聯(lián)商專(zhuān)欄：五一小長(zhǎng)假期間，用幾天的時(shí)間走了一下市場(chǎng)。分別開(kāi)車(chē)到幾個(gè)地市，看了一下相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)、百貨店、購(gòu)物中心等不同業(yè)態(tài)節(jié)日期間的經(jīng)營(yíng)情況。

五一節(jié)是今年疫情過(guò)后的第一個(gè)小長(zhǎng)假。五一期間的一些市場(chǎng)反應(yīng)、消費(fèi)反應(yīng)能代表未來(lái)一段時(shí)間的市場(chǎng)情況。

總體有這樣幾個(gè)感受：

--市場(chǎng)在緩慢恢復(fù)中：

走多地市場(chǎng)的感覺(jué)是，市場(chǎng)在緩慢恢復(fù)中。五一期間，整體市場(chǎng)的供給是非常充足的。雖然很多品牌商、零售尚在節(jié)日期間也推出了一些促銷(xiāo)活動(dòng)，但是整體感覺(jué)節(jié)日期間并沒(méi)有恢復(fù)到疫情前的情況。大概率今年的五一期間社會(huì)商品零售總額將會(huì)有一定的負(fù)增長(zhǎng)。

總體看商場(chǎng)中客流比較平穩(wěn)。除了有個(gè)別企業(yè)人流量相對(duì)較大一點(diǎn)外，大多超市、百貨、購(gòu)物中心人流量比較平穩(wěn)，沒(méi)有明顯的節(jié)日客流感覺(jué)。

在和有關(guān)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等交流中，總體感覺(jué)人流量在恢復(fù)，但是還沒(méi)有恢復(fù)到正常情況。

前天，看到央視的有關(guān)報(bào)道：杭州商場(chǎng)客流恢復(fù)到了去年五一同期的70%左右。

當(dāng)前從官方的要求也是盡量減少人員聚集。五一期間很多的旅游景區(qū)是限流的。

五一期間，進(jìn)入所有的賣(mài)場(chǎng)、百貨、購(gòu)物中心全部被要求：出示健康碼、測(cè)體溫、戴口罩，有的地市還被要求上報(bào)個(gè)人信息。

所以在這樣的情況下，整體的商場(chǎng)客流必然會(huì)受到一定影響。

目前判斷：受疫情常態(tài)化的影響，整體的市場(chǎng)恢復(fù)將處于這樣的緩慢恢復(fù)節(jié)奏。不能期望市場(chǎng)能在短時(shí)間恢復(fù)正常。

企業(yè)需要盡快適應(yīng)這種常態(tài)化防疫帶來(lái)的市場(chǎng)變化。

--變還是不變：

在走市場(chǎng)的過(guò)程中還有一個(gè)非常突出的感受，大多的店幾乎沒(méi)有變化，基本還是疫情前的經(jīng)營(yíng)形式。包括在五一期間，圍繞疫情可能帶來(lái)的消費(fèi)者新的關(guān)注點(diǎn)的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也非常少。除了進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)的測(cè)溫、大家都戴口罩等一些動(dòng)作外，很多的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有明顯的變化。

這次疫情帶來(lái)的影響一定會(huì)是比較大的，這樣一次嚴(yán)重的疫情一定會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、心理、方式帶來(lái)影響。我的判斷，不會(huì)沒(méi)有變化，一定會(huì)有比較突出的影響。

再是隨著疫情常態(tài)化，也會(huì)越來(lái)越影響到人們的一些消費(fèi)心理。

消費(fèi)的變化首先是一種心理的感應(yīng)，之后才會(huì)慢慢傳導(dǎo)到行為變化中。

這種慢慢發(fā)生的消費(fèi)變化，不會(huì)和疫情爆發(fā)初期馬上發(fā)生買(mǎi)口罩、買(mǎi)消殺用品那樣的明顯，需要一個(gè)反應(yīng)過(guò)程。

這個(gè)反應(yīng)過(guò)程也需要提供相關(guān)的服務(wù)去支持他的反應(yīng)。

當(dāng)前，需要針對(duì)疫情可能產(chǎn)生的對(duì)消費(fèi)者的影響，能夠洞察可能發(fā)生的一些消費(fèi)理念的變化，一些消費(fèi)商品的變化，一些消費(fèi)方式的變化，一些新的服務(wù)要求實(shí)時(shí)做好有關(guān)調(diào)整。

受這次重大疫情影響，一定要推動(dòng)企業(yè)做出一些變化。不要認(rèn)為和定義消費(fèi)者疫情過(guò)后沒(méi)有發(fā)生改變，他已經(jīng)在發(fā)生改變了。現(xiàn)在是考驗(yàn)企業(yè)如何洞察這些變化并及時(shí)做出調(diào)整的時(shí)候了。

--疫情后哪些業(yè)態(tài)會(huì)受到較大沖擊？

面對(duì)疫情常態(tài)化，一些零售業(yè)態(tài)面臨較大調(diào)整壓力。

購(gòu)物中心面臨較大壓力：特別是一些以餐飲、娛樂(lè)為主體的購(gòu)物中心，將會(huì)面臨客流難以恢復(fù)的壓力。短時(shí)間很難恢復(fù)到正常客流狀況。這種類(lèi)型的購(gòu)物中心也有可能面臨轉(zhuǎn)型。

百貨店面臨較大壓力。疫情對(duì)這幾年面對(duì)較大下行壓力的百貨店行業(yè)雪上加霜。面對(duì)疫情常態(tài)化，百貨店必然面臨更大的客流壓力。百貨店的深度轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

賣(mài)場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型調(diào)整：這幾年大賣(mài)場(chǎng)一直呈下行狀態(tài)，疫情將會(huì)推動(dòng)大賣(mài)場(chǎng)加速轉(zhuǎn)型。面對(duì)客流下降、顧客到店頻次減少、在店時(shí)間縮短，大賣(mài)場(chǎng)需要盡快調(diào)整。小型化、全渠道、到店+到家、+群、+直播是目前的調(diào)整方向。

在走市場(chǎng)的過(guò)程中，一些賣(mài)場(chǎng)的非食區(qū)客流更是非常少。需要盡快調(diào)整轉(zhuǎn)型。

便利店面臨調(diào)整壓力：便利店的滿(mǎn)足即時(shí)性消費(fèi)需求的業(yè)態(tài)特征，決定了便利店主要依靠于人流。疫情帶來(lái)的最大市場(chǎng)影響是人流的減少。在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，有一些三四線城市，晚上八點(diǎn)左右街上基本就沒(méi)有人了。最近打車(chē)時(shí)和的哥交流，整體出租車(chē)的收入了減少三分之一以上。這和便利店會(huì)有一些吻合。

一些專(zhuān)業(yè)店面臨較大壓力：特別是煙酒店、母嬰店等一些專(zhuān)業(yè)店，會(huì)受疫情的影響更大。疫情過(guò)后由于一些消費(fèi)場(chǎng)景的變化，一些需求方式的變化，一些專(zhuān)業(yè)店將面臨被淘汰的狀況。

目前看，并不是整體的業(yè)態(tài)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間全面消失，關(guān)鍵是：如果業(yè)態(tài)出現(xiàn)20%以上的市場(chǎng)下滑，企業(yè)是否還能生存？

面對(duì)疫情影響，是變？還是等？

（來(lái)源：聯(lián)商專(zhuān)欄 作者：鮑躍忠）