姚勁波最近是喜憂參半。
一面是天鵝到家尋求紐交所上市，姚勁波有希望再次赴美敲鐘；另一面是國家市場監(jiān)管總局最近公布的“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域22起違法實施經(jīng)營者集中案的行政處罰”中，便有騰訊收購58同城股權(quán)案。
上一次姚勁波大出風(fēng)頭還要追溯到2013年58同城紐交所上市，而2020年9月，完成私有化退市之后，姚勁波似乎不再引起注意，而最近的因為58同城拆分的品牌天鵝到家，姚勁波再次回到大眾的視野。
7月3日，天鵝到家向紐交所遞交IPO招股書，計劃以“JIA”為證券代碼在紐交所掛牌上市，計劃發(fā)行5.17億普通股，摩根大通、瑞銀集團(tuán)和中金公司將擔(dān)任主承銷商。
據(jù)天眼查顯示，天鵝到家成立于2014年，曾用名為58到家，是58同城分出的生活服務(wù)品牌。主要業(yè)務(wù)以家庭服務(wù)為核心場景展開，細(xì)分出保潔、月嫂、保姆、等多項家政服務(wù)。
天鵝到家雖是基于58同城龐大體量的細(xì)分，但是依然承載了58同城大而全的夢想，傾向于“中介”來連接供需兩側(cè)。但是隨著58同城虛假信息泛濫和私有化的態(tài)勢，旗下產(chǎn)品同樣受風(fēng)波的干擾，同時出于垂直做家政的考量，天鵝到家獨立儼然是大勢所趨，于是在2020年9月7日，更名天鵝到家，進(jìn)行品牌升級。
天鵝到家早于4月2日已經(jīng)計劃赴美IPO，估值30億美元。
縱觀家政行業(yè)目前還處于初級階段，無論是服務(wù)水平、規(guī)模化程度和市場規(guī)范化都有待提高，而且天鵝到家本身的第三方平臺屬性更受質(zhì)疑。
天鵝到家此時上市并非最優(yōu)選，為什么如此急切呢？它的背后是哪些資本在助推？此次上市天鵝到家能向資本訴說新故事嗎？
一、家政還是個好賽道嗎？
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模約9090億元人民幣，預(yù)計到2025年增加到約2.12萬億元，家政服務(wù)作為本地生活服務(wù)板塊重要的一支，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的局勢，就發(fā)展?jié)摿碚f，家政服務(wù)行業(yè)成為巨頭必爭之地。
而天鵝到家相比同行業(yè)來說，成績亮眼。截至2021年3月31日，天鵝到家已經(jīng)是我國最大的一站式家庭服務(wù)平臺，累計擁有超過1600萬注冊用戶，累計服務(wù)超過420萬用戶，和超過150萬注冊和認(rèn)證勞動者。
根據(jù)天鵝到家的招股書顯示，天鵝到家2020年GTV（總交易額）達(dá)到88.3億，這一數(shù)字是行業(yè)第二至五名總額的兩倍還多，獨角獸業(yè)態(tài)明顯。
而作為市場頭部平臺，雖然市占率卻不到1%，仍然可以說是最潛力平臺，在業(yè)務(wù)規(guī)模和市場規(guī)模上占有優(yōu)勢，似乎是巨頭投資最好的選擇。
資本早就做出了選擇，天鵝到家已經(jīng)完成四輪融資，投資方都大有來頭。騰訊一直是58同城的忠實投資方，參與天鵝到家的Pre-A輪融資最是正常不過，但是連阿里都橫插一腳，參與了A輪的融資，巨頭爭相投錢，天鵝到家看起來是令人眼熱的蛋糕。
天鵝到家的融資歷程/數(shù)據(jù)來源：天眼查
從天鵝到家的股權(quán)結(jié)構(gòu)來看，天鵝到家董事和高管IPO前總占比也不過才3.4%，天鵝到家的第一大股東是58到家，占股76.7%，由此可見，天鵝到家終歸還是隸屬于58同城的。
如此看來，天鵝到家上市既是資深出于長遠(yuǎn)發(fā)展的考量，同時也是巨頭玩家和58同城間接助推的結(jié)果。
資本對天鵝到家的助推，也是對其它競爭對手的重?fù)簦约案玫陌l(fā)展自身的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
二、到家后，“天鵝”就能萬事大吉嗎？
資本帶來大量的資金支持，但天鵝到家仍然止不住虧損的缺口。
據(jù)招股書顯示，天鵝到家從2018年-2020年以及2021年前三個月的營收分別為3.99億元、6.11億元，7.11億元、1.97億元，同期的凈虧損分別為5.91億元、6.16億元、6.15億元、1.44億元。那么，天鵝到家的資金虧損怎樣造成的呢？
首先是高額的營銷費用，天鵝到家在營銷上可謂是大手筆。根據(jù)招股書，2018年-2020年，營銷費支出為13.83億元。分別為3.48億元、4.31億元、6.04億元，而且今年第一季度同比去年增長69%。
天鵝到家主要從代言人、活動、廣告等方面營銷。代言人從黃曉明夫婦到鄧超，都是知名度很高的明星；活動方面選擇錦鯉玩法，聯(lián)動近百家藍(lán)V發(fā)起聲勢浩大的營銷活動；在廣告上采取包梯廣告的形式，通過場景化，讓人有身臨其境之感。
不可否認(rèn)高營銷會增加品牌知名度，但是也會使得重營銷輕服務(wù)的“中介”標(biāo)簽植入人心。
事實上，從天鵝到家近年來的發(fā)展看來，它并非純粹的“中介”，自營職培正在逐漸成型。
鑒于行業(yè)專業(yè)性欠缺，而月嫂、保姆等服務(wù)人員做的是長期生意，不是一接觸不好就方便換人的，平臺對于勞動者的認(rèn)證和篩選就顯得十分重要。
在這一層面上，天鵝到家力圖為自己貼上專業(yè)化的標(biāo)簽，建立從入庫到上戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程，每位勞動者都要經(jīng)過身份認(rèn)證、體檢、培訓(xùn)、考核、定級、匹配面試的全流程方有上門服務(wù)的資格。此外，根據(jù)勞動者的能力進(jìn)行考核量化定級。
為填補市場專業(yè)家政人員的缺口，天鵝到家還推出服務(wù)培訓(xùn)項目，比如母嬰護(hù)理、居家保姆、養(yǎng)老護(hù)理等等，對行業(yè)人才規(guī)范化、專業(yè)性地培養(yǎng)。
在疫情期間，僅在3月就有26000人次完成在線培訓(xùn)。雖然成績喜人，但是一度被質(zhì)疑是賣課。
不管怎樣，天鵝到家虧損求生是一個長遠(yuǎn)的思考，通過篩選和培訓(xùn)給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時回饋以好口碑，看起來是比較靠譜的選擇，但是光靠這點并不會從根本上解決用戶不信任的問題，比如勞動者品行不佳、平臺監(jiān)管不足等，前者很難去辨別，但是后者還是足夠去引起重視去解決的。
三、外爭內(nèi)困下如何破局？
現(xiàn)如今，家政服務(wù)行業(yè)雖無超級平臺，但是在細(xì)分賽道上更加垂直的平臺不可謂不多。
有家庭保潔型的e家潔、C2C直營型的阿姨幫、O2O平臺型的小馬管家、B2B2C平臺型的云家政等等，有的平臺雖然在品牌熟知度上略微遜色一些，但卻能將垂直細(xì)分業(yè)務(wù)做到更好，比如e家潔，在北京、上海簽約的保潔阿姨就有6000多位。
不僅如此，在租房大軍下，租房自帶維修、清潔等服務(wù)逐漸成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。年輕人不需要了解什么家政服務(wù)，就能解決一般的維修清潔等生活難題。
這些都給天鵝到家這種聚合類平臺帶來不小的生存壓力。
除了行業(yè)競爭之外，天鵝到家自身也是問題頗多，投訴風(fēng)波不止，在黑貓投訴中，對天鵝到家的投訴高達(dá)1517條，投訴事由五花八門，包括通過欺騙手段讓人繳費培訓(xùn)、要強制扣除1000信息費等等，主要是平臺自身的問題和合作公司的監(jiān)管問題等
天鵝到家在外部競爭，內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的困局下尚難以破局，還留存著潛在風(fēng)險待解決。天鵝到家和58同城牽涉較廣，是利也是險。除去股權(quán)和資金利益外，招股書中也提到，若是與58同城的合作被終止或縮減，某些知識產(chǎn)權(quán)等不再被授權(quán)，天鵝到家的業(yè)務(wù)很可能受到不利影響，總之，只要發(fā)生沖突，必然是天鵝到家處于下風(fēng)。
天鵝到家看似風(fēng)光，深受資本看重，但是內(nèi)在困局不解，外在壓力只會更甚，到時候就算是上市也是解渴一時。
天鵝到家上市，其實就是58同城想在不同細(xì)分行業(yè)建立戰(zhàn)略防線，同時需要通過資本市場可以解決經(jīng)營市場戰(zhàn)略升級的問題。但是我們也要看到，即使是被拆分出來的業(yè)務(wù)，天鵝到家也面臨著行業(yè)紅利消失、流量枯竭和業(yè)務(wù)增長乏力的困局，這點姚勁波很清楚。
天鵝最終要飛，但天空不是家。
