出品/即時(shí)劉說(shuō)
撰文/劉老實(shí)
6月23日,美團(tuán)優(yōu)選全國(guó)業(yè)務(wù)線關(guān)停的消息不脛而走。當(dāng)天,多位網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),美團(tuán)優(yōu)選App上商品均顯示“由于業(yè)務(wù)局部調(diào)整,您所在的區(qū)域自6月23日起將暫停接單”。
據(jù)悉,美團(tuán)優(yōu)選于全國(guó)18省份業(yè)務(wù)全面閉倉(cāng)停業(yè),包括上海、重慶、河南、河北、貴州、福建、廣西、江蘇、江西、四川、山東、安徽、湖北、湖南、云南、陜西、山西、海南等省市,而目前也僅有廣東省內(nèi)廣州、深圳及浙江部分區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)。
事實(shí)上,美團(tuán)優(yōu)選的收縮早有預(yù)兆。今年2月,美團(tuán)發(fā)布2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)時(shí),CEO王興在電話會(huì)上透露,美團(tuán)將對(duì)美團(tuán)優(yōu)選的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行優(yōu)化,集中資源聚焦優(yōu)勢(shì)區(qū)域,持續(xù)探索“次日達(dá)+自提”模式。
美團(tuán)優(yōu)選的關(guān)停,是社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道衰落的一個(gè)縮影。曾幾何時(shí),社區(qū)團(tuán)購(gòu)被視為電商行業(yè)的新風(fēng)口,各大巨頭紛紛入局,燒錢補(bǔ)貼、跑馬圈地。然而,經(jīng)過(guò)幾年的野蠻生長(zhǎng),社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道逐漸陷入困境,虧損嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶粘性不足等問(wèn)題逐漸凸顯。
在美團(tuán)優(yōu)選之前,淘菜菜已經(jīng)率先下線。淘菜菜是阿里巴巴旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),于2021年3月上線。然而,僅僅兩年多的時(shí)間,淘菜菜就宣布停止運(yùn)營(yíng)。如今,在社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道中,拼多多的多多買菜成為了為數(shù)不多的幸存者。且有消息稱多多買菜將全面接盤美團(tuán)優(yōu)選的日次達(dá)業(yè)務(wù)。
多多買菜的現(xiàn)狀又如何呢?盡管多多買菜目前仍在堅(jiān)持運(yùn)營(yíng),但其也面臨著諸多挑戰(zhàn)。從數(shù)據(jù)上看,多多買菜的增長(zhǎng)速度已經(jīng)明顯放緩。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2024年多多買菜的GMV(商品交易總額)雖然保持了增長(zhǎng),但增速已經(jīng)遠(yuǎn)不及前幾年。并且,多多買菜至今仍未實(shí)現(xiàn)盈利,持續(xù)的虧損給拼多多帶來(lái)了一定的壓力。
這不禁讓人思考,生鮮次日達(dá)模式本身是否存在問(wèn)題?從本質(zhì)上看,生鮮次日達(dá)模式是基于“預(yù)售+自提”的模式,通過(guò)提前收集用戶訂單,再進(jìn)行集中采購(gòu)和配送,以降低成本、提高效率。然而,這種模式在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中卻面臨著諸多難題。
一方面,生鮮產(chǎn)品的時(shí)效性和保鮮性要求極高,次日達(dá)的配送模式難以保證產(chǎn)品的新鮮度。許多消費(fèi)者反映,在美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等平臺(tái)購(gòu)買的生鮮產(chǎn)品,存在不新鮮、品質(zhì)差等問(wèn)題。這不僅影響了用戶的購(gòu)物體驗(yàn),也導(dǎo)致了用戶粘性的下降。
另一方面,生鮮次日達(dá)模式的履約成本居高不下。為了實(shí)現(xiàn)次日達(dá),平臺(tái)需要建立龐大的倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系,這需要大量的資金投入。并且,由于生鮮產(chǎn)品的損耗率較高,進(jìn)一步增加了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,平臺(tái)為了吸引用戶,還需要進(jìn)行大量的補(bǔ)貼,這使得平臺(tái)的虧損進(jìn)一步加劇。
與生鮮次日達(dá)模式形成鮮明對(duì)比的是,即時(shí)零售的半小時(shí)達(dá)模式正在崛起。近年來(lái),盒馬生鮮、樸樸買菜、叮咚買菜等即時(shí)零售平臺(tái)開(kāi)始走向盈利,展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。
以盒馬生鮮為例,盒馬通過(guò)建立前置倉(cāng),將商品前置到離消費(fèi)者更近的地方,實(shí)現(xiàn)了半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。并且,盒馬注重商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn),提供了豐富的商品種類和優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。數(shù)據(jù)顯示,2024年盒馬的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng),凈利潤(rùn)率也達(dá)到了歷史新高。
樸樸買菜同樣通過(guò)前置倉(cāng)模式,在福建、廣東等地區(qū)取得了顯著的成績(jī)。樸樸買菜以其高效的配送服務(wù)、新鮮的商品和良好的用戶體驗(yàn),在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占據(jù)了較高的份額。叮咚買菜也在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈和配送體系,逐漸實(shí)現(xiàn)了盈利。
即時(shí)零售的半小時(shí)達(dá)模式之所以能夠取得成功,主要有以下幾個(gè)原因:
首先,滿足了消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性的需求。隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者對(duì)于商品的即時(shí)性需求越來(lái)越高。半小時(shí)達(dá)的配送模式能夠讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)收到商品,滿足了消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求。
其次,保證了商品的新鮮度和品質(zhì)。由于商品是從離消費(fèi)者更近的前置倉(cāng)發(fā)貨,減少了運(yùn)輸時(shí)間和環(huán)節(jié),能夠更好地保證生鮮產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)。這使得消費(fèi)者在購(gòu)買生鮮產(chǎn)品時(shí)更加放心,提高了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
最后,即時(shí)零售平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷和高效配送。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,平臺(tái)能夠了解消費(fèi)者的需求和偏好,精準(zhǔn)推送商品,提高了銷售轉(zhuǎn)化率。并且,平臺(tái)能夠根據(jù)訂單情況,合理安排配送人員和路線,提高了配送效率,降低了履約成本。
從生鮮領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,即時(shí)零售的半小時(shí)達(dá)模式正在逐漸取代生鮮次日達(dá)模式。那么,這種趨勢(shì)是否會(huì)延伸到其他領(lǐng)域呢?答案是肯定的。
事實(shí)上,目前已經(jīng)有越來(lái)越多的3C家電、美妝產(chǎn)品、品牌服裝鞋帽等商品開(kāi)始采用即時(shí)零售的半小時(shí)達(dá)模式。以3C家電為例,京東推出了“京東到家”服務(wù),與眾多家電品牌合作,實(shí)現(xiàn)了家電產(chǎn)品的即時(shí)配送。消費(fèi)者在下單后,最快30分鐘內(nèi)即可收到商品。這一服務(wù)不僅提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),也為家電品牌帶來(lái)了新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。
在美妝領(lǐng)域,絲芙蘭等美妝品牌也與即時(shí)零售平臺(tái)合作,推出了半小時(shí)達(dá)服務(wù)。消費(fèi)者可以在平臺(tái)上下單購(gòu)買美妝產(chǎn)品,享受即時(shí)配送服務(wù)。這一模式為美妝品牌提供了新的銷售渠道,也滿足了消費(fèi)者對(duì)于美妝產(chǎn)品的即時(shí)需求。
品牌服裝鞋帽領(lǐng)域同樣如此。一些快時(shí)尚品牌通過(guò)與即時(shí)零售平臺(tái)合作,實(shí)現(xiàn)了服裝的即時(shí)配送。消費(fèi)者在看到心儀的服裝后,可以立即下單,半小時(shí)內(nèi)即可收到商品,無(wú)需等待漫長(zhǎng)的快遞配送時(shí)間。
可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)即時(shí)零售的半小時(shí)達(dá)模式將逐步取代包括3C家電、美妝產(chǎn)品、品牌服裝鞋帽等次日達(dá)主流商品,成為這些商品電商的主要方式。這也是京東和淘寶必須下場(chǎng)做即時(shí)零售的主要原因。
對(duì)于京東來(lái)說(shuō),即時(shí)零售是其鞏固自身優(yōu)勢(shì)的重要舉措。京東一直以來(lái)以其高效的物流配送服務(wù)著稱,通過(guò)發(fā)展即時(shí)零售,京東能夠進(jìn)一步發(fā)揮其物流優(yōu)勢(shì),滿足消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性的需求。并且,即時(shí)零售能夠?yàn)榫〇|帶來(lái)新的流量和用戶,拓展其業(yè)務(wù)邊界。
淘寶則通過(guò)與餓了么等平臺(tái)合作,入局即時(shí)零售。淘寶擁有龐大的商品資源和用戶基礎(chǔ),與餓了么的合作能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),將淘寶的商品資源與餓了么的配送能力相結(jié)合,為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
美團(tuán)優(yōu)選的關(guān)停,標(biāo)志著生鮮次日達(dá)模式的式微,而即時(shí)零售的半小時(shí)達(dá)模式正在崛起,并將逐步取代次日達(dá)主流商品的電商模式。
或許,在這個(gè)變革的時(shí)代,電商平臺(tái)唯有緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),積極擁抱即時(shí)零售,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而對(duì)于我們廣大消費(fèi)者而言,即時(shí)零售的發(fā)展也將帶來(lái)更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn),畢竟在同等價(jià)格下,購(gòu)物后收到貨的時(shí)間唯有更快,才能讓購(gòu)物體驗(yàn)更爽,不是嗎?