鮑躍忠新零售論壇--疫情給調(diào)味品企業(yè)帶來(lái)哪些影響？調(diào)味品企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？

這是鮑躍忠新零售論壇組織的第129場(chǎng)專題分享。

本次分享特別邀請(qǐng)華糖云商調(diào)味品產(chǎn)業(yè)研究中心主任張力明先生。

（分享時(shí)間3月12日）

張力明：

很高興能夠和大家在非常時(shí)期做一些交流。今天我分享的內(nèi)容是新冠疫情下調(diào)味品行業(yè)的危與機(jī)。

事實(shí)上不管是疫情還是競(jìng)爭(zhēng)，甚至是戰(zhàn)爭(zhēng)，真正讓人害怕的并不是這些事件本身，而是事件導(dǎo)致的這種恐懼心理。

我們要回歸理性，回歸到品類的再認(rèn)知，回歸到企業(yè)的常識(shí)與深度思考，回歸到經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

對(duì)于調(diào)品行業(yè)，我從這幾方面來(lái)進(jìn)行交流：品類和品牌的危與機(jī)，渠道的危與機(jī)，還有營(yíng)銷的危機(jī)。

（一） 

首先是品類、品牌的危與機(jī)。可以說(shuō)調(diào)味品行業(yè)是一個(gè)受疫情影響受挫較大的行業(yè)。

在以往春節(jié)期間，消費(fèi)者都有外出聚餐、走親訪友。今年受疫情影響，消費(fèi)者宅在家里自我隔離，餐飲店大規(guī)模歇業(yè)，導(dǎo)致了餐飲大包裝調(diào)味品以及禮盒類調(diào)味品的銷售，受到了很大影響。

尤其是餐飲渠道的調(diào)味品，庫(kù)存積壓非常嚴(yán)重，但是家庭市場(chǎng)的調(diào)味品卻迎來(lái)了新的機(jī)遇。家庭使用現(xiàn)在缺貨也比較大，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新的家用調(diào)味品的增長(zhǎng)，基本上是能夠達(dá)到2019年同期的4倍左右。

最近美團(tuán)發(fā)布了2020春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)，也顯示出春節(jié)期間醬油、醋、十三香等各式調(diào)味料的總體增長(zhǎng)了8倍多。

另外很多人在家中蒸饅頭、烤面包、包餃子，帶動(dòng)了酵母類商品銷量增長(zhǎng)了近40倍，餃子皮的銷量增長(zhǎng)了7倍多。在北國(guó)城市沈陽(yáng)，火鍋蘸料成為外賣銷量的第一名。

京東的宅經(jīng)濟(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，今年1月18日至今，京東平臺(tái)調(diào)味品成交額增長(zhǎng)超過(guò)129%，其中醬菜和榨菜、醬油、蠔油、火鍋調(diào)料的成交額占比最高。

具體來(lái)看，第一是基礎(chǔ)調(diào)味品受益，醬油、食醋、食鹽三大件，是日常烹飪的調(diào)味剛需。疫情期間，消費(fèi)者為了減少出門(mén)采購(gòu)頻率，容易搶購(gòu)此類調(diào)味品。

第二醬腌菜、調(diào)味醬等這種及時(shí)性、佐餐類的調(diào)味品廣受歡迎。消費(fèi)者宅在家里久了，會(huì)想通過(guò)味道刺激釋放情緒。調(diào)味醬調(diào)味品除了食用方便，還具備了這種調(diào)節(jié)食欲和情緒的功能。

復(fù)合調(diào)味品在餐飲渠道受冷，但迎來(lái)了在家庭渠道崛起的機(jī)遇。相比于單一的調(diào)味品，復(fù)合調(diào)味品使用的原材料更多，標(biāo)準(zhǔn)化程度也更高，大幅提升了烹飪的效率，滿足了新興餐飲和家庭端的需求。

天味食品發(fā)布的2019年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中火鍋底料同比增長(zhǎng)了19.1%，川菜調(diào)料同比增長(zhǎng)了47.51%。考慮到2020年初的新冠疫情，加速了復(fù)合調(diào)味品消費(fèi)者的培育，預(yù)計(jì)天味在2020年第一季度的業(yè)績(jī)可保持樂(lè)觀。

中式復(fù)合調(diào)味料或?qū)⒚摲f而出成為黑馬。我們都知道80后、90后這些年輕人是當(dāng)前的消費(fèi)主力，他們不善于烹飪，又喜歡嘗新。或許他們平時(shí)不做飯，但是在當(dāng)前由于疫情需要宅在家里的條件下，需要親手解決一日三餐，以便捷化、復(fù)合化、標(biāo)準(zhǔn)化為特征的中式復(fù)合調(diào)味品，正好迎合了他們的需求，包括火鍋調(diào)料、魚(yú)香肉絲調(diào)料、宮保雞丁調(diào)料、回鍋肉調(diào)料、各類這種湯調(diào)料等。

疫情期間，消費(fèi)者可以培養(yǎng)復(fù)合調(diào)味品的消費(fèi)習(xí)慣，而習(xí)慣的一旦養(yǎng)成，無(wú)論是疫情期間還是以后，家庭端復(fù)合調(diào)味品需求，都將呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

因此，除去疫情期間，餐飲端復(fù)合調(diào)味品短暫遇冷的這種情況，從長(zhǎng)期來(lái)看，復(fù)合調(diào)味品的黃金時(shí)代，還是值得廣大廠商關(guān)注。

2017年復(fù)合調(diào)品市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破千億。近年來(lái)，年復(fù)合增長(zhǎng)率大概在15%左右，其中火鍋底料的市場(chǎng)容量大概在200億左右，中式復(fù)合調(diào)味料的市場(chǎng)容量約為170億左右。

除了天味食品、海底撈、呷哺呷哺等連鎖火鍋餐飲品牌，也都走上了“經(jīng)營(yíng)火鍋，而賣調(diào)料”的道路。并且在布局火鍋底料的同時(shí)，也都在加大中式復(fù)合調(diào)味品方面的布局。

另外需要提醒各位廠商朋友的是，疫期和疫后以安全、健康為特征的調(diào)味品肯定是會(huì)備受重視，調(diào)味品高端化趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯，大品牌的地位肯定是越來(lái)越穩(wěn)固。

目前很多消費(fèi)者對(duì)于調(diào)味品的價(jià)格不是想象的那么敏感。隨著疫情的爆發(fā)，國(guó)家對(duì)于食品安全管理會(huì)更加重視，消費(fèi)者也會(huì)更加關(guān)注調(diào)味品的健康屬性。

已經(jīng)具備信任度和美譽(yù)度的大品牌，比如像海天、李錦記、老干媽，會(huì)進(jìn)一步占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，市場(chǎng)定位也一定會(huì)進(jìn)一步的穩(wěn)固。

比如說(shuō)以醬油為例，傳統(tǒng)需求的醬油主要是靠生抽和老抽來(lái)滿足。新一代主打美味賣點(diǎn)的產(chǎn)品，包括像味極鮮、六月鮮、一品鮮將傳統(tǒng)醬油的價(jià)格提升到了7~12塊錢(qián)每500毫升的水平。

而以健康為賣點(diǎn)的高端產(chǎn)品，有些醬油是打出來(lái)了“零添加，有機(jī)，頭道”等等，更是將產(chǎn)品的均價(jià)提升到了20~50元每500毫升的水平。

隨著趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，調(diào)味品龍頭公司的盈利能力將進(jìn)一步提高。我們也知道尤其最近這段時(shí)間，包括去年，海天市值獨(dú)占鰲頭，一些不太知名的中小品牌，由于渠道和終端管理薄弱，盈利能力較低，現(xiàn)金流不是特別充足，生產(chǎn)的自動(dòng)化程度不高，可能面臨被洗牌的命運(yùn)。

所以如何跨越疫期，迎頭趕超，將是中小品牌需要深刻思考的問(wèn)題。

（二）

渠道的危與機(jī)。

首先影響比較深的兩個(gè)渠道，餐飲和流通。

首先餐飲渠道遭受重創(chuàng)。從目前來(lái)看，受疫情影響最嚴(yán)重的是餐飲渠道。在調(diào)味品的三大主力渠道，餐飲、家庭、食品加工中，餐飲渠道的占比是比重比較大的，約占60%，是最重要的渠道。

近年來(lái)餐飲行業(yè)回暖，17年餐飲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了3.96萬(wàn)億，18年達(dá)到了4.27萬(wàn)億，19年達(dá)到了4.67萬(wàn)億，然而2020年受疫情的影響，參照03年非典時(shí)期的這種經(jīng)驗(yàn)，倘若疫情持續(xù)，預(yù)估餐飲行業(yè)的營(yíng)收可能會(huì)減少在1萬(wàn)億元左右。

據(jù)推算，調(diào)味品占餐飲收入的比重大概在4%。2020年受疫情影響，預(yù)估餐飲渠道調(diào)整需求或?qū)��?huì)減少到約300~400億元。

不過(guò)隨著各地餐飲行業(yè)復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策的出臺(tái)，尤其是有的地方堂食服務(wù)逐漸恢復(fù)，讓調(diào)味品廠商看到了曙光。

包括廣東省印發(fā)編寫(xiě)的《廣東省餐飲服務(wù)業(yè)新冠肺炎防控工作指引》就指出，對(duì)于分級(jí)為4級(jí)防控區(qū)的餐飲經(jīng)營(yíng)單位，可以開(kāi)放堂食服務(wù)。

濟(jì)南也做了一些文件的指導(dǎo)，倡導(dǎo)餐飲單位提供打包外賣、網(wǎng)絡(luò)訂餐，指導(dǎo)餐飲單位和網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供配餐服務(wù)。

還有一個(gè)渠道就是流通渠道受阻。受新冠疫情的影響，全國(guó)各地批發(fā)市場(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)，造成了產(chǎn)品的庫(kù)存積壓，沒(méi)有動(dòng)銷，影響經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)。

與餐飲渠道一樣，流通渠道的經(jīng)銷商，也承受著現(xiàn)金流、物流、管理等多重壓力。不過(guò)隨著各地疫情得到有效控制，甚至清零，流通渠道相繼復(fù)工，物流、車輛、人員等恢復(fù)和到位，流通渠道也將步入正軌。

再看一下兩個(gè)比較風(fēng)口的渠道，一個(gè)是零售終端，一個(gè)是線上電商。

零售渠道包括像商超系統(tǒng)、社區(qū)便利店等，尤其是社區(qū)便利店，是日常消費(fèi)者采購(gòu)日常生活物資的重要場(chǎng)所。

疫情期間消費(fèi)者自我隔離，需要去這些終端團(tuán)購(gòu)包括調(diào)味品在內(nèi)的日常用品，造成了很多零售終端出現(xiàn)搶貨、缺貨的現(xiàn)象。

電商渠道，在消費(fèi)者宅在家里進(jìn)行自我隔離的情況下，到家業(yè)務(wù)迎來(lái)了高峰。消費(fèi)者線上購(gòu)物減少外出，是疫情防控的重要手段。

欣和味達(dá)美春節(jié)后的線上銷量同比往年同期有明顯增長(zhǎng)，春節(jié)期間訪客超過(guò)同期的30%，成交訂單量是同期的兩倍。

食譜類APP的流量和各類調(diào)味料，在線上獲得了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。包括像盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)買(mǎi)菜、錢(qián)大媽，這些企業(yè)的訂單也猛增了300%以上，包括京東這類運(yùn)送能力比較強(qiáng)的平臺(tái)，以及包括淘鮮達(dá)等O2O平臺(tái)都會(huì)帶動(dòng)調(diào)味品的銷售。

受疫情影響，調(diào)味品渠道方面也迎來(lái)了兩個(gè)重大機(jī)遇。

第一個(gè)就是餐飲外賣井噴式的發(fā)展。在堂食受限的情況下，許多餐飲企業(yè)加大了對(duì)外賣的投入，比如說(shuō)單獨(dú)設(shè)立外賣主營(yíng)店，精選外送產(chǎn)品，增設(shè)外賣團(tuán)隊(duì)，以及開(kāi)發(fā)零售產(chǎn)品等。

2月8日元宵節(jié)，大龍燚的創(chuàng)始人在朋友圈為外賣延遲致歉：今天的量太大了，上午就爆單了。據(jù)悉大龍燚的火鍋外送從年三十開(kāi)始就沒(méi)有停過(guò)，每天僅大火鍋的訂單量就在1000單上下。

除了火鍋這類標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的品類之外，像中餐、燒烤等很多品類也都在發(fā)力外賣。西貝在給員工的公開(kāi)信里提到，我們逐漸開(kāi)放外賣業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)有200家門(mén)店外賣正在穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。

這段時(shí)間為了減少人員接觸，美團(tuán)外賣率先推出了無(wú)接觸配送服務(wù)，顧客在線上點(diǎn)單，備注要求將產(chǎn)品放到指定位置，送達(dá)后騎手通知用戶自行取餐。包括全聚德、眉州東坡等等，也都相繼推出了送餐服務(wù)。

外賣渠道的爆發(fā)式發(fā)展，為以像虎邦辣醬為代表的主攻外賣渠道的調(diào)味品企業(yè)帶來(lái)了契機(jī)。

建議那些以餐飲渠道為主的調(diào)味品企業(yè)，把握機(jī)會(huì)，對(duì)餐飲外賣市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，拓展餐飲外賣板塊業(yè)務(wù)。

全渠道布局是大勢(shì)所趨的。在調(diào)味品銷售渠道中，餐飲渠道承擔(dān)拉動(dòng)銷量的主要角色，商超渠道兼有品牌宣傳和促進(jìn)銷量的雙重作用，而線上電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新渠道的興起，更為調(diào)味品銷售注入了新勢(shì)能。

調(diào)味品巨頭海天味業(yè)，在餐飲渠道銷售占比約為6成，以家庭消費(fèi)為主的商超渠道占比約為三成，其他渠道的占比為一成。從海天整體的收入看，餐飲渠道的收入占比達(dá)到了60%，停業(yè)將近一個(gè)月的餐飲，或?qū)��?duì)海天物業(yè)一季度業(yè)績(jī)，產(chǎn)生較為明顯且確定的沖擊。

在特殊時(shí)期，對(duì)于以餐飲渠道為主的調(diào)味品企業(yè)造成了一定影響。不過(guò)對(duì)于像千禾、中炬高新以家庭消費(fèi)為主的企業(yè)影響就比較小。

中炬高新餐飲渠道占比比較低，商超渠道占比比較高，動(dòng)銷情況良好。有名的復(fù)合調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)頤海國(guó)際，2020年第1季度的業(yè)績(jī)預(yù)估，2B端會(huì)受海底撈影響，不過(guò)2C端會(huì)受益于疫情囤貨，迎來(lái)業(yè)績(jī)上揚(yáng)。

總結(jié)來(lái)看疫情發(fā)生過(guò)后，短期內(nèi)線上銷售會(huì)增長(zhǎng)，長(zhǎng)期來(lái)看，線上線下的高度融合是趨勢(shì)，建議企業(yè)有這種全渠道思維。

當(dāng)然，我們看到餐飲渠道雖然暫時(shí)遇冷，但是從長(zhǎng)期來(lái)看仍是調(diào)味品行業(yè)最主要的渠道。

商超渠道是推廣中高端調(diào)味品的重要渠道。海天、千禾、廚邦、恒順、太太樂(lè)、老干媽等大品牌，占據(jù)了商超系統(tǒng)調(diào)味品專區(qū)的主要位置。

線上電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興渠道，在拉動(dòng)調(diào)味品銷量方面起到的作用也越來(lái)越明顯。海天、千禾、中炬高新、湖南鹽業(yè)、蘇鹽井神等都在積極開(kāi)拓線上的新興渠道。

千禾2018年的電商營(yíng)收達(dá)到了0.74億元，同比增長(zhǎng)86.67%。海天味業(yè)2019年上半年電商的營(yíng)收是2.07億元，同比增長(zhǎng)了44.39%。云圖控股2019年上半年成功的接入了成都市的盒馬鮮生超市，有步驟地實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售與新零售的接軌。

（三）

營(yíng)銷的危與機(jī)。

危就是線下招商會(huì)紛紛延期。招商對(duì)于調(diào)味品廠家的壯大發(fā)展至關(guān)重要，我們看到，在近幾年的糖酒會(huì)展館里面，調(diào)味品展館是比較火爆的，一直在增加展館。

過(guò)去招商是以線下為主，而在疫情影響下，線下招商會(huì)存在著比較多的變數(shù)。

比如說(shuō)原定于3月份舉辦的成都全國(guó)糖酒會(huì)，將會(huì)延期，具體日期待定，影響了調(diào)味品廠家的招商工作和經(jīng)銷商的選品規(guī)劃。

機(jī)會(huì)是線上的招商會(huì)崛起。與線下招商會(huì)相比，線上招商的優(yōu)勢(shì)比較明顯，省去了奔波布展的辛苦，產(chǎn)品品類更加豐富。圖文并茂，節(jié)省了溝通成本，從一對(duì)一溝通到一對(duì)多溝通，招商的長(zhǎng)期性更具有性價(jià)比。

2020年調(diào)味品廠商在營(yíng)銷方面的最大機(jī)遇，是要在穩(wěn)固好現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，積極探索社區(qū)營(yíng)銷。

社區(qū)營(yíng)銷模式是一個(gè)比較好的風(fēng)口，是每個(gè)品牌與用戶溝通的最短途徑，成本也比較低，效率也比較高。

疫情期間，包括京東到家、永輝到家、各種社區(qū)團(tuán)購(gòu)等到家業(yè)務(wù)全線飄紅，調(diào)味品也是積極響應(yīng)。

很多調(diào)味品廠家的重要任務(wù)之一，就是要帶領(lǐng)經(jīng)銷商和終端玩轉(zhuǎn)社區(qū)營(yíng)銷，通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)和機(jī)制，將普通用戶轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員，會(huì)員轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)殍F粉，打造個(gè)人魅力，開(kāi)展社區(qū)社交、社區(qū)營(yíng)銷，從而將熟人變成熟客，重塑傳統(tǒng)線下渠道和流量的變現(xiàn)方式。

疫情期間有很多小區(qū)被封樓管控，有的經(jīng)銷商另辟蹊徑，物業(yè)公關(guān)、門(mén)衛(wèi)公關(guān)，有的就將產(chǎn)品通過(guò)社區(qū)捐贈(zèng)方式，培養(yǎng)教育消費(fèi)者，有的也與物業(yè)合作進(jìn)入小區(qū)的微信群賣貨，是經(jīng)銷商清理庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷的一些有效方式。

疫情發(fā)生之后，有的調(diào)味品廠商洞察機(jī)遇，開(kāi)辟營(yíng)銷新模式，海天、恒順、李錦記、廚邦、巧媳婦、丹丹等等在內(nèi)的調(diào)味品企業(yè)，紛紛開(kāi)啟了社區(qū)合伙人招募。

社區(qū)合伙人適合人群廣泛，包括寶媽、美食群主、小區(qū)業(yè)主、群主，社區(qū)超市老板、物業(yè)、居委會(huì)等等，具備豐富的社區(qū)銷售渠道資源的這些人，社區(qū)合伙人大多賺取的是批發(fā)端到零售端的價(jià)差。

原本由經(jīng)銷商、批發(fā)商、終端零售商進(jìn)行分配的利潤(rùn)變?yōu)椋�由�?jīng)銷商、社區(qū)合伙人、消費(fèi)者共同分配，開(kāi)啟了調(diào)味品廠商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新探索。

突發(fā)疫情擾亂了調(diào)味品廠商正常的發(fā)展規(guī)劃，隨著疫情得到控制，調(diào)味品廠商也都相繼復(fù)工。不過(guò)痛定思痛，調(diào)味品廠商在恢復(fù)生產(chǎn)流通的同時(shí)，更應(yīng)該注重提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，審視自身的規(guī)劃能力、預(yù)判能力、管理體系、制度體系、危機(jī)應(yīng)對(duì)體系。嘗試構(gòu)建具有防御性和前瞻性的產(chǎn)品戰(zhàn)略組合，積極修煉內(nèi)功，確保自己在發(fā)生類似疫情等突發(fā)情況的時(shí)候，能夠安然度過(guò)。

最后，我想說(shuō)：請(qǐng)相信我們調(diào)味品行業(yè)就是最好的行業(yè)，祝各位能夠跨越疫期的迷茫，成功打贏2020年的經(jīng)營(yíng)突圍戰(zhàn)。