不要把企業對接了數字化渠道，誤認為是企業實現了數字化轉型。

給數字化渠道供貨不能叫數字化轉型；開了個淘寶店、京東店也不能叫數字化轉型；搞了場直播，做了個拼團也不能叫數字化轉型，最多講是在數字化渠道、數字化手段方面做了一點基礎的嘗試。

--數字化轉型有三大關鍵標志：

一是一切業務在線化；

二是建立關鍵營銷要素的在線化鏈接；

三是實現了全渠道、多渠道的業務融合。

在線化是數字化轉型的主要標志。講數字化轉型主要就是看企業是不是實現了“一切業務在線化”，最起碼是主要業務、核心業務實現了在線化。

關鍵要看你的核心業務要素是不是實現了在線。特別是用戶、商品、交易、營銷、團隊這五大主要業務要素是不是實現了在線。

在實現了在線化基礎上，還要看這五大核心要素是不是實現了在線化鏈接，所有的業務動作是不是實現了在線化完成。特別是企業是不是在線化鏈接到用戶，用戶在線化鏈接到商品，客戶（用戶）在線化自主交易，營銷能在線化激活用戶，團隊實現了在線化完成營銷維護。

還有一個關鍵要素是，企業線上與線下各個業務單元之間是不是實現了統一與融合。如果各個體系之間是割裂的、獨立的、各做各做的這也不能叫實現了數字化轉型，或者講是非常不合理的數字化轉型。

--企業的數字化轉型是一項重大的系統化工程。

數字化轉型涉及到企業經營理念、營銷模式、工具體系的全面轉型。

關于理念轉型是順利實現數字化轉型的基礎。涉及到三大方面的核心理念變革：

一是由商品營銷思維轉型用戶營銷思維。企業的數字化營銷體系是一套以經營人（用戶）為中心的營銷體系。商品變成為營銷人的主要載體。商品不再是營銷的主體。

二是由“推”式營銷體系變成為“拉”式營銷體系。也就是整個的營銷體系由品牌商--渠道商--終端商--用戶的一套營銷體系，變成為用戶--渠道（觸點）--品牌商的拉式體系，由品牌商驅動、渠道驅動，變成為用戶驅動。

三是由以人、團隊為主體的營銷體系變成為數據驅動的營銷體系。整個的業務體系，完成數據化切分，所有的業務動作完成數據化記錄，依靠數據體系完成整體業務活動的數據驅動。逐步形成整體業務活動的數據智能化。

關于模式轉型：

整體的數字化模式需要構建四大經營模型：

用戶運營模型：這是整體數字化模式的中心。要建立基于在線化鏈接環境下的用戶運營體系。形成一套新增用戶、轉化留存、用戶價值的用戶運營體系。

交易模型：要構建一套B2B2B2C的交易模型。以C端交易為最終指向，以B端交易的效率推動C端的交易達成。形成有效率的訂單與交付體系。

營銷模型：營銷在數字化體系中是非常核心的組成部分。但是在鏈接環境下整體的營銷模型發生改變，變成了在線化激活用戶的一套模式。這套激活模式會產生非常重要的營銷價值。在線化營銷模型對比傳統線下營銷方式效率會產生極大改變。

團隊運營模型：當前階段需要一套幫助團隊改善市場效率的工具系統。未來在整體的數字化切分達到一定程度的基礎上，整體的業務動作逐步變成數據驅動。人的主要職能變成了數據采集與執行。

關于工具體系的轉型。數字化轉型的基礎是以技術推動營銷轉型。技術體系的構建是整個營銷體系轉型的底層支撐。數字化新營銷體系就是跑在這套“高鐵時代軌道”上的一套新體系。

這套數字化工具體系需要由后臺、中臺、前臺三大部分構成。

后臺主要是實現企業核心資源管理的技術體系。譬如用戶管理、商品管理、團隊管理等。后臺系統能夠改變這些核心資源的管理效率，有效支持前臺的各種需求。

中臺主要是圍繞前臺多樣性發展需求提供有效保障。重點是訂單效率的保障、交付效率的保障和營銷效率的保障。

前臺主要是面對渠道多元化、終端多元化發展，形成多渠道、多元化、多樣性的賣貨方式。

（完）