撰文/張霏

編輯/李信

從閃購到美團優選再到團好貨，美團進軍電商的野心從未停止。

據連線Insight近期獲悉，原網易嚴選CEO柳曉剛兩周前入職美團團好貨，直接向美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中匯報工作。

而在此之前，團好貨業務部并無“一把手”專職管理該業務。即便有王莆中親自帶隊，但他除負責團好貨之外，同時管理閃購、醫藥兩個獨立業務部，事務較為繁忙。

電商能力需要長期積累。一位跟進電商領域的二級投資人向連線Insight透露，王莆中很看重該電商業務，“但他不急于發展該業務，而是想慢慢發展這一B2C生意。從成立至柳曉剛入職前，團好貨主要由王莆中下面一位管理人士代為負責。”

而對于此次柳曉剛成為團好貨業務部負責人一事，多位接近團好貨的知情人士對連線Insight評價：“美團發展實體電商業務的決心很大，此次聘請柳曉剛專門負責團好貨，說明其今后將重力發展此項業務。”

連線Insight通過多位團好貨供應商獨家獲悉，與團好貨成立初期招商的低門檻不同，如今團好貨基本停止對外公開招商工作。現在入駐團好貨的標準大幅提高，商家基本為高品質、高服務質量的國內一線和國外大牌，并且品牌需是擁有天貓、京東綜合評分約4.6分左右的高分店鋪，此外只能發京東或順豐物流。若不滿足以上條件，商家很難入駐團好貨平臺。

高標準的入駐條件，意味著目標人群也發生改變。據多位接觸美團電商業務的知情人透露，團好貨已經放棄“五環外”下沉市場人群，轉而將目標用戶改為高階白領，此類人群消費能力及復購能力強。

目前，美團在外賣市場已經基本穩定，所以不論是團好貨在年初被列為業務重點項目，還是最近柳曉剛的加入，都可看出美團在電商領域占領一席之地的決心。

1、核心負責人到位，團好貨加速

柳曉剛的加入，讓團好貨的電商之路方向更清晰了。

曾任網易公司副總裁、嚴選事業部總經理的柳曉剛，在2019年10月宣布離職網易后，近兩年再無有關他的新入職消息。此次入職，迎接他的是已經建立一年之久的團好貨。

團好貨在過去一年時間里，正式切進實體電商這塊市場后，雖建立起了初步架構，但未在市場上掀起浪花。

同時，由于團好貨在美團內部占據重要的戰略位置，其一直找不到合適的高管來擔任“一把手”。加之在更大范圍的電商領域，美團的玩法和經驗都不足，這導致團好貨進展并不快。

據多位接近團好貨的知情人向連線Insight透露，王莆中對團好貨的發展并不著急，希望慢慢成熟。但如今從外部直接引入了柳曉剛，或有加快節奏的意味。

對于柳曉剛的入職，團好貨員工還未見證新領導的“魅力”。一位接近團好貨的知情人士向連線Insight透露，“兩周前，他和諸多團好貨員工見了面，暫無其他動作，不排除該業務部此后會有業務方向的變動。內部員工目前仍按照之前制定的方案繼續執行工作。”

據多家媒體報道，浙江大學計算機專業出身的柳曉剛，是個較為低調的技術工程師，但他極為擅長產品運營、技術和銷售等。

網易嚴選推出那年，柳曉剛已是在網易工作將近十年的老將，他曾帶領網易郵箱發展到全國頭部的位置。

2016年，網易發現中國消費者對中國版宜家和無印良品的期待，開始搶占精選電商這一市場。于是柳曉剛帶領團隊孵化網易郵箱部門的內部產品網易嚴選，自推出網易嚴選后，他便不再擔任網易郵件事業部總經理一職，轉而負責嚴選事業部。

據經濟觀察報曾報道，2016年6·18期間，當所有電商平臺都在鼓動消費者參加“滿額減”的剁手活動時，網易嚴選卻反行其道，推出買三件以內8折，三件以上不打折的活動，而這一規則便出自柳曉剛之手。就是這樣反其道而行的行動，讓網易嚴選在當年6·18期間的進賬流水翻了近20倍。

雖僅負責網易嚴選三年后，網易便宣布柳曉剛因個人原因離開網易嚴選，但在外界看來，柳曉剛帶領網易嚴選從0到1的能力有目共睹。他具備的這一差異化電商的經驗，目前正好適合團好貨的新方向。

據連線Insight最新了解，除了柳曉剛入職，團好貨部門員工已由最初近百名，擴增為目前好幾百人，目前仍在持續擴充團隊中。BOSS直聘顯示，目前團好貨正在招聘技術、運營等方面的高階職位。

團好貨部分招聘崗位，圖源BOSS直聘

與入駐商家更多、SKU更全的淘寶、京東等其他電商老玩家相比，團好貨是個新手。作為美團進軍實體電商的一大“觸手”，美團要想在一片紅海的實體電商戰場中殺出血路，團好貨“任重而道遠”。

2、放棄對標“拼多多”，目標受眾變為白領

相比于人事方面的變動，團好貨近一年在業務方面的迭代也較為頻繁。

少有人注意到，團好貨與美團優選成立時間僅相差一個月。2020年8月，美團推出B2C電商新業務團好貨，而在一個月前，美團優選也正式成立。

但不同于美團優選一“出生”就被定義為“美團新增長曲線”的重要度，團好貨起初在美團APP的端口位置甚至不在首屏，不過，集團對其扶持力度在逐步增加。

據一名曾接近美團的知情人向連線Insight表示，自去年8月，美團正式上線團好貨后，內部業務模式經過多次迭代和探索，最近一次調整，是團好貨的定位要聚焦高商品質量、高性價比以及高質量服務標準，并且其目標受眾變為高階白領消費人群。

而在2021年年初，團好貨仍以白牌商家為主。一位接近美團的知情人向連線Insight回憶，2020年7月到9月份，團好貨項目還處于業務孵化階段，那段時間，平臺上架的商品SKU較少，主要集中于生鮮、食材和日用百貨品類。

直到10月中旬，團好貨舉辦了內部動員招商大會，美團也對到家事業群進行架構調整，將原屬于閃購事業部的團好貨業務獨立出來，升級為團好貨業務部，與閃購事業部并列。

得到美團內部大力扶持后的團好貨，開啟動員大會之后，面向全品類商品招商，招商品類由原來的水果、生鮮、百貨、零售、數碼和生鮮，擴增為百貨、車品、家居、健康、美妝、母嬰、男裝、內衣、女裝、生鮮和食品等十一個品類。并與山東、廣東、江蘇等地優勢品牌商和產業代工廠頻繁接觸。

“團好貨當時喊出主打高品質商家，重點打造頭部商家的口號。若為京東、天貓、拼多多等電商平臺的頭腰部商家，商家入駐條件便會放寬，具有優先權。”一位曾入駐團好貨的供應商對連線Insight解釋：“早期招商手冊也明確寫著，主要面向各大電商平臺的三級品類TOP20商家，或品牌商、產業帶工廠品牌。具體要求為入駐商家具備成熟的電商運營經驗和專業團隊，每日線上日銷2000單以上，可以壓低快遞成本；或屬于供應鏈上游的品牌商或者工廠”。

早期招商條件，圖由受訪者提供

但由于彼時的團好貨尚處在起步階段，把主要精力集中于客戶端界面優化、增加商品SKU數量等事宜，所以大量非品牌商家也被允許入駐該平臺。因此，在消費者看來，團好貨以標品、低毛利商品為主，相當于另一個“拼多多”。

除了商品與拼多多重合，團好貨也有“拼團”的功能。去年12月開始，“團好貨”界面徹底“改頭換面”并陸續增加新功能。

在功能方面，不僅上線搜索功能，而且強調流量分發規則，在APP中的“熱賣”頻道（現已取消該頻道）實施“信息流”化，遵循“千人千面”的分發邏輯。另外，團好貨的收貨地址系統與支付系統承接于美團，訂單詳情查詢入口也統一歸結至美團的訂單欄。

如此一來，不僅用戶可以基于品牌的知名度和確定性，對商品進行主動搜索。而且系統也可利用“拼團”功能，快速獲取新的用戶。利用推薦技術手段，團好貨從海量商品中抓取與用戶興趣點匹配的商品，進行個性化推薦，給美團帶來更大的流量。

截止2021年春節，團好貨的多數熱銷產品單價仍主要集中在10元以下，比如特價0.1元的9提紙巾、9.9元的電動牙刷等。如此鮮明的客戶端特點，自然被外界解讀為“團好貨主要對標拼多多”。甚至美團內部員工也曾表示“團好貨就是這一定位”。

但近期，連線Insight近期發現，原本團好貨與拼多多下單功能相似的“拼團”與“單獨買”選項，現在已全部不見，并改為“立即購買”。

當下，團好貨主打的高階白領市場，與網易嚴選核心用戶重合。而網易嚴選由柳曉剛一手“帶大”，今后其將統領團好貨，其中意味不言而喻。

3、團好貨目標進入Top3，王興的“電商夢”能成嗎？

美團正在將零售電商業務，逐步放到臺前。

如今，美團的業務覆蓋吃、住、行、玩，但它并不滿足于這一現狀，其與阿里、京東等電商之間的互相滲透競爭早已開始。

事實確實如此，團好貨并非美團首次實體電商嘗試，而是美團對實體電商的一次新的沖刺。從美團閃購到社區團購，再到柳曉剛統領團好貨，美團的電商版圖不斷擴增。

而為了團好貨成功進軍電商領域，美團前期做了不少探索。2018年7月，負責團好貨的美團閃購事業部成立，其業務定位為“30分鐘到萬家的LBS（基于位置服務）電商平臺”，類似于線上超級便利店，主打生鮮、零食、綠植等非餐飲品類，與美團外賣共享配送網絡。

一位美團內部人士向連線Insight表示，閃購是美團對實體電商的嘗試，也是對阿里的主動出擊。

也在這一年，美團點評官方微信小程序已上線“好貨拼團”板塊，試水社交電商。在類目方面，以洗護日用、水果生鮮、小家電為主，客單價在百元左右。在拼團方式上采取主流的“兩人成團”做法，只要湊齊兩人即可以較低價格成團。

不只如此，據連線Insight此前從美團內部人士獲悉，2021年1月1日，美團優選面向內部員工發布通知——將“美團優選”的業務模式正式命名為“社區電商”業務，并明確規定內部員工自“2021年起，描述美團優選業務模式時，不得再使用社區團購等其他說法”。

對于這一更名，某頭部社區團購平臺的一位核心管理人士曾向連線Insight分析，“將其業務模式確定為社區電商，意味著美團優選將重力發展電商。”

不同于美團優選半路“改姓”，團好貨自成立以來定位便為實體電商，其發展電商的野心也實屬不小。

一位接近團好貨的知情人士今年年初對連線Insight透露，“團好貨的業務目標是將來做到實體電商領域的TOP3”。這一信心或與團好貨去年招商大會時，得到了集團的流量、戰略等多方面的支持有關。

連線Insight通過一份招商手冊獲悉，去年年底招商期間，美團給予團好貨業務較大的流量扶持，主要體現在五個醒目位置：APP首頁中的功能導航區“免費領水果” 及頁面中間資源位；APP首頁第一屏的“團好貨”固定功能導航區；APP底部icon、美團APP首頁側邊欄以及APP首頁彈窗；App“我的”欄目中的“紅包簽到”；首頁搜索“團好貨”關鍵詞，直接跳轉相關商品頁面。

除美團APP之外，美團也通過其他平臺為電商業務拉取外部流量。比如去年11月初，在寸土寸金的微信支付入口內，“美團團購 ”獲得了“購物消費”類目的一個獨立入口。相較于另一個在微信中的“美團外賣”入口，“美團團購”新增了“美團電商”這一欄。

圖由受訪者提供

2019年王興曾說“蔣凡、黃錚必有一戰”，兩年過去了，美團早已用全面攻勢，參與其中。閃購、團好貨和美團優選便是證明。

但面對拼多多、京東、阿里等老電商巨頭以及抖音、快手等一眾新電商勢力，美團的電商夢何時能夠實現，還需要時間驗證。