不論是當前企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)良好，還是面對較大的業(yè)績壓力；不能是當前企業(yè)工作開展順利，還是面對較大的工作壓力，企業(yè)都需要靜下心來深度研究有關數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。未來五年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有企業(yè)都繞不過去的一道坎。

數(shù)字化是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，技術發(fā)展改變企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，擺在了企業(yè)面前的一項新的挑戰(zhàn)。是企業(yè)必須要正確面對的一項重大環(huán)境變化。數(shù)字化不只是對企業(yè)而言，涉及到整個社會數(shù)字化的變化。面對數(shù)字化新環(huán)境，企業(yè)必須要積極應對。在已經(jīng)到來的數(shù)字化社會，所有企業(yè)不可能脫離數(shù)字化環(huán)境獨立存在。

對企業(yè)來講，融入數(shù)字化，盡快推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將會對企業(yè)帶來重大的歷史性發(fā)展機遇。

關于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，簡單講是借助新的技術手段提升企業(yè)的運行效率。再進一步講是新技術將創(chuàng)造新的商業(yè)模式和新的企業(yè)運營模式。

理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從簡單和復雜兩個方面。

簡單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是在企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式和運行模式基礎上，直接借助相關的數(shù)字化手段、方法，改變現(xiàn)有商業(yè)模式和企業(yè)運營模式的效率。

譬如實現(xiàn)B2B模式的在線化訂單，借助一物一碼等新的技術手段提升企業(yè)的營銷效率，借助騰訊會議等一些技術平臺實現(xiàn)企業(yè)管理運營的在線化，也包括借助淘寶、京東等平臺開設電商，借助小程序開設微店，借助相關的直播平臺開展直播營銷等等。目前這樣的一些新的數(shù)字化技術手段非常多。

這種簡單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須要首先做出的積極嘗試。這種簡單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試，可以幫助企業(yè)改變現(xiàn)有商業(yè)模式、企業(yè)運營模式的效率，帶來新技術產(chǎn)生的新價值。更重要的是借助這種簡單的轉(zhuǎn)型嘗試，找到全面轉(zhuǎn)型、復雜轉(zhuǎn)型的感覺。

沒有這種簡單轉(zhuǎn)型的嘗試，很難實現(xiàn)更復雜的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但是，一定不能把這種簡單轉(zhuǎn)型當成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標。這些新的數(shù)字化技術手段會在一定程度上改變現(xiàn)有企業(yè)的運營效率。企業(yè)最終的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應該追求的是全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。也就是建成全面適應數(shù)字化社會環(huán)境的數(shù)字化企業(yè)。

復雜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)全面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐過程。全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在對未來數(shù)字化社會深刻洞察的基礎上，對企業(yè)商業(yè)模式和企業(yè)運營模式按照數(shù)字化環(huán)境要求做出的深度變革和模式重塑。

我們往往會比較關注各種新手段、新工具、新方法的發(fā)展，往往會比較忽視支撐這些新手段、新工具背后的商業(yè)邏輯的變化。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了各種新手段、新工具、新方法。但最重要的是互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)邏輯發(fā)生的重大變化。這種商業(yè)邏輯發(fā)生的重大變化才是推動企業(yè)需要進行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本原因。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的重大商業(yè)邏輯變化主要是兩個方面：在線、鏈接。互聯(lián)網(wǎng)作為一種在線化的鏈接工具，他所實現(xiàn)的在線和鏈接，徹底改變了傳統(tǒng)的社會關系模式，也改變了傳統(tǒng)營銷體系所依存的社會關系基礎。

在線和鏈接帶來了“人與人”、“人與物”的關系發(fā)生了重大變化。這種關系的改變，直接反映在商業(yè)應用上是效率的直接變化，更重要的是，這種關系的變化，將可以創(chuàng)造新的商業(yè)模式。還有更加重要的一點是，借助在線化鏈接手段，將會形成以數(shù)據(jù)為主體的新的商業(yè)運行要素模式。

簡單說，由于實現(xiàn)了在線與鏈接，把商業(yè)活動中最重要的要素--人，可以實現(xiàn)直接的鏈接、隨時隨地的鏈接。在這種在線鏈接的基礎上產(chǎn)生了電商等諸多新的商業(yè)形式。更重要的是由于在線、鏈接改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式中無法實現(xiàn)與“人”實現(xiàn)直接鏈接的問題，新的基于實現(xiàn)與人直接鏈接的商業(yè)模式就可以借助這種在線與鏈接實現(xiàn)重塑。更重要的是，借助這種在線鏈接技術，形成了以數(shù)據(jù)為主體的新的商業(yè)模式運行主體，這種以數(shù)據(jù)為主體的新商業(yè)體系，將會改變傳統(tǒng)以“人”為主體的企業(yè)、商業(yè)運營模式，變成了以數(shù)據(jù)為主體的新的商業(yè)運營體系。

所以，圍繞互聯(lián)網(wǎng)帶來的新商業(yè)邏輯的重大變化，未來數(shù)字化的新商業(yè)模式、新企業(yè)運營模式的基本邏輯是：

--在線，實現(xiàn)鏈接。特別是要實現(xiàn)所有要素的在線，特別是用戶的在線。要實現(xiàn)一切業(yè)務在線。

在這一方面，中化董事長寧高寧認為：實施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設全面的數(shù)字化公司，打造全在線、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境，通過數(shù)字化和智能化的方式重塑組織關系和生產(chǎn)經(jīng)營方式，重構客戶服務和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育新的核心競爭力。

--變革，以用戶運營為中心。在在線實現(xiàn)與用戶直接鏈接的基礎上，企業(yè)整個商業(yè)模式將會發(fā)生重大改變，不再是以商品為中心的傳統(tǒng)商業(yè)模式，而是變成以用戶為中心的更有效率的新商業(yè)模式。

在這一方面，在2013年IBM商業(yè)價值研究院提出了“數(shù)字化變革（Digital Reinvention）”概念，提出了以用戶為中心的E2E經(jīng)濟模式（人人對人人）。

--重塑，以數(shù)據(jù)運營為主體的新商業(yè)主體模式。在線產(chǎn)生鏈接，鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。

在這一方面，IBM商業(yè)價值研究院認為：為成功實現(xiàn)數(shù)字化重塑，企業(yè)需要形成新的戰(zhàn)略重點，培養(yǎng)新的專業(yè)知識，并建立新的工作方式，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動因素，幫助企業(yè)為客戶營造富有吸引力的深入體驗。

所以，全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標。企業(yè)要完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要找到在數(shù)字化環(huán)境下形成的新商業(yè)邏輯，需要按照新的商業(yè)邏輯對企業(yè)的營銷模式、企業(yè)運營模式進行變革、重塑，特別是要打造新的業(yè)務流程，改變新的組織模式，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主線的新的企業(yè)運營體系。

企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個十分復雜的過程。可以分兩步走：從簡單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動開始，始終瞄準全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型終極目標。

沒有首先開始的從手段、工具、方法的數(shù)字化實踐，很難找準企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感覺。但是，一定要有明確的企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃。如果沒有最終全面轉(zhuǎn)型的目標，只是盯著簡單的工具、手段、方法轉(zhuǎn)型，將會存在很多問題，特別是會去錯失全面轉(zhuǎn)型的機遇。

企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的實踐過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人類社會沒有過的新的模式。不能有等靠、照搬的思想。還要面對這樣的新的歷史挑戰(zhàn)積極行動。

目前看，最主要的手段是要推動企業(yè)團隊形成團隊創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，帶動企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

高德納的數(shù)據(jù)科學家發(fā)現(xiàn)：要在不斷變化的環(huán)境中蓬勃發(fā)展，成功的最大預測因素是組織活力。不僅僅是以業(yè)務為主導，而且無論治理模型是寬松的還是受控的，成功的最重要決定因素都是組織活力。

企業(yè)要想完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須是企業(yè)的主要決策者親自推動。就像美的集團，之所以能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中走在了前列，主要是方洪波的親自推動。在未來的數(shù)字化社會環(huán)境下，企業(yè)的管理者特別是主要管理者必須是要具有數(shù)字化能力的管理者。

在轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)的主要管理者對數(shù)字化的認知，還必須是要具備較高的認知層次，才能有能力組織和領導好企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當前，主要管理者對數(shù)字化的認識高度直接決定了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度。

關于做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CN戰(zhàn)略認為關鍵是要建立一種企業(yè)文化，鼓勵員工具備持續(xù)改進的能力和接受持續(xù)改進的想法。

在轉(zhuǎn)型時期，持續(xù)的數(shù)字化專業(yè)知識的培訓對企業(yè)來講是非常重要的。不僅是一些簡單的數(shù)字化新工具、新方法的培訓，更重要的是要讓團隊把握準方法、工具背后商業(yè)邏輯的變化。

（完）