聯(lián)商專欄：一個人生活在社會中，個人以外主要有三度空間：家庭、單位與社會。

疫情突如其來當(dāng)然是一件壞事，人類希望不要再遇到疫情。但這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。2019年上半年剛說過不會再發(fā)生類似SARS的疫情，真沒想到2020年年初就爆發(fā)了比SARS更強(qiáng)勁更詭異影響范圍更廣泛的新冠肺炎疫情。

人算不如天算，滿口話不能說，滿口飯不能吃。疫情來了，當(dāng)生命受到威脅，一切文化現(xiàn)象都出來了，平日里難以發(fā)現(xiàn)的問題暴露出來了，人性中最原始的狀態(tài)表現(xiàn)出來了，干部的工作能力呈現(xiàn)出來了，一切的一切，在自我與他人、私利與規(guī)則、個人與公眾的利益權(quán)衡中，大白于天下。

所以，這次疫情也是一次“好事”，使我們認(rèn)清很多事很多人很多組織，使我們更明確前進(jìn)的方向與未來的目標(biāo)，使我們變得更堅毅更堅韌更堅強(qiáng)堅定更堅持。

這次疫情給中國有三點啟示：第一，家庭重教。第二，社會重規(guī)。第三，企業(yè)從約。

家庭重教

中國人歷來注重家教，一個家庭的稟賦，經(jīng)由長輩身傳言教，代代相傳。家庭破裂或家暴橫行，或蠻橫家庭，影響到下一代，再帶入社會，便會合流成為一種壞的社會習(xí)慣。明知道自己帶毒，為了保全自己，還挖空心思想盡一切辦法逃離災(zāi)區(qū)逃避檢查，進(jìn)而使更多的人染病。這看起來似乎可以叫做“求生本能，人皆有之”。但人與人就是有那么大的區(qū)別：醫(yī)務(wù)人員選擇了“不計報酬，無論生死”的承諾。

商業(yè)服務(wù)工作者在防護(hù)用品極度短缺的情況下仍然冒死堅守著服務(wù)崗位，加班加班再加班。學(xué)習(xí)零售好榜樣，冒死堅守在一線。最后也影響到他們的顧客，主動從家里拿出僅有的一些口罩紛紛送到社區(qū)的超市。

今年2月8日早晨聽到合肥鮮生傳奇當(dāng)家人王衛(wèi)先生在微信群說出這個事兒，感人!這似乎就是以往常說的“軍民魚水情”啊！這里雖然也有形勢緊迫、責(zé)任所在、義不容辭的被迫感，但他們(她們)確確實實在付出、在煎熬、在堅守、在忍受，在為他人的生命與他人的生活超負(fù)荷地貢獻(xiàn)著自己的一份力量。

我們常常誤讀“人不為己，天誅地滅”，其原意應(yīng)該是：如果不加強(qiáng)自我修養(yǎng)，天地難容。我們真的很需要多一點“善良”的家教，少一點“功利”的家教；多一點“利他”的家教，少一點“私利”的家教；多一點“溫良”的家教，少一點“暴力”的家教；多一點“科普”的家教，少一點“愚昧”的家教。

最近有人講了一個關(guān)于“孫洋”的故事。從一個好酒、酒駕家庭走出來的孫洋，也效仿著“暴力抗法”“酒駕”“拒檢”，到頭來自毀前程。為什么有了一丁點兒成績與名聲就自以為是忘乎所以老子天下第一？

如果14億中國人能接受良好的家庭教育，有更好的教養(yǎng)、教化與科學(xué)精神，哪怕是遇到比今日更大的災(zāi)難，也定能坦然面對。如果人有了某種信仰，對死亡就會看淡看輕，更何況名利。

如果科普做得好，我們就不至于相信畝產(chǎn)萬噸的謊言；如果科普做得好，我們就不會讓偽科學(xué)的“推文”在自媒體泛濫成災(zāi)；如果科普做得好，我們就不會有那么多阿諛奉承；如果科普做得好，我們就會有更扎實的科學(xué)基礎(chǔ)，就不會被別人始終卡著脖子過日子。

總之，家教與科普是社會走向良知與科學(xué)的基礎(chǔ)。

社會重則

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳曾印發(fā)《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》。其實，在中國傳統(tǒng)文化中有很多優(yōu)秀的經(jīng)典的文人思想，但在古代這些睿智的思想僅僅是文人們的幻想。如今已經(jīng)進(jìn)入到了法制社會，公民的法制與守則意識理應(yīng)更強(qiáng)，但這不僅僅是一個法律問題，更是一個意識、風(fēng)氣、制度問題。

《論語·雍也》上說：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。這句話具有多重含義，簡單地說就是：以身作則。如果自己都站不穩(wěn)、站不直、站不正，怎么能讓人站穩(wěn)、站直、站正！自己不想守則，就想著別人守則，那人人都不會守則。如果從上到下、從下到上人人都想通過“求人辦事”破壞規(guī)則，那么，誰來堅守規(guī)則。

如果一個社會的規(guī)則都像牛皮筋那樣可以隨意拉伸，那么，人的良心與道德是經(jīng)不起誘惑的，那就會有更多的尋租、行賄、貪污、腐敗。如果有些人犯錯叫犯罪，如果有些人犯罪叫犯錯，對不同的人，有不同的衡量尺度，那就很難叫人守則。

在這次疫情中，多數(shù)政府官員都有良好的甚至杰出的表現(xiàn)，但也有一些官員的所作所為就被民眾強(qiáng)烈吐槽。當(dāng)然由于信息不全面，也有吐錯槽的。

一個已經(jīng)退休的廳局級干部，在疫情中也得病了，這個時候，人家都安排不到床位，給你一個床位已經(jīng)很照顧了，而你還要在這個時候講等級講待遇，這是一種什么“精神”，你立的是什么？你達(dá)的又是什么？如果有“普通公民”，那么“特殊公民”在哪里？

不良的家庭教育經(jīng)過良好的社會規(guī)制的洗禮，人也能歸正。但如果良好的家庭教育遇到不良的社會現(xiàn)象的沖擊，人心就有可能被染灰、染黑。所以，社會規(guī)制、現(xiàn)實教育等對人的影響極為重要。

已所不欲勿施于人，上下同欲者勝。

企業(yè)重約

約字有多種含義：一是信守承諾，二是簡約干練，三是公開透明，四追求效率。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著搜索時代向推送時代的進(jìn)化，我們越來越覺得微信群、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來越帶有濃厚的“商業(yè)味道”而不敢相信，垃圾文字滿天飛，圖文視頻分分秒秒變成了銷售渠道，到處都是便利的購物平臺，也到處都是或深或淺的小坑大坑，更何況越來越復(fù)雜的營銷套路，所謂“消費者主權(quán)時代”似乎真的還沒有到來。

今天早上看到聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉的一篇文章《對ALDI企業(yè)文化的剖析研究》。我看后很有感觸，覺得阿爾迪的原始文化就只有一個字：簡！這可以從兩個方面來看。第一，有一本書叫《只放一只羊》，寫的就是阿爾迪。

最近有父母問孩子，你不讀書以后想干什么？孩子說，放羊！父母接著問：不讀書你能數(shù)得清丟了幾只羊嗎？孩子回答說：我只放一只羊。可見，只放一只羊真的很簡單。我們?nèi)鄙僖环N做簡單事情的能力。

第二，阿爾迪的店面也很簡單，店員少到不能再少，包裝箱都讓供應(yīng)商做好切割線，印有色彩，到店一拉就直接整箱陳列。早期的店鋪甚至不裝電話，他們說：“裝電話多廢話”。后來有一家店發(fā)生了火災(zāi)，店經(jīng)理不得不到附近的公用電話亭報火警(那時候沒有手機(jī))，才開始在門店安裝電話。

店鋪進(jìn)出的門是液壓的，一邊進(jìn)一邊出，這也是為了減少人工。其實很多美國零售店也是這樣。有家企業(yè)看到德國阿爾迪用液壓門，老板人還在德國就打電話發(fā)圖片叫國內(nèi)生產(chǎn)同樣的液壓門裝到新開的店鋪。

裝液壓門的新店開張不到兩天，液壓門就壞了，從此再也不敢用液壓門。因為中國人太多，也不太守進(jìn)出分離的規(guī)則。一個不守規(guī)則，有規(guī)則但可以通過關(guān)系破壞規(guī)則，并且以破壞規(guī)則為榮的社會，一個靠“關(guān)系”維系的社會怎么也簡單不下來。

再說效率。過去，發(fā)展是硬道理；未來，有效是真道理。有效要看三個層次：第一層次，熱熱鬧鬧走過場，也是一種有效，拉人頭拉得頭破血流，自得其樂，結(jié)果雞飛蛋打，一地雞毛。

第二層次，先做事，后有口碑，再有熱度，接著有規(guī)模，有利潤，消費者、企業(yè)、投資者、員工、政府、社會公眾六得益。第三層次，對整個社會、社會公眾及其長遠(yuǎn)利益有幫助，有改善，有推動作用，不會對環(huán)境和人的良知造成不良影響或影響可控。

約是既是一種作風(fēng)與習(xí)慣，更是一種組織與制度。人生的許多煩惱事，都源于人際關(guān)系的復(fù)雜化;企業(yè)的許多低效率，也都是源于組織體系的臃腫化。

但愿疫情能在清明后過去，但愿企業(yè)更加強(qiáng)大，但愿國人更加守則。從我開始，人人守則!但我們首先要評估當(dāng)前的“則”，有哪些需求完善或重建。

（文/聯(lián)商高級顧問團(tuán)主任 周勇，本文僅代表作者觀點，不代表聯(lián)商立場）