出品/聯商專欄

撰文/方湖

編輯/娜娜

7月7日，據珠海萬達官網內部通知，肖廣瑞因個人原因辭去大連新達盟及珠海萬達商管首席執行官職務。同時，任命黃德煒和胡正偉共同擔任大連新達盟及珠海萬達商管聯席董事長職務，任命黃德煒兼任大連新達盟及珠海萬達商管首席執行官職務。

這意味資本正式走向前臺。此前黃德偉和胡正偉只出現在董事會，甚至萬信上也并無體現，這次徹底走到前臺，不僅出現在萬信的組織架構上，還在這周三的集團月度會上也露面講話了。

聯席董事長胡正偉首次講話中，簡明扼要專挑干貨，主要有三點：聚焦經營本質，綱舉目張。既要目標達成，也要消費者滿意。組織架構倒置，最重要是一線，管理者轉變理念服務一線，資源向一線聚焦。如果我們眼睛沒有盯在商戶上、沒有盯在消費者身上上，就很難做好。如果一線廣場是最小經營單元，資源聚焦到一線，激勵也要傾斜一線。基本上大邏輯是，回歸經營本質，把經營放到第一位。

老兵肖廣瑞在萬達任期（2021-2025年）內，原本是過渡總裁，后面憑借各種有力動作站穩腳跟，從臨時過渡政府成為正式管理一把手。肖廣瑞在位時期的政策打法、經營管理、個人風格等眾說紛紜、非議較多，甚至有人說其耽誤萬達的發展。

一、肖廣瑞對珠海萬達商管的核心貢獻

1、輕資產轉型與規模擴張

肖廣瑞在任期內（2021-2025年）主導珠海萬達商管的輕資產戰略，推動管理規模躍居全球首位。截至2024年底，公司運營萬達廣場達513座，覆蓋228座城市，管理商業面積超7000萬㎡，累計創造就業崗位超200萬個。2024年新開業廣場25座，凈利潤指標超額完成，鞏固了萬達在商業不動產領域的龍頭地位。

2、數智化平臺建設

他推動打造國內最大的智慧商業平臺，整合商戶資源與用戶數據，平臺累計用戶超1200萬，入駐品牌50萬個，商戶超230萬戶。其主導的招聘服務平臺“即刻職達”覆蓋620萬求職者，促成線下招聘會超5600場，現場達成就業意向37萬人，顯著提升平臺生態價值。

3、社會責任與品牌形象

肖廣瑞強化企業公益屬性，與恒暉公益基金會等機構合作，聚焦兒童大病救助、鄉村振興等領域。2024年珠海萬達商管年會募集善款2339萬元，員工累計捐款超5000萬元，通過公益行動提升品牌公信力。

二、負面評價與責任爭議

1、裁員與員工矛盾激化

2023年為降本推進大規模裁員，尤其波及營運、設計等核心部門。其個人微信公眾號“祝福所有人”淪為被裁員工發泄平臺，留言如“祝福所有人，除了萬達人”，暴露內部管理矛盾。

2、上市失敗的戰略責任

珠海萬達商管四次IPO失敗（最近一次為2023年底），直接觸發對賭危機。市場認為肖廣瑞未能解決監管問詢的核心問題（如輕資產模式合規性、財務透明度），導致融資受阻，被迫出售80處以上核心資產回血。

3、管理并未觸及業務本質

肖頒布的許多制度，核心邏輯是通過各種KPI堆砌，來做結果考核，用賽馬機制來做淘汰競爭。對于業務理解相對比較有限，多數是人事考核和人性角度出臺考核和管理制度，以指標為綱，以考核為法。文山會海，會議多、要求多、流程多，大大小小各種指標和嚴苛汰換制度使一線員工應接不暇、倍感壓力。各種創新指標，即刻職達、惠安全、智慧商業等，對商戶作用有限，但是有指標考核，千方百計都得完成。

4、萬達廣場口碑下降

在商業管理工作上并未觸達本質，很多通過人事考核和KPI結果導向邏輯，導致很多管理過分注重結果，而不注重商業邏輯、消費體驗和客戶感受，導致萬達商管的口碑下滑。比如到期降租不能續約、比如過分節約能耗導致體驗不好、商家在租費外增加很多額外費用如智慧閉店、即刻直達等等。

三、肖廣瑞離開后的新變化

1、董事會走到前臺：接任者黃德煒（太盟合伙人）和胡正偉（阿布扎比投資局高管）均為資本背景，預示公司重心轉向資本整合與資產優化。太盟可能推動分拆出售非核心資產或重組上市，推進珠海萬達商管的可持續化發展。

2、重回經營本質：資本投資邏輯在下一步商業化經營中會得到體現，比如回歸經營本質、資源和激勵向一線廣場業務傾斜、關注商家和消費者等。

3、效率優先原則：作為資本投資比較關注企業效率，一定是堅持效率優先原則。這里面涉及到管理扁平化、精簡機構、縮短流程等一系列的動作。

4、成本優化可能：后商業地產時代，開店的規模、速度和投資回報都在下降，之前高成本的總部管控模型極有可能得到進一步優化，把一線廣場業務做實，支持單元做強，管控單元做精，降本增效。

5、組織架構重塑：本次除了任命聯席董事長和CEO外，并無實際管理架構變化。但是本質經營理念的重回正軌，勢必組織架構也應做相應變化。估計也是在逐步考慮當中，不可能一蹴而就。

6、企業文化再造：珠海萬達目前的管理模式還是延續中央集權制、地方廣場基本上沒有業務自主權，下一步要將一線廣場業務自主權返還，這就是巨大的變化。不僅是組織、流程的變化，更是文化的顛覆。

肖廣瑞過渡時期 vs 資本主導時期關鍵對比

寫在最后

肖廣瑞在危機中穩住了珠海萬達商管的基本盤，卻因上市失敗及資本妥協付出失控代價；曾經萬達引以為豪的每年一度的萬商會不見了，萬達年度營銷大事件隨著營銷費消減也消失了，哪些曾經專業的商業邏輯也被租金邏輯沖擊沒了。

個人判斷，肖的“罪責”，很大程度上是因為把全球規模最大的商管企業做成了一個不重視經營本質、不注重商業邏輯、專業追求考核的收租式包租公。在商戶端和消費端都備受非議，有人認為其把王健林時代的萬達好口碑喪失殆盡，話說得有點嚴重，但也不無道理。

太盟時代的開啟，意味著從“萬達商業生態”轉向“資本效率優先”的新邏輯。作為全球規模最大的商業零售企業，在華潤萬象快速下沉到三線城市——萬達廣場的核心腹地，在消費注重體驗和情緒價值的今天，萬達廣場如何迎接新一輪挑戰，是新一屆萬達CEO要面臨的課題。