聯商專欄：丘吉爾講過，不要浪費一次危機。

危機是對企業的一次檢驗。重大危機更是一次全面檢驗。

觀察疫情期間各個企業的表現差異很大：

有的企業反應敏銳，重視度高，對危機的預判比較準確，組織嚴密，應對充分，疫情期間取得了營收和企業形象的雙豐收。有的企業反應遲鈍，重視不夠，管理漏洞凸顯，導致被有關監管部門處罰，嚴重損害了企業形象；

有的企業組織在疫情期間表現出了指揮的高效與靈活，團隊更加富有戰斗力。有的企業組織在疫情期間幾乎陷于癱瘓，指揮失靈，指揮混亂，下級團隊無所適從。

有的企業在搶抓疫情產生的新市場機會，有的企業在被動等待，怨天尤人；

有的企業針對線下渠道受阻，在快速轉換線上渠道。特別是這幾年發力了全渠道布局和數字化升級的企業，疫情期間相對產生的影響要小。但是，有的企業嚴重線下單一渠道和線下傳統手段依賴，只能被動等待疫情過后渠道轉機。

目前看，疫情在國內已經得到有效控制。

從企業在疫情期間暴露出的問題，和疫情后可能產生的重大市場變化影響看，疫情過后，很多企業將面臨兩大的考驗：

一是要盡快修復疫情期間造成的企業影響。突如其來的疫情，給企業的組織體系、營銷體系、渠道體系都帶來了較大的沖擊影響。疫情過后，企業要針對疫情期間帶來的沖擊，趕快組織各項修復。

要盡快做好組織修復。針對疫情期間暴露出的組織問題，有針對性的做好組織調整。當前時間，在各種外部環境還不太明確的情況下，要重點做好團隊穩定。針對團隊可能存在的情緒問題，做好安撫。要防止由于業績下滑采取一刀切的減薪舉措。

要盡快做好營銷、渠道體系修復。當前的困難不只是單個企業面臨的困難，而是所有企業都面臨的困難。在這種情況下，企業要盡快協同上下游各個關聯方，共同制定應對疫情、克服困難的行動方案。

一些行動較快的企業已經在采取行動。羅森中國在三月初就開始派出高管密集約談供應鏈企業，商討共同應對影響的辦法。綠城超市已經在針對疫情期間帶來的影響，重新調整供應商策略，加大本地供應商比率，調整本地供應商支持政策，進一步密切與供應商的協同。沃爾瑪也出臺政策，減免了2、3兩個月商戶租金。

二是盡快重新調整企業的市場策略、營銷策略、渠道策略。重大疫情一定會帶來一些市場的變化。企業要盡快針對疫情的變化，準確研判疫情可能帶來的影響，盡快調整當前的市場策略、營銷策略、渠道策略。

當前，疫情雖然在得到有效控制，但是疫情帶來的影響可能還要延續一段時間。估計對大多行業、企業來講，疫情帶來的市場影響會延續到6月。由于疫情可能對全球經濟產生的影響，疫情過后市場結構將會發生一定的變化。

企業要結合行業實際，深度分析疫情過后可能產生的市場變化，盡快做出市場策略、營銷策略、渠道策略的重大調整。這些調整可能需要做出的是深度的市場調整。

綜合疫情以前已經發生的變化以及疫情以來的情況，疫情過后，企業要盡快組織以下四個方面的調整：

組織調整：從業務單元的角度看，傳統的企業組織模式不能適應當前的環境需要，一方面企業支付了很高的人員成本、管理成本，另一方面團隊的能動性還得不到有效發揮。

這幾年，一些企業已經在這一方面進行了積極地探索，像今麥郎、統一等。探索力度比較大的是海爾的創客制以及韓都衣舍的小組制。

疫情過后，企業要根據實際，做出適當的組織調整，要逐步打破原來的組織管理模式，減少組織內部對人員能動性發揮的羈絆，推動組織的創新發展。

現在很多企業的組織基本是一種官僚性的組織。借疫情之機，能夠推動企業打破傳統組織模式，推動組織的變革創新。

渠道調整：渠道調整一定是大多企業當前需要盡快面對的問題。由于疫情對不同行業的影響不同，因此疫情后，市場結構會發生較大變化。譬如疫情前重點依賴于餐飲渠道的行業企業面臨更大的市場壓力;疫情前，沒有任何全渠道動作，或者全渠道布局沒有到位的企業將面臨線下單一渠道的挑戰。疫情將會推動線上渠道的更大發展，推動社群賣貨、直播賣貨、內容帶貨等新賣貨方式得到更進一步的發展;只有做B端能力，沒有做C端能力的企業面臨市場壓力。

疫情過后，大多企業需要迫切完成全渠道轉換、全渠道布局。全渠道布局需要做好三個方面：

一是積極發力線上;

二是積極發力各種新的賣貨方式;

三是要具備2B+2C的能力。

數字化調整：疫情過后，企業需要盡快把數字化轉型提升到重要議程。

我們看到疫情期間沒有數字化能力的企業受到的沖擊影響比較突出。具備較好數字化能力的企業疫情應對相對多出了新的手段。

疫情在推動企業的數字化轉型，很多企業在疫情期間積極嘗試各種的數字化轉型，包括數字化渠道轉型、數字化營銷轉型、數字化辦公的嘗試等。

數字化能力必須要成為當前企業的標準配置。

數字化是提升企業運營效率的一種手段。企業需要借疫情之機，盡快完成企業的全面數字化轉型。

營銷調整：疫情推動了各種新營銷方式進一步加快發展。全渠道營銷成為疫情期間的主要方式。疫情也推動了小眾傳播的深入發展，包括央視也在疫情期間實行了“先網后屏”的傳播策略。疫情推動了各種的內容帶貨、直播帶貨等新營銷方式。

疫情過后，企業要盡快轉換營銷一體化的新營銷方式。

營銷一體化就是把傳播與營銷融為一體。在新的營銷傳播環境下，企業需要盡快構建以新傳播為主線的新營銷體系。在全渠道布局、數字化營銷體系的轉型中，新傳播將成為很重要的基礎設施。沒有新傳播就沒有新營銷。

疫情過后，企業要反思，要盡快補短板，要盡快推動企業系統化轉型。

(來源：聯商專欄 鮑躍忠)