中秋國慶雙節迫近,作為禮品市場和各種家宴聚會里的“硬通貨”,白酒的消費熱情正進入新一波年度高峰。而伴隨著白酒的熱賣,白酒企業和假酒販子之間的攻防戰爭,也進入了又一輪的白熱化階段。
包括中秋、國慶和農歷春節這些傳統節假日,以及高考升學宴特定節點的暑期等時段,往往是假酒頻頻露出尾巴的熱點時期。這些“入侵”市場的假冒產品,每年都會給白酒行業帶來巨大的損失。
《中國酒類產業知識產權報告》顯示,86.96%的酒企遭遇過知識產權侵權,尤以商標侵權最甚,占比高達78.26%。
多年來,即便各家酒企使出渾身解數打假,希望杜絕“李鬼”們帶來的巨大損失,但仍沒有特別高效的方案,打假與造假之間持續反復、甚至不斷升級的對抗成為常態。
巨大的利益驅動背后,雙方的對抗還從“肉搏戰”不斷升級,甚至進階到“科技戰”。
在技術如此發達的當下,真的沒有有效遏制“李鬼”橫行的更好解決方案了嗎?
01
當「李鬼」們也有了高科技
在白酒市場,一個品牌的假酒越猖獗,一定程度上反映的是該品牌的“市場景氣指數”——賣得不好的品牌,沒人花心思造假。但沒有品牌想要這種既傷害品牌,又傷害消費者,還要花費大量人力、物力維權的高“市場景氣指數”。
貴州茅臺是白酒市場被“李鬼”背刺,斥巨資、花精力維權的典型代表,據說,每年用于防偽應用及市場維權的費用近4億元。而茅臺背后,還有無數白酒企業一直在與造假勢力作斗爭。
公開數據顯示,2020-2022年,酒類產業因遭遇知識產權侵權而被施以行政處罰的案件分別為442件、805件和532件,相關民事侵權案分別共2144起、1214起和270起。
幾乎每個有點名氣的白酒品牌,都會設置不同規模的打假辦,或知識產權保護部門。在一些大型酒企,幾十人、近百人的打假團隊幾乎是標配。并且,品牌打假團隊還要緊跟科技發展,不斷用新技術提高造假門檻。
川酒六朵金花之一的舍得酒業,現在的產品防偽碼,能做到箱碼、盒碼、瓶碼和蓋碼,四碼都具唯一性;而五糧液的部分產品,應用了RFID射頻識別電子標簽;飛天茅臺,用NFC技術在酒瓶上嵌入芯片,消費者可以通過手機或其他支持NFC功能設備進行驗證……
即便“道高一尺”, 巨大利益驅動下,“李鬼”們竟也能亦步亦趨借勢科技,讓假酒穿上以假亂真的“馬甲”,搖身變成“正品”,做到“魔高一丈”。
在江蘇地區一個曾發生的假酒案里,有關部門查獲的假貨“五糧液”,包裝盒頂部有防偽碼,標注了“使用NFC功能手機才可驗證真偽”,甚至,外包裝上還印有五糧液防偽專網和防偽查詢App下載二維碼。
也就是說,“李鬼”們會做一套與官方防偽系統一模一樣的假冒版,一旦消費者掃假酒的防偽碼,跳出來的內容,甚至與官方基本一致,不仔細看,很容易讓消費者“鑒假為真”。
這種繞過官方防偽體系的造假手段屢屢得逞,白酒企業們即使投入了大量人力物力,還會出現被消費者“鑒假為真”而廣泛流通的假貨,不斷擾亂市場的正常價格體系,還嚴重損害品牌信譽。
中國消費品營銷專家肖竹青表示,如果某品牌假酒泛濫,一定程度上,會造成消費者對品牌不信任。
面對假貨的不斷侵襲,白酒企業必須更勝一籌,才能盡可能減少損失。尤其是構建專門技術體系,及時迭代更新,避免被“李鬼”們破解假冒。
只是,這樣的投入,是以不菲的人力、物力和財力來保證的。
像五糧液部分產品使用的RFID射頻防偽技術,有業內人透露,不僅僅只是制造一個RFID電子標簽,背后是一整產品流通追溯體系、防偽體系、配置網絡及相關識別設備的投入,需要耗費大量資金與后期維護成本。
“一些不具備規模優勢的酒企,幾乎很難用得起”。
02
迭代打假的「矛」與「盾」
業內人士都知道,如果一家煙酒店,墻上貼著回收陳年老酒等小廣告,那這家店,大概率已是假貨生產流通中的一個環節。很多案件都顯示 ,一些生產端的造假犯罪嫌疑人,其“下線”們,往往都會開煙酒店。
那么,如何利用技術手段,依靠消費者獲得假貨的的線索?
舍得酒業打假辦的安全負責人張小安說,他與部門的同事們,常年都要花大部分時間在全國各地出差,調研、維權,與假酒販子“周旋和斗爭”,見了太多“小廣告”。當團隊注意到,舍得酒的產品防偽碼,80%是用戶使用微信掃一掃來驗真偽后。一個從二維碼入手,搭建一套數字打假方案的想法開始萌芽。
去年9月,張小安把這個想法與騰訊安全靈鯤產品專家Rex聊了一下。
沒想到,兩人想到一塊去了。很快,大家就討論出了一個可行性方案:以微信用戶掃防偽碼為切入口,將舍得的安全體系做成為一個可持續運行、常態化的系統。
Rex還與舍得團隊反復探討,確定了一條高效打假的底層邏輯——如果每個消費者都能識別出“行話”,就能規避買假;如果品牌能知道和溯源這樣的“窩點”,就能精準把握假貨的區域散布。
這其間,只需技術串聯起來,形成一個線上系統,并讓每一次用戶行為都累積成為酒企的詢跡線索,酒企,自然就有了“矛”與“盾”。
基于這樣的運行邏輯,騰訊安全上線了可以實現用戶、技術與品牌三個維度合力打假的舍得酒業數字打假系統。
畢竟,要想實現高效打假,酒企聯動消費者是最容易提速共振的路徑。
從這個層面而言,“95%用戶使用騰訊生態產品掃碼鑒真偽”再疊加微信的全民覆蓋度,使得騰訊安全在業內擁有獨有的聚點成面優勢。
在張小安的打假經歷里,在沒有這套品牌安全系統以前,消費者要憑自己的經驗,或通過投訴,用微信發送圖片給品牌打假部門真假鑒定,步驟繁瑣。如今,有了騰訊支持的這套新系統,“消費者買到假酒了,只要掃碼,系統能直接提示侵權”。這不僅保護品牌,也讓消費者有了自己自主發現假酒的能力。
具體功能的實現,背后離不開騰訊安全的技術力。
這套方案以大數據感知能力為基礎,結合騰訊云風控大模型,構建了全行業黑碼發現的能力,以此,形成了行業獨家的黑碼庫。有了這樣的基礎,舍得酒業,可以主動出擊精準識別假冒網站,提示消費者網址涉嫌侵權的同時,盡快向有關部門報案,封禁假冒網站。
目前看,舍得酒業這套品牌保護系統的布局,帶來的一個直接效果是:拉高了“李鬼們”造假的成本。在一次端掉舍得酒造假窩點的案件中,張小安注意到,造假現場有大量已廢棄的假貨包材。因為,其包裝上的二維碼,已被安全系統封禁而無法使用了。
更深遠的意義還在于,舍得的打假部門,可以精準循跡到制假者的技術源頭。通過系統提示的假冒網址背后的相關信息,有效鉗制其再實施造假,阻斷假酒制售產業鏈。
Rex看到,在系統中交互數據的疊加,會逐漸形成假酒頻現的“熱力圖”。 從而,Rex和團隊為舍得酒業的品牌保護系統,提供了一個專門的“假貨地圖”功能:根據每天發生的掃碼行為時時更新,為舍得酒業的打假行動提供更高效精準的指引。
舉個例子,當舍得團隊在系統中看到天津或是陜西漢中等城市的假貨軌跡比較“集中”,就會調動充足人手,針對這些區域實施打假專項行動。
從品牌層面看,接入了這個防偽系統后,Rex和團隊還針對性地提出了一個可以參考打假效果的“掃假率”,該指標已趨近于市場的假貨率。經過團隊測算,上線一年后,舍得酒業的“掃假率”,已做到了遠遠低于行業平均數據。
03
持久戰的技術聯盟
一個無法忽視的現實是,“現代”的數字化浪潮正在席卷“古老”的白酒業。
在只能迎頭而上的數字化趨勢里,很多酒企在打假層面接軌數字化的程度還遠遠不夠,不是沒認識到重要性,而是,沒看到技術打假帶來的實實在在價值,出于投產比的考量,很難下定決心投入。
尤其,對于一些中小酒企,在白酒消費整體下滑的趨勢下,穩住營收利潤才是當務之急,“吃飽飯”了才有力氣打假。畢竟,不是所有酒企都如茅臺、五糧液等品牌,既能站在行業頂端抵抗周期,還能有充足投入打假。
好在,舍得酒業在打假路上的最新案例,已聯手騰訊安全,向白酒行業給出了一個能定制化的品牌保護方案,并用一年的時間證明了:只需一個二維碼,就能做到手握最前沿高科技工具,聯動消費者一起高效率、高效果地打假。
這個中秋國慶假期,有了打擊“李鬼”們的趁手工具,張小安和團隊成員有些篤定和安心。節假日只要“加大技術升級”,就會讓假酒販子們不斷“現出原形”,留下蹤跡,為最大程度保障品牌權益與消費市場的秩序,提供有力的支持。
打假無法一勞永逸。但,在這場持久戰中,能與技術力更強的伙伴結成同盟,不斷更新迭代,永遠比假酒販子更先進,打假行動就能始終保持以低投入、低成本做到更高效果、高效率。