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撰文/陳新生

圖片/企業(yè)供圖

良渚是實證中華五千多年文明史的圣地。2019年7月6日，良渚古城遺址正式列入《世界遺產名錄》。

近年來，隨著數(shù)字經濟不斷發(fā)展，幾乎所有領域都在被數(shù)字經濟不斷整合和迭代，就連文旅行業(yè)也不例外。在數(shù)字化建設浪潮下，傳統(tǒng)文化遺存不再是尺椽片瓦，用戶的行為與習慣被改變，而文化遺產的管理、服務和運營方式也在發(fā)生變化。

談及數(shù)字化建設，杭州良渚遺址管理區(qū)黨工委書記、管委會主任張俊杰表示，良渚古城遺址是展示古代中國與現(xiàn)代中國的重要窗口，而云計算、大數(shù)據(jù)等正在推動生產生活方式不斷發(fā)生變化。在萬物互聯(lián)、萬物智聯(lián)的時代背景下，“數(shù)智”與文化脈脈相通。

實際上，“數(shù)智”可以讓古老的文化遺存變得更“潮”更“酷”。對于距今5300-4300年，持續(xù)發(fā)展約1000年，長江下游地區(qū)首次發(fā)現(xiàn)的新石器時代城址良渚古城遺址來說，通過數(shù)智化賦能，能夠讓穿越時間的智慧再度傳承，歷久而彌新。

值得注意的是，從20世紀80年代末“數(shù)字敦煌”被提出以來，文化遺產數(shù)智化建設已從傳統(tǒng)的“聲、光、電”向如今的全場景、全鏈路不斷迭代和演變。這其中，良渚古城遺址公園是最具代表性的案例之一。

古代中國與現(xiàn)代中國

“全面真實立體地展示古代中國與現(xiàn)代中國”，這是頂層設計者對良渚古城遺址的殷殷囑托。

實際上，在如今文旅融合大背景下，如何運用技術手段加強對文化遺產保護和利用已成為重要課題。只有充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網和物聯(lián)網等技術，加快景區(qū)數(shù)字化進程，才能夠更好地實現(xiàn)古代與當下的交相輝映。

良渚古城遺址作為“古代中國”的代表，希望通過數(shù)字化手段達成這一目標。但如何實現(xiàn)公園管理和遺址保護的智慧化能力，是擺在管理者面前的重要課題。此外，如何讓公園管理更有效便捷，提升訪客參訪的體驗感？如何讓遺址展示更生動、更形象？這些都是實現(xiàn)遺址本體保護和綜合展示利用需要思考的問題。

阿里云作為全球領先的云計算及人工智能科技公司，在文旅行業(yè)具備提供數(shù)字化基礎設施，以及服務消費者、景區(qū)、政府的完整生態(tài)鏈的經驗，可以通過智慧景區(qū)的建設和良渚一起實現(xiàn)展示古代中國和現(xiàn)代中國的價值傳播目標。于是，雙方一拍即合。

2019年3月，杭州良渚遺址管理區(qū)管委會與阿里巴巴（阿里云計算）有限公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方協(xié)同推進良渚古城遺址公園智慧景區(qū)建設。當年7月7日，良渚古城遺址公園有限開園。

雙方合作以來，阿里云所沉淀的云計算、數(shù)據(jù)驅動、人工智能等方面的先進技術，協(xié)助良渚古城遺址公園實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的綜合應用、深度應用和本地化應用，為游客提供全方位的便捷服務和體驗，不斷提高智能決策及精細化管理水平。

近日，在2020阿里巴巴云棲大會百城匯杭州站新零售專場·數(shù)智重構良渚古代文明活動上，杭州良渚遺址管理區(qū)黨工委副書記、管委會副主任陳壽田表示，與阿里云戰(zhàn)略協(xié)同進行數(shù)字化實踐，愿景是通過現(xiàn)代技術向世人解讀良渚，展示古代中國和現(xiàn)代中國，讓現(xiàn)代年輕人感知中華五千年文明，傳承良渚精神，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

據(jù)了解，在阿里云景區(qū)數(shù)據(jù)中臺賦能下，良渚古城遺址公園已逐步打造出智能管理、服務及運營的能力。

目前，良渚古城遺址公園通過阿里云景區(qū)數(shù)據(jù)中臺已實現(xiàn)票務、停車、入園等多個景區(qū)基礎業(yè)務數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構建，打造出包括游客服務、景區(qū)管理在內的數(shù)字化體系，完成了智慧景區(qū)應用探索的第一步，未來將持續(xù)縱深。

一張圖、一張網

對于“數(shù)智”，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇認為，在數(shù)字經濟時代中，數(shù)和智是最重要的兩個關鍵元素，每一輛車，每一個人，每一個企業(yè)，每一個建筑，每一個城市，都會被數(shù)字化，都會因數(shù)字化走向更大的空間。

良渚古城遺址公園與阿里云的“數(shù)智”合作，可以用“一張圖、一張網”來概括形容。所謂“一張圖”就是基于一張地圖解決管理問題；“一張網”就是通過阿里云，5G技術解決萬物互聯(lián)問題，實現(xiàn)設備有效整合。實際上，這些只是雙方合作的重要體現(xiàn)之一。

在雙方協(xié)同過程中，以景區(qū)應用為導向，通過整合阿里旅游生態(tài)資源，阿里云為良渚古城遺址公園提供了整體文旅解決方案，依托阿里云平臺建立智慧停車、票務、導覽等，有效保障了智慧景區(qū)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及安全性。

在具體應用中，阿里云基于阿里巴巴IoT平臺進行全域數(shù)據(jù)采集，打通了停車、閘機、票務、預約系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，整合匯聚景區(qū)數(shù)據(jù)資產。

從目前來看，景區(qū)可以實時掌握車位信息、經營信息、客流統(tǒng)計等信息，有效提高管理效率，提升消費者服務體驗。從游客參訪來說，游客入園后，可享受停車引導、智慧導覽等公共服務。景區(qū)通過線上預約購票、景區(qū)設備租賃、智慧導覽、智能語音講解，也可以增強游客的互動感和參與感，提升個性化服務能力。

從管理方來說，景區(qū)停車場等系統(tǒng)設備智能化管理，可以進行預警管控。全景可視化的景區(qū)客流分析、人群特征分析、票務經濟分析、車流統(tǒng)計分析等可以為管理者提供決策參考。而通過借助支付寶、淘寶、飛豬、高德等小程序，將有機整合景區(qū)“吃、住、行、游、購、娛”等資源，從而形成多渠道對外服務及營銷閉環(huán)。

在阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總經理肖利華看來，智慧景區(qū)將是文旅產業(yè)未來的重要載體。而在智慧文旅建設中，個性化、年輕化品質游是未來趨勢，數(shù)字旅游則是大方向。在阿里云智慧文旅解決方案的To B和To C視角中，面向游客，通過智慧化手段提供更方便、快捷、人性化的服務，解決了游客游前、游中、游后的痛點。而面向管理層，通過景區(qū)數(shù)據(jù)中臺建設，能夠實現(xiàn)有序、安全、智慧地管理景區(qū)。

阿里云相關負責人表示，未來阿里云將基于更多的歷史數(shù)據(jù)沉淀，更精準地分析經營情況，從而為良渚古城遺址公園精準營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提升良渚遺址公園運營及營銷效能。

張俊杰介紹稱，阿里云景區(qū)數(shù)據(jù)中臺解決方案以及基礎設施云化、核心業(yè)務在線化、運營數(shù)據(jù)化運用，加快了良渚古城遺址公園智慧景區(qū)建設進程，實現(xiàn)了“一只手機管良渚”、“一只手機游良渚”。

據(jù)悉，在疫情防控期間，杭州良渚遺址管理區(qū)管委會與阿里經濟體內的淘寶、餓了么平臺攜手，創(chuàng)新公共文化供給方式，推出良渚文化“云展覽”“云直播”和良渚文創(chuàng)線上銷售，取得了良好的社會反響。

實際上，為了更好地助力文旅產業(yè)數(shù)字化，阿里云連同天貓、飛豬等已組成“阿里巴巴1+8文旅數(shù)字經濟體”，覆蓋吃喝玩樂購全鏈路，為文旅企業(yè)提供全方位支持。

《聯(lián)商網》了解到，目前，雙方已經完成第一期建設目標，未來雙方將圍繞智慧園區(qū)大力開展品牌建設、文化傳播和營銷場景的打造。

有業(yè)內人士表示，公園類文旅行業(yè)是一種To G（政府）To B（管理方）又To C（消費者）的商業(yè)模式，借助于行業(yè)賦能平臺，將會助力公園類景區(qū)實現(xiàn)數(shù)字化轉型和加快文旅融合發(fā)展。

而就良渚古城遺址公園來說，未來管理方也將借助杭州打造“數(shù)字經濟第一城”的契機，通過阿里云賦能有效保護良渚古城遺址，為經濟發(fā)展，為百姓生活提供更方便的交互與體驗場景。