互聯(lián)網(wǎng)雖然敲開(kāi)了老年人大門(mén)，但數(shù)字化養(yǎng)老仍有諸多痛點(diǎn)。特別是由于高質(zhì)量養(yǎng)老模式、一站式解決方案的欠缺，導(dǎo)致“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”只能算剛剛起步，處于市場(chǎng)培育初期。
作者 | 黃槍槍
編輯 | 楊銘
“故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子.使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，鰥寡孤獨(dú)廢疾者，皆有所養(yǎng)。”——《禮記·禮運(yùn)篇》
不同消費(fèi)群體推動(dòng)不同消費(fèi)趨勢(shì)，宏觀和中觀因素共同作用下，近年來(lái)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”被推向勃興前夜。
第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，中國(guó)60歲及以上人口為2.64億人，占總?cè)丝诘?8.7%。根據(jù)中國(guó)社科院預(yù)計(jì)，2030年這一數(shù)字將達(dá)到3.7億。這意味著，按國(guó)際通行劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)將從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。
Z世代推動(dòng)國(guó)潮新品牌崛起，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新藍(lán)海。工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊就表示，隨著老年人個(gè)性化需求不斷提高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新的消費(fèi)增長(zhǎng)熱點(diǎn)。
對(duì)比國(guó)際，我國(guó)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”潛力巨大。全國(guó)老齡工作委員會(huì)《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2014-2050年間，我國(guó)老年人口的消費(fèi)規(guī)模將從4萬(wàn)億增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右，占GDP的比例將增長(zhǎng)至33％，成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。
潛力完全激活的前提，是讓銀發(fā)一族能真正居家安適、老有所醫(yī)、老有所享，過(guò)上更有尊嚴(yán)、高品質(zhì)的老年生活——在數(shù)字化時(shí)代，讓銀發(fā)一族縮小“數(shù)字鴻溝”，更便捷享受科技改變生活的美好，且最大限度激發(fā)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”活力，成為社會(huì)熱門(mén)話題，以及近年來(lái)各大主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
必須意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)雖然敲開(kāi)了老年人的大門(mén)，但數(shù)字化養(yǎng)老仍有諸多痛點(diǎn)。特別是由于高品質(zhì)養(yǎng)老模式、一站式解決方案的欠缺，導(dǎo)致“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”只能算剛剛起步，處于市場(chǎng)培育初期。
那么，2.6億老年人如何才能真正“老有所依”？
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心邏輯是健康、快樂(lè)和愛(ài)。”10月14日，在京東孝老愛(ài)老購(gòu)物節(jié)暨“暖陽(yáng)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式上，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)劉暉認(rèn)為，想讓銀發(fā)一族高質(zhì)量養(yǎng)老，需要全面升級(jí)老年人居家、健康、線上線下、精神生活及時(shí)尚生活等多維度商品和服務(wù)能力，“打造全場(chǎng)景適老新標(biāo)準(zhǔn)和一站式關(guān)愛(ài)方案，以此培養(yǎng)適老用品市場(chǎng)消費(fèi)信心，形成良性循環(huán)。”
01
數(shù)字化養(yǎng)老痛點(diǎn)仍在
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”浪潮，與智能手機(jī)普及有著直接關(guān)系。
“我喜歡刷短視頻，微信聊天搶紅包，最近還學(xué)會(huì)了用手機(jī)軟件打車(chē)，和網(wǎng)購(gòu)。”72歲高齡的騰婆婆說(shuō)，她只有小學(xué)文化，視力也不算太好、有些手拙，不會(huì)用電腦上網(wǎng)，自幾年前學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)以來(lái)，對(duì)智能手機(jī)很多功能使用越來(lái)越熟練，已逐漸離不開(kāi)手機(jī)。
滕婆婆的老伴69歲，他同樣離不開(kāi)智能手機(jī)，其區(qū)別是，老伴需求更多樣化、多層次，喜歡刷新聞資訊，以及在居家、健康、生活服務(wù)方面有著更明確的數(shù)字化產(chǎn)品需求。“更想讓日常生活便利，讓身體更健康。”
滕婆婆和老伴，正是2.6億銀發(fā)人群典型一員，他們的衣食住行、保健娛樂(lè)成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”勃興基礎(chǔ)——京東發(fā)布的《2021老年用戶線上消費(fèi)洞察》數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群互聯(lián)網(wǎng)使用率超過(guò)20%，卻是互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值洼地，是線上消費(fèi)的重要來(lái)源。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，2021年前三個(gè)季度，老年用戶網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)4.8倍。銀發(fā)族網(wǎng)購(gòu)的米面糧油、紙品濕巾成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍。除了生活必需品，營(yíng)養(yǎng)品、保健器械、居家養(yǎng)老、養(yǎng)生、旅游、娛樂(lè)學(xué)習(xí)等細(xì)分需求的暴漲，不斷催生“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”更多新業(yè)態(tài)。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”勃興，還離不開(kāi)政策與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的推動(dòng)。
近年來(lái)，我國(guó)出臺(tái)了一系列政策推動(dòng)智慧養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。自2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》開(kāi)始，相關(guān)部門(mén)幾乎每年都在下達(dá)相關(guān)文件，提出要依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)資源，發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)。
最近的重磅文件，是2020年11月印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，圍繞老年人出行、消費(fèi)、文娛等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，要求科技公司對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展開(kāi)專項(xiàng)改造行動(dòng)。
政策利好推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老項(xiàng)目成為社會(huì)熱點(diǎn)。騰訊、京東、小米、百度、餓了么等主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，紛紛布局健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在平臺(tái)側(cè)通過(guò)老年版APP、智能硬件等方式，切入“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”不同應(yīng)用場(chǎng)景。
各方共同努力下，可以看出的明顯變化是，伴隨銀發(fā)人群對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熟悉，從出行到社交、娛樂(lè)、購(gòu)物，適老數(shù)字化進(jìn)程得到了很大提高，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”潛力也得到了初步挖掘。
不過(guò)，市場(chǎng)潛力想要完全打開(kāi)并非易事，在諸多痛點(diǎn)面前，銀發(fā)人群“數(shù)字鴻溝”仍然存在，數(shù)字養(yǎng)老能否整體繁榮還需觀察。
從“極點(diǎn)商業(yè)”觀察看，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”目前至少面臨以下幾個(gè)方面痛點(diǎn)：
一是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的養(yǎng)老產(chǎn)品方式比較單一。雖然娛樂(lè)、出行、健康等領(lǐng)域都有所涉及，但大多僅僅是從便利性、易用性角度，基于各個(gè)公司基因本身做出的產(chǎn)品布局，推出老年版APP為主。
甚至，一些老年版APP還有“收割流量”之嫌。對(duì)覆蓋衣食住行、保健、娛樂(lè)、休閑等多個(gè)維度的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”而言，不同垂直細(xì)分領(lǐng)域?qū)?yīng)不同老年消費(fèi)群體，差異性較大，這種單一解決方案顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二是銀發(fā)人群的個(gè)性化、多元化需求被忽視，在為銀發(fā)人群開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)上，缺乏優(yōu)質(zhì)供給成為行業(yè)常態(tài)。究其原因，是行業(yè)對(duì)老年適用品的研判、需求、挖掘就亟待提高。同時(shí)，一線城市和下沉市場(chǎng)之間，老年適用品供需嚴(yán)重不平衡。
“銀發(fā)財(cái)經(jīng)”援引的一組數(shù)據(jù)可以管中窺豹：國(guó)內(nèi)能夠?yàn)槔先颂峁┑睦夏戤a(chǎn)品還是太少，中國(guó)2000種，日本2萬(wàn)種，是1比10的關(guān)系。
這里面，既有產(chǎn)品問(wèn)題，也有供應(yīng)鏈層面的問(wèn)題。京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)劉暉就認(rèn)為，目前的適老用品市場(chǎng)，針對(duì)老年需求的健康、服飾、電子產(chǎn)品越來(lái)越多，但在老年居家、休閑、精神生活等細(xì)分領(lǐng)域的有效供給仍明顯不足。
三是C端與B端信息不對(duì)稱，缺乏適老產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，不少銀發(fā)人群辨識(shí)能力不足，對(duì)“觸網(wǎng)”心懷畏懼。
在《超高齡社會(huì)的消費(fèi)行為學(xué)》一書(shū)中，日本作家村田裕之曾描述了銀發(fā)人群消費(fèi)過(guò)程有三個(gè)“不”：不安、不滿、不便。如果說(shuō)老年版APP、手機(jī)支付解決了“不便”問(wèn)題，但顯然需要商家針對(duì)銀發(fā)人群設(shè)計(jì)多元、精準(zhǔn)的養(yǎng)老產(chǎn)品，并借助口碑良好的平臺(tái)的信用背書(shū)，來(lái)給予廣大銀發(fā)人群安全感。
上述痛點(diǎn)，可以簡(jiǎn)單總結(jié)為，業(yè)界缺乏高品質(zhì)的養(yǎng)老模式和解決方案。這并非所有企業(yè)可以做到，需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、數(shù)字技術(shù)能力賦能，才有可能擊破痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)上述融合。
02
京東“暖陽(yáng)”樣本探索
洞察上述痛點(diǎn)后，一些在供應(yīng)鏈、數(shù)字技術(shù)方面有優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，開(kāi)始著手探索高質(zhì)量養(yǎng)老破題新思路。
重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，在工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司、電子信息司、民政部養(yǎng)老服務(wù)司的組織下，京東聯(lián)合中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)適老產(chǎn)業(yè)委員會(huì)及多家合作伙伴，共同啟動(dòng)了全面服務(wù)老年人高品質(zhì)生活的“暖陽(yáng)行動(dòng)”。
“讓老人得安養(yǎng)，子女得安心，是關(guān)乎每個(gè)家庭幸福的重要命題，也是京東作為新型實(shí)體企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。”京東集團(tuán)副總裁馮全普如此表示。
從活動(dòng)具體內(nèi)容看，圍繞“居家安適、老有所醫(yī)、老有所享”三大層面需求，京東零售以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，聯(lián)動(dòng)健康、物流、科技板塊及眾多合作伙伴，聚焦居家、健康、線上線下、精神生活以及時(shí)尚生活六大養(yǎng)老場(chǎng)景，探索和推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老居住場(chǎng)景的升級(jí)，一站式解決全場(chǎng)景居家養(yǎng)老問(wèn)題。
六大養(yǎng)老場(chǎng)景中，居家適老是戰(zhàn)略核心。根據(jù)“極點(diǎn)商業(yè)”了解，目前，中國(guó)養(yǎng)老體系主要有三種基本模式，即以居家養(yǎng)老為核心，社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老體系。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，居家養(yǎng)老占整體養(yǎng)老比例為90%。
居家養(yǎng)老素有“最后一米”難走通問(wèn)題。比如，如廁難、沐浴難、起居日用難、安全防護(hù)難、適老裝修改造難，歷來(lái)是困擾廣大老人和子女的痛點(diǎn)。
今年1月6日，《人民日?qǐng)?bào)》就報(bào)道了一個(gè)案例。家住福州鼓樓區(qū)的老陳，在退休10年后，夜里出現(xiàn)了尿失禁。為解決這個(gè)尷尬的難題，他只好在夜里悄悄使用成人紙尿褲。
這意味著，如何讓居家環(huán)境適合老年人活動(dòng)和生活，是迫切要解決的問(wèn)題。“相比過(guò)去的基礎(chǔ)性養(yǎng)老，融入智能化、人性化要素的高質(zhì)量居家養(yǎng)老成為主流趨勢(shì)。”京東零售居家事業(yè)部總經(jīng)理何超表示。
所以，京東居家聯(lián)合九牧、四季沐歌、松下等一眾行業(yè)伙伴及適老協(xié)會(huì)，一站式打通適老空間“設(shè)計(jì)－裝修－商品－售后”全鏈路，以此建立一個(gè)家居家裝行業(yè)適老化標(biāo)準(zhǔn)體系。
其中，在該領(lǐng)域擁有20多年經(jīng)驗(yàn)的松下康養(yǎng)，是京東居家的一個(gè)重要伙伴——兩者聯(lián)合發(fā)布了覆蓋“住空間+衛(wèi)浴+輕廚房+家居”的全屋關(guān)愛(ài)解決方案，可以為老人及需要特殊關(guān)懷的客戶，量身定制全屋設(shè)計(jì)、施工改造及長(zhǎng)久維保服務(wù)。
其他聚焦的幾大適老場(chǎng)景，京東都通過(guò)一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景的升級(jí)覆蓋。問(wèn)題是，京東能否以此探索出一個(gè)多元、精準(zhǔn)、個(gè)性化的全場(chǎng)景適老新標(biāo)準(zhǔn)？
從“極點(diǎn)商業(yè)”觀察看，以下幾個(gè)方面優(yōu)勢(shì)，或許是京東信心所在。
一是在長(zhǎng)達(dá)二十年的數(shù)智化技術(shù)沉淀后，京東建立了全面、扎實(shí)、成熟的線上線下供應(yīng)鏈布局。在最近推出小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)后，京東由此成為行業(yè)中唯一擁有完整模式的“B2C模式+產(chǎn)地模式+本地零售模式”三大五種供應(yīng)鏈的企業(yè)。
完整的供應(yīng)鏈布局，意味著“更低成本”、“更高效率”與“更優(yōu)體驗(yàn)”。對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”而言，可以做到多維度的賦能和覆蓋。比如“健康暖陽(yáng)計(jì)劃”，就覆蓋了京東健康-聯(lián)盟大藥房600余家門(mén)店，實(shí)現(xiàn)周邊社區(qū)協(xié)同整合。另外，還在全國(guó)超1萬(wàn)家京東線下實(shí)體設(shè)立暖陽(yáng)專區(qū)。
二是在適老產(chǎn)品上，京東此前已經(jīng)有諸多實(shí)踐。
早在2020年1月，京東曾攜手機(jī)廠商天語(yǔ)共同推出了長(zhǎng)輩智能手機(jī)；今年5月，京東上線“長(zhǎng)輩模式”，推出適老化版本；此后，京東快遞也在京東APP內(nèi)推出個(gè)人寄件服務(wù)適老版；京東零售、京東云也同步推出了適合老年人的產(chǎn)品與服務(wù)。加上此次推出的“暖陽(yáng)行動(dòng)”，可以說(shuō)京東在適老產(chǎn)品、行動(dòng)上的實(shí)踐，覆蓋京東各大板塊，力度、廣度目前為止領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。
事實(shí)上，數(shù)字化養(yǎng)老也是踐行社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。
對(duì)京東而言這不難選擇。今年一季度財(cái)報(bào)，京東在顯要位置介紹了自己在社會(huì)責(zé)任方面的動(dòng)作。有觀察人士就認(rèn)為，伴隨中國(guó)老年化進(jìn)程，以及互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的變化，孝老愛(ài)老或許將被京東長(zhǎng)期重視，甚至成為公司級(jí)層面的戰(zhàn)略方向。
03
供應(yīng)鏈成“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”賽道勝負(fù)手
互聯(lián)網(wǎng)正重塑銀發(fā)人群的價(jià)值觀、消費(fèi)觀。
根據(jù)京東發(fā)布的《2021老年用戶線上消費(fèi)洞察》，以及紅杉發(fā)布的《2019年中國(guó)城市養(yǎng)老消費(fèi)洞察報(bào)告》，我們綜合總結(jié)出了銀發(fā)人群普遍具有的特點(diǎn)和需求：
1、中國(guó)銀發(fā)族以居家養(yǎng)老為主。互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老、智慧+居家養(yǎng)老等概念和嘗試蓬勃發(fā)展。
2、通過(guò)與數(shù)字生活的鏈接，老年人在積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上和年輕人幾乎一樣“新潮”，呈現(xiàn)出網(wǎng)購(gòu)活躍、愛(ài)好廣泛、追求新潮、懂養(yǎng)生、愛(ài)旅游的新面貌。
3、如何減少健康問(wèn)題、提高晚年生活質(zhì)量是困擾老年人的首要問(wèn)題，也是購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的重要?jiǎng)恿Α?/span>
4、子女不愿和父母同住傾向，以及廣袤的下沉市場(chǎng)，催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”更多需求。
所有調(diào)研報(bào)告均認(rèn)為，銀發(fā)人群消費(fèi)能力并不弱于年輕人。這些都在暗示，這是一個(gè)規(guī)模驚人的龐大市場(chǎng)，背后蘊(yùn)藏著無(wú)比巨大的商機(jī)。
行業(yè)對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的探索并不算早。一般認(rèn)為開(kāi)始于2015年——彼時(shí)，圍繞8000萬(wàn)至1億的廣場(chǎng)舞活動(dòng)人群打造的產(chǎn)品層出不窮，期間超過(guò)60款廣場(chǎng)舞APP上線。糖豆、99廣場(chǎng)舞、就愛(ài)廣場(chǎng)舞等均獲融資。
這些打著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”口號(hào)的試水少部分獲得了成功。比如足力健老人鞋，近年火爆的錢(qián)大媽生鮮店，都在悄然間滲透進(jìn)市場(chǎng)。根據(jù)報(bào)道，足力健年產(chǎn)值達(dá)到近40億，錢(qián)大媽營(yíng)收規(guī)模也突破百億。
大部分試水者，慘遭失敗。比如，從2010年開(kāi)始，在主流電商平臺(tái)帶動(dòng)下，一大批專做老年人生意的垂直電商平臺(tái)、社交電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，但這些項(xiàng)目都沒(méi)有成功。
這里面有商業(yè)模式的問(wèn)題。比如，友瓣在嘗試過(guò)程中，采用“廣告位+易貨”模式切入變現(xiàn)，但卻沒(méi)搞清楚，究竟是老年人在用電商方式親自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，還是子女在孝心購(gòu)買(mǎi)，也就沒(méi)辦法提高轉(zhuǎn)化率和口碑傳播。
最大問(wèn)題，是這些老年電商過(guò)于垂直，在自建流量、供應(yīng)鏈上存在很大不足，物流、售后體系成本昂貴，同時(shí)消費(fèi)者的口碑、信任度也不算高——這是很多垂直電商領(lǐng)域的通病。
最終，回過(guò)神來(lái)的綜合型電商巨頭們，占據(jù)越來(lái)越高的地位。 艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)銀發(fā)群體的日常消費(fèi)以線下商超（72.1%）、綜合電商平臺(tái)（71.2%）為主。最近三年來(lái)，京東55歲+用戶占比基本穩(wěn)定在5%，55歲+活躍用戶超過(guò)2000萬(wàn)，成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
可以判斷，從銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)看，成為賽道GMV最大贏家的，很大可能仍是電商綜合主流平臺(tái)。
“看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、打車(chē)、社交等助老功能或大字版APP，實(shí)際上仍是為了便利或娛樂(lè)，真正挖掘消費(fèi)潛力，仍要回歸購(gòu)物。”一位市場(chǎng)觀察人士表示。
這意味著，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”能否真正勃興，幾大主流電商平臺(tái)的表現(xiàn)至關(guān)重要。過(guò)去幾年，幾大主流電商平臺(tái)陸續(xù)做了一些適老化嘗試，但客觀看來(lái)仍是停留在APP、客服的易用性、可及性等層面，并未深入供應(yīng)鏈層面。
供應(yīng)鏈重要性毋庸置疑。“供應(yīng)鏈最核心的兩點(diǎn)，第一是選品，第二是品控。這都是商家難以把控的。”一位商家如此表示，所有“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”從業(yè)人員都在期待，平臺(tái)能深入供應(yīng)鏈體系，通過(guò)數(shù)據(jù)、C2M模式，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造符合中國(guó)老人需求的老年用品。
“銀發(fā)人群消費(fèi)觀念多元化，難以打上單一化需求標(biāo)簽。”今年8月，另一位商家同樣期望，能為這一特殊消費(fèi)群體做精準(zhǔn)畫(huà)像，構(gòu)建多元化、多層次的供應(yīng)鏈，以便商家“對(duì)癥下藥”，把握不同老年群體之間的共性和差異性，豐富適老產(chǎn)品和服務(wù)供給，“新藍(lán)海才有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”。
從這個(gè)角度看，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)推出“暖陽(yáng)行動(dòng)”的京東，有更大機(jī)會(huì)在賽道競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)位置——特別是在消費(fèi)偏好明顯、更講究熟人關(guān)系的下沉市場(chǎng)，其也是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，從供應(yīng)鏈“對(duì)癥下藥”，更容易成為勝負(fù)手。
更大角度，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)布局“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，也是全社會(huì)老齡化挑戰(zhàn)的客觀需要，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展消費(fèi)市場(chǎng)潛力，讓銀發(fā)人群享受高質(zhì)量養(yǎng)老的必然選擇。
老吾老以及人之老。其意義，法國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家?jiàn)W古斯特?孔德就說(shuō)：“人口是一個(gè)國(guó)家的命運(yùn)。”