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主題:與用戶共生,OPPO Pad首銷成功的秘密

子彈財經

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作者 | Rickzhang

出品 | 子彈財觀(又名子彈財經)

一直競爭激烈的平板市場,2月24日迎來新的玩家。

2月24日,OPPO正式發布首款平板OPPO Pad,3月3日首銷當天被搶購一空,斬獲OPPO商城、京東、天貓等線上平臺平板電腦類目銷量、銷售額雙冠軍,藝術家限定套裝更是直接秒售罄,實力強勁迎來首銷開門紅。

很多人不明白,作為平板電腦市場的后晉品牌,OPPO Pad為何能夠在在華為、榮耀、小米、聯想等大廠都在更新自己安卓平板的今天,還能有這么好的首秀成績?

其實OPPO Pad吸引消費者,讓他們把自己推向爆款的原因很簡單。

在京東很多用戶評論表示,不錯的顏值+流暢的系統+便利的生產力應用,是OPPO Pad吸引消費者最重要的元素。這也說明,OPPO Pad憑借靈動設計、流暢體驗、生產力創作三大核心優勢,致力打造“安卓陣營最流暢生產力平板”的想法得到了用戶的認同。

現實說明,OPPO已經懂得與用戶共生,擁有打造用戶品牌的能力。而具有這樣的產品設計理論體系,未來的OPPO Pad乃至OPPO全產業鏈產品,都有很好的前景。

因為,當下無論是從0到1的新品牌,還是傳統頭部品牌,都在以“用戶視角”的轉變來對待消費者。誰能最先找到“與用戶共生”的品牌戰略,誰就能在市場搶占先機。

1、什么是用戶品牌

新消費時代,消費者需求已經發生劇變。

誰曾想到,在美國似乎已經被巨頭完全占領了的體育用品領域,Lululemon因為找到了很多新女性期望能凸顯自己價值的痛點,圍繞有瑜伽習慣的小眾女性人群快速崛起,產品得到大量新女性的支持和喜愛,市值十年翻十倍。

同樣在國內,不斷研究用戶心理,并把用戶提出的要求落實在新產品研發之中,喜茶利用持續推出的社交化新飲品,逐漸塑造了一個“非喜茶不新穎”的消費場景,從而占據了奶茶這個市場最重要的份額。當然,還有蔚來。這個電動汽車新興品牌也在用戶體驗上做到了極致,車主品牌忠誠度很高。

實際上,這些新興品牌崛起的故事說明,當下的消費者需求已經發生劇變,而這些變化正在從根本上影響市場與品牌發展的基礎。

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(圖 / 攝圖網,基于VRF協議)

從這個角度看,OPPO Pad與其他新興品牌產品成功的思路一樣,都在業務長線新增時,精準捕捉用戶的新變,并用全維度、全鏈條的觸點去實現新的價值。

問題是,傳統營銷視角中,沒有“用戶”,企業關心的是市場數據的反饋與競爭對手的研究。互聯網企業發展的核心是數字化資產,因為回到用戶的剛性需求,企業可以通過數據分析獲得用戶需求的使用場景、動機、痛點,并根據這些獲取的信息來創立或者改造產品滿足用戶的需求,以便讓企業的品牌得到用戶的認可。

我們面臨從增量進入存量的時代,深度理解“用戶”才能創造新價值,才不會陷入內卷、陷入零和競爭。

知名經濟學家陳春花老師曾提出品牌本質理論,認為當前新的品牌商業化其實就是品牌跟用戶之間價值鏈共享、共生、共榮的過程。

而在其中,最重要的是縮短用戶和品牌之間的觸達過程,快速建立起用戶與品牌之間的共生體系。某種意義上,新型“用戶品牌”就是想辦法從各個角度來滿足新消費群體的價值訴求。注重用戶的深層需求,不斷提供滿足感和參與感的品牌,正快速在這個時代崛起。

在這個過程中,互動性和快速觸達用戶,是這些新商業品牌崛起的關鍵,也是此次OPPO Pad首銷即成爆款的現象根本。

2、觸達用戶的定位

OPPO Pad定位于“安卓陣營最流暢生產力平板”,就是在解決安卓平板“不宜用”和“不好用”這兩個核心問題。OPPO希望通過打造一款配置過硬、真正流暢、高效易用、且在輕辦公生產力能發揮價值的平板,實現消費者最關心的平板使用優質體驗。

這就是“用戶品牌”用定位觸達核心用戶有效例子,實際上是OPPO通過對新消費群體對于平板的需求進行深度調研后做出的決定。

一方面,新型消費人群的價值訴求和生活方式發生了巨大變化,消費者希望從消費過程得到自我滿足。因此,配置過硬是核心,但流暢和好用,再加上對輕辦公的支持也很重要。

OPPO Pad核心功能設計,其實就是圍繞年輕人的需求進行的。

例如與以往不同,現在很多年輕人的辦公時間是比較靈活的,會有很多外出辦公、碎片化工作處理、應急辦公等場景。在這種情況下,要讓平板盡可能地承載大多數辦公程序與應用,就成為OPPO Pad在立項時首先考慮的功能核心。

為解決這個問題,OPPO為平板量身打造的全新操作系統ColorOS for Pad,開發了獨有的四指捏合小窗、雙指分屏等手勢,讓復雜的多任務處理簡單一步到位,更是提出了軟件彈性適配理念,進一步探索、提高各應用間的流暢自由度。

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同時OPPO Pad還帶來了第一代手寫筆OPPO Pencil及智能磁吸鍵盤,通過為手寫筆定制的自研SDK,最終讓OPPO Pencil的流暢性和跟手性媲美真實手寫體驗,而智能磁吸鍵盤還帶來了多個定制的快捷組合鍵,可以大大提高生產力效率,讓“最流暢生產力平板”的定位落到實處。

另一方面,移動互聯網為用戶與品牌間的互動提供了更多的契機。這意味著,這款平板在設計和應用上要有亮點,可以讓用戶進行自發性傳播。

針對消費者需求,OPPO大膽對背板進行了革命性設計,在外觀上創新突破,帶來平板首創流光晶鉆工藝背板及拼接設計,以及背板上跳動的幾何律動圖案“OPPO”以及大面積的閃光砂工藝,不僅展現躍動的人文關懷,更是彰顯OPPO獨有的至美科技,給人煥然一新的視覺享受。

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另外,針對年輕人喜歡煲劇的特性,全系平板配備2.5K高清全面屏,支持120Hz高刷率、HDR 10及P3廣色域,加上四個超獨立音腔和杜比全景聲,OPPO為年輕人提供了一款追劇的“神器”。重要的是OPPO Pad不僅通過德國萊茵TüV低藍光認證,還獲得國家眼科中心自然護眼評測證書,可以讓Z世代消費者充分踐行“邊蹦迪邊保健”的養生理念。

這款平板對年輕用戶來說,在外觀上給用戶煥新的視覺沖擊,吸引用戶自發傳播,從功能使用上又能讓用戶感受到無與倫比的流暢性,使用戶幸福感提升。

從這個角度看,OPPO Pad的首銷成功其實有跡可循。

3、融合場景的完善

市場不僅僅是競爭導向,還是用戶導向。因此,從OPPO本身,一直就有一個融合場景和生態布局的戰略計劃。原因很簡單,因為用戶在使用中一直希望能簡單高效實現數碼產品的融合使用,在自己熟悉場景中讓數碼應用無縫跳轉。而這對所有的品牌來說都是機遇。但真正重視這一點并積極投入的,OPPO算其中之一。

經濟學教授陳東山曾就此指出,“界定問題比找到答案更重要。企業在洞察服務的路徑上,聚焦的是兩個關鍵詞,第一是主體,第二是場景,即場景下的主體需求是什么�!�

Z時代消費者經過蘋果和華為等廠商的培養,已經對系統化和場景化的產品體系非常癡迷。這些用戶不僅僅希望有一個好用的產品,希望能夠體驗到一個成熟的融合場景,產品是入口,服務才是關鍵。

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在這樣背景下,OPPO提早發力,3年前就開始了融合場景的研發和布局,為滿足消費者需求打好了堅實基礎。

2019年1月14日,OPPO宣布正式成立新興移動終端事業部,主力布局5G+及IoT平臺。2020年OPPO新興移動終端事業部已在OPPO穿戴健康、聲學、智能大屏維度進行布局,并陸續發布相應產品,它以人為中心,聚焦個人娛樂、家庭家居、運動健康等場景,構建三個圈層產品體系,以無縫自在的連接、智慧互融的體驗、品質美感的科技為所有消費者帶來“自在智美生活”。

此次OPPO Pad的熱銷,意味著OPPO的生態布局更加完善,完成從單一場景到融合場景升級。一直以來,OPPO把自己定位為一家萬物互融的科技公司,希望通過構建萬物互融生態,讓消費者體驗到多終端、跨場景的自在智美生活。

相較于其他廠商,OPPO的IoT戰略更注重人的體驗,跟個人物聯網的概念有很大的吻合空間。實際上,兩年來,OPPO一直在重點投入核心入口產品,并通過第三方選品、合作研發等方式,為用戶構建完整場景體驗。

某種意義上說,OPPO Pad只不過是融合場景新的一個入口,但卻是最重要的一個入口。

關鍵這家手機公司雖然面向萬物互融的5G時代,明確在核心技術研發、構建多入口生態、做好服務三個方面發力,但卻不做全場景、全業務。反而通過核心入口、智能硬件和品質周邊三個圈層產品體系,利用開放賦能的IoT平臺——HeyThings,實現整體生態的建立。

4、用戶品牌競爭力

為了迎接行業的競爭,同時也為了增加行業發展的多樣性,OPPO Pad已經入局。

在這種情況下,品牌樹立和發展急需轉型,用戶品牌是一個必須要走的路。這是一個已經出現并不可逆轉的趨勢。

正因為有用戶品牌的基礎,OPPO Pad在行業競爭中先天就有優勢。不論是OPPO Pad上已經適配超過3000+主流應用,未來將會覆蓋更多場景的大小應用;還是OPPO還專門設立了引力計劃,邀請廣大合作伙伴一同構建繁榮的系統應用生態,推動安卓生態行業更加完善……

正如《定位升級》作者、天圖資本創始人馮衛東曾說過的那樣:“這是個信息嚴重超載的時代,你是誰不重要,顧客認為你是誰才重要�!�

這與其說是創新,還不如說是回歸了品牌這一個概念的本源。因為最初的品牌就是在產品滿足消費者需求的基礎上,由于人文關懷和價值共鳴,使得消費者對于產品和商家標識的接受度不斷增加,最終產生了口碑的傳播。

某種程度上說,企業只有先創造用戶價值,才能收獲企業價值。從這點看,OPPO Pad的熱銷,其實是一個必然的結果。


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