聯商專欄：一個人生活在社會中，個人以外主要有三度空間：家庭、單位與社會。

疫情突如其來當然是一件壞事，人類希望不要再遇到疫情。但這是不以人的意志為轉移的。2019年上半年剛說過不會再發生類似SARS的疫情，真沒想到2020年年初就爆發了比SARS更強勁更詭異影響范圍更廣泛的新冠肺炎疫情。

人算不如天算，滿口話不能說，滿口飯不能吃。疫情來了，當生命受到威脅，一切文化現象都出來了，平日里難以發現的問題暴露出來了，人性中最原始的狀態表現出來了，干部的工作能力呈現出來了，一切的一切，在自我與他人、私利與規則、個人與公眾的利益權衡中，大白于天下。

所以，這次疫情也是一次“好事”，使我們認清很多事很多人很多組織，使我們更明確前進的方向與未來的目標，使我們變得更堅毅更堅韌更堅強堅定更堅持。

這次疫情給中國有三點啟示：第一，家庭重教。第二，社會重規。第三，企業從約。

家庭重教

中國人歷來注重家教，一個家庭的稟賦，經由長輩身傳言教，代代相傳。家庭破裂或家暴橫行，或蠻橫家庭，影響到下一代，再帶入社會，便會合流成為一種壞的社會習慣。明知道自己帶毒，為了保全自己，還挖空心思想盡一切辦法逃離災區逃避檢查，進而使更多的人染病。這看起來似乎可以叫做“求生本能，人皆有之”。但人與人就是有那么大的區別：醫務人員選擇了“不計報酬，無論生死”的承諾。

商業服務工作者在防護用品極度短缺的情況下仍然冒死堅守著服務崗位，加班加班再加班。學習零售好榜樣，冒死堅守在一線。最后也影響到他們的顧客，主動從家里拿出僅有的一些口罩紛紛送到社區的超市。

今年2月8日早晨聽到合肥鮮生傳奇當家人王衛先生在微信群說出這個事兒，感人!這似乎就是以往常說的“軍民魚水情”啊！這里雖然也有形勢緊迫、責任所在、義不容辭的被迫感，但他們(她們)確確實實在付出、在煎熬、在堅守、在忍受，在為他人的生命與他人的生活超負荷地貢獻著自己的一份力量。

我們常常誤讀“人不為己，天誅地滅”，其原意應該是：如果不加強自我修養，天地難容。我們真的很需要多一點“善良”的家教，少一點“功利”的家教；多一點“利他”的家教，少一點“私利”的家教；多一點“溫良”的家教，少一點“暴力”的家教；多一點“科普”的家教，少一點“愚昧”的家教。

最近有人講了一個關于“孫洋”的故事。從一個好酒、酒駕家庭走出來的孫洋，也效仿著“暴力抗法”“酒駕”“拒檢”，到頭來自毀前程。為什么有了一丁點兒成績與名聲就自以為是忘乎所以老子天下第一？

如果14億中國人能接受良好的家庭教育，有更好的教養、教化與科學精神，哪怕是遇到比今日更大的災難，也定能坦然面對。如果人有了某種信仰，對死亡就會看淡看輕，更何況名利。

如果科普做得好，我們就不至于相信畝產萬噸的謊言；如果科普做得好，我們就不會讓偽科學的“推文”在自媒體泛濫成災；如果科普做得好，我們就不會有那么多阿諛奉承；如果科普做得好，我們就會有更扎實的科學基礎，就不會被別人始終卡著脖子過日子。

總之，家教與科普是社會走向良知與科學的基礎。

社會重則

中共中央辦公廳、國務院辦公廳曾印發《關于實施中華優秀傳統文化傳承發展工程的意見》。其實，在中國傳統文化中有很多優秀的經典的文人思想，但在古代這些睿智的思想僅僅是文人們的幻想。如今已經進入到了法制社會，公民的法制與守則意識理應更強，但這不僅僅是一個法律問題，更是一個意識、風氣、制度問題。

《論語·雍也》上說：己欲立而立人，己欲達而達人。這句話具有多重含義，簡單地說就是：以身作則。如果自己都站不穩、站不直、站不正，怎么能讓人站穩、站直、站正！自己不想守則，就想著別人守則，那人人都不會守則。如果從上到下、從下到上人人都想通過“求人辦事”破壞規則，那么，誰來堅守規則。

如果一個社會的規則都像牛皮筋那樣可以隨意拉伸，那么，人的良心與道德是經不起誘惑的，那就會有更多的尋租、行賄、貪污、腐敗。如果有些人犯錯叫犯罪，如果有些人犯罪叫犯錯，對不同的人，有不同的衡量尺度，那就很難叫人守則。

在這次疫情中，多數政府官員都有良好的甚至杰出的表現，但也有一些官員的所作所為就被民眾強烈吐槽。當然由于信息不全面，也有吐錯槽的。

一個已經退休的廳局級干部，在疫情中也得病了，這個時候，人家都安排不到床位，給你一個床位已經很照顧了，而你還要在這個時候講等級講待遇，這是一種什么“精神”，你立的是什么？你達的又是什么？如果有“普通公民”，那么“特殊公民”在哪里？

不良的家庭教育經過良好的社會規制的洗禮，人也能歸正。但如果良好的家庭教育遇到不良的社會現象的沖擊，人心就有可能被染灰、染黑。所以，社會規制、現實教育等對人的影響極為重要。

已所不欲勿施于人，上下同欲者勝。

企業重約

約字有多種含義：一是信守承諾，二是簡約干練，三是公開透明，四追求效率。隨著移動互聯網的發展，隨著搜索時代向推送時代的進化，我們越來越覺得微信群、自媒體、互聯網上的信息越來越帶有濃厚的“商業味道”而不敢相信，垃圾文字滿天飛，圖文視頻分分秒秒變成了銷售渠道，到處都是便利的購物平臺，也到處都是或深或淺的小坑大坑，更何況越來越復雜的營銷套路，所謂“消費者主權時代”似乎真的還沒有到來。

今天早上看到聯商網董事長龐小偉的一篇文章《對ALDI企業文化的剖析研究》。我看后很有感觸，覺得阿爾迪的原始文化就只有一個字：簡！這可以從兩個方面來看。第一，有一本書叫《只放一只羊》，寫的就是阿爾迪。

最近有父母問孩子，你不讀書以后想干什么？孩子說，放羊！父母接著問：不讀書你能數得清丟了幾只羊嗎？孩子回答說：我只放一只羊。可見，只放一只羊真的很簡單。我們缺少一種做簡單事情的能力。

第二，阿爾迪的店面也很簡單，店員少到不能再少，包裝箱都讓供應商做好切割線，印有色彩，到店一拉就直接整箱陳列。早期的店鋪甚至不裝電話，他們說：“裝電話多廢話”。后來有一家店發生了火災，店經理不得不到附近的公用電話亭報火警(那時候沒有手機)，才開始在門店安裝電話。

店鋪進出的門是液壓的，一邊進一邊出，這也是為了減少人工。其實很多美國零售店也是這樣。有家企業看到德國阿爾迪用液壓門，老板人還在德國就打電話發圖片叫國內生產同樣的液壓門裝到新開的店鋪。

裝液壓門的新店開張不到兩天，液壓門就壞了，從此再也不敢用液壓門。因為中國人太多，也不太守進出分離的規則。一個不守規則，有規則但可以通過關系破壞規則，并且以破壞規則為榮的社會，一個靠“關系”維系的社會怎么也簡單不下來。

再說效率。過去，發展是硬道理；未來，有效是真道理。有效要看三個層次：第一層次，熱熱鬧鬧走過場，也是一種有效，拉人頭拉得頭破血流，自得其樂，結果雞飛蛋打，一地雞毛。

第二層次，先做事，后有口碑，再有熱度，接著有規模，有利潤，消費者、企業、投資者、員工、政府、社會公眾六得益。第三層次，對整個社會、社會公眾及其長遠利益有幫助，有改善，有推動作用，不會對環境和人的良知造成不良影響或影響可控。

約是既是一種作風與習慣，更是一種組織與制度。人生的許多煩惱事，都源于人際關系的復雜化;企業的許多低效率，也都是源于組織體系的臃腫化。

但愿疫情能在清明后過去，但愿企業更加強大，但愿國人更加守則。從我開始，人人守則!但我們首先要評估當前的“則”，有哪些需求完善或重建。

（文/聯商高級顧問團主任 周勇，本文僅代表作者觀點，不代表聯商立場）