出品/浪潮新消費

2024年是國內O2O經(jīng)濟迅速走紅的一年，加速了本地商家通過線上獲客的意識，也培育了用戶線上團購的習慣。尤其是本地生活領域，諸多麗人、家政、教培等細分領域誕生出行業(yè)頭部玩家，抓住流量經(jīng)濟機遇，在平臺探尋著行業(yè)的多元機會點和確定性增長點。

生活服務業(yè)承載著居民消費升級需求，進入轉型升級的關鍵期，用戶消費路徑的轉變影響著商家的經(jīng)營模式與場景，短視頻“內容種草”價值凸顯，生活氣息濃厚、種草濃度極高的抖音成為了重要的經(jīng)營平臺，讓用戶在線上也可以邂逅優(yōu)質的本地店鋪。

從功夫肩頸到啄木鳥家庭維修，再到中國東方教育，作為各行各業(yè)的領創(chuàng)者，這些品牌攜手巨量引擎共同成長，通過經(jīng)營與營銷的雙線協(xié)同，縮短了產(chǎn)品或服務從曝光到交易的轉化鏈路，打破行業(yè)的共性問題與瓶頸卡點，大幅提升了行業(yè)效率。

女性的消費觀念雖在變化，但對美的追求從未停止，且在不斷升級。安排一個由"身"到"心"的SPA按摩正在成為女性生活新日常，功夫肩頸融合了傳統(tǒng)中式手法，為女性打造出了有邊界感的、舒緩工作壓力的第三空間。

功夫肩頸作為10 年老品牌，以品牌連鎖生意模式入局，初期獲得了大量自然流量紅利，但近年來進入增長瓶頸期，需找尋機會持續(xù)突破。面對挑戰(zhàn)，功夫肩頸品牌方牽頭，借助巨量引擎營銷工具持續(xù)迭代，經(jīng)營與營銷雙線發(fā)力，并持續(xù)發(fā)揮著行業(yè)標桿效應。

為充分利用品牌連鎖門店數(shù)量優(yōu)勢、深度發(fā)揮品牌集團效應，功夫肩頸從短視頻入局，切換用戶思維，快速形成品牌內容優(yōu)勢，結合平臺屬性與用戶興趣構建內容生態(tài)。

借助門店數(shù)量優(yōu)勢，矩陣賬號大量短視頻鋪排，打造矩陣化自播間與達播間補全內容生態(tài)，通過沉浸式古風場景提升用戶的品牌認知，并結合平臺關鍵時間節(jié)點及IP，進行"總裁空降"等專場直播。

另外，功夫肩頸矩陣化合作全國各地TOP達人，發(fā)揮全國連鎖優(yōu)勢，實現(xiàn)達人店播專場多地榜一的成績。

在自然流瓶頸的當下，借助平臺豐富的廣告產(chǎn)品與營銷工具層層布局，功夫肩頸從“廣告小白”快速鑄造品牌營銷護城河，逆襲成為行業(yè)的標桿。

在短視頻層面，品牌利用短視頻優(yōu)勢形成常態(tài)化投放 SOP，借助搜索廣告的精準觸點、結合搜索品牌專區(qū)等多種呈現(xiàn)方式持續(xù)拉升品牌人群資產(chǎn)，為“長尾效應”帶來轉化蓄水。

在直播方面，功夫肩頸首先通過關鍵節(jié)點直播大場，進行“破冰”式廣告投放與測試，借助商業(yè)流量突破直播流量峰值，后構建常態(tài)化、矩陣化直播間，通過矩陣營銷補全整體經(jīng)營能力，實現(xiàn)持續(xù)良性與正向的增長。

品牌塑造同樣是功夫肩頸在平臺的重點“功夫心法”，借助巨量云圖儲蓄人群資產(chǎn)，并通過持續(xù)貫徹及多元化的古風 IP短視頻內容、直播場景，強化品牌形象與辨識度，在持續(xù)觸達目標人群的同時，通過不斷的新客成交，提升品牌人群滲透。

依靠“人群拆分、形象塑造、提高滲透”的三個階段，實現(xiàn)了說起“肩頸/按摩”，就想到“功夫肩頸”的心智構建。

面對自然流經(jīng)營瓶頸之際，功夫肩頸緊貼巨量引擎營銷服務平臺動向，充分借助平臺的流量優(yōu)勢，將品牌線上矩陣搭建起來，并借線下門店的互聯(lián)互通，大大提升了品牌曝光度和客戶轉化率，持續(xù)正向影響著行業(yè)。

家電維修、管道疏通、防水補漏…每一個常見于生活的維修問題，用戶只需通過手機下單，即可享受專業(yè)維修人員的上門服務，并且有“一口價”、“7x24 小時售后”等全面的保障——這得益于啄木鳥家庭維修的一站式數(shù)字化全流程標準服務，讓亂象叢生的家庭維修行業(yè)能算個“明白賬”。

家庭維修行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意識弱，長期以線下電梯、樓梯小廣告等線下傳統(tǒng)模式獲客，觸達人群極為有限，面對當下市場維修項種類繁多、消費者信用危機頻出的共性困境，如何通過數(shù)字化技術推動維修商業(yè)模變革，扭轉維修行業(yè)用戶認知，建立用戶信任，是啄木鳥家庭維修的核心挑戰(zhàn)。

面對線下到線上的生意改革，啄木鳥家庭維修精準洞察痛點，開創(chuàng)性地提出 “快至 30 分鐘上門” 的小時達服務標準，借助巨量本地推等營銷工具，探索出一套完整的線上線索獲取鏈路。

并且，啄木鳥家庭維修把行業(yè)線下30年的經(jīng)驗訓練AI，以技術驅動革新，憑借自研 AI 智能客服系統(tǒng)，模擬真人師傅流暢解決用戶需求，搭配內部自研分單系統(tǒng)，推動家庭維修線索業(yè)務進入AI時代。

借助巨量引擎營銷服務平臺大數(shù)據(jù)，啄木鳥家庭維修精準定位客戶，以內容為驅動，通過職人矩陣內容打造與宣發(fā)，以 “MCN 式運營” 搭建職人號，圍繞種草、維修知識科普、緊急答疑等話題深耕內容，強化品牌理念，憑專業(yè)技術吸睛，促進用戶關注。

在廣告投放方面，定制地域化、個性化的推廣策略，差異化匹配不同人群，實現(xiàn)更為確定和高效的流量增長。

另外，啄木鳥家庭維修還打造了多元垂直直播間，在吸引并留存用戶的同時沉浸式體驗促下單。在常態(tài)化直播之外，啄木鳥家庭維修還推出了 “415 家庭維修節(jié)”，打破消費者售后困境，通過定期舉辦活動，聯(lián)合達人產(chǎn)出爆款，刺激用戶主動搜索。

在廣告投放方面，品牌重視搜索流量機會，借助巨量引擎營銷工具洞悉用戶搜索習慣，結合節(jié)點高需求品類優(yōu)化內容，充分布局關鍵詞搜索廣告，通過企業(yè)號引導，借職人矩陣、達人視頻輸出維修知識，承接搜索流量、增強曝光與觸達，相關搜索詞突破5倍增長。

啄木鳥家庭維修在巨量引擎平臺的蛻變，重塑了家庭維修行業(yè)的線上營銷生態(tài)，不僅帶動了行業(yè)從傳統(tǒng)媒體轉型為新媒體行業(yè)，開辟維修行業(yè)營銷新航道，還引領維修行業(yè)步入流量與口碑雙贏的良性發(fā)展快車道，改寫了行業(yè)發(fā)展軌跡。

“學廚師，就到新東方”、“輕松學電腦，成功在新華”、“學汽修到萬通”等硬核洗腦廣告讓人印象深刻，隨著職業(yè)教育的進一步發(fā)展與改革，行業(yè)也逐步發(fā)展出縱向貫通、橫向融通的現(xiàn)代體系。

在競品仍在通過地推、代招等傳統(tǒng)形式獲取生源的時候，中國東方教育已經(jīng)在抖音組建起自己的線上門店，將線下經(jīng)營搬到線上，探索出了一條獨具特色的招生新路徑。

中國東方教育以西安新東方烹飪作為首批新模式探索院校進行試點，完善經(jīng)營、打造門店標桿，實現(xiàn)本地推短視頻線索獲客與鉤子品投放鏈路打通。

并從點到面的，輻射近百家實體線下院校向線上陣地經(jīng)營轉移，全國234院校啟動精細化開店運營動作，目前超80%院校抖音經(jīng)營分達到60分以上，成為行業(yè)經(jīng)營標桿。

做好經(jīng)營的同時，中國東方教育攜手巨量引擎，分不同事業(yè)部實施“人群精細化”、“素材差異化”的投放策略，同步布局巨量星圖達人內容種草，打造以團購鉤子品為主的本地生活直播專場，單日獲取生源突破2000 ，生源線索成本遠低于各媒體渠道，成為傳統(tǒng)線下院校培訓機構的全域營銷新典范。

在內容矩陣的打造方面，中國東方教育也充分整合旗下六大教育子品牌，借助暑假秋招節(jié)點營銷 團購直播常態(tài)化經(jīng)營，本地種草達人提升門店熱度、職人號矩陣配合日常直播，緊跟職教熱點，輔助軟營銷打造用戶心智。

同時，中國東方教育持續(xù)錨定Z世代人群，聯(lián)動熊貓IP線下宣發(fā)滲透高鐵站、機場、公交站，教育職業(yè)技能行業(yè)榜單TOP1。

中國東方教育集團作為職業(yè)教育的龍頭企業(yè)，與巨量引擎深入?yún)f(xié)作，整合餐飲培訓、IT培訓、汽修培訓、美業(yè)培訓四大事業(yè)部，進行了從線索類型客戶轉移至本地推閉環(huán)獲客方式的遷移，打通了推短視頻線索獲客X鉤子品投放鏈路，為線下院校帶來實際的生源增長，提高職教人才的納入。

巨量引擎從流量端為商家提供新的獲客渠道，幫助眾多本地商家探索“本地場景 垂直行業(yè)”聯(lián)動的跨業(yè)態(tài)經(jīng)營新模式，細分賽道的頭號玩家們也在經(jīng)營革新的過程中，呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。

為鼓勵眾多深度協(xié)同發(fā)展的合作伙伴，巨量引擎聯(lián)合多家權威機構發(fā)起“引擎獎”，與行業(yè)商家共同探索經(jīng)營與營銷一體化，驅動生意長期復合增長，本地品牌功夫肩頸、啄木鳥家庭維修、中國東方教育入選引擎獎“年度行業(yè)標桿”。

未來，我們也期待看到品牌與平臺攜手，實現(xiàn)生意突圍，催生更多的行業(yè)良性迭代與業(yè)態(tài)變革。