不知道從什么時候起，互聯(lián)網(wǎng)上有一個不好的苗頭，就是各種找靶子“批斗”，一群網(wǎng)友被帶節(jié)奏而不自知，在這樣的抱團式狂歡里愈陷俞愈深，殊不知，可能他們自己就是那個可憐的提線木偶！

01，楊笠“犯錯”，京東背鍋？

50年代中期，相聲泰斗馬三立和張慶森合作加工改編的對口相聲《釣魚》，想必任何一個愛好說學(xué)逗唱的觀眾都奉為圭臬，在這個以天津坊間流傳的笑話為藍本的經(jīng)典相聲作品里，也充斥著對“普信男”的嘲諷，但幾十年下來，你可曾看到有網(wǎng)友大規(guī)模破防罵娘的？

《釣魚》截圖：來自德君影音

時鐘的輪盤來到2020年，在某檔脫口秀綜藝節(jié)目里，有著三年脫口秀“練習(xí)生”經(jīng)驗的楊笠首次調(diào)侃了“普信男”，不想?yún)s爆火出圈，成了眾矢之的，原本只是一個節(jié)目上的調(diào)侃，最后醞釀成重大的輿情事件。

說好的對冒犯的藝術(shù)的寬容喲？說好的男女平等呢？馬老是公認的知名藝術(shù)家，而且人家調(diào)侃的也恰如其分，如果認為馬老調(diào)侃得對，但卻集火楊笠，是不是涉嫌雙標？或者叫捏軟杮子？

值得一提的是，“大局觀代言人”羅永浩也不止一次在脫口秀的綜藝節(jié)目上表達了對楊笠的支持與喜愛“我特別喜歡她的演出”、“我感覺被她說中了”、“但我并不生氣”……

電商大V“萬能的大熊”也一針見血地指出“其實我也覺得說的沒什么，但是被推到這個高度，背后的勢力不管是不是有組織的，都很可怕了。。”

瓜就吃到這里，下面進干貨，在筆者看來，京東的雙十一活動請楊笠參加，只是一個正常的生意合作，且符合商業(yè)邏輯，且看分析：

據(jù)《電商頭條》報道，2023年，頭部電商獲取用戶的成本同比激增20%-30%，而用戶留存率卻未顯著提升，對中國電商行業(yè)來講，國內(nèi)市場漸趨飽和是不得不面對的一個事實，頭部玩家都進入了微增長時代。

低速增長的壓力之下，通過卷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量還有用戶體驗，似乎成了巨頭們心照不宣的嘗試，并且，各自殺入各自的腹地也是趨勢之一，比如素以3C電子消費品為眾人知的京東，在服裝、美妝、母嬰品類也都保持了不錯的增長態(tài)勢。

公開數(shù)據(jù)顯示，10月 14日，史上最長的一次雙11提前打響，當(dāng)晚8點，京東戰(zhàn)報顯示，現(xiàn)貨開售4小時，超1000個服飾品牌成交額同比翻倍，超500個服飾品牌成交額增長超過4倍；

據(jù)《晚點LatePost》報道“京東成立21年來，女性用戶同比增速遠超男性用戶，目前京東大時尚的女性群體占比接近一半，在購買頻次/復(fù)購率和NPS值方面，都持續(xù)走高”，足見，服飾品類賣得好，女性用戶功不可。

另一份來自《京東年輕群體消費偏好洞察報告》（下稱“報告”）也支撐了這個一趨勢，據(jù)《報告》顯示，從用戶畫像來看，25歲以下用戶多為四六線男性用戶、保銷敏感度較低，而26-30歲多為一三線女性用戶，消費力較高、促銷敏感度度。

更為關(guān)鍵的是，26-30歲用戶追求生活品質(zhì)，偏好美妝、珠寶、國際品牌甚至奢品，而且熱衷情侶送禮，對520、七夕、圣誕、618和雙11等大促節(jié)點往往重點關(guān)注，有消費能力和消費心愿，自然而然也就成了京東創(chuàng)造增量業(yè)績最大抓手！

《報告》還顯示，26-30歲群體更偏好直播，對直播過程的商品展示、互動效果和折扣更為關(guān)注，那請脫口秀經(jīng)驗豐富的楊笠來進行直播活動的暖場，并賦予楊笠“本場砍價大使”的title，是不是就比較精準的考慮到目標受眾了？

一來，可以為女性用戶提供一些情緒價值；二來，或許可以爭取更多的潛在女性用戶的好感；

在商言商，客戶是上帝的買方時代，哪個平臺不想爭取多一些優(yōu)質(zhì)的女性消費者？

從這個角度來看，筆者認為，楊笠沒錯，京東更沒啥可背的鍋，那些硬把鍋往京東頭上扣，硬把臟水往京東頭上引的，才是真正的作惡！

如果再結(jié)合京東近期一連串的遭遇，恐怕沖楊笠，只是虛幌一槍，很難不讓懷疑背后看不見的勢力的真實目的，京東動了誰的奶酷？

02，商戰(zhàn)何以無底線？

無規(guī)矩不成方圓，行業(yè)再卷，競爭也得守法守規(guī)，公平公正，否則，反噬是遲早！

2024年10月16日，據(jù)《海報新聞》消息，當(dāng)下正是大閘蟹外運旺季，多家快遞公司都在江蘇昆山市巴城鎮(zhèn)雙廟頭做大閘蟹攬收業(yè)務(wù)。9月27日中午，京東快遞業(yè)務(wù)員在他們攬收點安置了自己的廣告牌，搭建了帳篷。然而當(dāng)天晚上京東快遞的廣告牌、帳篷被損毀了。

同日，《紅星新聞》亦報道稱對于“順豐員工拆除京東攬收點被內(nèi)部獎勵1.2萬元，京東報警已立案”的消息，紅星資本局從知情人士處得到的一份立案告知書顯示，京東于9月27日報案，28日昆山市公安局正儀派出所已對此立案。

10月16日，據(jù)“京東發(fā)言人”發(fā)布消息顯示，短時間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)上炮制出上萬條針對劉強東章澤天夫婦家庭及私人生活的不實信息和謠言信息，劉強東章澤天夫婦已向公安機關(guān)報案，警方已受理并偵辦中。

……

對于電商行業(yè)而言，雙十一是一年一度的最重磅盛會，可以說，全年的業(yè)績上限，在此一役，各家都幾乎使出了吃奶的力氣，推出罕見的優(yōu)惠與真香的品類與服務(wù)，可以說是一年一度的購物狂歡節(jié)。

在這么重要的節(jié)骨眼，京東屢屢遇到負面事件，你要說是巧合，怕是不合邏輯，當(dāng)然，前述的順豐員工破壞京東服務(wù)網(wǎng)點或許是偶發(fā)個例，暫且不談，但是針對京東創(chuàng)始人劉強東和章澤天夫婦的謠言此起彼伏，這背后，必然不簡單。我們不妨坐等警方的藍底白字的通告。

至于這次楊笠的輿論風(fēng)波，對京東的業(yè)績影響有多大？在筆者看來，可能并沒有想象中的夸張，畢竟，京東只要價格優(yōu)勢、產(chǎn)品品優(yōu)勢、快遞服務(wù)優(yōu)勢仍在，消費者沒有理由不繼續(xù)喜歡它，如果任憑網(wǎng)絡(luò)上捕風(fēng)捉影的謠言就影響自己的購買決定，多少顯得荒唐。

經(jīng)此事件，也給京東提了醒，后續(xù)的活動邀約，還是要慎之又慎，楊笠沒有什么錯，京東也很無辜，但是，在競爭如此激烈的商海，一個稍有爭議的公眾人物可能都會帶來不可預(yù)料的公關(guān)危機，不能給競爭對手這樣的機會來打擊自己。

圖截自：全國工商聯(lián)《2024中國民企500強報告》

2023-2024，京東憑實力蟬聯(lián)中國民營企業(yè)500強第一名，年度營收規(guī)模把所有同行都遠遠甩在了身后，正所謂樹大招風(fēng)，視京東為眼中釘?shù)谋厝徊辉谏贁?shù)，一旦碰到對京東不利的風(fēng)向，大肆炒作做文章似乎也是能成立的動機？樸實無華的真實商戰(zhàn)，近年來，網(wǎng)友們還領(lǐng)教得少嗎？

身正不怕影子斜，10月21日最新消息，據(jù)筆者觀察，從中國一線智能手機品牌的年度重磅新品，仍然選擇將京東放在第三方平臺的第一首銷/預(yù)約位次，或可窺見，京東的戰(zhàn)略合作伙伴們，壓根未受到這些風(fēng)言風(fēng)語的影響，大家仍然堅信，作為中國第一大3C數(shù)碼電商平臺，京東的價值無可取代！

真實的用戶不拋棄、長期的戰(zhàn)略伙伴在一起！用貨真價實的產(chǎn)品和快速周到的服務(wù)打底，筆者認為，京東此次的小挫折，也遠未到傷及元氣的地步。

加上如今的京東不光能賣好電腦、手機等3C數(shù)碼產(chǎn)品，守住基本盤，同時服裝、美妝等賽道也在蒸蒸日上，未來的電商江湖，不管風(fēng)云變幻，京東似乎都有了更大的想象空間。

這個雙十一，究竟誰能笑到最后？

拭目以待！

參考資料：

全國工商聯(lián)、京東年輕群體消費偏好洞察報告、晚點LatePost、電商頭條、紅星新聞、海報新聞、微博相關(guān)大V動態(tài)、部分圖源網(wǎng)