來源/零售氪星球（ID：LS-KXQ）

撰文/妮可

像京東到家這樣的即時電商平臺，很像一個“多啦A夢”的百寶袋，滿足你即時性+應急性的需求，想買什么很快就能拿到。

在過去，馬上就能買到的東西，可能在你樓下的便利店，“多啦A夢”的神奇口袋也只存在于奇幻的動漫世界。現在，即時零售平臺在包括城市和縣鎮市場的快速滲透，正讓這個“即刻滿足”變成大部分人唾手可得的現實。

3月9日，達達集團公布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未經審計的財務報告，2020年，京東到家同比增長109%，2020年Q4同比增長107%。

相比于年初疫情爆發的緊張形勢，全國大部分地區在去年下半年都已走出疫情陰霾，京東到家在Q4的增長足以看出：越來越多的人已離不開“即刻滿足”。

怎么講，這里的“即刻滿足”，不是“只追求短期甚至當下見效”的心理學涵義。而是，消費者對買東西更“快”的需求和滿足。

“即時可得”比大多數人想象得更快地成為越來越多消費者的日常。

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正成為日常的即時零售

從歷年財報看，達達的年營收從2017年的12.18億元，增長到2020年的57.4億元，幾乎是保持翻倍的態勢。

而從最新發布的2020年財報看，透露四大亮點：

首先，GMV增速明顯，增長潛力十分明顯。

整個2020年，京東到家GMV達253億元，同比增長107%，平臺正在迅速擴容，推動銷售額翻倍式增長，也讓它成為目前中國增長速度最高的電商平臺之一。

其次，市占率穩步提升，領先優勢不斷擴大。

根據艾瑞咨詢數據顯示，2020年京東到家穩居中國本地零售商超O2O第一平臺，市場份額從2019年的21%提升至25%。

同時，達達快送的市場份額也從2019年的19%提升至25%，領先優勢在不斷擴大，繼續鞏固中國社會化同城配送平臺領先地位。

再次，下沉市場發展迅猛，低線城市滲透效果顯著。

根據財報披露，2020年，京東到家第四季度已覆蓋全國1400個縣區市，單季新增200多個縣區市，在Q4實現了低線城市GMV同比150%的增長，僅僅從12月來看，湖南、湖北、廣西、江西、四川、山東等省份同比增長均超過100%，下沉市場十分可觀，即時零售消費習慣正在向下沉市場快速蔓延。

總體來看，在疫情大背景下，過去一年京東到家取得了超預期增長，Q4的增長更能看出人們追求便捷的消費習慣在進一步養成，中國正在迎來微距電商時代。

達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺曾經提出過一個“微距電商”理論，也正是現在行業風口上的同城零售：過去二十年的中國電商發展可總結為遠距離電商、近距離電商和微距電商三個階段。當商品距離消費者越來越近，直至三公里之內，送達速度也從2-3天縮短為1個小時。

而完成1小時配送，電商平臺發展與物流基礎設施密不可分，快速高效的商品配送服務是電商平臺間打造消費者優質購物體驗，形成差異化競爭的核心。

根據艾瑞咨詢統計，中國商超的零售總額將在2023年增長到3.6萬億，最主要增長引擎是超市O2O電商。其銷售規模將從260億增長到3900億，復合增長率達到72%，而滲透率也將從2020年的2.5%增長至10.6%，還有很大增長空間。

還有一個重要的亮點是：全品類崛起，即時消費變得“豐富多彩”。

這一趨勢，達達財報中一個細節可以佐證：以手機和美妝品類為代表的全品類崛起。

第四季度，京東到家與京東專賣店、vivo品牌廠商、蘋果授權經銷商、迪信通等實現深度合作，平臺上線的手機門店數已突破6000家，12.12當天，京東到家平臺手機品類銷售額突破平臺歷史峰值，達到去年618當天的6倍。

再比如，京東到家與屈臣氏、萬寧、悅詩風吟、嬌蘭佳人等美妝類連鎖品牌深度合作，上線超3400家美妝線下門店，雙11活動期間，京東到家平臺上以面部保養品為代表的美妝商品銷售額是去年同期的近3倍，取得階段性突破。

手機和美妝產品在京東到家上的熱銷，是即時零售走向全品類，走進日常生活的一個典型現象。

這周在達達集團發布Q4及全年財報后，國際投行杰富瑞維持買入，看重達達集團在低線城市擁有差異化價值，多品類拓展獲進展，目標價50美元。京東到家為零售合作伙伴提供數字化賦能，并在此過程中雙方建立了信任關系。京東到家在商超領域形成堅實壁壘，以此為基礎，拓展至消費電子、美妝和醫藥。

在2020年Q4，平臺約有25%的GMV來自非商超品類。

目前，達達集團還與醫藥連鎖企業、美妝個護、蛋糕連鎖、數碼3C、寵物用品、以及各類知名零售品牌，如百事中國、雀巢、蒙牛、伊利、瑪氏箭牌均建立戰略合作關系。

顯然，隨著技術和效率的提升，即時零售平臺品類拓展速度在逐漸加快，即時零售平臺日益豐富的選擇進而拉動更頻繁的消費。

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新消費時代少不了的商業基礎設施

新消費時代的大背景下，數字化賦能平臺和即時配送運力已成為了新商業的基礎設施。

在2016年，京東到家與達達合并的時候，全國性大客戶只有永輝超市，區域性客戶有北京華冠等，再到2016年下半年開始和沃爾瑪合作。

2018年之后，新消費之風席卷全國，做不做O2O已經不再成為問題，大家都在討論怎么做，或者再不做就不行了，到2019年，中國所有超市，主要零售商的CEO均都把O2O放在公司至少前三的戰略事項里。

「零售氪星球」曾采訪一家位于南方的縣域連鎖超市，在當地有20多家門店，很有區域影響力。幾年前，他們曾嘗試自建運營配送提供超市到家服務，但高昂的費用和運營壓力很快讓他們偃旗息鼓。最后，他們選擇和京東到家這樣的平臺合作，借助后者的數字化賦能和即時配送運力實現到家業務，融合進自身的轉型體系中。

擅用新商業基礎設施實現自身的迭代，是越來越多線下零售商的共識。

這幾年，達達帶動線下零售商一起實現線下門店轉型，賦能零售商管理運營的海博系統，以及賦能品牌商營銷的Monica系統，極大助力推動了線下零售的數字化系統改造。在目前市場上，京東到家是唯一“只賦能、不碰貨”的平臺，外部商超入駐的顧慮也變得更小。

2020年，達達海博系統已部署了超2200家大中型商超門店，與京東 “物競天擇”的更多合作，吸引了更多品類的零售商入駐。

即時配送應用場景復雜多樣、需求分散、訂單峰值波動大，物流企業必須具備科技實力來應對。與同行相比，達達雙輪驅動具備基礎商流，在海量配送需求下獲得豐富的經驗和數據，智慧物流系統與蒼穹大數據平臺不斷迭代，從而搭建起覆蓋全國具備成熟能力的配送網絡。

在履約流程上，達達與商超等伙伴緊密配合，涵蓋了“倉、揀、配”，全面提升了履約效率。本地零售市場廣闊，線下零售呈現加速線上化的態勢，達達所處本地即時配送賽道具備足夠潛力。

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擋不住的趨勢

中國連鎖經營協會會長裴亮總結過一個觀點：零售格局與業態走勢，與城市化水平和收入水平息息相關。

圖中可以看到，從區域角度，社區團購可以滿足下沉市場收入較低人群的需求。預售+自提模式犧牲便利性，有非常強的價格優勢。

而城市消費者則更加注重便利性，到家業務持續增長，在更注重品質、時尚和品味的需求下，還會繼續到店購買。到家、社區超市、便利店以及購物中心 “一大一小+到家”將會是這個市場的主體。

從發展趨勢看，隨著城鎮化提速和商業基礎設施成熟，一線市場的消費方式會很快同步到下沉市場。

有數據顯示，疫情后中國消費者購買能力正在強勁反彈。這一趨勢中，低線城市購買力增長迅速，已超越北京、上海等一線城市。這給類似京東到家這樣的與全國近十萬商家門店合作提供豐富的商品選擇的即時零售平臺帶來更大的機會。

低線城市不僅是達達集團業務一直以來的拓展重點，也將推動整個零售業的發展。

從代際變遷而言，正進入消費主力階層的“Z世代”是互聯網原住民，對即時零售有天然的接受度。作為一個正在成長的巨大潛力群體，Z世代一旦全面進入消費通道，會帶動即時零售更快速發展。

“萬物都可即時”符合零售進化的大趨勢，不但被零售企業認可，加速變革，更符合消費者的生活方式的進化和演變。