來源/藍莓財經

3月25日，以“AWE新十年，智競未來”為主題的2021年中國家電及消費電子博覽會落下帷幕，無數的智能家居產品和場景充斥在整個場館內，成為了全球家電和消費電子行業創新成果的聚集地。

在這場盛會里，匯集了海爾、海信、TCL、康佳、格力、萬和、九陽、科沃斯、博世家電、西門子等等家電巨頭，無一不在展示著各家的核心戰略品牌。

智能作為新時代下的一個熱詞，越來越多的企業開始走向智能化道路，不管是數字化建設還是人工智能，在新時代里都燃起了一片熱火。在家居領域也同樣如此。如今，伴隨物聯網、云計算、5G、AI等技術的飛速發展，智能家居早已不是一個陌生的概念，智能家居應用的技術框架已經逐步搭建成型，上到客廳臥室，下到廚房，智能家居已經從單品智能化步入到全屋智能場景化的探索期。

群英薈萃，各領風騷

智能家居是繼智能手機后又一主導全球消費科技市場的新領域，早在十幾年前智能家居就有了一些影子，但那時只是一個簡單的智能集成裝置。如今，隨著科技的進步，智能家居產品越來越多樣化，多元化。

而智能家居的發展也經歷了三個階段。

智能家居概念最早提出是在1984年，美國聯合科技公司將建筑設備信息化、整合化概念應用在了康涅狄格州哈特佛市的城市建設中, 世界上出現了首棟“智能型建筑”，而“智能家居”的概念也由此誕生。

1999年,微軟的廣告語“Microsoft Smart Home”展示出當時人們對智能生活的想象。智能家居真正開始落地,還要等到2014年,谷歌收購了NEST Labs。

幾年前，比爾蓋茨花費上億美元打造了自己的“未來之家”，智能家居開始走進大眾視野，讓人們充滿無限向往。

在近幾年來,智能家居開始火熱,在科技的支持下，智能家居產品不斷成熟。而智能家居也從概念階段發展到至1.0智能單品階段。

在這一階段中，行業主要聚焦細分品類的智能升級,主要是以產品為中心,但各單品間呈現孤立分散,功能不突出等特點,使用體驗較差。

但是隨著單品智能程度的提高，以場景為中心的全套智能家居解決方案興起, 行業逐漸進入2.0智能互聯階段。

在這一階段中,主要以場景為中心,應用物聯網技術實現各智能設備間互聯互通,并且根據不同場景同步轉變狀態,以此保持家居設備與住宅環境的協調一致,通過組合構建全屋智能。

這也是目前行業所處的階段。

基于此，借助大數據、人工智能、機器學習等技術，通過建立個人數據分析、行為習慣理解、自主深度學習等基礎,智能家居設備構建用戶畫像、理解用戶行為，以用戶為中心,提供準時化、個性化、智慧化的服務，這是智能家居3.0主動智能階段。

雖然智能家居市場還處于發展期，但是玩家和市場規模一點也不小。天眼查專業版數據顯示，我國目前有超過11萬家企業的名稱或經營范圍含“智能家居”。

據IDC發布的數據預測，到2021年，智能家電增長速度超過30%，到2022年，85%的設備可以接入互聯平臺，15%的設備搭載物聯網操作系統。前瞻產業研究院預計，2021年中國智能家居市場規模將達到4369億元。

面臨著智能家居高速發展，再加上市場前景如此廣闊，更是成為全球消費科技市場的核心戰場，而千億市場規模，更是吸引著無數的玩家進場，在一些科技巨頭的主導下，傳統家電廠商也開始積極推進智能家居戰略落地，試圖在這個千億市場分上一塊蛋糕。

但橫觀整個國內智能家居市場玩家，呈現出群雄逐鹿競爭格局。也可以分為三三個陣營，其一是互聯網陣營，以百度，阿里，騰訊為首，他們在雄厚的資本下，以智能音箱作為切入點，布局智能家居產業鏈，構建智能家居平臺;

其二是手機廠商，以小米華為為首，他們主打硬件，上到空調電視，下到智能門鎖，攝像頭，不僅品類多，性價比還高，而消費者也可以輕松完成對全屋智能的基本配套;

其三就是傳統家電廠商的轉型，以海爾，美的為首，他們擁有扎實的技術基礎，給消費者帶來更多的信賴。

不僅如此，在智能家居細分場景下，如智能監控、智能門鎖、智能音箱，智能電視等這些領域中出現了很多的創新型企業，以單點進入智能家居領域，也誕生出無數的行業獨角獸。

如今，整個行業已經進入百家爭鳴的競爭格局，在多方逐利下，智能家居市場也迎來了蓬勃發展。正所謂一花獨放不是春，萬紫千紅才是春。

在行業競爭中，有的聚焦硬件連接、有的發力平臺系統，亦或是轉型場景生態，在這場“萬億蛋糕”的智能家居市場爭奪戰中，企業之間競爭路徑和手段雖然大相徑庭，但都是殊途同歸——滿足用戶體驗需求。

在新一輪的智能家居爭奪戰中，可以看到，無論是海爾智家、小米、華為還是其它企業，都已經吹響了前進的沖鋒號。

智能家居市場沒有天花板，只有科技的不斷進步

對于智能家居現狀而言，距離實現全屋智能還有一段時間。但可以明確的是智能家居并非是單一的硬件，軟件或者內容產業，平臺、渠道、品牌等方面資源缺一不可。

當然這些還遠遠不夠，還需要更多的與之配套的生活方式和場景，不能靠炒作和技術概念在市場上分到一杯羹，但是目前市場上的很多企業，尤其是中小企業，企業規模小，缺資金，缺品牌，缺人才，他們的產品單一，不論是以硬件還是系統切入市場，并無優勢可言。大部分智能家居企業都處于這一尷尬的梯隊，它們只能在巨頭夾縫中穿梭生存，

不僅如此，在整個智能家居領域，品牌都需要統一，這也有利于企業在前裝市場和后裝市場的發展。

對于前裝市場，智能家居憑借安裝便捷、選擇自由、價格較低更能受到消費者的青睞，其背后的服務更穩定，鏈接也更高效。如今房地產已由增量市場轉為存量市場，前裝智能家居市場已成為房地產商需要激活的新增量市場，在未來，整套智能家居解決方案將會越來越普及。

但相比前裝市場而言，后裝市場更需要品牌、價格、渠道等優勢擴寬消費者市場。首先是統一的品牌形象有利于提升品牌的知名度，節省消費者的認知成本，降低認知難度，對于現在的消費者心理而言，雖然他們敢于嘗試新事物的能力越來越強，但是智能家居產品和那些美妝產品不一樣，家居屬于耐用品，不會短時間內的更新換代，而消費者一旦認準某個品牌的某個產品，在后續的添加智能家居時，這個品牌可能會是首選。

其次，智能家居后裝市場的目標客戶絕大多數都是初次體驗智能家居產品，極致的性價比更有利于消費者復購其他品牌，這樣可以提升使用體驗，迅速打開市場。

從發展趨勢來看，智能家居的“春天”確實已經到來，千億市場規模機遇不斷，智能家居的產品功能越來越豐富，也越來越人性化，但是面臨的挑戰也有很多。

首先是技術有待提高，智能家居的場景是復雜的，不管是語音還是圖像都需要優化，就拿語音交互來說，全國上百個城市，每個地區都有各自的方言，對于那些普通話水平比較差的用戶來說，能識別出來的效果會大大降低，不僅如此，識別不等于理解，聽懂了用戶說的每一個字，不代表明白了用戶想表達的意思，從語音識別到語音理解到平臺化使用，還有相當長的一段路需要走。

其次對于用戶的數據分析和處理都非常不容易。每個家庭的需求是不一樣的，而且家中的每個場景還都是高度分散的，用戶的使用習慣是有變化性的，智能家居系統想要收集用戶信息本就不易，即便是獲得了數據，這些數據往往大多數都是垃圾數據，還會占取大量的資源。

而用戶隱私數據安全也是一大難題。安全問題主要來自于:第一、企業未經授權收集用戶數據,并把數據交由或售賣其他企業;第二、黑客可以通過不法手段攻擊或訪問用戶私人數據。目前智能家居的發展,還沒有足夠有效的法律法規來確保智能家居設備的安全。

最后是服務問題。智能家居作為高科技電子產品，不同于普通家電設備，其系統及工序相對復雜，對售后的專業性和時效性要求極高。一旦智能家居出現問題，就需要有專業人士進行維修。目前來看，智能家居售后服務的發展速度，遠遠落后于飛速奔跑的智能家居產業發展速度。

數據顯示，在剛剛過去的2020年，全國消費者協會組織受理家用電子電器類投訴事件共計94366件。其中因質量問題投訴的事件數量為30331件，占比約為32%;因售后服務問題投訴的事件總數為34614件，占比約為37%。

從這一數據可以看出，消費者對目前的家電家居等電子類產品的售后服務還有很大的不滿，而智能家居的售后服務也一直在困擾著消費者。智能家居的售后服務不像手機維修那樣遍布全國各地，發展速度還很緩慢。

如今人們追求美好生活永無止境，智能家居的前景也沒有邊緣。5G的到來讓物聯網，云計算應用更加的成熟起來，在這個機遇和挑戰并存的時代里，智能家居企業如果想要繼續保持穩定增長，一方面離不開深耕技術的支持，另一方面深度了解用戶體驗，不斷去做出讓消費者滿意的智能產品。