出品/三車財觀
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的璀璨星空中,阿里巴巴曾是最為耀眼的存在之一。它以電商業(yè)務(wù)為基石,構(gòu)建起一個龐大的商業(yè)帝國,業(yè)務(wù)涵蓋金融科技、物流、云計算、數(shù)字媒體等多個領(lǐng)域,深刻地改變了人們的生活與商業(yè)運(yùn)作模式。
然而,近年來,這家巨頭企業(yè)卻似乎陷入了發(fā)展的泥沼,增長乏力、創(chuàng)新不足、內(nèi)部管理問題頻發(fā)等困境逐漸浮出水面,引起了廣泛的關(guān)注與討論。而一封阿里前高管的萬字長文,更是如同一顆投入平靜湖面的巨石,激起千層浪。
元安(花名),這位在阿里工作長達(dá)十五年,擔(dān)任釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人的資深員工,在離職之際,于內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一篇近萬字的深度剖析文章。他以自己的親身經(jīng)歷和敏銳觀察,毫不留情地撕開了巨頭的遮羞布,將阿里內(nèi)部存在的種種問題展現(xiàn)在大眾面前。
截取阿里離職員工發(fā)萬字長文
這篇萬字長文,不僅僅是一個員工的離職感言,更像是一份振聾發(fā)聵的“診斷書”。曾經(jīng)輝煌無比的阿里巴巴,究竟“病”在何處?
“病癥”剖析:內(nèi)部管理的沉疴
隨著阿里規(guī)模的不斷擴(kuò)張,不可避免地患上了“大公司病”。
一來,如今的阿里,組織結(jié)構(gòu)愈發(fā)臃腫,層級繁多,部門之間的壁壘日益森嚴(yán)。就拿一次簡單的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提案來說,從基層員工提出想法,到層層上報審批,要經(jīng)過多個層級、多個部門的評估與審核,決策流程冗長繁瑣。一個原本可以快速推進(jìn)的創(chuàng)新項目,可能因為這種復(fù)雜的流程,在漫長的審批過程中錯過了最佳的市場時機(jī)。
在電商業(yè)務(wù)中,當(dāng)新興的社交電商模式興起時,競爭對手迅速做出反應(yīng),推出了一系列結(jié)合社交元素的電商玩法,吸引了大量用戶。而阿里由于內(nèi)部決策流程緩慢,相關(guān)業(yè)務(wù)部門在是否跟進(jìn)、如何跟進(jìn)等問題上反復(fù)討論、協(xié)調(diào),耗費(fèi)了數(shù)月時間才推出類似的功能。這不僅導(dǎo)致阿里在社交電商領(lǐng)域的布局滯后,還使得部分用戶被競爭對手吸引,市場份額受到一定程度的侵蝕。
這種組織上的僵化,嚴(yán)重阻礙了創(chuàng)新的產(chǎn)生與落地。員工們即便有好的創(chuàng)意和想法,也會因為繁瑣的流程和部門之間的溝通障礙而望而卻步,創(chuàng)新的熱情被逐漸消磨。
二來,在人才管理方面,阿里也面臨著一系列挑戰(zhàn)。近年來,為了引入新鮮血液和多元化的思維,阿里大量招聘外部“新秀”。然而,這在一定程度上導(dǎo)致了“阿里味”的缺失。新員工對阿里的企業(yè)文化和價值觀理解不夠深入,難以完全融入阿里的團(tuán)隊氛圍,使得團(tuán)隊內(nèi)部的凝聚力和協(xié)作效率受到影響。
與此同時,內(nèi)部的績效競爭也逐漸呈現(xiàn)出惡性化的趨勢。為了在激烈的競爭中脫穎而出,部分員工過于關(guān)注個人績效,忽視了團(tuán)隊合作和公司的整體利益。一些員工甚至為了達(dá)成績效目標(biāo),不惜采取一些短期行為,損害公司的長期發(fā)展。
職級通脹問題也日益凸顯。隨著公司的發(fā)展,員工的職級不斷晉升,但相應(yīng)的能力和貢獻(xiàn)卻未必匹配。這導(dǎo)致一些高職級員工占據(jù)著大量資源,卻無法創(chuàng)造出與之相匹配的價值,而真正有能力、有潛力的員工晉升空間卻受到擠壓,激勵機(jī)制逐漸失效。
市場挑戰(zhàn):外部競爭的沖擊
阿里巴巴在外部市場競爭激烈,面臨著來自多個方向的強(qiáng)大競爭壓力。
一來,如今,國內(nèi)電商市場早已不再是阿里一家獨(dú)大的局面,競爭愈發(fā)激烈,進(jìn)入了白熱化階段。拼多多的崛起堪稱電商行業(yè)的一匹黑馬,它以獨(dú)特的社交電商模式和極具吸引力的低價策略,迅速在電商市場中撕開一道口子,贏得了大量用戶的青睞。
2024年三大巨頭營收數(shù)據(jù)
拼多多通過創(chuàng)新的“拼團(tuán)”模式,充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量,讓用戶在邀請親朋好友一起拼單的過程中,實(shí)現(xiàn)商品價格的大幅優(yōu)惠。這種模式不僅滿足了消費(fèi)者追求高性價比商品的需求,還借助社交裂變的方式,在短時間內(nèi)積累了龐大的用戶群體。
特別是在下沉市場,拼多多更是如魚得水,憑借低價商品和社交互動的雙重優(yōu)勢,成功占據(jù)了一席之地,分走了阿里電商業(yè)務(wù)的一部分市場份額。許多原本在淘寶購物的用戶,被拼多多的低價商品所吸引,轉(zhuǎn)而投向拼多多的懷抱。
京東同樣不容小覷,多年來,京東一直致力于打造優(yōu)質(zhì)的商品和高效的物流服務(wù)體系。在商品品質(zhì)方面,京東嚴(yán)格把控入駐商家的資質(zhì)和商品質(zhì)量,為消費(fèi)者提供了可靠的購物保障,樹立了良好的口碑,吸引了眾多對商品品質(zhì)有較高要求的用戶。其標(biāo)志性的京東物流,以快速配送和優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱,在許多城市實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)或次日達(dá),極大地提升了用戶的購物體驗。
面對拼多多和京東等競爭對手的激烈沖擊,阿里電商業(yè)務(wù)的增長步伐明顯受到阻礙。市場份額的下滑、用戶增速的放緩,都給阿里敲響了警鐘。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在過去的幾年里,阿里在國內(nèi)電商市場的份額逐漸被競爭對手蠶食,原本領(lǐng)先的優(yōu)勢正在逐漸縮小。
二來,在云計算市場,阿里同樣面臨著巨大的競爭壓力。國際上,亞馬遜的AWS、微軟的Azure 等巨頭憑借先進(jìn)的技術(shù)和豐富的市場經(jīng)驗,在全球云計算市場占據(jù)著領(lǐng)先地位。AWS作為全球最早布局云計算的企業(yè)之一,擁有廣泛的客戶群體和完善的服務(wù)體系,在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面一直保持著領(lǐng)先優(yōu)勢,為全球眾多企業(yè)提供了穩(wěn)定、高效的云計算服務(wù)。微軟Azure則依托微軟強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和全球資源,在企業(yè)級市場表現(xiàn)出色,與眾多大型企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
在國內(nèi),騰訊云、華為云等競爭對手也在不斷加大投入,積極拓展市場份額。騰訊云憑借騰訊在社交、游戲等領(lǐng)域的強(qiáng)大生態(tài)優(yōu)勢,為相關(guān)企業(yè)提供了定制化的云計算解決方案,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有較高的市場份額。華為云則以技術(shù)創(chuàng)新和安全可靠的服務(wù)為核心競爭力,深入布局政務(wù)、金融、工業(yè)等多個行業(yè),通過與合作伙伴共同打造行業(yè)解決方案,逐漸在云計算市場嶄露頭角。在一些關(guān)鍵行業(yè)的云計算項目招標(biāo)中,阿里云時常面臨來自騰訊云、華為云等競爭對手的激烈角逐,部分項目甚至遺憾落選,市場份額受到一定程度的擠壓。
三來,近年來,全球經(jīng)濟(jì)增長放緩、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,給阿里的跨境電商和國際市場拓展帶來挑戰(zhàn)。在跨境電商領(lǐng)域,經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定使消費(fèi)者購買力下降,需求減少,沖擊了訂單量和銷售額。貿(mào)易保護(hù)主義導(dǎo)致貿(mào)易壁壘和關(guān)稅增加,商家利潤被壓縮,經(jīng)營壓力增大,部分商家減少或退出平臺。
國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整也對阿里業(yè)務(wù)模式提出新要求。消費(fèi)升級使消費(fèi)者更注重商品品質(zhì)、品牌和個性化服務(wù),產(chǎn)業(yè)升級促使傳統(tǒng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對云計算等技術(shù)需求旺盛。阿里需提升商品質(zhì)量把控、商家服務(wù)水平,滿足高品質(zhì)消費(fèi)需求,同時增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力,為傳統(tǒng)企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。但部分傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足、投入有限,導(dǎo)致合作推進(jìn)困難,影響了阿里相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。
結(jié)語:巨頭的重生之路
阿里巴巴,這個曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呼風(fēng)喚雨的巨頭,如今正站在命運(yùn)的十字路口,面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
然而,危機(jī)之中亦蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)機(jī)。面對重重困境,阿里巴巴并沒有坐以待斃,而是積極求變。蔡崇信和吳泳銘接手后,迅速采取了一系列大刀闊斧的變革措施,試圖為阿里重新注入活力,找回曾經(jīng)的競爭優(yōu)勢。
在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上,阿里巴巴聚焦核心業(yè)務(wù),對非核心業(yè)務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略收縮。公司陸續(xù)出售高鑫零售、銀泰百貨等資產(chǎn),將資源集中投入電商和云計算兩大核心領(lǐng)域。在電商方面,淘天集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗,完善商家經(jīng)營生態(tài),加大直播電商投入,打造個性化購物推薦系統(tǒng)。在云計算領(lǐng)域,阿里云明確公共云優(yōu)先戰(zhàn)略,加大AI技術(shù)研發(fā)應(yīng)用,推出基于AI的云計算產(chǎn)品和解決方案,提升競爭力。
技術(shù)創(chuàng)新是阿里變革的重要方向,AI被視為業(yè)務(wù)增長的核心驅(qū)動力。阿里全力投入AI基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)先進(jìn)性建設(shè),投入大量資金研發(fā)通義大模型,其性能在全球多個權(quán)威評測榜單中領(lǐng)先,并不斷擴(kuò)大開源。在電商領(lǐng)域,利用AI實(shí)現(xiàn)智能選品、精準(zhǔn)營銷和個性化推薦;在云計算領(lǐng)域,通過AI優(yōu)化資源調(diào)度和運(yùn)維管理,提高服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。在2025財年,阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)加速增長,云計算業(yè)務(wù)增速加快,AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)七個季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長。
阿里巴巴2025年一季度財報
另外,蔡崇信和吳泳銘強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊年輕化,計劃在4年內(nèi)讓85后、90后成為主力管理者,為年輕人創(chuàng)造更多上升機(jī)會,激發(fā)組織創(chuàng)新活力。同時,給予各業(yè)務(wù)集團(tuán)更大自主權(quán),使其能根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場需求靈活決策,提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。
企業(yè)文化的重塑也在同步進(jìn)行。阿里重新強(qiáng)調(diào)“客戶第一、員工第二、股東第三”的價值觀,將用戶需求置于首位,圍繞用戶開展業(yè)務(wù)。通過“湖畔小屋”等方式復(fù)刻創(chuàng)業(yè)起點(diǎn),喚醒員工創(chuàng)業(yè)精神,讓員工找回創(chuàng)業(yè)初期的激情和使命感,以更積極主動的態(tài)度投入工作。
在這個瞬息萬變的時代,沒有永遠(yuǎn)的王者。唯有不斷適應(yīng)變化,勇于創(chuàng)新,才能在市場的浪潮中屹立不倒。讓我們共同期待阿里巴巴能夠鳳凰涅槃,浴火重生,再次書寫互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳奇篇章。
17396474861- 該帖于 2025/7/1 9:55:00 被修改過