在日前舉行的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2021購(gòu)物中心年度大會(huì)上，來(lái)自新城地產(chǎn)曲德君總在他的發(fā)言中的最后這張PPT使我聯(lián)想到了“英雄所見(jiàn)略同”的格局觀。（見(jiàn)圖1）
圖1 摘自新城地產(chǎn)曲德君先生在CCFA大會(huì)上的發(fā)言稿
2015年我參加澳大利亞年度金融峰會(huì)。在由原澳大利亞儲(chǔ)備銀行行長(zhǎng)和悉尼大學(xué)校長(zhǎng)大衛(wèi)·岡斯基對(duì)西田集團(tuán)董事長(zhǎng)弗蘭克·洛伊的一對(duì)一的對(duì)話環(huán)節(jié)中，大衛(wèi)請(qǐng)他談一下 “西田成功”的秘密，弗蘭克回答了兩個(gè)字“改造”，接著他解釋了“零售是一個(gè)不斷變化的環(huán)境，購(gòu)物中心也是一個(gè)不斷變化的環(huán)境，所以要不斷改造”。
主持人大衛(wèi)·岡斯基又問(wèn)弗蘭克作為一個(gè)公認(rèn)的成功人士的典范，他對(duì)于成功是怎樣詮釋和理解的，弗蘭克以登山作比喻，說(shuō)如果你登上了山頂（I am here!）,你以為你成功了，其實(shí)這種事情是沒(méi)有的，因?yàn)榍懊嬉欢〞?huì)有一個(gè)更高的山峰會(huì)向你召喚。
西田品牌創(chuàng)始人的鏗鏘感言使人心潮彭拜，整個(gè)會(huì)場(chǎng)報(bào)以熱烈的掌聲。這也是弗蘭克基于他帶領(lǐng)西田集團(tuán)乘風(fēng)破浪不斷前行60多年的肺腑箴言。
今天，這張PPT也使人想起《價(jià)值》一書(shū)作者張磊先生能夠站在時(shí)間跨度上審視問(wèn)題的格局和尺度，他說(shuō)研究人類(lèi)史要用上萬(wàn)年的尺度，研究文明史要看上下5000年，研究一個(gè)行業(yè)或一個(gè)商業(yè)企業(yè)起碼要看他前后發(fā)展的幾十年。有著中國(guó)巴菲特之稱(chēng)的張磊先生與弗蘭克自然是英雄所見(jiàn)略同。
在西田集團(tuán)50年歷史回顧短片的最后總結(jié)中談到西田集團(tuán)所經(jīng)歷的無(wú)數(shù)變化，但唯一不變的是公司的理念——服務(wù)好顧客，西田集團(tuán)第二代掌門(mén)人聯(lián)合CEO斯蒂芬·洛伊最后說(shuō)：“約翰·桑德斯和我父親都是零售商出身，服務(wù)好顧客——Serve the Customer！就是西田事業(yè)的核心”。——在這里”服務(wù)好顧客”也就是西田堅(jiān)持不變的初心。
由此我借用曲總在他的《讓商業(yè)空間更有價(jià)值》的最后一頁(yè)P(yáng)PT，聯(lián)系國(guó)際地產(chǎn)界的長(zhǎng)期成功價(jià)值塑造的典范進(jìn)一步詮釋了“堅(jiān)持初心、保持進(jìn)化、沒(méi)有終局”。
2015年的那次會(huì)議也是我第一次見(jiàn)到弗蘭克·洛伊。我決定要把《弗蘭克·洛伊的第二生命》的傳記翻譯成中文，并最終于2018年通過(guò)中信出版社成功發(fā)行。（見(jiàn)圖2和圖3）
圖2：筆者2015年出席澳大利亞金融論壇與西田集團(tuán)董事長(zhǎng)弗蘭克·洛伊和西田集團(tuán)CEO斯蒂芬·洛伊的留影
圖3：《弗蘭克·洛伊的第二生命》的英文原版封面和中文譯著的圖片
附：西田集團(tuán)50年歷史短片：西田歷史給我們行業(yè)的啟示
網(wǎng)絡(luò)思維和企業(yè)決策的聯(lián)想和寄語(yǔ)：
復(fù)雜系統(tǒng)理論的網(wǎng)絡(luò)思維認(rèn)為萬(wàn)物皆網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)世界上凡是你說(shuō)得出名字的事物都是網(wǎng)絡(luò)，因而服從符合網(wǎng)絡(luò)機(jī)理和構(gòu)造的冪律法則。
對(duì)商業(yè)地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，決策就是建立網(wǎng)絡(luò)，而對(duì)策只是營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。諸如“建與不建購(gòu)物中心？在哪里建？建多大？做什么組合？創(chuàng)多大價(jià)值？這些都是決策的戰(zhàn)略考量。而接下來(lái)的施工、招商、推廣和管理等基本都只是屬于對(duì)策的戰(zhàn)術(shù)范疇。更不用說(shuō)那些所謂“首店“和“場(chǎng)景”的鼓噪或者“差異”和“體驗(yàn)”的忽悠。
行業(yè)喜歡用“增量”和“存量”形容地產(chǎn)所經(jīng)歷的發(fā)展，增量經(jīng)濟(jì)是做大，存量經(jīng)濟(jì)是做強(qiáng)，但實(shí)際情況是我們從2013年起就開(kāi)始進(jìn)入了過(guò)量年代。
為什么你似乎感覺(jué)不到其中的其中的壓力，其實(shí)還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)思維的二八分布法則決定了20%的頭部商場(chǎng)足以支撐80%的市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，而且市場(chǎng)的有限增長(zhǎng)也都是被這些頭部商場(chǎng)所壟斷和瓜分的。
由此想一想你的企業(yè)還在長(zhǎng)尾的底部繼續(xù)增加節(jié)點(diǎn)的效果。網(wǎng)絡(luò)思維的冪律法則可以從本質(zhì)上讓你明白做大做強(qiáng)對(duì)于任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)其實(shí)是有條件和時(shí)間限制的。如果愿意拿出兩天時(shí)間了解其中的道理也許就是你企業(yè)幸運(yùn)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始。
——王瑋博士
