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主題:阿里被罰,抖音出道,電商圈真的要變了?

龍飛

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2021年,注定是電商圈載入史冊的一年。

4月10日,國家市場監管總局對阿里巴巴在境內網絡零售平臺服務市場實施“二選一”壟斷行為作出行政處罰,責令其停止違法行為,處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款,共計182.28億元。

但就在阿里巴巴被處罰之際,互聯網圈現階段紅的發紫的抖音卻在4月8日的首屆生態大會上宣布成立了電商平臺,不過,與現階段的電商形態不同的是,抖音居然把它叫做“興趣電商”。

在抖音來看,“興趣電商”是對這種新的電商形態最好的詮釋,它的核心是主動幫助用戶發現潛在需求。康澤宇則認為,興趣電商有點像逛街,它最大的特點就是消費者的需求是不明確的。

從阿里、京東到拼多多,電商形態都在不斷變化,這一次,抖音打造的“興趣電商”,究竟又有幾分勝算呢?

傳統電商瓶頸顯現,流量破局成必然趨勢

互聯網的搞笑迭代,造就了網購市場的繁榮,曾幾何時,淘寶在電商圈的地位有目共睹,在江湖的地位頗為尊貴,被稱作“萬能的淘寶”,但后來京東的繁榮卻威脅到了淘寶的地位,于是淘寶一方面為了壓制京東,另一方面則是為了順應民意,天貓價值開始發酵。

本以為,這樣的電商平臺早已經平分天下,但就在阿里京東等電商平臺熟睡之際,后邊卻意外的跑出個拼多多,它打破了平衡原本被壟斷的電商行業。

從淘寶到拼多多,電商產業經過了一個成熟的蛻變,電商發展到現在,消費已經是極致的需求細化、場景細分,物質需求也已經升級為社交需求、尊重需求和自我實現需求。

傳統電商由熱捧走向理性,分散式電商的批量死亡,O2O泡沫決裂叫醒了一大批“做夢”的創業投機者,一些定位明晰的筆直電商鋒芒畢露,跟著一路的電商公司和網購民眾需要一場新的變革

開辟新電商格局,抖音優勢何在?

任何企業要想成功,維護用戶體驗是首要任務。

縱觀當下消費時局,視頻無疑成了內容消費和服務用戶的良好手段,即使是之前的淘寶、京東和拼多多等電商平臺,也都為自己的產品詳情頁配備了必要的視頻展現方式的產品說明,而在銷售方式上,也升級為了直播電商的新方式,但這都沒有打破人找貨的既定消費理念。

根據《2020中國網絡視聽發展研究報告》顯示,截至2020年6月,我國網絡視聽用戶規模達9.01億,較2020年3月增長4380萬,網民使用率為95.8%。在各個細分領域中,短視頻的用戶使用率最高,達87.0%,用戶規模8.18億;綜合視頻的用戶使用率為77.1%,用戶規模7.24億。

從市場格局來看,綜合視頻與短視頻平臺均呈現“兩強”趨勢。《報告》稱,愛奇藝、騰訊視頻、優酷視頻三大綜合視頻平臺仍舊以79.1%的用戶滲透率占據第一梯隊。2019年,愛奇藝與騰訊視頻競爭局勢膠著,優酷的活躍用戶規模有所下降。從用戶喜愛度來看,也呈現同樣趨勢,綜合視頻平臺正在從“三足鼎立”向“雙雄并進”發展。在短視頻平臺方面,無論從用戶滲透率還是用戶喜愛度來看,抖音和快手都處于領先地位。

數據顯示,抖音日活用戶超過6億,視頻日搜索量超過4億。回顧一下百度,隨著互聯網的發展,百度壟斷了多少行業領域的信息。昔日的搜索壟斷百度,已經被抖音超越。在短視頻更被人們喜歡的今天,抖音做電商顯然有著更大的自身優勢。

4月8日,抖音電商召開了首屆生態大會,大會現場,康澤宇在描述抖音電商的業務定位時,拋出了一個新概念——興趣電商。他說,抖音去年才開始正式做電商,外界也有很多解讀,有的說抖音是直播電商,也有的說是內容電商,但在抖音自身看來,這些定義都不夠準確。

在抖音來看,“興趣電商”是對這種新的電商形態最好的詮釋,它的核心是主動幫助用戶發現潛在需求。康澤宇則認為,興趣電商有點像逛街,它最大的特點就是消費者的需求是不明確的。

正式提出興趣電商標志著抖音自身生態的趨于成熟。康澤宇在演講中提到了三個要素:一,短視頻和直播的普及,讓商品展示變得更生動、直觀。二,興趣推薦技術變得越來越成熟,基于興趣的個性化推薦已經成為市場標配。三,大量優秀的內容創作者出現,使得海量優質商品,通過更好的內容形態被展示。商家也可以通過這些創作者觸達更多消費者。

當抖音電商真正找到自己的長板,并完善平臺之后,興趣匹配促成的交易就會飛速增長。

重塑電商生態,AJPD誰將獨掌乾坤?

興趣電商的全新玩法必然會影響電商生態的現有格局,但能否引領下一場消費變局卻依然是個未知數。

從現有用戶的消費時間來看,抖音依據大數據構建的視頻內容生態,的確是其開啟興趣電商的絕佳優勢,而通過興趣的個性化匹配為其匹配最佳的內在需求,興趣匹配,能最大程度地減少“買了就吃灰”的不合理消費,最終提升整個社會消費的品質,創造良好的社會消費風氣,幫助“中國制造”找到不斷提升的路徑。

但想要達到這種理想的境界,其離不開必要的供應鏈管理,完整的供應鏈應該是包括生產商、供應商、倉儲物流、配送中心和銷售渠道等的完整網絡,而對于電子商務平臺,尤其是B2C電商平臺來說,整個供應鏈的構建會更加依賴于內外部合作商的協作構成。

不同品類的電商對供應鏈管理的需求會有所差異,比如生鮮電商,對商品存儲的保鮮與保質有著更高的要求;快消品電商則強調小包裝商品的零售效率;對大型家具類電商來說,則要重點考慮大宗商品的組裝與包裝運輸管理。

而供應鏈背后的消費者購物體驗則是一個完全閉環的一體化體驗模式。從線上的預訂、支付,再到訂購之后的配送、收貨、評價、分享,甚至于訂購商品之后就可以掌握到商品在線下的具體情況,從供應端的倉儲中輸出,到通過物流運輸在路上直至配送員將貨物配送至消費者手中的全過程都能進行信息化的實時跟蹤。

有媒體報道稱抖音正在拿地建倉,對此,康澤宇表示,“這個消息不實,我們確實沒有計劃”。但是,對于未來5年或者10年后是否會做,康澤宇則表示抖音會秉持開放的態度,不排除這種可能。

當然,抖音電商作為電商行業的新兵,它的面前還有很多挑戰需要應對。比如作為內容社區,如何權衡商業化與內容之間的關系。對此,康澤宇表示,抖音電商一直在做一個試驗,就是觀測抖音做電商和不做電商對用戶的影響。

對于不斷變化的消費時代,用戶的消費習慣和消費需求都在隨著技術和市場的不斷融合下不斷演變,抖音的興趣電商究竟是一場好戲還是為其他電商平臺做嫁衣,現在還很難下定數,畢竟對于消費者來說,最具性價比的消費場景才是其選擇電商平臺的最終歸宿。淘寶的“多而全“,唯品會的“折扣”,得物的“保真”等等,這些根據消費場景打造的特有商業屬性,正在通過各種維度的裂變用戶群體,未來,AJPD執掌的主流電商形態將走向何方,誰都無法預知,但抖音掀起的興趣電商必將為電商生態注入新的血液,一場新的購物體驗就此上演,你準備好了嗎?

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