文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

他來了、他來了，他帶著一星走來了。

繼釘釘成為學生網課直播平臺，被狂刷一星之后，百度網盤因為某明星粉絲事件的不斷發酵，被人怒刷一星。

先后“挑戰”阿里和百度兩大中國互聯網巨頭，這是多少競爭對手都沒能成功的“壯舉”？不得不讓人感嘆，這屆“學生”真難帶。

一星PK五星 明星粉絲與百度網盤死忠的攻與防

釘釘以及百度網盤被刷一星，事情就是那么個事情，想必大家都知道，就不再細說。但要問是釘釘冤還是百度網盤更冤？顯然是后者。

“爸爸”們對于釘釘的留言好歹是，“5星分期先給1星”好歹還有個“盼頭”，然而百度網盤面對的卻是“很好，但我就想讓你們沒看文的地方”，這找誰說理去？

釘釘被推向“風口浪尖”，怎么說也是釘釘自己湊上去的，學生們不想上網課，釘釘卻在“賣力吆喝”，蹙了廣大學生黨的眉頭，被報復一下，也算是情理之中的事。

然而，百度網盤心說，我招誰惹誰了？除了給你們提供一個免費的2T硬盤，貌似啥多余的事也沒干啊。

不過，要說誰更幸運？顯然還是百度網盤。

釘釘在被學生黨們狂轟幾天后，終于還是沒能挺住，“惹不起、惹不起”一口一個“爸爸”叫的相當無奈，即便是截止至3月4日，釘釘在APP平臺的評分依舊沒能恢復。

再看百度網盤，出事之后，最先坐不住的是廣大網友，也沒發什么穿云箭，“千軍萬馬”就紛紛來相見。

“護盤”行動，一時無兩。大量網友表示“百度網盤不能倒”。僅用了三天時間，將百度網盤的評分，從1.6分拉回到了5分，目前這份“博弈”仍在持續，不過百度網盤的評分依舊維持在了4.2分。

惡意刷分確實讓人無奈，也不得不讓人感嘆“爸爸們”真是無處不在。

用戶為何“著急”刷五星

不過，此次事件，對于百度網盤而言，也并非無一利好，這至少說明，網盤“出圈”已經獲得成效。像用戶自發的五星“保護”活動，也是市場對于百度網盤的認可。

例如釘釘，其一開始的業務并非針對學生群體，而是企業用戶。網盤在誕生時，也只是針對個人用戶，提供的服務內容也很單一，僅僅是存儲。

但現在，百度網盤通過分享、找資源等功能的作用外放，再加上大量引入第三方服務，使百度網盤的價值得到最大化發揮。

細究起來，用戶自發五星“保護”活動，不外乎兩個原因。一個是對于內容創作者以及大量對于內容服務有需求的用戶而言，百度網盤基本已經是不可代替的存在。

尤其是從2016年開始其他網盤紛紛“倒下”，百度網盤市場份額接近90%，用戶日常的存儲、交流、分享都需要通過百度網盤來完成，說是這類用戶于互聯網時代的“水電煤”并不過分。

如在此次粉絲事件中，他們想要斷絕源頭只能攻擊百度網盤，就類似于打仗時先切斷敵方的糧草、交通一樣，打蛇打七寸，百度網盤已經成為大量互聯網用戶的“七寸”。

另一個原因是，疫情期間，百度網盤于辦公市場的興起，又加重了其在用戶市場的應用價值。

像在疫情期間，百度網盤就收獲了大量的企業用戶。自2月以來百度網盤企業活躍用戶更是增長50%以上。

基于ABC核心技術（AI+大數據=云計算），百度網盤為企業用戶提供大量便利。

無論是在疫情期間的用戶增長，還是之前企業合作，都說明一個穩定可靠辦公環境對于企業用戶而言是剛需。

對于那些企業而言，好不容易在這個特殊時期，找到了一個能夠安心且便捷工作的落腳點，憑什么你一來，說要他下架就下架？他們又怎么辦？這才引發眾怒。

在飯圈有句話叫“有多少人喜歡你，就有多少人討厭你”，雖然百度網盤看似無辜，但這些對于百度網盤而言，其實避不開的。

基于以上原因，才會有了大量用戶自發刷5星的行動，因為對于他們而言，網盤中已經承載著他們太多的“生活”，百度網盤不能倒下。

五星背后，網盤的邊界在擴張

用戶五星背后，網盤產品的生態價值也值得探究。百度網盤目前引入大量第三方服務，美圖秀秀、小度掃描；接入樊登讀書、蜻蜓FM等，使網盤從場景到用戶都在越級，更加趨向于一個“平臺”，這是百度網盤正在“出圈”也是“進化”的表現。

也就是說，現階段，百度網盤對于互聯網特別是移動互聯網生態的價值已經不可同日而語，具體有以下兩點：

1，用戶、場景跨越邊界之后，是產品、生態的跨界

百度網盤從個人網盤到企業網盤，到粉絲網盤到云辦公，用戶、場景都在不斷跨越過去的邊界。

這一做法是目前主流互聯網產品的必然趨勢。如同企業微信開放的客戶朋友圈、釘釘加入的圈子功能，可能表現形式上不同，但本質內核卻是一致的，就是在將產品重新定義。

可以看到，在百度的移動生態中，百家號的作用在于生產內容、百度搜索+信息流在承擔內容分發、而百度網盤則是在存留內容。

網盤的存在，使得百度的內容生態趨于完善，從生產、分發到存留，都有“入口”。用之即走的模式不符合現階段互聯網商業模式，只有能將用戶截留下來，才算成功，而百度網盤于百度而言就是這樣的存在。

反過來，也因為用戶價值在百度網盤得以體現，使得用戶在網盤大量停留，并將會通過網盤擴散到其它業務范疇，雪球效應滾動，將使得百度移動生態的價值越來越大。

2，有限的天花板，無限的想象力

對于任何行業或產品而言，總是會存在一個天花板，百度網盤的一個意義在于，將能夠為百度提供一個無限的“想象空間”。

如果說阿里做的是“人和商品”的生意，百度則是致力于“人和信息”的連接。在5G物聯網時代的作用下，“信息”的價值也水漲船高，網盤作為一個即可以成為“終端”，又可以成為“樞紐”的存在，將對信息市場起到巨大的推力。

而百度現已經占據網盤市場的高地，且沒有競爭對手，那么對于百度而言網盤將成為其在5G物聯網時代的獨家優勢。

相當于百度比起其他競爭對手，多出了一個窗口，一個直接作用到物聯網世界的中心平臺，為百度打通了一條從“移動生態”去往“物聯生態”的大道。

總之，百度網盤無論是現在，還是在將來都在為百度提供一個“務實”且“豐富”的產品，是百度生態體系中不可多得的一環。

小結

塞翁失馬，焉知非福。疫情也好，刷分也好，對于網盤而言殺不死你的，只能使你強大�；剡^頭來看，當其他網盤紛紛倒下時，我們看到百度在投入巨大的資源“捍衛”網盤，讓百度網盤成為幾乎唯一的網盤產品，而這一次，讓我們看到，真正在捍衛網盤的其實是用戶，是用戶的強剛需。

當然，隨著場景、服務功能越發豐滿，被用戶“保護”起來的網盤的價值也不再需要過多討論。而且，可以相信，未來，關于網盤能講的故事還有更多。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。