出品/聯商專欄

撰文/芥菜種

“你方唱罷我登場”，未來，依舊充滿了變數

2021，已至歲末。到了這個時候，我們往往會將這一年從頭到尾回放一遍。然后，還會附帶問自己幾個十分重要的問題：這一年，我做了什么？年度目標實現了嗎？或者，實現了多少？這一年，有哪些得與失？有怎樣的收獲與進步？有什么樣的挫敗與成長？新的一年，要怎么調整和計劃？

就個人而言，回答這些問題還容易些。畢竟，如果把那些一味地自欺欺人者排除在外，大多數人對自己還是知根知底的，也能夠坦然面對真實的現狀。但對于某大行業、某種商業、某個企業來說，要回答這些問題，真實面對過往和未來，卻不是那么容易的事。歷數過往，面臨過太多難以應付的新事物、新變化，而未來的路，也如霧里看花。唯一能看清楚的是：未來，依舊充滿了變數。

自千禧年以后，我國的商業舞臺一直保持著“你方唱罷我登場”的精彩演義。零售業，更是將革新和變化做為生存的主基調，新物種、新消費層出不窮。從傳統實體門店到全民電商購物，存在了幾千年的面對面交易，被數字化的購物方式代替，也不過用了短短十年；大型和中小型商超和家電賣場，在90年代以后，趕上國民填補過去物資短缺的的購物大潮，一時間如日中天，在全國各大縣市街頭遍地開花，但誰也不曾料到，也不過短短十年，日頭帶來四季輪轉，實體商超卻沒能實現“日不落”的雄心壯志，被便捷的線上購物沖擊得體無完膚。

信息技術革命仍在推進，智能手機交互方式或面臨淘汰

回到歷史的大背景下，毋庸置疑的是，舉世的商業格局隨著信息技術革命的推進，仍處于巨變之中。我們甚至不難想象，隨著AI技術的成熟推進，在已經不那么遙遠的未來，人們如穿衣服一般必不可少的隨身設備——手機，也將有可能被其他更具交互體驗感的隨身設備替代。目前，人們普遍以刷手機來進行日常消遣、社交和線上購物，已經是較為成熟的生活方式了。但隨著技術革命的推進，仍有可能被非手持式設備代替，例如交互式AI顯像機器人的使用：只要你隨身攜帶它（例如目前比較流行的頭部眼罩式或眼鏡式），即可用語言下達指令來進行交互，無需手指頻繁切換應用軟件。

圖：科技大公司如蘋果，也沒有停止探索新型穿戴設備的腳步

如果人們的隨身智能設備繼蘋果發明智能手機之后，再次發生革命性改變，那么必然引發新的商業場景。有別于龐大的電商平臺，以及火爆的小視頻平臺，這些以手機為載體的互聯網新商業模式，將會遭到新技術、新載體的沖擊。全新的商業巨獸將款步而來。

就拿最近的來說，比如“元宇宙”概念——如果與該概念伴隨而來的新型穿戴設備替代手機，成為人們的必備生活工具，又將對商業帶來怎樣的創新演化？如果隨身機器人可以讀取主人的需求，實現實時交互，那么人們還會繼續用手機來實現交互嗎？要回答這個問題，也許我們需要從科幻世界中尋找未來生活的蛛絲馬跡。

雖然，科幻片中高度發達的科技細節，似乎離現實世界很遠，但不代表它沒有存在的可能。互聯網信息技術的普及，早50年前都是難以想象的，現在不也成為現實了嗎？眾多歷史告訴我們，人們正是用想象力和科學技術相結合，改變了這個世界。信息技術革命仍然不斷向前推進，必然還會引發新技術背景下全新的商業格局和人們的生活方式巨變。正如互聯網和相關隨身設備——智能手機的出現和普及，給人們生活帶來翻天覆地的影響一樣。

由智能手機帶來翻天覆地的商業新格局所想到的

智能手機的普及，帶給商業生活最突出的一個影響是：人們從前以逛街購物為打發非勞動時間的主旋律，而如今卻在手機時代的影響下，越來越多的人以宅家刷手機來消遣時間。因此可以說，技術革新是帶來目前新商業零售格局從線下走向線上的主要原因。

智能手機的進步和普及，屬于信息技術革命的標志性一環。它帶來了商業的巨變和生活方式的改變，激起了各種新商業和新消費浪潮，例如人們從線下購物逐漸轉移到線上，甚至包括了油鹽醬醋和一日三餐（社區團購、外賣等）。再如，人們線下購物已經不局限于方圓十里的商超和賣場，而是更多依據線上的信息，種草更遠距離的心儀網紅店——以實現消費的精神愉悅和滿足感。所以，大多數有亮點和特色的線下店，即使在不起眼的街角巷尾，也能擁有很好的生存土壤。相比之下，地緣效應被大大削弱了。

智能手機就其使用體驗感而言，一定不是無可逾越的——它需要手持，且需要低頭，用大拇指不停滑動和來回切換尋找鏈路的進出口。雖然這樣來形容手機的操作體驗，有些可笑，但也告訴我們一個事實，隨身智能設備一定不是以手機為終止的，更符合人類心智需求的AI智能穿戴設備正緊步走來。不妨展開想象一下，日本漫畫中的精靈機器人很有可能是未來隨身智能設備的原型。

由此推之，一旦諸如“元宇宙”概念及AI技術成熟，必然引發新的生活方式巨變，也將引起現有商業模式的又一次革新。因此，當我們看到目前各大商業巨頭巍然屹立的時候，與其跟在其后學模學樣，不如及早思考：新技術革新下會需要怎樣的商業場景？早作布局和準備，更有機會實現“近水樓臺先得月”。因為，無論是淘寶、抖音、小紅書，都在告訴我們互聯網時代的用戶裂變，只屬于某個領域的先行者。

時局多變，居安思危，對變化保持敬畏和警醒之心

戰場上沒有永遠的勝者，時局不斷在變，再龐大的帝國也面臨興衰。無數的事實告訴我們，居安思危，對變化永遠保持敬畏和警醒之心，才是王者的法則。

2022年的鐘聲已漸近敲響，未來的變數還在醞釀。誰能勇立潮頭，抓住新信息技術革命下的新商業機會，現在還不得而知。我們只需要靜靜等待，因為時勢必定造英雄。