即便疫情影響，也絕不能讓好東西爛在地里。
2月13日三亞市領(lǐng)導(dǎo)東哥上線在淘寶直播，推薦三亞的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。
“三亞位于北緯18度，是中國唯一一個同時具有熱帶雨林和熱帶海洋氣息的城市，最適合芒果生長……這里的芒果品種好，皮薄肉厚，汁液比較多，富含維生素A和維生素C，是水果中的‘神品’……”
一番教科書般的解說，不到3分鐘，阿東的直播就吸引了2.6萬人觀看，賣出了6萬斤的海南金煌芒果。
2天后，萬寧市“一把手”賀敬平也體驗(yàn)了一把淘寶直播，向網(wǎng)友推薦萬寧菠蘿。短短20多分鐘里，直播互動近30萬人次，收到了1100多份訂單，共售出1萬余斤菠蘿。
如今，因?yàn)橐咔橛绊懀珖�下的農(nóng)產(chǎn)品交易停滯，批發(fā)商不到位，大量蔬果滯銷，僅三亞滯銷的芒果就有4000噸，萬寧狀況也是類似。
當(dāng)務(wù)之急，就是拓展銷路，批發(fā)趕不上，就抓緊搞定零售。而縮短消費(fèi)者從認(rèn)知到下單，最快的辦法就是電商直播，只有在這種方式下，種草、拔草不再涇渭分明，消費(fèi)的決策鏈路才是最短。
不過，“該用”和“能用”之間還有很大的距離，與其他電商平臺相比，淘寶直播依然是行業(yè)內(nèi)的王者。
其一，它背靠8.24億月活躍用戶，更懂他們的興趣、偏好，其他平臺無論用戶基礎(chǔ)，還是用戶分析的投入、歷史，都還有巨大的差距。
其二，電商直播玩得最久，平臺懂貨、懂商家、懂場景，開店、上貨、做海報(bào)等都有極簡程序，再加上阿里集團(tuán)兄弟部門的支持，面對突發(fā)疫情，有心人都能快速上手、開播帶貨，把貨順利從倉庫或者門店發(fā)到顧客手中。
一句話，既然淘寶是“萬能的淘寶”，對應(yīng)社會的世相百態(tài)，那么淘寶直播就要給足商業(yè)賦能，降低商業(yè)門檻，做到“一切皆可直播，能人皆可帶貨”。
10年前，從未有人想過像李佳琦一樣直播帶貨，1人直播勝過千人導(dǎo)購，但現(xiàn)在一切皆有可能，讓那些買賣的喪，都可以被直播治愈。
不憑運(yùn)氣帶貨，憑什么？
馬克思說:“真正的消費(fèi)，就是人性的恢復(fù)過程。”回顧歷史，任何商業(yè)新勢力的崛起，無不如此。電商直播也不例外。
2015年4G、Wifi越來越普及，網(wǎng)絡(luò)直播爆發(fā)，用戶需求暴漲。2016年初淘寶便上線直播，開啟直播帶貨新時代。
當(dāng)時，小郝子就請教一位專家：巨頭為何做直播？他回答：
按照產(chǎn)品大神俞軍的公式：用戶價(jià)值 = ( 新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) ) - 替換成本。視頻直播相對圖文更親切、直觀，更有“眼見為實(shí)”感，（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）的差值極大；而運(yùn)營商資費(fèi)降低，互聯(lián)網(wǎng)公司切入直播的門檻很低，供求兩端“替換成本”都很小。算下來，直播的用戶價(jià)值自然很高。
所以說，直播信息流是吸引用戶的絕佳手段，只有一個問題，如何卷入更多用戶，讓用戶留下來，并更高效地變現(xiàn)時間。
基于此，淘寶直播才不斷優(yōu)化內(nèi)容體驗(yàn)，加上切片（腳本）、看點(diǎn)等功能，吸引更多人格化主播進(jìn)場，加速跑馬圈地，卷入用戶，同時它還補(bǔ)貼主播，幫助其成長為帶貨高手。
但隨著李佳琦、薇婭等超級主播的出現(xiàn)，財(cái)富效應(yīng)示范下，越來越多人涌入淘寶直播，拼運(yùn)氣。
可是，僅拼人設(shè)、美顏、段子，絕不是帶貨主播的硬核實(shí)力。要知道，李佳琦做了多年美妝導(dǎo)購，才成“口紅一哥”，薇婭做過淘女郎、開過店，才能把美妝、靚服賣出逼格。電商直播的主播必須懂貨。
如果不懂貨，就可能因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)倪x品，不良的售后體驗(yàn)，失去粉絲信任，人設(shè)崩塌。更會因?yàn)榭刂撇缓脦齑妗⒍▋r(jià)，要么積壓貨，要么賣斷貨，失去起碼的商業(yè)效率。
為此，就要消除主播、粉絲、貨品的信息不對稱。多虧淘寶直播是淘寶的直播，有強(qiáng)大的平臺基礎(chǔ)，生態(tài)厚度。
首先它對粉絲的購物心智十分明確——消費(fèi)者對貨和淘寶這個場景的聯(lián)系強(qiáng)，來淘寶就是購物的，這里有體系完善的消費(fèi)機(jī)制，貨和購物體驗(yàn)都有保障。
如此，直播中更少出現(xiàn)這樣的尷尬——主播說：“……給你們的老公、男友都是極好的。”粉絲卻彈幕回復(fù)：“他不配，下一個……”
其次，淘寶萬能，商品森羅萬象，17年積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，有一套認(rèn)知、分析、管理貨品的能力。
比如平躺生物崛起，懶人經(jīng)濟(jì)盛行，淘寶還設(shè)專人測試懶人產(chǎn)品，做全淘寶最“懶”的人，搞最全面的“懶”測評。
現(xiàn)如今，這些平臺的運(yùn)營手段正不斷數(shù)據(jù)化、工具化，提供給更多主播達(dá)人。所以有的商家可以預(yù)測冬天銷售120萬件的羽絨服，提前備足40噸的羽絨物料，再根據(jù)淘寶的前期預(yù)售、加購數(shù)據(jù)，試播結(jié)果，得出相關(guān)款式在銷售周期內(nèi)所需數(shù)量，15天左右完成生產(chǎn)，幾天大促就完成銷售。
沒錯，全民直播可以，全民直播帶貨還不現(xiàn)實(shí)，但至少，真正的能人已經(jīng)可以像《智能商業(yè)》里說的，找到“精準(zhǔn)運(yùn)作”的法門，不憑運(yùn)氣，而是憑實(shí)力盡小者大，積微者著。
淘寶直播的熱度和厚度
當(dāng)然，作為一場“認(rèn)知革命”，淘寶直播更是一個容器，里面裝著消費(fèi)者的了解、信任和偏好——關(guān)注走一走，老鐵心里有，好物刷一刷，老鐵帶回家。
此時，商業(yè)從“立足于產(chǎn)品的比較優(yōu)勢與廣告的推送沖擊”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲⒆阌诋a(chǎn)品的比較優(yōu)勢與直播的親昵陪伴”。正是商家、主播理解迷弟迷妹，營造IP的好機(jī)會。
用紅杉資本創(chuàng)始合伙人沈南鵬的話說：這種“升級”意味著增量的市場。
比如小龍坎用直播帶貨立住Flag，2月17日凌晨，相關(guān)貨品上線聚劃算。短短10分鐘，就賣出上萬份自熱小火鍋，同比增長12倍。商家不僅降低了庫存，緩解了資金壓力，其天貓店的訪問流量還增長一倍。
正是因?yàn)樾↓埧怖斫夥劢z處于單身經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)的交集，才能另辟蹊徑，打開新局面。由此，它又討好了迷弟迷妹，增進(jìn)了他們熱愛，那種一提及就會回味想念的復(fù)合胺分泌，不斷累積，變成了共同的情懷符號，造就出小龍坎的IP。
要知道，電商運(yùn)營的關(guān)鍵就兩點(diǎn)：一是充分了解“用戶需求變化”；二是“建立信任關(guān)系”。而從小龍坎的案例看，直播IP化就是那把萬能鑰匙。
與之類似，專賣消毒產(chǎn)品的品牌“59 秒”在這次疫情中爆發(fā)性增長。它與“母嬰類人設(shè)”的主持人朱丹長期簽約，2月20日，朱丹在淘寶開播，推薦能放進(jìn)口罩、手機(jī)等日用品的消毒袋，幾天就賣出2.2萬件，進(jìn)一步營造了“59秒”的IP。
結(jié)果，另一款揮掃殺菌的消毒棒賣出 2.9 萬件，疫情期間，其整體銷售超過4200萬元。
而更重要的是，就在直播前兩天，59秒還和阿里設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)了一款迷你“口罩消毒機(jī)”，滿足家庭的口罩消毒需求，緩解大眾對口罩短缺的焦慮，而且價(jià)格優(yōu)惠。
如此一頓操作，“59秒”已經(jīng)從行業(yè) 200 名外，一躍變?yōu)樾袠I(yè)前三。
可見，淘寶直播幫品牌營造IP，也要靠兄弟部門給力，才能“外掛如風(fēng)，常伴吾身”。
比如，淘寶把開店入駐、貨品上架發(fā)布，做到極度簡化，而阿里云的人工智能“設(shè)計(jì)師”，大大降低海報(bào)的制作難度、時間、成本。1分鐘出幾千張模版，足夠商家、主播選擇。
再比如，為彌補(bǔ)疫情期實(shí)體店停業(yè)損失，女性內(nèi)衣品牌Ubras 加大直播力度——不僅在店鋪直播間增加直播時長，還和薇婭等知名主播合作推廣，提升業(yè)績。
但特殊時期物流困難，于是阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)為它提供解決方案。不到 2 天，菜鳥的大貨車就開到工廠倉庫，將貨品轉(zhuǎn)運(yùn)至菜鳥倉，再由此送達(dá)用戶，搞定配送的最后一公里。
因?yàn)檫^去多年的組織構(gòu)架調(diào)整，中臺體系的完善，阿里各部門協(xié)同的章法越來越成熟，技術(shù)、流程越來越模塊化，遇到一個項(xiàng)目，就可以像搭樂高積木，迅速組合全套解決方案，然后各司其職，按步驟執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)。
正因如此，淘寶直播才能變得更有深度和溫度，不僅有頭部大咖的活躍，也兼顧中小玩家的“小而美”。其整合的范疇、生態(tài)體系概念、競爭的維度才能不斷“出圈”，形成有質(zhì)量的增長。
的確，電商直播正像當(dāng)年的電商一樣，加速快進(jìn)地走向成熟，過去，高手皆可開店，現(xiàn)在，能人皆可李佳琦。此時，求快又求大是“然并卵”，看對又做對，才是真霸氣。
一切如《浮士德》里土地之神的吟唱：“生潮中，業(yè)浪里……一個永恒的大洋，一個連續(xù)的生長。他們架起時辰的機(jī)杼，替神織造生動的衣裳。”
