2020，面對當(dāng)前形勢，實體店如何從危機(jī)中尋找商機(jī)，如何吸引客流，提高銷售；從下面一個社區(qū)小店的“引流、鎖客、裂變”營銷思路中，也許對我們有所啟發(fā)。

小區(qū)門口有幾家果蔬超市，大帥超市位置不算好的，但生意卻是最火爆的。九點鐘超市剛剛開門，就三三兩兩的顧客來買東西。

“蘋果多少錢一斤？”

“兩塊八�！�

“沙果呢？”

“兩塊五�！�

“您給稱一下。”

“蘋果二斤一兩，沙果一斤九兩。一共四斤，兩塊五一斤，正好十塊。”顧客麻利地付完錢，笑笑走了。

“韭菜多少錢？”

“一塊八�！�

“蕓豆呢？”

“四塊三�！�

“您這是二斤二兩韭菜，三塊九毛六，算三塊九；蕓豆是二斤，八塊六。三塊九加八塊六——是十一塊五。”

……

店里就剩我一個顧客了，就在我結(jié)完賬，正要邁出門的時候，聽見老板剛剛從老家過來幫忙的侄子怯怯地說：“叔，你剛才都算錯了，價高的按成了價低的，加起來超過十塊的，你都少算了一塊……”

老板硬邦邦地摔過一句：“都（跟你）算的那么清，早TM沒人（顧客）了！”

我仿佛明白了什么，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。顧客購物當(dāng)然是沖著物美價廉去的，只是現(xiàn)在的市場高度開放，物流又是高度發(fā)達(dá)，這就導(dǎo)致零售商品品種雷同，價格也相對透明。失去了價格和品種優(yōu)勢，為生存和發(fā)展，商家不得不頻繁促銷，以期站穩(wěn)市場。

可是我們的促銷手段實在是乏善可陳，無非是“滿贈”、“滿減”、“打折”、“抽獎”，長此以往，消費者都審美疲勞了，哪里還有興趣。我想商場不妨借鑒一下此超市的做法，當(dāng)然我不是要收銀員故意算錯賬，企業(yè)都是有規(guī)章制度的，那樣是行不通的。我是要借鑒它的營銷思路，以前我們的促銷活動都是“買大贈小”，以后我們可不可以“買小贈大”呢？比如：衛(wèi)生巾，一個成年女人每個月大約消費50元，一年就是600元。但是極少有人一下子買一年的，這也就是該產(chǎn)品促銷并不理想的原因。那么我們是不是可以發(fā)行“衛(wèi)生巾”專用券，商場內(nèi)該商品所有品牌通用。只有集到一定數(shù)量，就可以選贈洗化用品或內(nèi)衣等。像這類居家必備又利潤高的小商品非常適合此類促銷，像：調(diào)料贈碗碟，果蔬贈堅果，熟食贈針織類（內(nèi)衣、襪子）……

在高毛利的掩蓋下這種“買小贈大”看似商家“算不清”，其實卻是一舉三得：既能開發(fā)新顧客，又能留住老顧客，而且時間較長連帶銷售。

正是憑借“算不清”的頭腦，讓這個營業(yè)面積不足二十平米，品種不足百個的“大帥”超市老板在五六年的時間里，買了房，買了車。我們商超有著比大帥超市多著多的資源，卻在作困獸，您難道不覺得，有時讓顧客覺得商家“算不清”比“從南京到北京買的沒有賣的精”更重要嗎。