9月2日，是悅刻以“責(zé)任在心——虎豹，低碳，守護(hù)”為主題的媒體開放日。
在一眾媒體的見證下，RELX悅刻(霧芯科技)發(fā)布《RELX悅刻社會(huì)責(zé)任報(bào)告2020-2021》，公布其在未成年人保護(hù)、鄉(xiāng)村振興及生物多樣性保護(hù)等多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任舉措方面的進(jìn)展。
這預(yù)示著，電子煙市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，霧芯科技到底做對(duì)了什么？
或許可以從最近霧芯科技發(fā)布《RELX悅刻社會(huì)責(zé)任報(bào)告2020-2021》中可窺一二。
霧芯科技持續(xù)關(guān)注行業(yè)、社區(qū)、環(huán)境問題，體現(xiàn)了其強(qiáng)大的心力；而在技術(shù)端的深耕，則順應(yīng)了中國(guó)電子煙市場(chǎng)供應(yīng)鏈現(xiàn)代化改造的趨勢(shì)。
另外，霧芯科技還有一套更加底層的管理理念，這套理念或許讓其對(duì)于電子煙市場(chǎng)的“可持續(xù)發(fā)展”，有一定的復(fù)制能力，電子煙市場(chǎng)的想象空間也更加廣闊。
一、以人為本：做難而正確的事
北京的張奇是悅刻電子煙的忠實(shí)用戶，但前幾天去悅刻專賣店買電子煙，發(fā)現(xiàn)比以前“麻煩”了。
和以往出示有效證件即可購(gòu)買不同，現(xiàn)在去店里購(gòu)買電子煙，需要用手機(jī)掃描POS機(jī)上的二維碼，還要需要填寫姓名、身份證號(hào)，然后掃臉識(shí)別。
不僅張奇，店里很多顧客都在“抱怨”麻煩了。
這是霧芯科技用于防患未成年人購(gòu)買電子煙的“向陽(yáng)花系統(tǒng)的3.0版”。有別于之前的2.0版，在驗(yàn)齡手段上進(jìn)行了迭代，借助大數(shù)據(jù)風(fēng)控、AI智能識(shí)別，在顧客消費(fèi)前強(qiáng)制年齡驗(yàn)證，進(jìn)一步完善未成年人保護(hù)防線。
看過跳水比賽的都知道，運(yùn)動(dòng)員的“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”，規(guī)定動(dòng)作是最基本的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，一招一式體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員的基本功。
對(duì)于電子煙來說，品質(zhì)安全、社會(huì)責(zé)任這些都是行業(yè)的“規(guī)定動(dòng)作”。
悅刻的向陽(yáng)花系統(tǒng)3.0，可以說是史上最嚴(yán)驗(yàn)齡系統(tǒng)，最大程度防止未成年人購(gòu)買電子煙。
在這樣的設(shè)置下，未經(jīng)驗(yàn)齡或者年齡不合要求的顧客將無法購(gòu)買電子煙，悅刻也形成了人工巡查、用戶監(jiān)督、機(jī)器稽查三位一體的追溯機(jī)制。嚴(yán)厲的審查制度，為消費(fèi)者購(gòu)買電子煙增加了障礙。根據(jù)悅刻前期調(diào)研顯示，有10%-15%用戶覺得強(qiáng)制驗(yàn)齡“有點(diǎn)麻煩”，甚至干脆“不買了”。
任何變革都有陣痛期，但這些鎮(zhèn)痛不會(huì)動(dòng)搖悅刻將未成年人屏蔽在電子煙門外的決心。而悅刻的向陽(yáng)花暖科技升級(jí)系統(tǒng)，勢(shì)必會(huì)普惠整個(gè)電子煙市場(chǎng)，帶動(dòng)行業(yè)升級(jí)，織密未成年人保護(hù)網(wǎng)。
保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離電子煙，推行強(qiáng)制年齡驗(yàn)證僅僅是悅刻完成的一個(gè)“規(guī)定動(dòng)作”，低碳節(jié)能也是一大亮點(diǎn)。
悅刻全年研發(fā)投入3億元，堅(jiān)持品質(zhì)安全為先，打造安心產(chǎn)品，探索行業(yè)科學(xué)邊界。
悅刻對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和科學(xué)研究的高度重視令人印象深刻。
為打造讓用戶安心的產(chǎn)品，悅刻制定并執(zhí)行了一系列產(chǎn)品安全、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度。如保持霧化液中的苯類物質(zhì)限量與生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的限量相同；通過運(yùn)往拉薩，讓產(chǎn)品經(jīng)歷氣壓、溫差變化等多項(xiàng)環(huán)境挑戰(zhàn)，檢測(cè)其穩(wěn)定性。
資料顯示，2020年，悅刻工廠的生產(chǎn)廢棄物比2019年減少76%，減少排放二氧化碳當(dāng)量超15噸。
2020年9月，悅刻啟用生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)電子霧化氣溶膠在人體細(xì)胞、動(dòng)物層面的減害程度進(jìn)行系統(tǒng)研究，開展臨床前安全評(píng)估。
悅刻科研人員在理化實(shí)驗(yàn)室中觀察霧化芯結(jié)構(gòu)，為產(chǎn)品改善升級(jí)提供分析依據(jù)
據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)，悅刻共在全球申請(qǐng)專利495件，與6所大學(xué)、2家醫(yī)院及10個(gè)科研機(jī)構(gòu)在不同領(lǐng)域開展了電子霧化科學(xué)研究項(xiàng)目。
悅刻科學(xué)團(tuán)隊(duì)已在全球SCI期刊發(fā)布兩篇研究論文。
圖：悅刻科學(xué)團(tuán)隊(duì)的論文發(fā)表于毒理學(xué)SCI期刊《應(yīng)用毒理學(xué)》和《生態(tài)毒理學(xué)和環(huán)境安全》
作為電子煙一哥，悅刻一直在堅(jiān)守以人為本，做一些難而正確的事，提升行業(yè)壁壘，堅(jiān)持自己的社會(huì)責(zé)任。
二、霧芯科技的“有所為、有所不為”
電子煙的“空彈回收”也一直是悅刻和諸多用戶關(guān)注的問題。
越來越多的人注意到，拋棄式的塑料煙彈與一次性小煙并沒有被業(yè)者很好地回收，也仍有許多消費(fèi)者對(duì)廢棄電子煙屬于什么垃圾存在爭(zhēng)議。
僅在2017年美國(guó)就消耗了1,900萬支以上的一次性電子煙彈，這一數(shù)字在這幾年呈幾何增長(zhǎng)趨勢(shì)，甚至有悅刻的用戶，積攢了幾百支空彈，不知道怎么處理，如何處理空彈成為了備受行業(yè)關(guān)注的問題。
而現(xiàn)在，悅刻給出了目前最好的解決方案，也是業(yè)內(nèi)首個(gè)全鏈路空彈回收解決方案。
9月起，悅刻將在北京率先啟動(dòng)“空彈回收”計(jì)劃，預(yù)計(jì)2022年2月覆蓋10個(gè)城市，2022年年底在全國(guó)專賣店推廣，關(guān)鍵的是回收范圍不限霧化彈品牌，不論是不是悅刻品牌都可以參與，這也是悅刻作為行業(yè)一哥的責(zé)任，和對(duì)于電子煙市場(chǎng)環(huán)保升級(jí)的普惠。
回收只是第一步，回收空彈的處理才是核心，簡(jiǎn)單焚燒或填埋會(huì)造成二次污染，回收再做成衍生物，又失去規(guī)模化和可持續(xù)化的可能，治標(biāo)不治本。
悅刻的答案是：水泥！
資源化處理后的空彈制成的熟料，是水泥必不可少的原料，同時(shí)還能極大減少其他部分處理時(shí)產(chǎn)生的飛灰與爐渣。在這個(gè)過程中，空彈即可在環(huán)境友好的前提下實(shí)現(xiàn)零廢料循環(huán)再生，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
悅刻合規(guī)與公眾溝通負(fù)責(zé)人郭光東在媒體開放日介紹悅刻“空彈回收”計(jì)劃誕生歷程和悅刻促進(jìn)鄉(xiāng)村振興具體舉措
不僅如此，悅刻還會(huì)將空彈回收產(chǎn)出的再生水泥資源，捐贈(zèng)給鄉(xiāng)村，用于建設(shè)路、橋、衛(wèi)生廁所等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施。
“空彈回收”計(jì)劃將于一期投入2000萬元，其中1000萬元用于鄉(xiāng)村振興。 這是悅刻聯(lián)動(dòng)所有用戶，踐行環(huán)保振興鄉(xiāng)村的積極一步，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、回報(bào)社會(huì)的重要途徑。
“變廢為寶，循環(huán)利用。我們希望讓空彈發(fā)揮社會(huì)價(jià)值，為可持續(xù)發(fā)展和共同富裕做貢獻(xiàn)。”RELX悅刻創(chuàng)始人、CEO汪瑩表示。
霧芯科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不僅是建立技術(shù)壁壘，更是一個(gè)戰(zhàn)略選擇問題，技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)再回饋社會(huì)。
三、電子煙一哥的“B面”
悅刻最廣為人知的一面是“電子煙一哥”，產(chǎn)品迭代和技術(shù)升級(jí)，從產(chǎn)品側(cè)提升品牌壁壘，完成電子煙的規(guī)定動(dòng)作；而在“自選動(dòng)作”上，悅刻的另一面卻鮮為人知。
自2018年創(chuàng)立以來，悅刻持續(xù)結(jié)合自身技術(shù)與資源優(yōu)勢(shì)踐行社會(huì)責(zé)任，在回報(bào)社會(huì)方面累計(jì)投入超6000萬元。
悅刻帶動(dòng)就業(yè)尤其是女性就業(yè)方面，一直可圈可點(diǎn)。
截至2021年6月，悅刻有效帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游超27.7萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，加盟商中有超5700位女性店主，700家專賣店店主為退役軍人，還通過各類培訓(xùn)指導(dǎo)幫他們提升職業(yè)能力和服務(wù)水平。
不僅如此，悅刻在開拓四五六線城市市場(chǎng)中也很積極，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造返鄉(xiāng)開店和就業(yè)機(jī)會(huì)。2020年抗擊新型冠狀病毒期間，悅刻還拿出2000萬元幫扶門店恢復(fù)生意，推出10項(xiàng)門店幫扶措施，累計(jì)令超過12萬個(gè)工作崗位受益。
悅刻攜手中國(guó)綠化基金會(huì)發(fā)起的“東北虎豹回東北”項(xiàng)目，也是企業(yè)回饋社會(huì)的一個(gè)展示，項(xiàng)目通過種植生態(tài)田、組建“悅刻巡護(hù)隊(duì)”等方式，提升當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)野生動(dòng)物的容忍度，助力村民產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，為生活在中俄邊境的更多東北虎豹?jiǎng)?chuàng)造安全空間，讓它們有機(jī)會(huì)“回東北”。
2021年初，悅刻推出“RELX Care 悅刻心意”社區(qū)服務(wù)計(jì)劃，通過多種形式為鄉(xiāng)村振興和社會(huì)共同富裕貢獻(xiàn)力量。
悅刻向中國(guó)扶貧基金會(huì)“陽(yáng)光跑道”項(xiàng)目捐資30萬元，為云南曲靖白霧村小學(xué)建造符合現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，助力鄉(xiāng)村教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
2021年2 月啟動(dòng)“金悅時(shí)光”項(xiàng)目中，為社區(qū)60歲以上老年用戶免費(fèi)贈(zèng)送定制智能音箱，同時(shí)推出悅刻心意專線客服電話，用“暖科技”幫老年人跨越數(shù)字鴻溝。
結(jié)尾：
對(duì)企業(yè)而言，為用戶、合作方、社區(qū)、環(huán)境創(chuàng)造更多價(jià)值，遠(yuǎn)比追逐利潤(rùn)重要得多。
霧芯科技的以上種種，展現(xiàn)了為推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展所做的努力與貢獻(xiàn)。保持足夠溫度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以人為本，更好地服務(wù)消費(fèi)者和社會(huì)，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
同時(shí)踐行電子煙行業(yè)普惠，做好規(guī)定動(dòng)作，恪守底線，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的共榮。
