武漢遲遲不發(fā)布疫情真相，上海率先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，湖北SZ發(fā)布會(huì)三改數(shù)字，河南SZ硬核防控走紅，武漢SZ成表叔，溫州SZ成網(wǎng)紅……一場(chǎng)大疫，各地方城市品牌紛紛出牌，有的總輸牌，有的總贏牌，有的總錯(cuò)牌，地方城市究竟該如何打造品牌和危機(jī)公關(guān)呢?
文/石章強(qiáng)
（錦坤創(chuàng)始人、上海品牌委秘書(shū)長(zhǎng)）
新冠病毒肆虐，老百姓日子不好過(guò)，企業(yè)日子不過(guò)好，各地方城市領(lǐng)導(dǎo)日子更不好過(guò)，因?yàn)樗麄兗缲?fù)著地方子民的希望。
然而，過(guò)慣了高歌猛進(jìn)的好日子的地方城市領(lǐng)導(dǎo)們，在面對(duì)疫情時(shí)，卻打出了不一樣的牌。
武漢遲遲不發(fā)布疫情真相，上海率先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，湖北SZ發(fā)布會(huì)三改數(shù)字，河南SZ硬核防控走紅，武漢SZ成表叔，溫州SZ成網(wǎng)紅……
一場(chǎng)大疫，各地方城市領(lǐng)導(dǎo)紛紛出牌，有的總輸牌，有的總贏牌，有的總錯(cuò)牌，地方城市究竟該如何打造品牌和危機(jī)公關(guān)呢?
根據(jù)錦坤多年來(lái)輔導(dǎo)和服務(wù)了500多家企業(yè)品牌、200多家上市公司和100多家城市品牌的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)以及方法論，我們認(rèn)為，只有那些心里有老百姓的、肚子里有貨的、腦子里沒(méi)有自己位置的“兩有一無(wú)”的地方城市領(lǐng)導(dǎo)才能真正出好牌、打好牌和贏好牌。
正如一首歌《心里裝著百姓》所唱：
“百姓的冷暖，你裝在心里頭；百姓的疾苦，你想到就把淚流；你把百姓當(dāng)父母，為她付出了所有；
心里裝著百姓，裝著百姓幾多愁；心里裝著百姓，裝著百姓喜與憂(yōu)；想著那百姓的事兒，瞅著那柴米鹽油，引領(lǐng)百姓奔小康，甘為孺子牛；
百姓的苦樂(lè)，你操心白了頭；百姓的瑣事，你東奔忙又西走；你為百姓謀幸福，風(fēng)雨路上不停留”
……
地方城市領(lǐng)導(dǎo)心里要裝著老百姓，就要把群眾的根本利益放在第一位，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以民為根，關(guān)注人民群眾的利益訴求，幫助群眾解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
此次“防疫”“抗疫”大戰(zhàn)中，老百姓的生死安危是第一位的。只有把這個(gè)放在第一位，才是真正地心里裝著老百姓。
李文亮醫(yī)生的“疫情”呼吁、鐘南山院士的“封城”建議、姚高員SZ的“數(shù)字”如流就是最好的注腳。
那么如何才叫心里裝下老百姓呢？
1、深入群眾傾聽(tīng)呼聲。
黃岡衛(wèi)健委主任唐志紅為什么一問(wèn)三不知？與她對(duì)一線(xiàn)情況和基層問(wèn)題不了解脫不了干系。溫州SZ姚高員面對(duì)白巖松的鐵嘴為什么也能對(duì)答如流？關(guān)鍵在于他對(duì)情況很了解。一反一正，一降一升。黃岡城市品牌形象一落千丈，多少年積累起來(lái)的狀元城和將軍城形象就這樣坍塌了，而溫州城市品牌則明顯加分不少。
城市領(lǐng)導(dǎo)者只有深入群眾了解群眾，才能為群眾干實(shí)事、做成事、辦好事。只有我們把老百姓放在心上，他們才會(huì)把我們放在心上。人民群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，群眾的意愿就是我們工作的風(fēng)向標(biāo)。問(wèn)計(jì)民需，方能有的放矢。領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，工作才能干起來(lái)。特別是要深入基層一線(xiàn)，到田間地頭，到工廠(chǎng)里頭，到群眾家里噓寒問(wèn)暖，了解他們的所需所求所要，把搜集民情、集中民智、匯聚民力作為落實(shí)決策的保障。
2、真心實(shí)意為民謀利。
剛剛看到黃石市免去了鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)黨委書(shū)記余福安職務(wù)的新聞，很多黃石市民拍手稱(chēng)快。“抗疫”時(shí)期，他竟然要求鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)下屬的黃石第二、四、五醫(yī)院在接到黃石市防疫指揮部分派任務(wù)后先要報(bào)到集團(tuán)，等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)并統(tǒng)一安排后才能執(zhí)行。當(dāng)?shù)夭簧僬I(lǐng)導(dǎo)紛紛感嘆“非常時(shí)期，貪戀自己的權(quán)力竟然到如此地步？如此能抗好疫？這是完全不顧老百姓的死活啊!”。
所以我們地方城市領(lǐng)導(dǎo)干部一定要加強(qiáng)思想道德和人格修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)，在老百姓面前說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，不沽名釣譽(yù)，不弄虛作假，不貪戀權(quán)力，要處處帶頭，時(shí)時(shí)為民，以自己的高尚情操和政治本色影響群眾、帶動(dòng)群眾、服務(wù)群眾，心中才能始終裝著老百姓。
地方城市領(lǐng)導(dǎo)都要處處心系百姓，時(shí)時(shí)關(guān)心群眾疾苦，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從中汲取智慧和力量，用情、用心、用力去幫助群眾解決困難和問(wèn)題，這樣我們的社會(huì)就會(huì)更和諧，我們的國(guó)家會(huì)更昌盛，我們的人民會(huì)更幸福。
什么叫肚子里有貨？
在對(duì)手無(wú)策時(shí)，您能動(dòng)腦即開(kāi)且是最對(duì)的；
在別人無(wú)語(yǔ)時(shí)，您能張口即來(lái)且是最好的；
在他人無(wú)招時(shí)，您能動(dòng)手即成且是最強(qiáng)的；
當(dāng)大家都不知道如何處理這當(dāng)下的棘手的疫情時(shí)，鐘南山院士一到武漢，就認(rèn)為是“人傳人所致”，就斬釘截鐵地建議“封城”。
而號(hào)稱(chēng)中國(guó)唯一且亞洲唯一的P4級(jí)研究所中科院病毒所的所長(zhǎng)和教授們卻認(rèn)為雙黃連有治療功效，害得全國(guó)人民把雙黃連賣(mài)斷貨，最后連雙黃連月餅和牙膏都搶空了。
肚子里有無(wú)貨，這一對(duì)比就相形見(jiàn)絀了。
后來(lái)被網(wǎng)友們?nèi)巳馑阉鞒觯《舅乃L(zhǎng)是藝術(shù)特長(zhǎng)生關(guān)系戶(hù)過(guò)來(lái)的，原來(lái)如此……
新冠肺炎來(lái)襲時(shí)，武漢已封城了，湖北和武漢卻還只是二級(jí)響應(yīng)機(jī)制，后發(fā)之地的浙江上海卻是率先啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)；
湖北SZ在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)堅(jiān)定地認(rèn)為湖北省物資充足，而后又說(shuō)湖北物資奇缺，發(fā)布會(huì)甚至三改數(shù)字；河南SZ和海南SZ則是明顯的高低立現(xiàn)，一個(gè)被稱(chēng)為網(wǎng)紅SZ，一個(gè)被稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)SZ，兩個(gè)都很硬核。
同是響應(yīng)機(jī)制發(fā)布，同是一省之長(zhǎng)，最后呈現(xiàn)出來(lái)的卻是大不一樣。
為什么呢？
作為一個(gè)地方城市甚至一個(gè)省區(qū)當(dāng)政者，如何才能做到肚子里有貨呢？
1、 專(zhuān)業(yè)積累。
專(zhuān)業(yè)的積累，一需要時(shí)間，二需要專(zhuān)注。
搜了下鐘南山院士的背景，原以為是“非典”后評(píng)上的院士。其實(shí)人家早在96年就已當(dāng)選院士。
什么叫專(zhuān)業(yè)？這就叫專(zhuān)業(yè)。
與此同時(shí)，河南SZ在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)積累和海南SZ在醫(yī)衛(wèi)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)積累，的確不是一般的SZ好相比的。
2、 行業(yè)沉淀。
行業(yè)沉淀，離不了空間和時(shí)間的雙重化合作用。
剛剛調(diào)到武漢的湖北SWCW王HS在醫(yī)衛(wèi)行業(yè)就積累了35年，在天津就呆了33年。這種行業(yè)沉淀下來(lái)的肚子里的“貨”，就不會(huì)是一般的“貨”。
同樣的，被派到湖北的ZY指導(dǎo)組副組長(zhǎng)的CYX,在浙江一呆就是38年，地方和系統(tǒng)一把手一做就是20年，在武漢雖然擔(dān)任了兩年不到的湖北SWFSJ兼武漢SWSJ，卻被當(dāng)?shù)厥忻裾J(rèn)為是為武漢做出最大貢獻(xiàn)的兩位當(dāng)政者之一。這種認(rèn)同同樣也是空間和時(shí)間的雙重作用所致。
3、 職業(yè)修養(yǎng)。
職業(yè)修養(yǎng)，主要體現(xiàn)在敬業(yè)和職業(yè)上。敬業(yè)是前提，職業(yè)是保障。
在中國(guó)的當(dāng)下地方城市里，不管是一縣之長(zhǎng)，還是一市之長(zhǎng)，或者一省之長(zhǎng)，其實(shí)已經(jīng)不是一個(gè)職位概念，更不是一個(gè)官位之別，它背上背的是百萬(wàn)級(jí)、千萬(wàn)級(jí)甚至億萬(wàn)級(jí)老百姓的期望，做得好就是希望，做得不好就是失望，搞得不好甚至是絕望。
專(zhuān)業(yè)積累、行業(yè)沉淀和職業(yè)修養(yǎng)三者缺一不可，只有如此，決策才是有底的，數(shù)字才是有數(shù)的，執(zhí)政才是有希望的。
“這么大一個(gè)國(guó)家，責(zé)任非常重、工作非常艱巨。我將無(wú)我，不負(fù)人民。我愿意做到一個(gè)‘無(wú)我’的狀態(tài)，為中國(guó)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己。”
這簡(jiǎn)短而有力的回答，既是一份莊嚴(yán)承諾,也是一名共產(chǎn)黨人的崇高境界。
對(duì)于廣大黨員干部來(lái)說(shuō)，這將是新時(shí)期我們的努力方向。
在當(dāng)下“防疫”“抗疫”關(guān)鍵攻堅(jiān)時(shí)期，對(duì)每一個(gè)地方城市的當(dāng)政者更是如此！
1、修煉大境界。
“隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切”，錚錚誓詞中寄托的正是共產(chǎn)黨人的“無(wú)我”。
從在黨旗下莊嚴(yán)宣誓那一刻起，“我”就不再僅僅屬于我，而是交給了黨、交給了人民。 “無(wú)我”方能正確處理公與私、義與利、是與非、正與邪、苦與樂(lè)的矛盾，保持共產(chǎn)黨人應(yīng)有的境界覺(jué)悟，做到公私分明、先公后私、公而忘私，始終清清白白、坦坦蕩蕩、堂堂正正。人若無(wú)我，方能偉大。
對(duì)地方城市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，追求無(wú)我，提升大我，工作忘我，才能做到心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒，真正把自己的一切獻(xiàn)給黨和人民。
“抗疫”時(shí)期從護(hù)士到醫(yī)生到專(zhuān)家再到放棄春節(jié)和休息的各個(gè)地方城市的領(lǐng)導(dǎo)者們的成百上千數(shù)萬(wàn)封請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)就是這種大境界的生動(dòng)體現(xiàn)。
2、培養(yǎng)大格局。
之所以“我將無(wú)我”，正是為了“不負(fù)人民”。
這體現(xiàn)了“無(wú)我”與“為民”的有機(jī)統(tǒng)一。
在和平環(huán)境里，對(duì)“無(wú)我”的詮釋?zhuān)褪琴硪乖诠⑶诿愎ぷ?/span>，擦亮擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的底色，在鞠躬盡瘁、忘我奉獻(xiàn)中創(chuàng)造時(shí)代的光輝業(yè)績(jī)！
在當(dāng)下的“抗疫”環(huán)境下，對(duì)“無(wú)我”的詮釋就是有首戰(zhàn)用我、用我必勝，打響人民需要的戰(zhàn)斗，打贏人民渴盼的“戰(zhàn)疫”。
3、堅(jiān)守大初心。
做到“無(wú)我”境界要不斷堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的大初心。
很多黨員干部在改革攻堅(jiān)、轉(zhuǎn)型建設(shè)中不忘初心、牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨人應(yīng)有的狀態(tài)和樣子。
事實(shí)證明，拈輕怕重、投機(jī)取巧的行為，既損害了黨群關(guān)系，也貽誤了黨的事業(yè)，與黨員干部應(yīng)有的“無(wú)我”狀態(tài)相距甚遠(yuǎn)。
因此，地方城市領(lǐng)導(dǎo)干部要想打好打贏城市品牌，必須時(shí)刻修煉大境界，培養(yǎng)大格局，堅(jiān)守大初心。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)達(dá)到一定程度上，公心、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)則成為衡量地方城市領(lǐng)導(dǎo)打造品牌和危機(jī)公關(guān)的主要標(biāo)準(zhǔn)。
有沒(méi)有一顆公心，是起點(diǎn)，也是初心；
專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)，則決定了是好心辦壞事還是好心辦好事；
而服務(wù)則是忘掉自己去服務(wù)好老百姓和地方人民。
也只有如此，心里才會(huì)裝著老百姓、肚子里才會(huì)有貨、腦子里才會(huì)沒(méi)有自己位置，只有這樣的“兩有一無(wú)”的地方城市領(lǐng)導(dǎo)才能真正出好牌、打好牌和贏好牌。
疫情抗戰(zhàn)后，期望全國(guó)出現(xiàn)越來(lái)越多這樣的“兩有一無(wú)”的城市好領(lǐng)導(dǎo)，打造出更多的城市好品牌。
（本文原載于錦坤石章強(qiáng)公眾微信。石章強(qiáng)系錦坤創(chuàng)始人、上海品牌委創(chuàng)始秘書(shū)長(zhǎng)、上海市政府品牌專(zhuān)家委員。錦坤是全國(guó)知名的品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，連鎖與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)品牌，輔導(dǎo)和服務(wù)了500多家一線(xiàn)企業(yè)和200多家上市公司及100多家城市品牌。）
