聯商專欄：疫情對快消品行業帶來了一次重大的影響。不只是對市場產生的影響，疫情也在快速推動企業轉型創新。

疫情對企業創新產生的最直接影響之一是快速推動了所有企業的互聯網轉型。正像近日有關專家分析指出的：本次疫情將大大縮短所有企業的互聯網轉型時間。

我們看到，疫情期間，很多企業在轉型發力到家，嘗試社群，探討直播等一些新的互聯網營銷玩法，并取得了很好的效果。不否認，疫情過后個別企業會放棄這些探索，但是大多企業都將在這些新的探索方面做出更加努力的實踐。近日看到相宜本草嚴明總的觀點：將來直播可能會變成支持我們這個行業的重要核心競爭力。

面對企業的創新變革，所有的業務人員都需要去趕快轉型，掌握新的能力，適應疫情過后企業發力新業務模式的需要。

業務人員一定要與時俱進。當前是行業變革非常快的一個時期，并且疫情過后更將加速有關的行業變革。

每一個行業人員，必須要跟上行業變革的需要，特別是業務人員，必須要跟上企業營銷變革的需要。如果不具備新能力，恐怕會很快被行業所淘汰。

目前看，疫情過后，業務人員必須要盡快掌握以下三個方面的新能力。

--社群營銷能力：

疫情期間，由于特殊的社會管制需要，社群賣貨成為主要方式。

在疫情期間，很多企業開始主動探討社群營銷方式。包括嘗試合伙人模式，嘗試搭建新的社群營銷渠道，積極主動探討與社群賣貨企業的合作等等。

三度空間市場環境下，整體的市場結構已經發生深刻改變，市場已經變成線下市場、線上市場、社群市場三個市場空間。并且這三個市場在快速走向融合。譬如，我們服務的終端店很多已經變成了既做到店，也做到家，還在做社群賣貨。

在三度空間市場環境下，業務人員必須要具備全渠道的業務能力，如果僅僅具備原來到店的一點玩法，已經遠遠不能適應現在的市場變化了。

所以，當前業務員必須要盡快具備社群營銷能力。

社群營銷能力，目前主要就是指具備借助微信這樣的移動社交工具做營銷的能力。

目前，業務人員需要從兩個方面搭建自己的社群營銷能力：

一是用社群去管理你現在的2B業務：業務人員原來跑業務主要靠兩條腿。現在需要不只是靠兩條腿，還需要再去+群，幫助你更好地開展業務。

群可以幫助你帶來幾個效率：

溝通效率：群是一種在線化的工具，他是一鍵的效率，要比你的兩條腿快多了。

業務效率：群可以更好的與客戶互動，及時處理客訴，把群做好了，可以與客戶形成更好的客情關系，特別重要的是還可以去激活客戶。

很多業務人員擔心：把不同的客戶拉到一個群里會泄露不同客戶之間的政策秘密。這種擔心是多余的。既可以不同性質的客戶拉不同的群，同時你如果能把這些政策用好的話，會激勵把那些一般客戶變成你的重點客戶。

二是建群賣貨能夠2C：如果現在一個業務人員手里沒有幾個、幾十個甚至幾百個可以賣貨的群，可能真的不行了。不僅是面對疫情這樣的特殊時間你會很被動，即便是在疫情過后你也會很被動。

社群賣貨的能力絕對不可小視。社群渠道已經成為一個很重要的賣貨渠道。

業務員需要更多的自建這樣的賣貨群，發揮你的能力，盡量多的建好這樣的群。同時更多的參與到和能掌控你的客戶、終端店的顧客群，能夠幫助到你實現群賣貨。

社群營銷能力已經成為當前業務人員的一種基本能力。也可以說是一種標配。

當前，大多業務人員沒有做好社群營銷主要原因是沒有好好重視社群營銷的價值。還有一部分業務人員把微信只是當成一種玩的工具。

從做好群來講，需要掌握三大要素：建群、激活、管理。這三大要素需要結合自己的需求、結合自己的特征找出更符合你自己的方法。

--傳播營銷能力：

目前時期，業務員僅僅還是只有終端鋪貨、生動化助銷能力已經遠遠不夠了，必須要具備傳播營銷能力。靠新傳播，有效推動終端動銷。

傳播是營銷的主線。原來的營銷傳播一是靠廣告傳播，二是靠終端展示。現在這兩個環境都發生了變化。

傳統的廣告傳播模式在逐步失效。特別是傳播的邏輯由中心化的傳播變成了以人為主體的傳播。消費者獲取信息的方式發生改變，不再是主要借助廣告和到店獲取商品信息，消費者有更多的渠道獲取到相關的商品資訊。

目前的傳播主要轉向兩種方式：內容平臺傳播、社群傳播。內容平臺主要是以微信、微博、頭條、抖音、快手、大眾點評、B站、知乎、領英等為代表的各種內容平臺。現在這些平臺成為消費者獲取實時資訊的主要渠道。

社群傳播主要是以微信朋友圈、微信群為主要代表方式的傳播。社群傳播是人傳人，基于社交信任背書，可以產生更有效的傳播。

還包括傳播的邏輯也在發生變化，原來傳播只是信息的觸達，是一種告知效果。新傳播是要產生一種裂變的效果，也就是不只是信息的觸達，還需要產生人傳人的裂變效果，放大最大的傳播效果。

由于這些邏輯的變化，新傳播能力就成為了業務人員的一種基本能力。因為原來的大屏傳播不靈了，大屏傳播的邏輯也在失效，需要構建小屏（手機）承載，以人為傳播主體，能夠產生裂變傳播效果的新傳播。

裂變傳播是基于一個店、一個社區由小向大的傳播。裂變傳播已經成為推動動銷的最主要手段。

當前業務人員必須要構建起你的新傳播能力，這已經是你做業務的基本能力。也是當前做好業務的一個重要動作。要鋪貨，但鋪貨以后怎么動銷？必須要依靠新傳播。

如何構建自己的新傳播能力？

一是要建立起一個新傳播矩陣。因為現在不同的目標用戶在玩不同的傳播平臺。除了微信外，譬如90后比較喜歡玩微博，00后們主要聚集在B站，寶媽喜歡小紅書，精英群體大多聚集在知乎、領英，白領喜歡抖音，草根喜歡快手等。

所以，你要針對你的業務需求，搭建起一個新傳播的矩陣。這個矩陣，微信是基礎，但是不能只限于微信，還需要建立更廣泛的傳播渠道。

二是找到把新傳播與你的業務動作緊密結合的方法。要借助各個平臺的傳播屬性，結合你的業務需要，搭建起一個完整的傳播體系：包括用那些平臺做種草做好品牌傳播，用那些平臺做裂變建立用戶鏈接，用那些平臺做用戶交互強化用戶關系，用那些方式做交易，形成一個體系。

業務人員一定要趕快轉型新傳播能力。未來新傳播是新營銷的主線。不具備新傳播能力沒法做業務。

在人人皆媒體時代，業務人員不懂新傳播，不發圈，不會發圈肯定不行了。

--直播營銷能力：

疫情期間，很多企業在嘗試直播營銷。當然，一部分企業是在臨時抱佛腳。

隨著5G時代的發展，直播營銷一定是未來很重要的營銷方式。

他的重要價值是可以產生立體化的信息傳播功能。對比文字、圖片、語音，視頻是更立體化的傳播方式。視頻承載的信息量更大，所能帶來的營銷傳播效果是最佳的。

并且5G時代移動效率的提升，更為視頻傳播帶來更大的推動，將使之變成效率最高、效果最佳的傳播方式。

也正因為他有了這樣的營銷價值，他才成為一種非常有效的賣貨方式。

從營銷的角度看直播，不只是賣貨，但是可以賣貨，但是一定可以發揮出比賣貨更多的價值。

面對這種發展趨勢，業務人員必須要具備直播營銷能力。一是要去更廣泛的挖掘直播的營銷價值；二是探討更多的直播賣貨方式。直播營銷也將成為業務人員的一種標準配置能力。

要積極嘗試，在實踐中找到更多地做好直播的感覺和技巧，挖掘出對你做好業務更多的價值。也說不定你也可能成為了“李佳琦”。

新的環境，做業務真的不只是靠腿功了。要趕快學會新本事。

（來源：聯商專欄 鮑躍忠）