文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

2020年以來，商用顯示領域持續沸騰，正如這前后不到一個月時間，先后有包括TCL、小米、華為在內的眾多玩家將目光瞄向了商用顯示市場（以下簡稱“商顯”）。

TCL商用宣布2020年戰略部署的調整，將“智顯”移至中心舞臺；紅米發布98英寸大電視，“高調”進軍商用；華為也憑借“企業智慧屏”入局商顯，試著分一杯羹。

“商顯”緣何突然就成了兵家必爭之地？

“集成化”趨勢下，商顯需要的是綜合解決方案

企圖在商顯市場有所作為的遠不止TCL、小米、華為三家，之外如三星、LG，又或是其他傳統電視品牌，海信、康佳、創維們也一直在行業中深耕多年，卻始終未能爆發。

原因主要來自兩個方面，一是商顯市場的體量足以讓人眼紅。

據AVC Revo數據顯示，2019年商顯市場規模接近850億元，而2020年整體市場規模將會突破千億。TCL電子控股有限公司副總裁、TCL信息科技（惠州）有限責任公司總經理張志偉在接受“科技向令說”采訪時表示“硬件只是冰山一角，很多客戶的需求是硬件+軟件+差異化的定制，整體的市場規模應該遠遠大于千億，甚至是它幾倍。”

二是，尤其受疫情影響，消費信心受挫，C端存量市場告急，尋找新的增量市場，對于各類企業而言都是當務之急。

但商顯市場不是企業說進來，就能玩得轉的，第一步還需讀懂行業的實際痛點。就目前來看商顯市場的主要矛盾是“市場供給單一與行業需求多元化”之間的矛盾。

首先，“業態缺失”下的供給不足，使行業始終處于一個不完整的狀態。在智顯市場，目前絕大部分玩家相當于都只提供單一的硬件產品和基礎的應用軟件，或者在此硬件產品上衍生出來的其他形態產品，還沒有能提供基于應用場景下的從硬件到系統，再到平臺、內容、服務等環節的全產業鏈條的系統化的、集成化的方案。也就是“單一硬件產品和系統供應與系統化、集成化綜合解決方案需求之間的矛盾”。

其次，則是目前行業中的集成商，更多聚焦于局部場景的解決方案，通過“分包”的形式，通過“拿來主義” 在提供產品，使得“系統和平臺割裂的矛盾”進一步產生。不同產品所搭載的應用軟件、系統平臺相互獨立，無法統一打通部署，會造成最終用戶要么需要單獨再開發平臺，要么要話費很多時間精力進行整合，后期的維護和管理成本也帶來很多困難。

以智慧商業綜合解決方案來說，商場的需求是綜合性的，既要有門楣、又要有廣告屏、導視屏、貨架屏也無法缺少，在管理后臺還需要監控大屏等等設備。

顯然，只有集成化的、軟硬一體化的綜合性解決方案才能全面打通市場。可惜的是，就現如今的市場而言，這類“整體型”的玩家還沒有，綜合性解決方案還比較空缺。

這也是為什么我們能夠看到，諸如TCL這類企業正加速“轉身”，就是想要從“供需”兩端來解決市場矛盾。

從“商用”到“智顯”，TCL率先“轉身”，要讓B端賽道同樣成為主航道

近日在TCL智顯2020春季發布會上，TCL智顯基于商用市場，對于自身品牌戰略做出了較大調整，宣布要讓B端賽道走向中心舞臺，成為與C端業務并駕齊驅的存在。

TCL這次從“商用”到“智顯”的轉身很明顯就是在將自己打造成“綜合解決方案”玩家，基于TCL的動作放大至行業，能發現三個的顯著變革正在發生。

1、智顯市場拼的不是長板，而是比不能有短板

不同于許多行業，比如“手機市場”，一直都是典型的“長板”市場，只要有一個特別突出的能力，就能“挾持”整個市場。

以前智能手機是渠道說話，誰掌握線下渠道就掌握是市場，如今則是包括系統、芯片在內的技術說話，特別是高端市場，華為、蘋果為什么能一次把持市場，就是他們的“長板優勢”非常明顯。

而在智顯領域，光有長板還不夠，更多時候比的是不能有短板。場景覆蓋、產品覆蓋、產品技術等等因素，都在左右市場。

TCL做出打造“綜合解方案”的戰略調整，也是因為他們長期在“屏產品”領域的深耕，已經積累了來自全產業鏈的供應生態，如具備海思、高通等高端芯片解決方案上游資源、又或是有來自華星光電提供的優質“屏產品”和“屏資源”、在電視市場所取得的IoT技術實力、資本實力等多方面優勢，使其在整個產業鏈環節中沒有了短板，顯然是有備而來。

2、智顯市場需要“飽和攻擊”

B端市場行業賽道細分繁多，需求各不相同，過去智顯市場有單個賽道的解決方案，但做好“智顯”需要“一攬子”的解決方案，也就是“飽和攻擊”。

“飽和攻擊”的打法，最初更多適用于C端市場，品牌方在“跑馬圈地”時，不只是關注產品，還會在營銷層面對市場進行持續轟炸，突出己方優勢，這些動作都是在試圖讓用戶產生第一認知。

像TCL所做的，他們除了建立包括專顯屏、交互屏、拼接屏和商用智能終端在內的4大產品矩陣。同時，憑借產品矩陣，搭建了4個針對不同場景的基礎軟件體系，分別是T-SMS-智能會議系統、T-SES-智慧教育系統、T-SCS-智慧商業系統和T-SDS-指揮調度系統。

使其可以根據不同場景用戶的實際需求，通過“標準化硬件+模塊化軟件+細分場景的差異化定制研發”，提供對應場景的綜合解決方案。

這是通過“軟硬一體”的方式在場景、產品端的“飽和覆蓋”。

此外，TCL智顯還在生態、市場營銷以及其他諸多細節領域有進行了大量投入，例如在智能會議場景，更是與阿里釘釘、騰訊會議、會暢、好開會、章魚云的深度融合，共同打造“智能辦公生態”，目的就是在市場上建立第一認知。

智顯所面向的B端市場，就目前來看其實也可以看做是一個“初級市場”，特別是在行業“綜合解決方案”缺失時，針對這一市場的“飽和攻擊”就能使企業脫穎而出。

3、C端市場進入“修整期”，需要化被動為主動

此前，包括TCL、華為在內的一眾玩家，都十分坦然地道出了行業現狀。

TCL認為，在消費電子領域，已經取得了不錯的成績，如今在電視市場已經是全球第二的存在，當然第一的位置也是要去爭的，但無論是難度、還是規模增長的空間，就如考試從50上升到80分比較快，但從95分到98分就難，上限已經在那了，想要再做增量需要下更大的功夫。

再加上“疫情”等不可抗力因素，C端市場進入“修整期”，B、C端并行的模式將成為行業的常態。

又如，TO B的智顯，在此前TCL集團中一直屬于“邊緣業務”，而此次迅速轉型，從戰略大方向進行調控，像有消息指出，TCL正在醞釀“大動作”。

除了在建設端明確“構建專業的細分場景解決方案、打造全球化服務平臺、建立工業設計&柔性制造能力”的任務目標，同時在能力上也將有針對性的進一步強化，如“搭建細分場景，引入專家”、“構建研發體系”、“賦能生態鏈。打造生態圈”等等，足以突顯出TCL對B端市場的決心。

TCL率先做出改變，也是在化被動為主動。在將B端業務置入主航道后，智顯即將進入主流視野，但“綜合解決方案”要怎么做，還需要“說道說道”。

當“智顯”成為主旋律，行業該如何駕馭？

從“商用”到“智顯”可以看成是TCL在綜合解決方案上給出的答卷，是TCL變革的一大步，也是行業的一小步，當“智顯”成為主旋律，行業又該如何駕馭？在響鈴看來，至少需要錨定三點。

1、以“智”為先，以“智”為本

“智能”、“智慧”將成為智顯領域的核心競爭力之一。

具體到行業之中，“智顯”以“屏”為媒介所建立起的泛鏈接，已經貫穿在“人與人、人與屏、屏與智能設備”等多維度、多場景。

緊接著，5G、物聯網、人工智能等技術的革新，讓整個“智顯”行業又有了巨大的發揮空間。醫療、教育、交通、安防等等業態對于智能化的需求急劇上升。

正是看準了這一“時代特質”，TCL逐漸將AI、大數、云服務等多種技術與智顯產品做融合，像智慧辦公場景，遠程會議在多因素驅使下，成為潮流。

而以往的遠程會議不過就是個“視頻連線”，TCL嗅到痛點，分別將AI翻譯記錄、雙屏或多屏聯動、視頻和資料分享獨立展示等諸多智能化功能融入其中，解決了如語言溝通障礙、會議內容記錄、視頻和資料共享搶屏等使用痛點。

智能化投入，是TCL“轉身”走出的第一步。

2、“單品作戰”邊緣化，“全場景布局”是下一站

在場景布局方面，“定制化”、“局部場景”是行業大多數玩家的選擇，原因其實也很簡單，就是行業積累還滿足不了需求。

例如，此次華為“智慧屏”的入局，就是選擇性的從在線辦公領域單點突破，也是因為華為在大屏市場“涉足未深”，不是不想，而是沒辦法。

但“單品作戰”的玩法已經不再適合商顯市場，就像TCL憑借自身優勢，在智顯市場一次性瞄準了四大場景，六大細分領域，分別是智能交互（智能辦公、在線教育）；智慧商業；公共服務（智慧交通、智慧醫療）；公共安全，基本實現了智顯市場的“全場景布局”。

至于為什么需要“全場景布局”，一方面當然是來自需求方的刺激，另一方面智顯行業的發展必將走向“交叉化”，例如在大型商場場景下，美食、零售、服裝各種行業的需求都不一樣，使得“全場景整體解決方案”有了明確的“硬指標”。

能就是能，“全場景布局”必然成為行業下一站。

3、即需滿足“個性化”，也需“規模定制化”能力

場景之外，產品當然也不能落下。

不同以往，現在一個“屏”所承擔的不單只是“傳播媒介”的責任，更應具備信息通達、鏈接、交互的諸多功能。

例如，在指揮調度場景下，以前的屏幕產品，它最多只能提供一個信息展示的功能，對于屏幕后的人幫助并不明顯。而TCL基于“智顯”下的指揮調度解決方案，讓屏幕不僅展示信息、還能通過后臺進數據采集、分析、管理，在決策層提供幫助。

這是智顯產品正由滿足單一場景的產品，邁向滿足定制化的整體解決方案的轉變。并且為了實現在產品層面的“規模化”能力，像TCL就提出了“1+1+N”模型，通過軟硬件平臺+場景的模式，為行業提供不同的“定制化”產品。

總之，“智能”、“場景”、“產品”這三個要素將成為智顯行業最大的“變數”。

總結

在品牌升級、需求迭代的背景下，“行業壁壘”正不斷拔高，從產品到場景對玩家的能力要求越發苛刻，“智顯”或“綜合性解決方案”已逐漸成為檢驗市場的唯一標準，至少對未來市場的爭奪中，誰能崛起將起到決定性作用。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。