圖/聯商圖庫

聯商網消息：3月10日，名創優品創始人葉國富致信名創合作伙伴，宣布設立8億扶持資金共克時艱；4天后，與他有著剪不斷理還亂的“對手”廣州諾米品牌（NOME，注O上應有小標，下文皆同）創始人陳浩也發出了這樣一封信，稱將籌備1億客戶專享發展基金，用于客戶后續發展使用。 3月14日，新零售家居品牌NOME創始人陳浩致信合作伙伴，除了推出一系列應對疫情難關的舉措之外，也對客戶價值有了一番醒悟。

據悉，疫情爆發后，諾米通過全員營銷增加門店收入，直播清庫存，推動門店降租，控制門店費用等，高管主動降薪等措施“自救”。在扶持客戶方面，NOME制定了兩大方陣。一方面，為緩解客戶短期現金壓力，諾米決定在疫情期間（特指2-3月）幫客戶先墊付終端員工工資，2月全部工資由公司墊付，3月墊付50%。此外，還與銀行合作籌備了1億元客戶專項發展基金，用戶客戶后續發展使用。

另一方面，諾米還將通過店鋪升級方式助力門店業績回春。據悉，NOME最新3.0升級概念甄選店NOME FASHION增加了三大系列品牌，免費入駐諾米門店——分別為C品牌“糖果集合店”，覆蓋自有品牌和其他知名品牌，超過200個SKC，K品牌“歐美超級彩妝集合店”，覆蓋了60個彩妝品牌和900個SKC；Q系列“博物館設計師系列”，全球博物館聯名產品接近600個SKC。

諾米承諾這次升級將不增收額外費用，不收保證金、加盟費，以及任何與產品相關的費用。這一升級計劃將在合適的商圈門店內陸續展開調整。

在新零售風口起飛的NOME，曾締造一年數百店、月均40家的開店速度，以迅雷不及掩耳之勢沖入業內人的視線，成為新零售家居當之無愧的黑馬。對于NOME，創始人陳浩創立初衷是希望通過精良的材料，美好的設計，合理的價格，用溫暖的產品改變人們的日常生活，使之變得更美好。但是現實并不美好，NOME的品牌價值不斷遭人質疑，自去年3月完成6億元B輪融資后，NOME更是陷入難以平息的“加盟商退店、轉店”風波，設計專利抄襲風波等。

疫情危機下，陳浩顯然對客戶、品牌價值作了反省，他在信中承認諾米在過去的三年里“驕傲自滿、麻痹大意”，一心想著做大規模，沒有真正做到以顧客至上，忽略管理的敬畏之心，“這種理念是短視行為，不利客戶，不利公司，走不遠”。

“我們不怕困難，我們怕的是傲慢之心，糊涂之路，迷失之眼”，NOMR是該好好想想未來的路了。

附：

（來源：聯商網 王雪）