作者 | Rickzhang
出品 | 子彈財經
盧姐一直很糾結。
年過40的她最近半年一直考慮想為自己的臉做一番保養(yǎng)和整形，尤其是除皺和眼部細節(jié)的處理，希望能實現減齡的效果。
因為很快就是盧姐結婚20年的紀念日，她想給丈夫一個驚喜。
但跟那些簡單的面部美容保養(yǎng)不同，她這次的需求有很多需要微整形的細節(jié)，要去專業(yè)的醫(yī)美醫(yī)院才能解決。
正是在對這些專業(yè)的醫(yī)美醫(yī)院的選擇上，盧姐陷入了糾結，究其原因，一是盧姐第一次準備在臉部進行微整，選對醫(yī)院非常重要，二是忙碌的盧姐實在騰不出時間來一家一家去醫(yī)院實地考察。
直到最近，一家醫(yī)美互聯網平臺推出了一項服務，這才讓盧姐擺脫了糾結的心境。
而這個解決很多消費者急需的服務，就是新氧剛推出的VR智能展廳（簡稱“VR到店”）。
盧姐用新氧平臺上“VR到店”的功能，身臨其境地比較了幾家醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療資質和醫(yī)療器械，最終作出決策選一家合適自己的醫(yī)美醫(yī)院。
這對盧姐來說不僅省時、省力，還省心，用“VR到店”功能可以看到就算到實地醫(yī)院也不可能考察到的實驗室、血庫中心及治療室等。
新氧VR智能展廳，實現的是將用戶到院前置化、機構服務場景線上化，讓用戶身臨其境了解醫(yī)美機構環(huán)境及實際配置，提升服務體驗。
這解決了絕大多數醫(yī)美機構當前在運營中的一個重要痛點。
畢竟，如何向消費者更全面的介紹自己的業(yè)務和優(yōu)勢，從而達到取得消費者信任的目的，是醫(yī)美機構開展業(yè)務的前提。而VR在中國進入了高速發(fā)展期，在醫(yī)療領域的應用被業(yè)界認為可能改變醫(yī)療行業(yè)的生態(tài)。
作為建立初衷是想利用互聯網相關理念推動行業(yè)發(fā)展的新氧科技，這次推出VR智能展廳，其實是在整個醫(yī)療互聯網都在尋找VR技術落地方式的背景下，結合醫(yī)美行業(yè)特點的一次有價值的嘗試。
更讓外界關注的是，新氧VR智能展廳剛一推出，就得到了中國醫(yī)美機構的積極響應。其中北京聯合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院、成都極光口腔和easySCULPT怡脂等12家醫(yī)美機構已經在第一時間加入VR智能展廳，而行業(yè)越來越多的醫(yī)美機構正在申請加入新氧科技建立的“VR到店”平臺，期望利用這個技術提升自己的服務水平。
這其實是新氧科技一直以來堅持的醫(yī)美行業(yè)互聯網化理念的體現。
醫(yī)美行業(yè)的非標化，決定了醫(yī)美機構都會緊追線上生態(tài)，彰顯各自的特色和實力。
而醫(yī)美機構想要實現服務線上化，關鍵在于如何將傳統(tǒng)的線下場景、服務搬到線上，進一步提升求美者的體驗。
而在這個過程中，新氧科技作為先行者，有自己獨特的經驗和體會，選擇了一批懂醫(yī)美的人做相關的互聯網技術開發(fā)。
新氧科技一直強調一個觀點，應該是“醫(yī)美+互聯網”、“醫(yī)美+5G”、“醫(yī)美+AI”，這是由誰為主體的本質區(qū)別。
新氧科技最近推出的針對醫(yī)美行業(yè)的各種技術，背后是一群深耕醫(yī)美行業(yè)多年的互聯網產品經理。“他們對醫(yī)美行業(yè)有深刻理解，對求美者的需求把握更為精準，更懂求美者和醫(yī)美機構的需求結合點。”新氧科技副總裁蔡睿表示。
正因為這樣的理念，新氧科技作為持續(xù)深耕醫(yī)美行業(yè)多年的業(yè)內最大垂直醫(yī)美平臺，在信息需求和對接上處于相對失衡的狀況下，推出“VR智能展廳”在醫(yī)美機構與求美者之間搭建了溝通的橋梁。
這其實才是醫(yī)美醫(yī)院最需要的，也是非行業(yè)的互聯網公司關注不到的需求。
另外，深入探究就會發(fā)現，這個技術的實現意味著，新氧其實將線下推廣介紹醫(yī)美機構的行為做了一次完整的互聯網化改造，并利用VR的技術實現了客戶的標準化觀察和收集信息的過程。
這樣解決行業(yè)問題的思路，對那些服務不太好互聯網化的行業(yè)，都有借鑒意義。
對像盧姐這樣有醫(yī)美需求的消費者來說，在當下的醫(yī)美線上服務中面臨的主要問題，仍然是信息獲知的維度較為單一。
雖然現在線上各家醫(yī)美醫(yī)院都有了自己的平臺和網頁，甚至消費者還能利用新氧科技這樣的行業(yè)平臺對不同的醫(yī)美機構進行對比，但各家提供的信息很有限，消費者想獲得的內容與醫(yī)院能放到網上的不匹配。
所以，其實醫(yī)美消費者即使目前通過線上化的手段能獲取信息，依然對商家的認知比較模糊。
畢竟，通過圖文和視頻方式，醫(yī)美機構可以在線上對服務項目、服務環(huán)境等進行展示，但仍難以對機構的全部場景進行全時互動展示，難以讓消費者建立充分的信任度。
這其實就是醫(yī)美行業(yè)服務遇到的問題之一。
而新氧科技最近上線的VR智能展廳，就為整個醫(yī)美行業(yè)解決獲客服務互聯網化問題提供了一個優(yōu)秀的解決方案。
（圖 / 攝圖網，基于VRF協議）
首先，VR智能展廳擁有全景互動、自主定制、內容聯動和咨詢服務等功能模塊，集展示、互動、內容及服務為一體。可以用全景、全時的場景化與個性化體驗，讓消費者“眼見為實”成為可能，“所見即所得”使用戶用“VR到店”體驗瀏覽時，能獲得比傳統(tǒng)瀏覽形式更強的現場感和信賴感。
其次，VR智能展廳還能實現線上到院、線上面診及手術觀摩的服務線上化。
VR智能展廳在場景展開之前，會預先呈現全景場景的特效。線上到院可以720°全景還原醫(yī)美機構實景；而依托線上面診功能，機構醫(yī)師可通過在VR場景中為消費者介紹相關產品及設備，更快地建立信任；手術觀摩則可以讓消費者零距離接觸醫(yī)美的消費場景，對醫(yī)美手術的流程和醫(yī)生的專業(yè)能力有更全面地了解。
另外，點擊VR智能展廳場景內的標簽，可以打開對應的彈層，真正實現沉浸式體驗互動。
第三，VR智能展廳提供了便捷的接口與完整的解決方案，從到店拍攝全景圖到上傳整個流程在10天內即可完成。
更為重要的是，VR智能展廳在設計之初便充分考慮了產品的開放性，它可以與新氧科技的視頻面診、線上預約等功能進行對接，聯動各個業(yè)務場景，進一步增強用戶粘性，為醫(yī)美機構在其他經營場景下的使用提供了充分保障。
這意味著，醫(yī)美機構可利用新氧VR智能展廳真正整合一站式到店服務，將原來線下的獲客行為變成互聯網化的服務。
這不光對消費者獲取信息有幫助，更對醫(yī)美行業(yè)的長久發(fā)展有好處。
2010-2015年是國內醫(yī)美行業(yè)的崛起時間。一方面信息的碎片化，使得越來越多的消費者可以利用各種方式獲取醫(yī)美的相關信息；另一方面，龐大的市場推動醫(yī)美相關藥品和器械技術的進步，微整形也成為新的熱點。
但直到這個時候，無序的競爭伴隨著醫(yī)美的發(fā)展，成為困擾很多消費者的重要問題。
歸根到底，其實在于消費者沒有太多的獲取行業(yè)信息的渠道。
因為醫(yī)美行業(yè)的消費者如果能很方便獲取到多維信息，就能對醫(yī)美機構的服務有了一個明晰的判斷標準，也就能降低在消費選擇時的難度，從而提升整個市場運營的效率。
2013年新氧科技的出現，就是想解決醫(yī)美行業(yè)的信息不對稱問題。
而經歷7年的發(fā)展，通過新氧科技等行業(yè)平臺的努力，醫(yī)美行業(yè)融入互聯網化大潮。
對醫(yī)美行業(yè)來說，線下依然是最主要的一個市場，如何提升線下市場的互聯網化和服務滿意程度，是擺在各個醫(yī)美平臺面前最重要的一個工作。
（圖 / 攝圖網，基于VRF協議）
作為最懂得醫(yī)美市場的行業(yè)平臺，新氧科技給出的辦法，其實是利用互聯網技術為線下的這些醫(yī)美醫(yī)院搭建一個互聯網化的信息服務空間。這就是VR智能展廳技術出現的背景。
讓消費者獲取到更多元、更全面的信息，是VR技術在醫(yī)美行業(yè)應用最重要的意義。
幸運的是，VR智能展廳技術的出現表明，新氧科技引領醫(yī)美行業(yè)進入了VR時代。而作為醫(yī)美互聯網化的領軍者，新氧科技還在做更多科技研發(fā)。
*文中題圖來自：攝圖網，基于VRF協議。
