“商業(yè)世界，從不缺耀眼的流星，真稀罕長久的恒星。沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。”這是商學(xué)院金科玉律的總結(jié)。
在國內(nèi)，創(chuàng)業(yè)活過20年的企業(yè)只有1-3%，超過30年的更是鳳毛麟角。
當(dāng)年，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志拜會通用電氣（GE）傳奇CEO杰克·韋爾奇，也是請教百年老店基業(yè)長青的秘訣。
結(jié)果柳傳志話剛出口，韋爾奇就出人意料地回答：剛才已經(jīng)給你了。那時，老柳才發(fā)現(xiàn)，寒暄時，對方給的不是名片，而是GE人手一張的企業(yè)價值觀“手卡”。上面有“視變化為機遇，適應(yīng)全球化”等指引。
而這一系列的指引，匯總出來就成了通用電氣的價值觀：“注重專業(yè)、順應(yīng)變革”，滿是工業(yè)時代的“鋼鐵直男”風(fēng)。
其實，這所謂的商業(yè)價值觀，是商業(yè)運行的準(zhǔn)繩，企業(yè)生存的基礎(chǔ)。正是這些要素，支撐GE在韋爾奇時代走向輝煌，延續(xù)百年的生意。
但現(xiàn)在時移勢易，互聯(lián)網(wǎng)崛起，物質(zhì)極大豐富，很多新興公司“不講武德”，只想在用戶身上攫取利益，拋棄了這些正確的價值觀，走得太遠，忘記了為何而出發(fā)。
所以，蘇寧集團董事長張近東在30周年的慶生會上一再強調(diào)：“聚焦零售，持續(xù)創(chuàng)業(yè)，順應(yīng)時代不斷創(chuàng)新”。這與GE的價值觀總結(jié)異曲同工。
可惜在更多其他公司，它們只是貼在墻上、掛在嘴邊的標(biāo)語。
于是，一大批團購應(yīng)用忽起忽落，一大批P2P集體消亡、一大批共享單車一地雞毛，一大批長租公寓惶恐異常……它們曾站在風(fēng)口，漫無邊際的燒錢，飛速成長，光芒四射；后來卻跌落神壇，棋局未成，其勢已衰。
反倒是蘇寧這個老牌，在最近十年，既沒有錯過互聯(lián)網(wǎng)、O2O，還創(chuàng)新了線上、線下融合，落地縣鄉(xiāng)的“零售云”店，從電器蘇寧走向科技蘇寧，活出了電影里說的“我的命，我自己操盤”。
的確，市場變了，渠道變了，客戶的心智邏輯也變了，不用舊眼光看待新事物，就不會像同行一樣上演“看不起、看不懂，趕不上”的悲劇。
同時，堅守該堅守的，放棄該放棄的，突破創(chuàng)新次元壁，不必王炸傾銷，也能歲月靜好。
這樣下來，任何執(zhí)拗都會成為過往，時間會證明對錯，那些殺不死我們的，終將令我們更強大。
正如《數(shù)字化生存》里總結(jié)的：“預(yù)見未來最好的辦法，就是把它創(chuàng)造出來。”
2009年，經(jīng)歷家電連鎖大戰(zhàn)后，蘇寧拿下國內(nèi)家電王座，將國美甩在身后。
張近東看見PC走入千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)加速普及，他預(yù)計電商必定是大勢所趨，因此組織人手要在網(wǎng)絡(luò)世界攻城略地。
2010年，蘇寧易購上線，憑借零售老牌的經(jīng)驗，利用家電拳頭品類開拓市場，它迅速在電商市場站住腳跟。
但互聯(lián)網(wǎng)壓縮快進式的變化，各種速生速朽，仍超出大多數(shù)人的想象。終歸，沒有自己獨特的戰(zhàn)略，還是會成為別人戰(zhàn)略的一部分。
不同于淘寶、京東從零起步，蘇寧當(dāng)時已有上千家線下大店，家電連鎖仍處于黃金時代，如此巨大的傳統(tǒng)零售要轉(zhuǎn)型，就必須在“無人區(qū)”趟出自己的路。
于是，到2012年左右，對電商的探索完成。當(dāng)時，零售行業(yè)線上、線下涇渭分明，相互對立，還有王健林、馬云代表兩方，針鋒相對。
而張近東卻相信，科技不僅是技術(shù)手段，更是戰(zhàn)略手段，也是進化零售業(yè)的“轉(zhuǎn)基因”。于是，他率先提出線上線下融合，稱電商只是一種過渡，實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟互為依托，齊頭并進，才是O2O最本質(zhì)的樣子。
所以，蘇寧一方面收購“紅孩子”、“繽購”等B2C電商平臺，拓展母嬰、化妝品等非家電品類，延伸電商覆蓋面；另一面，還推進南京Expo超級店等陸續(xù)開業(yè)，繼續(xù)把線下安排得明明白白。
之后，線上線下同品同價，配送、安裝同等服務(wù)也成為蘇寧的創(chuàng)新標(biāo)簽。
到2013年，蘇寧電器去掉“電器”二字，更名蘇寧云商，定下“電商+店商+零售服務(wù)”的戰(zhàn)略，開啟線上線下融合的全新零售模式。
在這樣的過程中，外界各種非議和嘲笑不斷，但張近東堅持“被誤解是創(chuàng)新者的宿命”，堅決頂住壓力。
直到2年后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下場做線下（如盒馬），線下巨頭上桿子追做電商（如騰百萬的萬達電商，大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)），大家終于意識到線上線下融合是零售業(yè)正道的光，只可惜時間窗口已過，眾多后來者難自救，也難自強。
在那段時間，諾基亞、柯達固守陳舊、迷信的常識，自以為是朋克，卻被新技術(shù)天克；一群傳統(tǒng)零售玩家覺醒太晚，臨事而畏福變禍，天予不取倒霉多。
而蘇寧卻借著互聯(lián)網(wǎng)，完成了從電器賣家向科技平臺的初步轉(zhuǎn)型，就像戰(zhàn)略家杜黑說的：“勝利，對那些能預(yù)見戰(zhàn)爭特性變化的人微笑，而不是對那些等待變化才去適應(yīng)的人。”
從此，它用動態(tài)的視角擁抱科技的變化，自然不慌不苦，前途能卜。
數(shù)字經(jīng)濟時代，技術(shù)不斷推陳出新。去年還被追捧的商業(yè)模式，今年就會被市場打翻；一年前的商業(yè)大腕，一年后就可能成為笑柄。在這個時代，沒有絕對權(quán)威，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，即便是大廠，也必須摸著石頭過河。
因此，張近東強調(diào)：“一個沒有前瞻性和大格局的企業(yè)，往往會在變局中迷失方向，遭遇大潰敗。”
2017年國慶期間，蘇寧高管連續(xù)開了幾天的封閉會議，經(jīng)過這場頭腦風(fēng)暴“馬拉松”，張近東確定了蘇寧未來發(fā)展的新戰(zhàn)略。
12月，張近東正式對外宣布了封閉會議上制定的決策：蘇寧要開啟智慧零售戰(zhàn)略，堅持聚焦零售與新技術(shù)的結(jié)合，大規(guī)模反哺線下。
當(dāng)時，智能手機換代潮接近尾聲，市場大變：1、大眾更換手機的周期從原來的12個月，變成平均超24個月。2、手機品牌的補貼、運營商的補貼都越來越少。
結(jié)果，紅利越來越少，格局僧多粥少。大量的縣鄉(xiāng)手機店都走在關(guān)門大吉的邊緣，資源豐富的當(dāng)?shù)乩习逡渤闪藷徨伾系奈浵仭?/span>
而蘇寧新建的“零售云”部門，正好為他們提供了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新門路。
一方面，在零售云的系統(tǒng)下，縣鄉(xiāng)小老板只用少量樣機做門面，借互聯(lián)網(wǎng)共享蘇寧上百個品類，小店也能銷售平臺上的爆款，結(jié)果，固定成本沒有增加，種類更多，提高坪效，毛利率達15個點以上，銷售額提升2倍+。
另一方面，縣鄉(xiāng)小店還對接蘇寧40個大區(qū)，300多家分公司，它們與40多個大型倉庫的距離不超過150公里，對應(yīng)人才指導(dǎo)，貨品物流都能跟上，大大減少了進貨的資金占款。IT系統(tǒng)共享、物流給力，也解決他們信息化程度低、物流成本高的難題。
與小米、京東縣鄉(xiāng)店相比，既不用大量資金去配貨，也不至于被僅1-2%的銷售返點打發(fā)，零售云店服務(wù)半徑延長了10公里。庫存周轉(zhuǎn)增6倍，復(fù)購率提高1倍。同時，資金循環(huán)從4次/年提升到20多次/年。
用北京香河牛老板和浙江金華王老板的說法：協(xié)同造CP（伴侶），共振出成績。
的確，數(shù)字經(jīng)濟下，企業(yè)看上去都是依賴互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)來發(fā)展的，但背后的戰(zhàn)略、資源和執(zhí)行方向卻決定了不同的高度和成績。
而在今年4、5月，新冠好轉(zhuǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大量線上工作、學(xué)習(xí)需求爆發(fā)。
零售云培訓(xùn)縣鄉(xiāng)老板上直播，幫他們做當(dāng)?shù)氐睦罴宴⑥眿I，大賣平板、電腦、打印機，同時以社群籠絡(luò)用戶，進入夏天，又大賣冰箱、空調(diào)。很多小老板就此成為當(dāng)?shù)氐膸ж浲酰冏骱Ｐ诺却笃放频淖腺e，活出了自己的理想主義。
這樣下來，創(chuàng)立3年，蘇寧零售云門店就超過7000家，覆蓋全國6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計服務(wù)2億人次。
這就是張近東說的：格局決定布局，布局決定結(jié)局。
如今，30年創(chuàng)業(yè)，蘇寧已經(jīng)是服務(wù)數(shù)億用戶的國民企業(yè)。下一個10年，它聚焦零售，做專做實的同時，也要承擔(dān)社會責(zé)任，回報社會，“先做對，再做好”。
不像社區(qū)團購那樣搶菜販生意，而是像零售云那樣扶持中小實體商家，那才是蘇寧該有的“重劍無鋒，大巧不工”。
正如投資天才杰西·利弗莫爾在100年前總結(jié)的：只有追求的目標(biāo)恰如其分，那一切才會朝你走來，回報你的正確性。
下一個十年已經(jīng)拉開帷幕，蘇寧能否再次預(yù)見科技未來，引領(lǐng)數(shù)字時代？咱們拭目以待。
