作者 | 劉老師
各類內(nèi)容社交平臺(tái)如雨后春筍般崛起，新一代消費(fèi)者強(qiáng)勢入場后，國內(nèi)美妝市場爆發(fā)出巨大的動(dòng)能。自2020年起，線下美妝零售及誕生出各種各樣的新玩法，各類新玩家紛紛入場。
伴隨消費(fèi)者需求的多元化蓬勃發(fā)展，美妝大牌與各類小眾品牌及國潮品牌“你方唱罷我登場”，各類新型美妝集合店也隨之紛紛出現(xiàn)，成為Z世代人群的不二之選。
在各類內(nèi)容分享平臺(tái)上，新興美妝集合店也成為重點(diǎn)打卡地，無論是更加自由的營業(yè)模式，還是更加完備的產(chǎn)品體系，抑或是更加超前的線下視覺體系，都受到年輕人群的大力追捧。而如HARMAY話梅等行業(yè)頭部玩家，甚至成為央視關(guān)注的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)業(yè)。
正如央視在采訪中的發(fā)問，諸如HARMAY話梅等新切入的玩家，到底有何不同之處，又能為消費(fèi)者帶來哪些新的玩法呢？
像話梅上海新天地旗艦店，以“菜市場”為靈感，將生鮮水果與時(shí)尚美妝有機(jī)結(jié)合，演繹出別樣的“煙火氣”。
一層的貨架和展柜突破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)感，陳列美妝產(chǎn)品與生鮮水果，構(gòu)筑成美好生活的主題場景。二層的磚形元素營造出通透空間，帶來美好購物體驗(yàn)。倉儲(chǔ)式的貨品擺放方式，匹配上大而全的美妝品類，著實(shí)堪稱消費(fèi)者的天堂。
除去消費(fèi)場景的新穎之外，與傳統(tǒng)美妝集合店不同的是，HARMAY話梅還針對(duì)部分消費(fèi)者的特別需求，上架了從全球獨(dú)家限量的小眾品牌，到貼合話梅獨(dú)特創(chuàng)造屬性的自有品牌，使各類人群偏好和場景需求都可以獲得充分的選擇。
據(jù)了解，目前話梅合作的品牌已超過400個(gè)，包括國際大牌、國潮品牌、自有品牌以及知名的小眾品牌等。同時(shí)也為消費(fèi)者提供豐富多樣的產(chǎn)品種類，除了主打的彩妝、護(hù)膚產(chǎn)品外，還有香薰香氛、黑科技、個(gè)護(hù)用品及寵物用品等生活方式類產(chǎn)品，深受年輕消費(fèi)者的喜愛。
近日，HARMAY話梅還發(fā)布了【話梅上新】的特別活動(dòng)，攜手Maison Margiela特別甄選了一款Replica春日公園復(fù)刻香氛（Spring Time in A Park）在國內(nèi)線下首發(fā)亮相，以及專為話梅定制的10ml和30ml特別裝。
與此同時(shí)，在HARMAY話梅成都晶融匯店，還開啟了一場解構(gòu)春日的浪漫主義實(shí)驗(yàn)——HARMAY X MAISON MARGIELA 春日公園展覽。
如此多元、有趣的品牌跨界合作方式，也是話梅結(jié)合品牌、產(chǎn)品、及自身美學(xué)的又一次新鮮嘗試，為新零售的品牌營銷方式提出了更多可能性。
如傳統(tǒng)美妝集合店所受到的輿論挑戰(zhàn)一樣，HARMAY話梅作為新興業(yè)態(tài)的試水者，也面對(duì)著有關(guān)貨品是否為正品的質(zhì)疑。
之前曾有媒體指出話梅暫時(shí)并沒有得到大牌美妝品牌的官方授權(quán)，以此來提出話梅貨品真假的質(zhì)疑，但美妝行業(yè)對(duì)于正品的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該僅僅是官方授權(quán)，而正規(guī)可靠的采買渠道也同樣有品質(zhì)保證。
HARMAY話梅也曾堅(jiān)持表示，在話梅出售的貨品，全部由專業(yè)的采購團(tuán)隊(duì)經(jīng)過正規(guī)渠道統(tǒng)一采買，給消費(fèi)者帶去實(shí)實(shí)在在的正品保障。
除此之外，各類美妝品牌的小樣也是HARMAY話梅有別于其他集合店的產(chǎn)品特征之一。有少數(shù)媒體也曾對(duì)銷售小樣的營業(yè)模式提出質(zhì)疑。在咨詢了律師后得知，現(xiàn)行法規(guī)并沒有對(duì)小樣的銷售提出限制，由于小樣商品上的“非賣品”標(biāo)簽本身并不具有法律效力，所以說售賣小樣是違法行為并沒有合理的法律依據(jù)。可以認(rèn)為，只要符合一般商品銷售的要求，包括商品質(zhì)量、包裝、安全性等，具備全套的銷售要求即是合規(guī)行為。
對(duì)于消費(fèi)者而言，更為重視的恐怕并不僅是品牌和產(chǎn)品質(zhì)量，還有消費(fèi)過程中的交互體驗(yàn)。在各類app的評(píng)論中，不乏有消費(fèi)者用“貼身式”、“PUA式”等字眼，來描述在消費(fèi)過程中被導(dǎo)購緊緊跟隨，從而喪失購物欲的惡劣體驗(yàn)。
而在HARMAY話梅的線下店中，這種情況完全不復(fù)存在。消費(fèi)者如同逛超市那樣將心儀的產(chǎn)品放入購物車，完全滿足他們的自主性和好奇心。店員只會(huì)在消費(fèi)者提出需求時(shí)，給予恰到好處的指引協(xié)助，大大減輕了消費(fèi)者購物過程中的心理壓力。
疫情之后，逆世而生的線下美妝集合店雖然打開了新業(yè)態(tài)的風(fēng)口，但是否能滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，還需要時(shí)間驗(yàn)證。想要成為新興業(yè)態(tài)，而非“曇花一現(xiàn)”，注定要切實(shí)把握消費(fèi)者真實(shí)的品牌需求、場景需求和體驗(yàn)需求，去全鏈條的服務(wù)于消費(fèi)者。
消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)一直在變，根據(jù)消費(fèi)者的變化去革自己的命，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，才能留住消費(fèi)者，打動(dòng)消費(fèi)者。HARMAY話梅這類美妝集合店的誕生，不僅為消費(fèi)者提供了更多元更自由的選擇空間，更是推動(dòng)了一種新的生活方式和理念，其發(fā)展前景值得我們拭目以待。
