出品/聯(lián)商專欄

撰文/芥菜種

“你方唱罷我登場”，未來，依舊充滿了變數(shù)

2021，已至歲末。到了這個(gè)時(shí)候，我們往往會將這一年從頭到尾回放一遍。然后，還會附帶問自己幾個(gè)十分重要的問題：這一年，我做了什么？年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？或者，實(shí)現(xiàn)了多少？這一年，有哪些得與失？有怎樣的收獲與進(jìn)步？有什么樣的挫敗與成長？新的一年，要怎么調(diào)整和計(jì)劃？

就個(gè)人而言，回答這些問題還容易些。畢竟，如果把那些一味地自欺欺人者排除在外，大多數(shù)人對自己還是知根知底的，也能夠坦然面對真實(shí)的現(xiàn)狀。但對于某大行業(yè)、某種商業(yè)、某個(gè)企業(yè)來說，要回答這些問題，真實(shí)面對過往和未來，卻不是那么容易的事。歷數(shù)過往，面臨過太多難以應(yīng)付的新事物、新變化，而未來的路，也如霧里看花。唯一能看清楚的是：未來，依舊充滿了變數(shù)。

自千禧年以后，我國的商業(yè)舞臺一直保持著“你方唱罷我登場”的精彩演義。零售業(yè)，更是將革新和變化做為生存的主基調(diào)，新物種、新消費(fèi)層出不窮。從傳統(tǒng)實(shí)體門店到全民電商購物，存在了幾千年的面對面交易，被數(shù)字化的購物方式代替，也不過用了短短十年；大型和中小型商超和家電賣場，在90年代以后，趕上國民填補(bǔ)過去物資短缺的的購物大潮，一時(shí)間如日中天，在全國各大縣市街頭遍地開花，但誰也不曾料到，也不過短短十年，日頭帶來四季輪轉(zhuǎn)，實(shí)體商超卻沒能實(shí)現(xiàn)“日不落”的雄心壯志，被便捷的線上購物沖擊得體無完膚。

信息技術(shù)革命仍在推進(jìn)，智能手機(jī)交互方式或面臨淘汰

回到歷史的大背景下，毋庸置疑的是，舉世的商業(yè)格局隨著信息技術(shù)革命的推進(jìn)，仍處于巨變之中。我們甚至不難想象，隨著AI技術(shù)的成熟推進(jìn)，在已經(jīng)不那么遙遠(yuǎn)的未來，人們?nèi)绱┮路�一般必不可少的隨身設(shè)備——手機(jī)，也將有可能被其他更具交互體驗(yàn)感的隨身設(shè)備替代。目前，人們普遍以刷手機(jī)來進(jìn)行日常消遣、社交和線上購物，已經(jīng)是較為成熟的生活方式了。但隨著技術(shù)革命的推進(jìn)，仍有可能被非手持式設(shè)備代替，例如交互式AI顯像機(jī)器人的使用：只要你隨身攜帶它（例如目前比較流行的頭部眼罩式或眼鏡式），即可用語言下達(dá)指令來進(jìn)行交互，無需手指頻繁切換應(yīng)用軟件。

圖：科技大公司如蘋果，也沒有停止探索新型穿戴設(shè)備的腳步

如果人們的隨身智能設(shè)備繼蘋果發(fā)明智能手機(jī)之后，再次發(fā)生革命性改變，那么必然引發(fā)新的商業(yè)場景。有別于龐大的電商平臺，以及火爆的小視頻平臺，這些以手機(jī)為載體的互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式，將會遭到新技術(shù)、新載體的沖擊。全新的商業(yè)巨獸將款步而來。

就拿最近的來說，比如“元宇宙”概念——如果與該概念伴隨而來的新型穿戴設(shè)備替代手機(jī)，成為人們的必備生活工具，又將對商業(yè)帶來怎樣的創(chuàng)新演化？如果隨身機(jī)器人可以讀取主人的需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，那么人們還會繼續(xù)用手機(jī)來實(shí)現(xiàn)交互嗎？要回答這個(gè)問題，也許我們需要從科幻世界中尋找未來生活的蛛絲馬跡。

雖然，科幻片中高度發(fā)達(dá)的科技細(xì)節(jié)，似乎離現(xiàn)實(shí)世界很遠(yuǎn)，但不代表它沒有存在的可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，早50年前都是難以想象的，現(xiàn)在不也成為現(xiàn)實(shí)了嗎？眾多歷史告訴我們，人們正是用想象力和科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，改變了這個(gè)世界。信息技術(shù)革命仍然不斷向前推進(jìn)，必然還會引發(fā)新技術(shù)背景下全新的商業(yè)格局和人們的生活方式巨變。正如互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)隨身設(shè)備——智能手機(jī)的出現(xiàn)和普及，給人們生活帶來翻天覆地的影響一樣。

由智能手機(jī)帶來翻天覆地的商業(yè)新格局所想到的

智能手機(jī)的普及，帶給商業(yè)生活最突出的一個(gè)影響是：人們從前以逛街購物為打發(fā)非勞動(dòng)時(shí)間的主旋律，而如今卻在手機(jī)時(shí)代的影響下，越來越多的人以宅家刷手機(jī)來消遣時(shí)間。因此可以說，技術(shù)革新是帶來目前新商業(yè)零售格局從線下走向線上的主要原因。

智能手機(jī)的進(jìn)步和普及，屬于信息技術(shù)革命的標(biāo)志性一環(huán)。它帶來了商業(yè)的巨變和生活方式的改變，激起了各種新商業(yè)和新消費(fèi)浪潮，例如人們從線下購物逐漸轉(zhuǎn)移到線上，甚至包括了油鹽醬醋和一日三餐（社區(qū)團(tuán)購、外賣等）。再如，人們線下購物已經(jīng)不局限于方圓十里的商超和賣場，而是更多依據(jù)線上的信息，種草更遠(yuǎn)距離的心儀網(wǎng)紅店——以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的精神愉悅和滿足感。所以，大多數(shù)有亮點(diǎn)和特色的線下店，即使在不起眼的街角巷尾，也能擁有很好的生存土壤。相比之下，地緣效應(yīng)被大大削弱了。

智能手機(jī)就其使用體驗(yàn)感而言，一定不是無可逾越的——它需要手持，且需要低頭，用大拇指不�；瑒�(dòng)和來回切換尋找鏈路的進(jìn)出口。雖然這樣來形容手機(jī)的操作體驗(yàn)，有些可笑，但也告訴我們一個(gè)事實(shí)，隨身智能設(shè)備一定不是以手機(jī)為終止的，更符合人類心智需求的AI智能穿戴設(shè)備正緊步走來。不妨展開想象一下，日本漫畫中的精靈機(jī)器人很有可能是未來隨身智能設(shè)備的原型。

由此推之，一旦諸如“元宇宙”概念及AI技術(shù)成熟，必然引發(fā)新的生活方式巨變，也將引起現(xiàn)有商業(yè)模式的又一次革新。因此，當(dāng)我們看到目前各大商業(yè)巨頭巍然屹立的時(shí)候，與其跟在其后學(xué)模學(xué)樣，不如及早思考：新技術(shù)革新下會需要怎樣的商業(yè)場景？早作布局和準(zhǔn)備，更有機(jī)會實(shí)現(xiàn)“近水樓臺先得月”。因?yàn)�，無論是淘寶、抖音、小紅書，都在告訴我們互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶裂變，只屬于某個(gè)領(lǐng)域的先行者。

時(shí)局多變，居安思危，對變化保持敬畏和警醒之心

戰(zhàn)場上沒有永遠(yuǎn)的勝者，時(shí)局不斷在變，再龐大的帝國也面臨興衰。無數(shù)的事實(shí)告訴我們，居安思危，對變化永遠(yuǎn)保持敬畏和警醒之心，才是王者的法則。

2022年的鐘聲已漸近敲響，未來的變數(shù)還在醞釀。誰能勇立潮頭，抓住新信息技術(shù)革命下的新商業(yè)機(jī)會，現(xiàn)在還不得而知。我們只需要靜靜等待，因?yàn)闀r(shí)勢必定造英雄。