11月18日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD；港交所股票代號：9618）發布2021年第三季度財報。2021年第三季度，京東集團凈收入為2187億元人民幣（約339億美元），同比增長25.5%。其中96%的成本和費用都用于實體經濟投入，主要有商品采購、基礎設施、物流履約、技術研發、員工薪酬福利以及對品牌商家扶持等。2021年第三季度京東集團的經營利潤為26億元人民幣（約4億美元），經營利潤率為1.2%，繼續保持低利潤率運營。

從具體收入構成來看，第三季度，在商品收入中，電子產品及家用電器商品實現收入1109億元，同比增長19%；日用百貨商品實現收入751億元，同比增長29%。值得注意的是，報告期內，日用百貨商品收入在總收入中的占比達到40%，創下近年來新高。

可以看到，在帶電類商品保持穩健增長的同時，隨著京東零售品類不斷拓展，京東零售全品類零售商的角色進一步鞏固，收入的品類構成越發多元、健康，在推升京東零售整體業績的同時，也帶動用戶復購率不斷提升。

第三季度，京東整體用戶的平均購物頻次同比提升23%。消費者對于食品飲料、生鮮、母嬰在內的商品消費頻次均在提升，特別是大商超品類的用戶人均單量也在持續增加。

在這背后，一方面得益于京東在技術上的持續投入，通過JC2M智能制造等模式從供應鏈發力，以實助實，幫助了大量實體企業打造新品，滿足消費者多元化、個性化的商品和服務需求；另一方面，也受益于在越發良性、健康的市場環境下，通過品質招商，吸引了包括眾多時尚品牌在內的大牌商家全新入駐，持續豐富消費者的購物選擇。

商超、生鮮品類爆發 帶動用戶購物頻次提升23%

今年三季度，京東全品類策略成果顯著，包括快消、生鮮、母嬰、服飾、美妝等“非帶電”商品收入均實現快速增長。

今年京東11.11開門紅4個小時內，京東累計售出商品超1.9億件。快消類商品銷售尤其火爆，京東超市母嬰品類預售成交額超去年全天2倍，洗發水、沐浴露成交額超去年全天。知名新興品牌李子柒成交額同比增長10倍、三頓半成交額環比9月日均10倍。京東11.11開門紅首日，京東超市下單商品件數即超億件。

食品和生鮮商品同樣熱銷，京東11.11期間，京東超市全麥面包成交額同比增長316%，食品老字號成交額同比增長206%；酒類消費中，高端單一麥芽威士忌成交額同比增長6倍；生鮮品類中，低溫奶成交額同比增長265%。

此外，在農產品的銷售表現上，京東11.11期間，五常大米成交額同比增長超5倍，宿遷霸王蟹成交額同比增長600倍，貴州修文獼猴桃產業帶銷量同比去年增長10倍，這些也都是京東鄉村振興扎實推動的產業帶高質量農產品。

相較于電腦、數碼、家電等品類，生鮮、快消品本身具有消費頻率高、復購周期短的特點。正因如此，今年三季度，隨著超市、生鮮、母嬰等全品類的爆發，京東整體用戶的平均購物頻次同比提升23%。

消費趨向新品化 新產品、新品類推動全品類增長

不只是快消、生鮮等品類的熱銷帶動了京東用戶的平均購物頻次提升，隨著年輕消費者逐漸成為消費主力軍，消費者的品質消費需求越發旺盛，同時，多元化、個性化需求也在不斷提升，尤其是對于新產品、新品類表現出了濃厚興趣。

對此，京東持續從供應鏈發力，并通過在技術層面的長期投入，以實助實，幫助實體企業打造并推廣新品。從2017年初全面向技術轉型以來，京東體系已在技術上累計投入近750億元。以京東JC2M智能制造平臺為例，其以獨特的數字能力成長為行業標桿，并通過開放的服務系統，形成覆蓋整個行業的智能供應鏈。

在此背景下，眾多品牌新品在京東一上線即受到消費者關注。京東消費及產業發展研究院此前發布的《2021線上新品消費報告》顯示，2021年前三季度，京東新品的發布數量和銷量同比增長均達50%。

在3C家電領域，京東11.11期間發布的《2021中國電器新消費報告》也顯示，潮流電器新品類成為消費市場新寵，以集成灶、分區洗衣機、洗地機、新風空調、家用投影等為代表的電器創新品類產品迎來新一輪爆發。2021前三季度，新風空調銷量占整體空調銷量的比例已比去年同期增長10倍;?“掃+拖一體機器人”的銷量同比增長75%以上。

京東生鮮也攜手眾多品牌合作伙伴共建新品，其中包括北海牧場推出的0蔗糖酸奶新品，鐘薛高推出的古越龍山聯名款雪糕，網紅雞蛋品牌黃天鵝也開創了新品牌——大師小點，并推出了首款0添加的高品質蛋撻。

新品牌、新商家全新入駐 豐富消費者購物選擇

在更加良性、有序的市場環境下，包括眾多時尚品牌在內的大牌商家全新入駐京東，中小品牌商家積極參與，更進一步豐富了消費者的購物選擇。

就服飾品類而言，過去一年間，京東服飾迎來了超100家國際、國內KA品牌的全新入駐。超6000家時尚新品牌參與今年京東11.11，京東服飾整體新品量為去年同期的15倍，入駐商家和新品上新雙線爆發。

同樣，在美妝領域，隨著雅詩蘭黛集團、LVMH集團、歐萊雅集團旗下七大美妝大牌以及3CE等品牌的官方入駐，今年京東美妝11.11為消費者帶來更多豐富選擇。以雅詩蘭黛為代表的100個新品牌、商家整體成交額環比增長近400%。

在“818京東汽車生活節”期間，國際知名摩托車品牌Husqvarna與京東汽車官宣合作。今年9月，上海鏈家新房官方旗艦店入駐京東房產，并聯手推出上海及環滬熱門板塊70余個樓盤的超12000套房產。

此外，優質的創新服務進一步促進了京東零售的全品類增長，以時尚居家領域為例，今年京東11.11，家裝定制品類受到廣大消費者歡迎。其中，全屋智能解決方案、“24小時吊頂換新服務”、“燈光設計服務”的成交額同比增長超300%。

各種健康服務也成為消費者的關注焦點，京東11.11期間，京東健康齒科口腔訂單量同比增長近5倍；關愛女性健康的宮頸癌疫苗訂單量同比增長61%；有26%的用戶在購買保健品前在線咨詢了京東健康的營養師或醫生。

發揮全品類優勢 滿足更廣泛的供給需求

隨著京東全品類策略的持續推進，新品牌、新商家如潮般涌入，京東零售為消費者提供多元品類、實惠價格、優質服務的全品類零售商的角色越加明確。

通過充分發揮京東零售的全品類優勢，京東11.11期間，為全面滿足消費者對生活必需品的采購需求，助力市場保供穩價工作。京東發起“暖冬行動”，上線“保供應 穩價格—暖冬行動 家庭儲備專場”，為消費者一站式購買米面糧油、生鮮、母嬰、家清日用、健康用品、防疫用品等生活必需品提供便利。

面對全國多地出現散發疫情，京東11.11期間，京東健康積極響應疫情防控相關要求，攜手各地合作核酸檢測機構，升級核酸在線預約檢測服務，并推出團體檢測、上門檢測等多種服務模式，同時上線核酸檢測專區。此外，北京新冠疫苗加強針接種地圖也同步上線，以方便用戶快速、及時接種。

此外，為讓更多消費者可以享用到更多的高質量農產品，同時帶動更多農戶增收，推動“質量越高-消費者越滿意-農戶收益越高-改善生產-提供更多高質量農產品”的正向循環。繼今年上半年，京東生鮮完成與新疆巴州庫爾勒香梨、廣東荔枝產業帶、湖北松滋雞，大連海參產業帶等9個產業帶的簽約后。今年7月，宿遷市政府與京東簽訂戰略合作，重點圍繞“霸王蟹”品牌打造展開合作，京東充分開放自身技術、營銷矩陣和供應鏈能力，全渠道助力宿遷“霸王蟹”打造品牌價值高地，通過品控、包裝等措施強化產品競爭力。