(lián)成員企業(yè)用最大努力為顧客找口罩，并堅持平價銷售”

胖東來：

1月25日，胖東來宣布：公司己與政府聯(lián)系，捐資五千萬元的現(xiàn)金或物資用于此次抗擊肺炎疫情的防治。公司表示：大難面前，與國家一起積極參與到這次抗擊肺炎疫情的行動中、讓美好盡快回到人們的生活中！

蘇寧：

1月24日 蘇寧易購和愛德基金會向武漢捐贈10噸消毒水。在此前的23日，蘇寧易購籌措第一批物資發(fā)向武漢，全面保障蔬菜肉禽等食品供應。同時提供1萬包套口罩專供醫(yī)療系統(tǒng)，10萬包口罩保障市場穩(wěn)定。目前蘇寧易購繼續(xù)積極籌措物資，有10萬庫存物資已經在途。

在疫情后方，蘇寧的后勤保障單位組織做好了充足的準備。1月23日，蘇寧旗下家樂福中國官方微博發(fā)布了一條關于 #家樂福堅決不漲價，虧錢也不能漲!# 的微博表示，家樂福中國管理團隊承諾春節(jié)期間民生用品不漲價，同時針對武漢及全國范圍都提前備好充足貨量，誓與全國人民一起共渡難關。

武商超市：

作為身處疫情重災區(qū)的武商超市，自疫情爆發(fā)以來，一直在積極發(fā)揮骨干零售企業(yè)的市場主導作用，加大商品組織力度，努力安排好門店經營，千方百計保證市場供應，保證武漢市民的正常消費購買。他們的工作得到了政府的認可。

1月27日農歷正月初三，國務院總理李克強來到武漢，考察指導疫情防控工作，并實地考察武商超市武泰閘店，親切慰問奮斗在最前線的零售超市人員。他現(xiàn)場詢問了物價，心系市民狀態(tài)，現(xiàn)場為武漢加油鼓勁，要求武商作為大型商業(yè)流通企業(yè)，做好物資保供應穩(wěn)物價工作。

瑞幸：

1月25日，瑞幸咖啡（中國）有限公司向中國紅十字基金會確認捐贈人民幣1000萬元，用于采購口罩、防護服、消毒液、護目鏡等急需醫(yī)療物資和其他醫(yī)療設備，共同抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

瑞幸咖啡表示響應國家衛(wèi)生安全防范號召，于1月21日，第一時間啟動防控預案，并于1月23日起，暫停武漢地區(qū)全部門店營業(yè)，營造共抗疫情的安全環(huán)境。

超市發(fā)：

疫情發(fā)生以來，超市發(fā)第一時間開拓新渠道、增加新品種，啟動24小時收貨，保證每天將防護、除菌、民生商品配送到各連鎖店。

每日指定專人對疫情所需的關鍵品類物資進行門店定量分配，對民生商品（糧油、肉禽蛋菜等）實行重點監(jiān)測，確保物資儲備充實、平抑價格。

同時，為了保障安全的購物環(huán)境，每日對購物車筐、電梯、賣場地面等區(qū)域進行消毒處理，并向顧客公示消毒信息，保證賣場清潔、衛(wèi)生，不間斷新風系統(tǒng)換氣，確保賣場通風良好。

生鮮傳奇：

保證供應，加大采購力度，每天自全國一百多個供應基地的組織400噸新鮮食材。

保證賣場安全，店內每隔2小時消毒一次，用84拖地、擦拭臺面及其他設備，對購物籃、購物車等進行消毒，門店員工務必戴口罩上班。

為了保證食品安全，食材做打包處理，能有效避免與外界接觸，確保顧客買的商品新鮮健康。

華美：

作為國內較大的商用制冷設備企業(yè)，疫情發(fā)生后，該企業(yè)快速反應，一天內召集20多名員工放棄節(jié)假日休息立即返回工作崗位，對冷柜進行二次檢測，確保冷柜到達疫區(qū)后正常運作。

華美電器此次捐贈的60臺醫(yī)藥冷柜價值40萬元，將用于藥品的冷藏、保存，全力支持疫情防控工作。

正是有更多這樣的一些零售企業(yè)，在重大疫情面前所表現(xiàn)出了的企業(yè)擔當，為全社會戰(zhàn)勝疫情提供方堅實的后勤保證。

鮑躍忠匯總各方信息