出品/壹覽商業(yè)
作者/成如夢
編輯/木魚
3月22日，京東健康（6618.HK）發(fā)布2022年度業(yè)績報告。報告期內(nèi)，京東健康總收入為467.36億元，同比增長52.3%；非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則（Non-IFRS）指標(biāo)下凈利潤達(dá)26.16億元，同比增長86.6%，過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量超1.54億，相較去年同期增長了3100萬活躍用戶。
整體來看，這是一份相當(dāng)不錯的財報，京東健康保持了強勁的發(fā)展勢頭，核心數(shù)據(jù)超出預(yù)期，營業(yè)收入、盈利能力和活躍用戶數(shù)量的增長，均表現(xiàn)亮眼。
在壹覽商業(yè)看來，過去一年京東健康良好發(fā)展，一方面是京東健康自身的努力，另一方面，也離不開整個行業(yè)規(guī)模的增長、消費渠道的變化以及平臺和品牌商家之間更有效的互動。
行業(yè)規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模
企業(yè)的發(fā)展，離不開所處賽道基本盤的增長。
作為一個擁有14億人口的大國，近年來醫(yī)療健康市場持續(xù)增長。據(jù)華安證券研究報告顯示，2020年中國醫(yī)療健康支出總額位列全球第二，達(dá)72,306億元，預(yù)期于2020年至2025年以及 2025年至2030年的復(fù)合年增長率分別為9.7%及7.7%。
在這個大環(huán)境下，京東健康的營收也在逐年攀升。財報顯示，自2020年開始，京東健康的營收增速一直保持在50%以上，整個營收規(guī)模相較于2019年增長了3倍多。
壹覽商業(yè)認(rèn)為，隨著時間的推移，中國人對醫(yī)療健康的需求會越來越大，主要原因有三：
其一，人口老齡化加劇。
國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新人口數(shù)據(jù)顯示，2022年末65歲及以上人口2.1億，占全國人口的14.9%，按照國際標(biāo)準(zhǔn)我們已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會。
老年人口快速增加，帶來的是社會對醫(yī)療服務(wù)的更加依賴。
其二，慢性病患病率上升。
一方面，人口老齡化提升了慢性病患病率。據(jù)中國疾病預(yù)防控制中心研究者發(fā)表的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上老年人群中，75.8%的人被1種及以上慢性病困擾，且一人身患多種慢性病現(xiàn)象嚴(yán)重。
另一方面，由于當(dāng)代不健康的生活方式，慢性病也呈現(xiàn)出年輕化的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，我國18歲及以上居民每100人中，就有27.5人患有高血壓，11.9人患有糖尿病，8.2人患有高膽固醇血癥。
其三，用戶健康意識也在改變。
新冠疫情使得全社會對疾病與健康的觀念正在以治病為中心向以健康為中心的轉(zhuǎn)變，居民健康意識顯著提升。
居民健康意識的提升，也帶動了體檢服務(wù)產(chǎn)品的熱賣。以去年雙11期間的消費數(shù)據(jù)為例，京東健康慈銘體檢自營成交額同比增長超6倍、美年大健康成交額同比增長170%、愛康國賓成交額同比增長120%。
同時，健康產(chǎn)品也已經(jīng)成為當(dāng)下消費者高意愿、高頻率的消費品類。其中“增強抵抗力”已經(jīng)成為消費者購買健康產(chǎn)品的首要目的和消費動力。2022年，在京東各類健康渠道中，營養(yǎng)保健及滋補品消費增長顯著，其中，保健茶飲成交額同比增長250%；益生菌、礦物質(zhì)、鈣、腸胃養(yǎng)護等產(chǎn)品成交額增速也較快，其中葉黃素、維生素C等產(chǎn)品同比增長超過140%。
顯然，在人口老齡化、慢性病患病率上升、用戶健康意識提升等因素的推動下，中國醫(yī)療健康市場發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ档米⒁獾氖牵加[商業(yè)發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療健康市場龐大需求的推動下，消費趨勢也發(fā)生了變化。
從線下加速走到線上
與過去醫(yī)療健康消費基本在線下的醫(yī)療機構(gòu)和連鎖藥店不同，如今醫(yī)療健康消費正在加速向線上轉(zhuǎn)移。
據(jù)《中國在線醫(yī)療健康服務(wù)消費白皮書》顯示，截至2021年12月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模已達(dá)2.98億，占網(wǎng)民整體的28.9%，95%以上的用戶對于在線醫(yī)療健康服務(wù)整體持滿意態(tài)度。
醫(yī)療健康消費從線下走到線上，除了醫(yī)療健康市場的需求增加之外，更重要的原因還在于國家政策的變化，消費者習(xí)慣的改變以及基礎(chǔ)設(shè)施的變化。
首先，國家政策推動。
近年來，國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場發(fā)展路徑逐漸清晰。去年6月，衛(wèi)健委發(fā)布的《信息防控常態(tài)化的總結(jié)》提出，推廣疫情期間線上服務(wù)經(jīng)驗，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，強化數(shù)據(jù)共享，銜接線上線下服務(wù)。
去年9月，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》發(fā)布進(jìn)一步確定了網(wǎng)售處方藥的合法性，還以更詳盡的細(xì)則為行業(yè)提供了網(wǎng)售處方藥落地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
今年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見》，提出加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用。
顯然，國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的態(tài)度越來越開明。
其次，疫情推動消費習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移。
過去三年疫情不僅提高了民眾健康與保健的意識，還使得消費習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移。
特殊時期，“無接觸”問診，同時線上買藥方式成為更高效、更便捷的選擇。《2022線上用藥趨勢白皮書》顯示，2021年線上購藥部分收入同比增長25%，是增長最快的渠道。從復(fù)購情況來看，2021年，線上購慢病用藥復(fù)購用戶數(shù)增長187%。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全年日均在線問診咨詢量超過30萬，特別是在在疫情防控措施優(yōu)化后，京東健康第一時間推出的發(fā)熱門診服務(wù)，高峰期間單日最高問診咨詢量超114萬。
再次，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。
一方面，電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善，促進(jìn)了線上消費醫(yī)療的發(fā)展。京東健康2022年業(yè)績公告顯示，借助京東集團的物流倉儲能力，京東健康使用了京東物流在全國范圍內(nèi)的22個藥品倉庫和超過500個非藥品倉庫。值得一提的是，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市，為更多特殊品規(guī)藥品的運送提供了保障。
另一方面，5G的推動及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，正在加速推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的信息化、數(shù)字化，從而打破地域性醫(yī)院資源割裂。京東健康創(chuàng)新打造的“數(shù)智醫(yī)療”解決方案體系，通過應(yīng)用“技術(shù)開放平臺”“大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系”“運營支持體系”及“供應(yīng)鏈管理體系”，實現(xiàn)患者就醫(yī)流程優(yōu)化、就診效率提高，促進(jìn)新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合。報告期內(nèi)，京東健康與超過20家醫(yī)院合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
正是基于此兩方面原因，京東健康年活躍用戶數(shù)也從2017年的4390萬增加至2022年的超1.54億。截至2022年12月31日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過150個二級臨床科室，全年問診量超過1億人次。
最后，新型醫(yī)療健康服務(wù)體系線上線下一體化。
在消費醫(yī)療領(lǐng)域，通過到店和上門服務(wù)的模式，體檢、口腔、疫苗、醫(yī)美等健康服務(wù)越來越多注重從線上獲得用戶。以京東健康為例，截至2022年12月31日，已經(jīng)有超過1,300個服務(wù)商家入駐，覆蓋超過500個城市和地區(qū)的40,000家門店，能夠更加快速地響應(yīng)用戶的需求。基于完善的服務(wù)生態(tài)，京東健康持續(xù)提升線上與線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體驗，提供包括體檢預(yù)約與線上體檢報告解讀、疫苗預(yù)約與疫苗接種問診、重疾早篩與后續(xù)醫(yī)療指導(dǎo)等服務(wù)。
顯而易見的是，醫(yī)療健康線上化已經(jīng)成為大勢所趨。
良性化的合作模式推動行業(yè)發(fā)展
在醫(yī)療類消費行為從線下向線上轉(zhuǎn)移的過程中，壹覽商業(yè)也發(fā)現(xiàn)，在行業(yè)規(guī)模持續(xù)攀升和醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)線上化趨勢推動下，傳統(tǒng)醫(yī)藥健康企業(yè)，也跑出了一條融合互聯(lián)網(wǎng)鏈條各方的全新的良性化合作模式，在實現(xiàn)自身數(shù)字化升級的同時，獲得新的增量。
京東健康在發(fā)展的過程中，不斷開放自己的供應(yīng)鏈、技術(shù)、大數(shù)據(jù)、資源等核心能力與優(yōu)勢，為這些醫(yī)藥企業(yè)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓醫(yī)療健康市場的發(fā)展也越來越趨向“健康”。
首先，打破了地域限制，保障了緊缺藥品的穩(wěn)定供應(yīng)。
得益于互聯(lián)網(wǎng)所具備的高時效性、跨地域性等特征，醫(yī)藥企業(yè)能夠借助線上渠道為患者提供及時的藥品服務(wù)。
壹覽商業(yè)了解到，從去年12月初開始，京東健康聯(lián)合國內(nèi)外超過三十家知名藥企發(fā)起倡議，在特殊時期，共同加強藥品質(zhì)量管理和價格自律。同時京東健康也開展每日量價監(jiān)測，確保藥品供應(yīng)鏈及價格穩(wěn)定。在特殊時期，京東健康在國家工信部指導(dǎo)下，為全國21個省級行政區(qū)定制上線“新冠病毒感染者購藥保障平臺”，有效的保障了各地緊缺防疫物資的供應(yīng)穩(wěn)定。
其次，大數(shù)據(jù)可以掌握患者的健康消費需求，反向定制C2M。2022年，京東健康與全球領(lǐng)先的制藥公司、健康產(chǎn)品供貨商展開戰(zhàn)略合作，已成為全球醫(yī)藥健康品牌在國內(nèi)開拓全渠道業(yè)務(wù)、實現(xiàn)數(shù)字化營銷的最重要合作伙伴之一。
報告期內(nèi)，京東健康與同仁堂健康、湯臣倍健集團、健合集團等19個品牌共同發(fā)布“精準(zhǔn)營養(yǎng)領(lǐng)航計劃”，聚焦為不同人群提供營養(yǎng)標(biāo)品定制和個人專屬營養(yǎng)健康定制服務(wù)。
再次，平臺與藥企之間的合作越來越緊密，且朝著更良性的方向發(fā)展。
國內(nèi)外已經(jīng)有多家藥企的新特藥在京東大藥房在線首發(fā)，包括步長制藥旗下中藥抗疫創(chuàng)新產(chǎn)品宣肺敗毒顆粒，輝瑞制藥旗下治療中重度特應(yīng)性皮炎創(chuàng)新藥希必可（阿布昔替尼片），賽諾菲中國旗下心血管領(lǐng)域創(chuàng)新藥物多立維，艾伯維旗下的特應(yīng)性皮炎靶向創(chuàng)新藥瑞福(烏帕替尼緩釋片)。
在藥企與平臺緊密合作的過程中，很多患者都可以實現(xiàn)線上復(fù)診購藥，不需要再為了續(xù)方開藥花費大量時間往返線下醫(yī)院。對于三四線城市的患者來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有利于打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)中存在的“分布不均衡”的難題，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的可及性。
平臺與傳統(tǒng)藥企合作越來越良性，一方面，提升了醫(yī)療健康的可及性，能夠幫助更多患者和大眾擁抱健康、有活力的生活；另一方面也進(jìn)一步加速了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，推動了整個行業(yè)的發(fā)展和完善。
最后
天下大勢，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。
行業(yè)作為決定企業(yè)發(fā)展的最主要因素之一，是承載企業(yè)發(fā)展的主要載體，行業(yè)的發(fā)展也會帶動企業(yè)的發(fā)展。京東健康在2022年提交了一份不錯的答卷，這些成績都是建立在京東健康的戰(zhàn)略符合時代發(fā)展的前提之下。
未來只要順應(yīng)趨勢，真正將醫(yī)療健康市場做到跨地域性、時效性和共享性，在市場政策環(huán)境向好和醫(yī)療健康需求增加的情況下，京東健康必然還會迎來更進(jìn)一步的發(fā)展。
