文/財經(jīng)江湖
隨著社會的發(fā)展，超前消費已經(jīng)司空見慣了。各大網(wǎng)貸平臺紛紛涌出，為超前消費者帶來便利。微店安心借是北京口袋時尚科技有限公司旗下運營的一款貸款產(chǎn)品。用戶可以登錄微店APP，點擊我的-微店借錢-我要借錢，按照頁面提示提交真實、有效信息申請借錢，目前企業(yè)賬戶暫不支持此業(yè)務(wù)。
近日，黑貓投訴平臺關(guān)于安心借的投訴猛增，消費者投訴稱安心借利息太高，紛紛表示拒絕高利貸，希望其按照國家標(biāo)準(zhǔn)收費。安心借此舉恐難讓消費者再安心。
虛假宣傳，高利貸令人糟心
微店安心借開放最高可申請額度是20萬，使用周期最長是12個月，申請的時候提供個人身份證及視頻認(rèn)證，然后提供個人基礎(chǔ)信息就可以進(jìn)行借款。開放申請的年齡為22至60周歲。
安心借放款是屬于其他的資方進(jìn)行配額放款的，目前觀察大部分資方來源屬于之前的“我來貸”。根據(jù)用戶反饋，穩(wěn)點安心借提交了審核之后，全程是屬于系統(tǒng)審批，沒有電話回訪。審核通過有額度提現(xiàn)，1-3天左右可以到賬。而在利息方面，以“我來貸”為資方的利息率參考：以申請10600使用12個月為例，每個月的還款金額是1064.90左右（具體實際利息率以借款時候?qū)嶋H利息率為準(zhǔn)）。
筆者在黑貓投訴平臺以及聚投訴平臺，輸入搜索關(guān)鍵詞“安心借”，有絕大部分投訴者都在投訴微店安心借平臺高利貸。
其中有位網(wǎng)友“Ailie202003”3月19日發(fā)起投訴稱2019年7月25日，其在安心借平臺借款10000元，但平臺在分期中變相收取很多費用，這個是不符合國家法律規(guī)定的，費用分為12期，每期還款1133.30總還款13599.6，利息高達(dá)3599.6元。找專業(yè)的精算師算過，安心借此筆貸款的年化利率是60.95%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家規(guī)定利息，已經(jīng)侵犯了本人的合法權(quán)益。
還有匿名用戶稱，2020年1月9號其在微店安心借里面點擊了一筆貸款，借了1萬2千塊錢，上面顯示0.2的利息，借了1萬2千，借出來之后9個月利息3231.64塊還不能提前結(jié)清貸款，按照平臺要求可以提前按照他們分期還款，利息還是3000多。
該用戶表示利息太高了，貸款的時候也不顯示待出來利息多少，就顯示個最高的利息跟最低的，待出來就按最高的利息算，這就是誤導(dǎo)用戶去借這筆錢，如果平臺顯示精準(zhǔn)利息，他們都不會去安心借上面借款。
在財經(jīng)江湖看來，微店安心借虛假宣傳，使得眾多消費者選擇了它。但在被選擇之后，給予消費者的卻是沉重一擊，高額的利息令人糟心。而今網(wǎng)上借貸，已經(jīng)使得多數(shù)消費者敲響了警鐘，止步向前。作為網(wǎng)貸平臺，要讓消費者安心，才是根本。微店安心借虛假宣傳行為，可想而知，讓消費者多么糟心。
服務(wù)滯后，提前還款無門
當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)高額利息之后，想要盡快把錢還上，但是發(fā)現(xiàn)根本行不通。在黑貓投訴平臺上，有位名稱“阿布默默2011”的網(wǎng)友投訴稱，安心借宣稱低息千分之0.2，借款成功后才知道20000元9個月，利息5386.09，利率高達(dá)35.9%，且無法查到合同，無法提前還款，無法聯(lián)系客服。在其終于聯(lián)系到客戶后，卻被告知哪怕是提前還款，金額不會減免，還是需要支付利息。
除此之外，微店安心借還涉及暴力催收，辱罵用戶。“用戶7448903761”發(fā)起投訴稱，之前因資金周轉(zhuǎn)問題在微店安心借借款4000元，已還6期，因疫情期間收入低下，剩余三期未還，后了解到相關(guān)借貸法律后質(zhì)疑該借款為高利貸。
催收工作人員態(tài)度惡劣，無法好好溝通，并有騷擾行為。因未接到安心借電話，后回?fù)苓^去，接通后該號碼接聽人態(tài)度極其惡劣，已提醒數(shù)次注意一下態(tài)度，逾期借款會處理，但其言語粗俗，帶有侮辱性詞匯。
在財經(jīng)江湖看來，互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展，超前消費雖然被多數(shù)人接受，但是在選擇借貸平臺時，用戶一定要“擦亮雙眼”。對于任何行業(yè)而言，消費者都是上帝，要想在激烈的市場中脫穎而出，一切工作的出發(fā)點和落腳點都要放在消費者身上。
借貸平臺更是如此，單單是擁有“誠信”二字就能贏得用戶，但是也就是這么簡單的兩個字，卻是很多平臺沒有的...微店安心借服務(wù)質(zhì)量不佳，客服不能及時回復(fù)消息。消費者想要提前還款但是利息還是照收，逾期還款遭受辱罵。微店安心借又這么能讓消費者安心呢，微店安心借的后路，我們可想而知。
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