出品/連線Insight?

撰文/王慧瑩 

編輯/子夜 

在去年全球消費市場遇冷的背景下，快手交出了一份亮眼的成績單。

3月29日，快手科技發(fā)布2022年第四季度及全年業(yè)績，多項關(guān)鍵指標(biāo)均有增長。

從全年數(shù)據(jù)來看，快手年度總營收達942億元，同比增長16.2%；全年電商交易總額（GMV）同比增長32.5%達9012億；2022年全年，快手國內(nèi)業(yè)務(wù)在經(jīng)營層面實現(xiàn)盈利，經(jīng)營利潤達1.92億元。

從第四季度的數(shù)據(jù)來看，線上營銷服務(wù)（廣告）收入同比增長14%達到151億元；快手平均日活躍用戶3.66億人，較前一年同期的3.23億人增長13.3%；平均月活躍用戶6.40億人，同比增長10.7%。

去年，提質(zhì)增效是快手的主題。財報顯示，快手四季度銷售及營銷開支同比下降4.8%至97億元，占總收入比從2021年同期的41.9%下降至2022年四季度的34.4%。上市后，該比例首次低于35%。

在花錢如此克制的情況下，快手能保持兩位數(shù)的增長實屬不易。

在短視頻賽道，快手是唯一一家上市公司，它的一舉一動都被市場拿著放大鏡檢視，快手必須拿出亮眼的數(shù)據(jù)和足夠的增長潛力回應(yīng)市場。

過去一年，商業(yè)化被快手放在了一級位置上，在短視頻內(nèi)容生態(tài)逐漸豐富的時候，快手開始將觸角伸向各個領(lǐng)域，打開商業(yè)化的新思路。直播招聘、直播賣房、直播相親等，快手打開商業(yè)想象力的路子越走越寬。

多種嘗試和成績在證明，依托短視頻+直播基本盤，快手已經(jīng)具備連接各行各業(yè)的能力，同時也完成了從內(nèi)容生態(tài)到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的跨越。

不可否認的是，快手的每個數(shù)字指標(biāo)都會引起資本市場的關(guān)注，在此次財報發(fā)布后的首個交易日，快手股價收漲5%以上。

資本市場關(guān)注的不只是數(shù)據(jù)增長，更是快手的業(yè)態(tài)布局，這決定了快手未來商業(yè)化的想象力有多大。除了內(nèi)容以外，快手目前對產(chǎn)業(yè)生態(tài)的深入，對社會價值和商業(yè)價值的探索，也指明了快手要超越快手的方向。

1、基本盤尚穩(wěn)，快手向上“探”

快手自證價值的最有效辦法，就是業(yè)績的超預(yù)期增長。

2022年，快手總營收達942億元，同比增長16.2%，超越彭博市場一致預(yù)期的14.8%。

財報的另一個亮點是，2022年全年，快手國內(nèi)業(yè)務(wù)在經(jīng)營層面實現(xiàn)盈利，經(jīng)營利潤達1.92億元，集團經(jīng)調(diào)整后EBITDA也實現(xiàn)轉(zhuǎn)正。去年同期，經(jīng)營虧損的數(shù)字是負86.8億元。

據(jù)連線Insight了解，快手國內(nèi)業(yè)務(wù)早在去年第二季度就實現(xiàn)了單季度盈利，此次第四季度盈利進一步擴大，意味著快手國內(nèi)業(yè)務(wù)已進入穩(wěn)定盈利階段。

此外，在宏觀環(huán)境不斷變化的前提下，用戶規(guī)模觸及天花板是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的困境。而快手的用戶依然保持了穩(wěn)定的增長和較高的粘性。

2022年Q4，每天有3.66億人打開快手，并在快手停留超兩小時以上。基于良好的社區(qū)氛圍，用戶粘性與社區(qū)質(zhì)量也在增強。截至去年12月底，互相關(guān)注的用戶對數(shù)達267億對，同比增長63.4%。

圖源/快手官網(wǎng) 

亮眼的數(shù)據(jù)、穩(wěn)健的基本盤，得益于核心業(yè)務(wù)的支撐。

財報顯示，942億元的全年營收中，線上營銷服務(wù)（廣告）為第一大收入來源，該業(yè)務(wù)板塊全年收入達490億元，同比增長14.9%，占總營收比例為52%。

作為第二大業(yè)務(wù)的直播業(yè)務(wù)，2022年收入354億元，同比增長14.2%。

另一大亮點是，電商業(yè)務(wù)成為快手整體營收增長的最強動力。

2022年，快手電商業(yè)務(wù)營收同比增長31%，大幅跑贏整體營收增長；快手電商GMV已經(jīng)突破9000億元，同比增長32.5%。快手CEO程一笑也表示：“我們已經(jīng)看到了用戶購物心智逐漸強化的趨勢”。

正如程一笑在財報會中分析到“快手線上營銷業(yè)務(wù)的增長，與平臺上電商商家貢獻的線上營銷服務(wù)收入持續(xù)健康增長”息息相關(guān)。

實際上，電商對快手業(yè)績的貢獻不止于此，它為其他業(yè)務(wù)賦能，也成為快手穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)核。

這表明，某種意義上來說，2022年快手廣告的穩(wěn)健增長受到了電商內(nèi)循環(huán)廣告的拉動。所謂“內(nèi)循環(huán)”，指快手平臺上的商家、主播為了獲取更多曝光進行的廣告投放。這正是過去一年快手廣告不能被忽視的關(guān)鍵詞之一。

同時，2023年，為了給快手用戶帶來更好的消費體驗，快手也將繼續(xù)完善和發(fā)展電商業(yè)務(wù)，以此拉長電商業(yè)務(wù)的生命力。

在業(yè)績電話會上，快手CEO程一笑表示，快手電商正在大力加強供給端能力和商品力建設(shè)，搜索場景和商城，這應(yīng)該是快手電商2023年的發(fā)力點：“未來，我們也會強化搜索等泛貨架場景，做好用戶購物心智的承接。”

多項業(yè)務(wù)開花的背后，快手已經(jīng)構(gòu)建起一個高互動強參與的數(shù)字社區(qū)。越來越多的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新在數(shù)字社區(qū)中發(fā)生改變，形成規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)多邊效應(yīng)。

在2022年不平凡的一年，快手的逆勢增長是十分難得的。作為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，快手正在探索更多的可能，來證明自己的長線價值。

2、從內(nèi)容生態(tài)到產(chǎn)業(yè)生態(tài)，快手“超越”快手

過去一年，也是快手不斷探索的一年。當(dāng)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在精簡業(yè)務(wù)“瘦身”時，快手又成為那個不走尋常路的快手：注重效率、謹(jǐn)慎探索。

突出的表現(xiàn)是，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)取得階段性成果，快手也在嘗試將短視頻+直播與其他商業(yè)模式結(jié)合，拓寬平臺商業(yè)生態(tài)的邊界。

2022年，圍繞內(nèi)容生態(tài)，快手持續(xù)發(fā)力快手短劇和“快手新知”泛知識IP。

數(shù)據(jù)顯示，2022年快手短劇日活用戶已超過2.6億，“星芒計劃”年內(nèi)播放破億的短劇也超過100部。

內(nèi)容端的優(yōu)質(zhì)也帶來了商業(yè)化變現(xiàn)。據(jù)連線Insight了解，2022年快手短劇創(chuàng)作者中有電商收入人數(shù)增長35%，百萬粉作者短視頻帶貨GMV同比增加143%。

此外，快手重點打造了“快手新知”這一泛知識IP，目前已覆蓋教育、人文、藝術(shù)和科學(xué)等10余個領(lǐng)域。四季度，快手的資訊相關(guān)上傳量同比翻倍增長，大事件帶來的資訊消費用戶也逐步轉(zhuǎn)化成平臺忠實用戶。

開發(fā)短劇和泛知識IP，快手找到了留住用戶時間的方法。快手多年的耕耘，對各個內(nèi)容細分領(lǐng)域的探索，也讓內(nèi)容生態(tài)更加豐富多元。

更重要的是，在內(nèi)容生態(tài)豐富的基礎(chǔ)之上，快手發(fā)現(xiàn)了內(nèi)容平臺上各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)深耕的新機會。細心的用戶會發(fā)現(xiàn)，快手正在連接更多垂直領(lǐng)域。

“頭一天中午報名，第二天下午就分好宿舍”，河南姑娘張曉歌至今還記得在快手直播間求職的經(jīng)歷。今年2月，是她來到昆山入職立訊精密的第三個月。

2022年以來，以立訊精密為代表的昆山制造企業(yè)紛紛在快手上嘗試直播帶崗，幫助很多藍領(lǐng)求職者減少了信息不對稱問題，將線下的一個個局部勞動力市場，在線上通過數(shù)字化和精準(zhǔn)匹配連接成覆蓋全國的勞動力市場。昆山也成為了在快手直播帶崗的榜樣城市。

除了立訊精密外，比亞迪、寧德時代、理想汽車、中航鋰電、歌爾集團、海信集團等眾多制造企業(yè)進行“直播帶崗”。

今年年初，一次偶然的機會，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)的00后大學(xué)生楊明琪在快手看到“小肥龍”在直播招聘，楊明琪抱著試試看的心態(tài)通過“快聘”投遞了簡歷，第二天就收到了反饋。在歌爾股份工作后，楊明琪又介紹了七八位同班同學(xué)通過“快聘”來歌爾股份，打破了“班上的就業(yè)率只有30%”的魔咒。

楊明琪和同學(xué)入職歌爾股份，右為楊明琪 

從數(shù)據(jù)上看，以快手為代表的短視頻平臺已經(jīng)成為招聘的新模式。中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《中國藍領(lǐng)群體就業(yè)研究報告（2022）》報告顯示，受數(shù)字技術(shù)發(fā)展影響，短視頻招聘的比例增幅達12.4%。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，兩到三成的人，會在7天內(nèi)離職，制造業(yè)企業(yè)稱之為“7天流失困境”。據(jù)立訊精密工業(yè)股份有限公司招募處高級經(jīng)理王猛介紹，2022年，立訊在旺季的單人招聘成本高達幾千甚至上萬，這促使他們決心在直播帶崗方面與快手深入合作，通過快手平臺，立訊“7天流失率”控制在5%以內(nèi)。未來3年立訊30%-40%的員工會通過直播招聘實現(xiàn)。

繞過傳統(tǒng)招聘模式，像快手開辟的“快聘”業(yè)務(wù)，減少了求職者與招聘者的信息差，開拓了招聘的新場景和新模式，不僅成為藍領(lǐng)求職新途徑，也為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力。更重要的是，為當(dāng)?shù)卣�府促就業(yè)、穩(wěn)就業(yè)提供了新思路。

據(jù)連線Insight了解，2022年，快手“快聘”業(yè)務(wù)已經(jīng)吸引了月度達2.5億人次的關(guān)注，全年直播場次超500萬場，平臺已與超24萬家企業(yè)達成合作，在直播招聘領(lǐng)域表現(xiàn)出較為明顯的優(yōu)勢。

成家立業(yè)、立業(yè)成家，在中國傳統(tǒng)認知中，事業(yè)和家庭，缺一不可。2022年，快手同步開啟了“理想家”品牌，開啟直播賣房。

不少傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房產(chǎn)中介轉(zhuǎn)行房產(chǎn)主播。“小影妹妹購房記”這一賬號成為了理想家簽約主播后，粉絲快速增長至2.5萬，增長了40%，達成GTV 2.9億；房產(chǎn)機構(gòu)滄州大岐加入理想家后，2022年在快手的成交規(guī)模超過6.5億。

據(jù)連線Insight了解，2022年，快手房產(chǎn)業(yè)務(wù)的年度總交易額突破了100億元，遍及全中國70個城市。

本質(zhì)上，直播帶崗、直播賣房都是基于快手打造的信任生態(tài)，這是快手一直很擅長的事。

在短視頻+直播的模式中，用戶可以直接與主播互動，更清晰地了解房子這類大宗商品的品質(zhì)，而主播的專業(yè)化又能帶來很好的口碑效應(yīng)，進而留住用戶，促進成交額。

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)周期轉(zhuǎn)換的特殊時期，快手不斷進行組織變革，不斷完善平臺基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)從一個內(nèi)容平臺成長為一個多業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)平臺，并實現(xiàn)了從有趣到有用的跨越。

這其中，貫穿始終的是快手看重的人文價值和社會價值。十二年來，快手平臺平等地賦予每個“老鐵”可見性的流量，這種“普惠”讓更多人可以被看到，這讓很多創(chuàng)作者信任快手，同時也有很多用戶信任真實的創(chuàng)作者。這一信任紐帶，貫穿在快手的內(nèi)容生態(tài)之中，如今也延伸到快手所進入的生態(tài)產(chǎn)業(yè)，無論是直播帶崗，還是直播賣房，都離不開信任二字。

從短視頻平臺的成立，到邁向萬億電商“俱樂部”，再到探索各個產(chǎn)業(yè)生態(tài)，快手的進化從未停止過。今年，快手依然會探索新的機會，邁開擴張的步伐，可以預(yù)見的是，快手今年的主要任務(wù)之一，是助力各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，在這條路上，快手正在超越快手。

本文頭圖來源于快手官網(wǎng)。