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撰文/沈追

永輝調(diào)改的最新進(jìn)展來了。

5月15日，永輝超市發(fā)布2025年第四批調(diào)改店清單，涉及24個城市32家門店，這是分別繼2月11日、3月12日、4月14日之后，永輝連續(xù)第四次向社會公示調(diào)改計劃。

累計來看，包含2025春節(jié)前調(diào)改完成的41家店，到7月底前，永輝調(diào)改店預(yù)計將突破150家，覆蓋全國60座城市。

在3月17日召開的永輝超市第一次臨時股東大會上，永輝超市改革領(lǐng)導(dǎo)小組組長葉國富宣布，2025年永輝預(yù)計調(diào)改約200家門店，計劃于2026年年底完成所有存量門店的調(diào)改。按照當(dāng)前的進(jìn)度，永輝將圓滿完成2025年的調(diào)改目標(biāo)。

而隨著調(diào)改范式日益成熟，永輝也在以“一日多店、分城遞進(jìn)”的節(jié)奏，將“品質(zhì)零售”理念，更好更快的融入更多區(qū)域市場。

01

調(diào)改店業(yè)績亮眼

4月25日，永輝超市公布了2024年年度及2025年第一季度財務(wù)報告。

2025年第一季度，已完成調(diào)改的“穩(wěn)態(tài)門店”，即開業(yè)滿3個月的門店，成功實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利。截至3月底，41家開業(yè)滿3個月的“穩(wěn)態(tài)調(diào)改店”實(shí)現(xiàn)了3月單月1470萬元的利潤、一季度累計利潤達(dá)7472萬元，調(diào)改門店在銷售與利潤端整體達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，標(biāo)志著“品質(zhì)永輝”改革邁入攻堅關(guān)鍵階段。

而剛剛過去的五一，永輝調(diào)改店同樣大放異彩，70家調(diào)改店成城市微度假地標(biāo)，全國調(diào)改店銷售同比增長超90%，客流量增幅達(dá)60%；類別上，烘焙現(xiàn)制蛋糕類600%增長、毛絨布藝類熱賣400%、“豐收的喜悅”上熱榜，純果汁成出行新寵……

消費(fèi)者用熱情的消費(fèi)，表達(dá)了對永輝堅持品質(zhì)零售路線的支持，調(diào)改門店在商品、服務(wù)、場景等綜合供給上的代級升級，正開始逐步釋放其比較優(yōu)勢。

首先是商品結(jié)構(gòu)：精選+場景化，重構(gòu)“舌尖上的品質(zhì)”

在已經(jīng)揭幕的調(diào)改店中，商品結(jié)構(gòu)“大換血”成了基本操作，汰換率超60%。新增商品聚焦民生剛需與品質(zhì)升級，新增高質(zhì)價比商品，實(shí)現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)向胖東來標(biāo)準(zhǔn)靠攏(部分門店達(dá)90%)。

生鮮板塊聚焦“鮮度革命”，引入定向種植蔬菜、慢養(yǎng)土豬、活鮮直運(yùn)等，構(gòu)建從田間到餐桌的極速鏈路。像在萬州，洪湖粉藕、樟樹小辣椒、恩施小土豆等地域特色蔬菜新鮮上架；在河南新密，門店為周口新蒜等應(yīng)季食材打造陳列矩陣；在上海唐鎮(zhèn)，“永輝農(nóng)場直供+本地時令”雙軌同行，云南定向種植的上海青與崇明牛心菜同臺陳列。

烘焙熟食區(qū)則以“現(xiàn)制煙火氣”聚客，潼關(guān)肉夾饃、現(xiàn)泡檸檬鳳爪、網(wǎng)紅歐包等地域特色與健康理念兼具的爆款頻出，還有各種本地化口味也成為集客關(guān)鍵。

為保障生鮮品質(zhì)，所有調(diào)改店嚴(yán)格執(zhí)行鮮度承諾，分割肉禽、葉菜、莓果等嬌嫩品實(shí)行“當(dāng)日清空”，果切超4小時八折、6小時六折、8小時下架，讓消費(fèi)者每一口都吃得新鮮、安心，踐行“國民超市品質(zhì)永輝”的目標(biāo)。

胖東來DL系列商品專區(qū)成為標(biāo)配，精釀啤酒、燕麥脆等明星單品拉動復(fù)購率；永輝自有品牌同步亮眼登場，詠悅匯小酌精釀系列、永輝優(yōu)選100%橙汁系列等新品也不斷收獲顧客信任。

此外，許多調(diào)改店增加了進(jìn)口商品，占比提升至20%，環(huán)球風(fēng)味與本土特色形成互補(bǔ)，滿足家庭多元化消費(fèi)場景。

其次，服務(wù)更有溫度，細(xì)節(jié)激發(fā)顧客信任

在全部調(diào)改店，服務(wù)顆粒度細(xì)化到了各個觸點(diǎn)：取消強(qiáng)制動線、拓寬通道、貨架“矮化”提升通透感；增設(shè)放大鏡、濕手器；寵物寄存、母嬰室、血壓儀等便民設(shè)施覆蓋全場景；提供免費(fèi)花茶和1小時免費(fèi)充電寶服務(wù)，配置可供堂食的桌椅、洗手池、微波爐等，方便顧客購買商品后隨時食用。

而服務(wù)創(chuàng)新也不止于硬件，肉禽切絲絞肉、海鮮代加工、果切甜度指引等個性化服務(wù)成為標(biāo)配，讓消費(fèi)者“買得放心、吃得安心”。

對顧客來說，品質(zhì)永輝在商品和服務(wù)上一系列具象的呈現(xiàn)，正不斷浸潤入心，商業(yè)的內(nèi)容與溫度不斷升華，消費(fèi)體驗(yàn)不斷迎來新的注腳。

02

引入外貿(mào)尖貨構(gòu)筑品質(zhì)護(hù)城河

面對國際經(jīng)濟(jì)格局振蕩和貿(mào)易形勢變化，永輝超市積極響應(yīng)并率先行動，發(fā)布《致中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的一封信》，開通綠色通道，提出15天極速上架、品牌推廣扶持、聯(lián)合開發(fā)新品三大措施，為出口受阻企業(yè)搭建內(nèi)銷橋梁。從倡議到落地，永輝超市全力推進(jìn)“外貿(mào)優(yōu)品進(jìn)永輝”。

據(jù)了解，早在4月12日，永輝即在高客流量的北京石景山喜隆多店設(shè)立內(nèi)外貿(mào)一體化商品專區(qū)，對內(nèi)外貿(mào)兼具的商品進(jìn)行展示。4月13日，在商務(wù)部主辦的“外貿(mào)優(yōu)品中華行”啟動儀式上，永輝超市受邀發(fā)言時就宣布將推出外貿(mào)優(yōu)品專區(qū)。如今，“綠色通道”外貿(mào)商品已在許多調(diào)改門店亮相，深刻踐行“國民超市品質(zhì)永輝”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

截至目前，永輝超市專項郵箱已收到超500封郵件，并與超300家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)入采購洽談階段。合作訴求覆蓋日化、食品、輕紡等全品類，包括為開市客、山姆等美國市場供貨的中國供應(yīng)商。目前已有4個品牌13支商品在北京、福州、上海、杭州等地多家門店上架，后續(xù)永輝將陸續(xù)擴(kuò)大外貿(mào)商品及售賣門店數(shù)量，未來也將持續(xù)針對外貿(mào)企業(yè)開放綠色通道。

優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與民生渠道深度融合，中國制造在“內(nèi)循環(huán)”中不斷創(chuàng)造新的增長極，實(shí)現(xiàn)互惠互利。永輝全國超700家門店助力外貿(mào)型企業(yè)，而外貿(mào)型企業(yè)向永輝提供高品質(zhì)商品，進(jìn)而促進(jìn)永輝供應(yīng)鏈深度改革，這是多方共贏的局面。

03

永輝改革進(jìn)入攻堅階段

隨著越來越多的調(diào)改店進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)營，越來越多的城市也開始加快調(diào)改進(jìn)度，“品質(zhì)永輝”的改革，將邁入攻堅的關(guān)鍵階段。

對調(diào)改后的門店來說，如何持續(xù)保障調(diào)改效果，也是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重大問題。

員工幸福指數(shù)提升是關(guān)鍵。

調(diào)改門店普遍提升了薪酬水平，一線員工薪資平均漲幅超20%，工作時長壓縮至8小時，滿一年享10天帶薪年假；此外，還專門增設(shè)了員工休息室、培訓(xùn)室、更衣室，提供免費(fèi)員工餐，為員工幸福加碼。這些改變，將有利地轉(zhuǎn)化為員工對顧客更溫暖的服務(wù)。

在逐步推進(jìn)門店調(diào)改的同時，永輝同步開啟了人才培育計劃，希望可以鍛造出適配品質(zhì)零售的復(fù)合型人才梯隊，同時以人才的專業(yè)化升級反哺門店調(diào)改的精準(zhǔn)落地。

此外，供應(yīng)鏈革新在不斷地向縱深推進(jìn)。

在今年3月29日的永輝全球供應(yīng)商大會上，葉國富提出“三個聚焦、一個反對”的供應(yīng)鏈升級策略，即聚焦核心供應(yīng)商、核心單品及長期主義，反對采購隨意更換供應(yīng)商。永輝將大幅優(yōu)化供應(yīng)商，建立年度對話機(jī)制；同時，取消傳統(tǒng)KA模式的多項后臺費(fèi)用，降低中間成本，提升供應(yīng)鏈透明度；在商品策略上，未來三年將與供應(yīng)商共同孵化100個年銷售額過億的單品，力求打造核心大單品創(chuàng)造價值。門店SKU將從3萬+大幅縮減至8000-10000個，自有品牌占比目標(biāo)提升至40%。

目前，這些戰(zhàn)略都在穩(wěn)步的推進(jìn)中，特別是在標(biāo)品(食品用品)方面。

當(dāng)然，改革進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)也必然面臨更大的挑戰(zhàn)。新模式對工作流程、盈利模式及店內(nèi)運(yùn)營都提出了更高要求，如何平衡短期投入與長期收益，如何持續(xù)擴(kuò)大調(diào)改成效，是永輝需持續(xù)探索的問題。

總體而言，調(diào)改門店的陸續(xù)明確，向社會傳達(dá)出永輝超市清晰可見的轉(zhuǎn)型決心與戰(zhàn)略定力，從供應(yīng)鏈革新到門店調(diào)改，以及外貿(mào)專區(qū)的火速落地，每一步都印證著其轉(zhuǎn)型“品質(zhì)零售”的長期邏輯。

永輝也將繼續(xù)圍繞“國民超市·品質(zhì)永輝”的目標(biāo)，不斷重塑商品力、夯實(shí)民生擔(dān)當(dāng)，也將不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)必要投入，從而進(jìn)一步穿越周期，實(shí)現(xiàn)更加良性的發(fā)展。